poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-09-01 18:07	Problem z Ubezpieczalnia - opóźniają likwidację szkody	Swider
Witam wszystkich. Piszę bo jestem w dość trudnej sytuacji: byłem poszkodowany w kolizji, na miejsce wezwana była policja, zakończyło się ukaraniem sprawcy (nie mnie) w postępowaniu mandatowym. PT pała pouczył mnie, że nie mam potrzeby spisywania żadnego oświadczenia ze sprawcą, wystarczy że powołam się w ubezpieczalni na nr polisy sprawcy i zgłoszę szkodę i nastąpi jej likwidacja. Tak tez zrobiłem, początkowo byłem zaskoczony ze firma (Allianz) ubezpieczeniowa nie ma oddziału w moim mieście (Szczecinie), a likwidacja szkody odbędzie się za pośrednictwem CLSIOR w Gdańsku, ale co tam.... Dostałem emailem dokumenty, które juz następnego dnia po zgłoszeniu szkody oddałem rzeczoznawcy z firmy dokonującemu oględzin mego wehikułu. Tenże poinformował mnie, że wystarczy teraz chwilkę poczekać, oni sporządzą kosztorys naprawy, zdobędą zaświadczenie z Policji i oświadczenie od sprawcy i najszybciej jak możliwe wypłacą należne odszkodowanie (bo taką formę rozliczenia wybrałem). I zaczęły płynąć tygodnie, kilkakrotnie dzwoniłem na ich infolinie ( bo tylko taki kontakt umożliwia firma Allianz poszkodowanym), by dowiadywać się ze ciągle im brakuje dokumentów z Policji (bo Policja ciągle nie przesłała) i od sprawcy (najwyraźniej nie przejawiał dobrej woli w likwidacji szkody ale to nie powinno być przeszkodą). Po odczekaniu miesiąca z okładem (bo taki to termin przewiduje KPA na załatwienie sprawy urzędowej - wystawienia kopii z notatki z kolizji) mocno zdenerwowany próbowałem się skontaktować z moim likwidatorem szkody (w Allianz jest procedura taka ze dzwoni się do infolinii, a ta poleca likwidatorowi kontakt ze mną) by dowiedzieć się w czym sęk, niestety tenże nie raczył oddzwaniać. Zadzwoniłem więc na policje by się dowiedzieć ile im schodzi na przesłanie kopii takiego zaświadczenia i jak usłyszałem to co za raz napiszę to ,,normalnie witki mi opadły": zaświadczenia są takie wystawiane ,,od ręki", a w sprawie mojej kolizji nikt nie występował. Poirytowany zadzwoniłem do callcenter z prośbą o kontakt z bezpośrednim przełożonym mojego likwidatora i pokrótce określiłem w czym rzecz. Zadzwonił do mnie jeszcze tego samego dnia ktoś i przepraszał obiecywał, że skontaktuje się z moim likwidatorem i wyjaśni wszystko i oddzwoni. Powiedział też rzecz, która była w sprzeczności z tym co twierdziły miłe głosy w callcenter, że do likwidacji szkody niezbędne jest oświadczenie sprawcy. Nieoddzwonił nikt. W chwili obecnej nie mogę nic więcej zrobić: bo Policja mi nie wystawi kopii bo ,,wystawia tylko ubezpieczalnią" , a kontaktu z kimkolwiek w firmie Allianz nie mam praktycznie żadnego. Chciałbym jakoś zareagować, ale nie bardzo wiem, jak stąd proszę o pomoc: - czy są jakieś przepisy zobowiązujące ubezpieczyciela do załatwiania sprawy w określonym trybie (bo jeśli są, to mam nieodparte złudzenie iż w moim przypadku zostały naruszone)? - czy Policja faktycznie nie ma obowiązku wystawienia mi kopii zaświadczenia jako poszkodowanemu w kolizji? - czy są wreszcie jakieś instytucje (urzędy), które czuwają nad interesem poszkodowanych i mogą np. w trybie decyzji administracyjnej nakazać wyprostowanie sprawy? i wreszcie - czy mogę już teraz domagać się na innej drodze (powództwa cywilnego) rekompensaty poniesionych strat, a jeśli tak to kogo pozywać (sprawcę czy ubezpieczyciela)? i bardzo prosiłbym o odpowiedzi osób które znają prawo (najchętniej z odwołaniem do obowiązujących przepisów) dz i pzdr kuba skomentuj

2006-09-01 23:08	Re: Problem z Ubezpieczalnia - opóźniają likwidację szkody	akala
Dnia 1 Sep 2006 09:07:05 -0700, Swider napisał(a): > W chwili obecnej nie mogę nic więcej zrobić: bo Policja mi nie > wystawi kopii bo ,,wystawia tylko ubezpieczalnią" , a kontaktu z > kimkolwiek w firmie Allianz nie mam praktycznie żadnego. > Chciałbym jakoś zareagować, ale nie bardzo wiem, jak stąd proszę o > pomoc: zacznij do nich pisać a nie dzwonić i wysyłąć listem poleconym za zwroynym poświadczeniem odbioru - to podstawowa sprawa. akala skomentuj
2006-09-02 09:51	Re: Problem z Ubezpieczalnia - opóźniają likwidację szkody	Swider
akala napisał(a): > zacznij do nich pisać a nie dzwonić i wysyłąć listem poleconym za zwroynym > poświadczeniem odbioru - to podstawowa sprawa. > > akala a czy sa zobowiazani do udzielenia odpowiedzi na pismie i w jakim terminie? (KPA ich obowiazuje?) dz i pzdr kuba skomentuj
2006-09-02 12:27	Re: Problem z Ubezpieczalnia - opóźniają	akala
Dnia 2 Sep 2006 00:51:09 -0700, Swider napisał(a): > akala napisał(a): >> zacznij do nich pisać a nie dzwonić i wysyłąć listem poleconym za zwroynym >> poświadczeniem odbioru - to podstawowa sprawa. >> >> akala > a czy sa zobowiazani do udzielenia odpowiedzi na pismie i w jakim > terminie? > (KPA ich obowiazuje?) > dz i pzdr > kuba a jakie to ma znaczenie w tej sprawie ? To nie jest instytucja państwowa i gdyby ich KPA nie obowiązywało to nie napisał byś do nich ? Ty chyba nie chcesz tych swoich pieniędzy ? Na razie nie masz praktycznie żadnego dowodu ,że podejmowałeś jakiekolwiek interwencje no może biling ? Ciekawe co przedstawisz w sądzie ? Poczytaj sobie ogólne warunki ubezpieczenia i ewentualnie warunki firmy i żądaj ich wypełnienia i nie myśl nie dzwoń tylko działaj akala skomentuj
2006-09-02 15:23	Re: Problem z Ubezpieczalnia - opóźniają likwidację szkody	Swider
> a jakie to ma znaczenie w tej sprawie Takie ze bym wiedzial w jakim trybie spodziewac sie odpowiedzi (szczegolenie jesli chodzi o termin) > To nie jest instytucja państwowa i > gdyby ich KPA nie obowiązywało to nie napisał byś do nich ? do Twojej wiadomosci KPA obowizuje nie tylko organy panstwa, ale takze i organizacje spoleczne (np Stowarzyszenia), ciekaw bylem czy np. Prawo Ubezpieczeniowe nazuca moze na firmy obowiazek jego przestrzegania > co przedstawisz w sądzie ? Poczytaj sobie ogólne warunki ubezpieczenia i > ewentualnie warunki firmy i żądaj ich wypełnienia i nie myśl nie dzwoń niesadzisz chyba, ze w ogólnych warunkach ubezpieczenia jest zawarty opis trybu likwidacji szkody, ponadto dlaczego mam sie czuc zobowiazany ogolnymi warunkami ubezpieczenia, skoro nie ja je zawieralem, przypuszczam ze jest chyba jakies prawo nadrzedne nad "ewentualnymi warunkami firmy" wiec chcialem sie wlasnie na nie powolac w korespondencji z zakladem likwidujacym szkode, liczylem wlasnie na wskazanie go, a nie udzielanie dobrych rad typu "nie mysl", ale po odpowiedzi widze ze to NTG ... a billingow nie mam po uzywam prepaida kuba skomentuj
2006-09-02 16:05	Re: Problem z Ubezpieczalnia - opóźniają likwidację szkody	KC
- czy są jakieś przepisy zobowiązujące ubezpieczyciela do >załatwiania sprawy w określonym trybie (bo jeśli są, to mam >nieodparte złudzenie iż w moim przypadku zostały naruszone)? Zakład ubezpieczen ma 30 dni na likwidację szkody od dnia zgłoszenia. Kodeks Cywilny art. 817 par.1 oraz Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych UFG i PBUK z 22.05.2003 r Dz.U.124 poz. 1152 art 14 ust.1. Możesz żądać zapłaty odsetek > - czy Policja faktycznie nie ma obowiązku wystawienia mi kopii >zaświadczenia jako poszkodowanemu w kolizji? ma obowiązek udzielic informacji jesli wystąpisz na pismie (druk MSWiA "wniosek o udostępnienie danych osobowych") > - czy są wreszcie jakieś instytucje (urzędy), które czuwają nad >interesem poszkodowanych i mogą np. w trybie decyzji administracyjnej >nakazać wyprostowanie sprawy? Rzecznik Ubezpieczonych, może interweniować, pytać i sugerowac ale nie ma mozliwości nakazania czegokolwiek, poczytaj www.rzu.pl, można też dzwonic dostaniesz darmową poradę jest jeszcze www.knuife.gov.pl i wreszcie >- czy mogę już teraz domagać się na innej drodze (powództwa >cywilnego) rekompensaty poniesionych strat, a jeśli tak to kogo >pozywać (sprawcę czy ubezpieczyciela)? idz do rzeczoznawcy, niech zrobi wycenę z użyciem czesci oryginalnych i uwzglądnieniem podatku VAT, wyslij do ubezpieczalni wraz z wezwaniem do zapłaty odszkodowania z odsetkami począwszy od 31 dnia po zgłoszeniu, kosztów telefonu (bilingi), wyceny i innych kosztów.Pozywaj dopiero gdy nie odpowiedzą . I daj sobie spokój z telefonami, pisz za potwierdzeniem odbioru. Jak jestes porządnie wkurzony to możesz tez napisac skargę zaadresowaną do Zarządu Towarzystwa i do wiadomości dyrektor Centrum likwidacji szkód z którym masz kłopoty, Rzecznik Ubezpieczonych i Komisja Nadzoru Ubezpieczen i Funduszy Emerytalnych skomentuj
2006-09-02 16:33	Re: Problem z Ubezpieczalnia - opóźniają likwidację szkody	Swider
KC napisał(a): > poczytaj www.rzu.pl, można też dzwonic dostaniesz darmową poradę poczytalem na www.rzu.gov.pl , ale dzieki za cenne naprowadzenie > idz do rzeczoznawcy, niech zrobi wycenę z użyciem czesci oryginalnych i > uwzglądnieniem podatku VAT, wyslij do ubezpieczalni wraz z wezwaniem do > zapłaty odszkodowania z odsetkami począwszy od 31 dnia po zgłoszeniu, > kosztów telefonu (bilingi), wyceny i innych kosztów. niestety samochód juz czesciowo naprawilem (tak zeby mogl nim jezdzic), pozostaly tylko roboty lakiernicze, posiadam natomiast podpisany protokół oględzin (którego nie kwestionuje) i mam pytanie czy moze on byc podstawa wyceny? no i czy moge domagac sie zwrotu kosztow za telefonowanie prepaidem (billingi nie mozliwe)? > Jak jestes porządnie wkurzony to możesz tez napisac skargę zaadresowaną do > Zarządu Towarzystwa i do wiadomości dyrektor Centrum likwidacji szkód z > którym masz kłopoty, Rzecznik Ubezpieczonych i Komisja Nadzoru Ubezpieczen i > Funduszy Emerytalnych a to, to napewno! szczerze dziekuje kuba skomentuj
2006-09-03 00:34	Re: Problem z Ubezpieczalnia - opóźniają	akala
Dnia 2 Sep 2006 06:23:40 -0700, Swider napisał(a): >> a jakie to ma znaczenie w tej sprawie > > Takie ze bym wiedzial w jakim trybie spodziewac sie odpowiedzi > (szczegolenie jesli chodzi o termin) > >> To nie jest instytucja państwowa i >> gdyby ich KPA nie obowiązywało to nie napisał byś do nich ? > > do Twojej wiadomosci KPA obowizuje nie tylko organy panstwa, ale takze > i organizacje spoleczne (np Stowarzyszenia), ciekaw bylem czy np. Prawo > Ubezpieczeniowe nazuca moze na firmy obowiazek jego przestrzegania Szanowny kolego ja bardzo dobrze wiem kiedy ,kogo i gdzie obowiązuje KPA i tak się zastanawiam ,czy ty masz problem z firmą ubezpieczeniową czy chcesz mnie uczyć KPA a może jesteś po prostu zwykłym trolem. Bo skoro tak dobrze wiesz to po co zadajesz głupie pytania. Jak jesteś ciekawy co mówi prawo ubezpieczeniowe to sobie przeczytaj. akala skomentuj
2006-09-03 09:04	Re: Problem z Ubezpieczalnia - opóźniają likwidację szkody	Swider
akala napisał(a): > Szanowny kolego ja bardzo dobrze wiem kiedy ,kogo i gdzie obowiązuje KPA Drogi Kolego, przepraszam, jesli cie urazilem moja poprzednia wypowiedzia, ale bylem troche zaskoczony twoja rada, by podstawy prawnej do swojego stanowiska szukac w warunkach ubezpieczenia, czy innych dokumentach firmy (a słowem nie zająknełeś sie o prawie ubezpieczeniowym). Naprawde moja intencja nie było pouczanie Ciebie tylko zdobycie infromacji o trybie rozpatrywania skarg/wniosków przez zakład ubezpieczen, a to ze obwydwaj znamy (jak sie okazalo) KPA, wcale nie implikuje naszej rownie dobrej znajomosci prawa ubezpieczeniowego (mojej na pewno). Dlatego prosilem o odpowiedz ludzi znajacych prawo, o podanie odpowiedzi wraz z odwołaniem do obowiazujacych przepisow, bo zdrowy rozsadek podpowiadal mi dawno ze prawo powinno byc po mojej stronie bez Twoich dobrych (bo nie watpie w ich intencje) rad: "nie dzwon nie mysl dzialaj". Naszczescie otrzymalem juz sayfakcjonujaca odpowiedz (ze wskazaniem obowiazujacych przepisow prawa), niemniej jednak dziekuje Ci rowniez za Twoje zaangazowanie. Pozdrawiam. kuba skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
obowiazek naprawienia szkody	Betinka	2005-10-29 13:13
zgloszenie szkody	bartek	2006-01-12 15:17
Wypłacenie szkody	kordian	2006-01-17 23:06
Szkody górnicze	czester	2006-03-13 18:03
Szkody górnicze	czester	2006-03-13 18:03
ubezpieczalnia niechce mi zapłacić za szkody	NORT	2006-05-23 23:58
Naprawienie szkody	Jurko	2006-07-25 13:21
Naprawienie szkody.	R De	2006-12-19 15:54
obowiazek przedstawienia szkody	MiK^	2006-12-25 15:46
Odszkodowanie za szkody wynikłe w wyniku robót drogowych	Tomasz Motyliński	2007-01-05 01:19