poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-01-30 11:28	Sprzedaz reklamacja	heh
Witam. Jestem producentem pokrowcow i toreb. Nie tak dawno sprzedałem pokrowiec ktory ktory nie był takiego koloru jaki sobie zyczył klient. Oczywiscie zaszła pomyłka rzekomo klient ządał taki kolor ja wykonałem inny. Pomyłka mogła zajsc. Ale sprawa wyglada inaczej. Kupujacy napisał mi emaila ze jesli nie wysle drugiego pokrowca w ciagu 7 dni sprawe zgłasza na policje o oszustwo. Ja zawsze dochodze do porozumienia i wymieniam towar. Jednak klient chce drugi pokrowiec nie odsyłac tego ktory ma i jak dostanie ten drugi to odesle ten nie dobry. Według niego 7 dni jest reklamacja włącznie z niedzielą. Aha ja chce temu klientowi oddac pieniadze jak odesle mi pokrowiec wlacznie z kosztami przesyłki. Klient nadal sie upiera i dalej mnie straszy. Chyba oddanie pieniedzy to jest dobre wyjscie a reklamacje mjozna uznac jesli zobaczy sie ten wadliwy towar a nie na słowo. Co powinienem zrobic. Pozdrawiam i cezkam na odp. skomentuj

2006-01-31 01:24	Re: Sprzedaz reklamacja	Marcin Debowski
Dnia 30.01.2006 heh napisał/a: > Jestem producentem pokrowcow i toreb. Nie tak dawno sprzedałem pokrowiec > ktory ktory nie był takiego koloru jaki sobie zyczył klient. Oczywiscie > zaszła pomyłka rzekomo klient ządał taki kolor ja wykonałem inny. > Pomyłka mogła zajsc. Ale sprawa wyglada inaczej. Kupujacy napisał mi > emaila ze jesli nie wysle drugiego pokrowca w ciagu 7 dni sprawe zgłasza > na policje o oszustwo. Ja zawsze dochodze do porozumienia i wymieniam Niech zgłasza. Oszustwo miałoby miejsce wtedy jeśli działałbyś z takim zamiarem. > towar. Jednak klient chce drugi pokrowiec nie odsyłac tego ktory ma i > jak dostanie ten drugi to odesle ten nie dobry. Według niego 7 dni jest > reklamacja włącznie z niedzielą. Aha ja chce temu klientowi oddac Podałeś za mało szczegółów nt. samego zakupu, ale 7 dni to to nie jest z pewnościa, chyba że tak się umówiliście. > pieniadze jak odesle mi pokrowiec wlacznie z kosztami przesyłki. Klient > nadal sie upiera i dalej mnie straszy. Chyba oddanie pieniedzy to jest > dobre wyjscie a reklamacje mjozna uznac jesli zobaczy sie ten wadliwy > towar a nie na słowo. Co powinienem zrobic. Pozdrawiam i cezkam na odp. w przypadku ogólnym: 1) klient powinien odesłać Ci towar ze zgłoszeniem reklamacyjnym. 2) jeśli uznasz reklamację to koszty przesyłki powinienes pokryć Ty. -- Marcin skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
reklamacja..	Piotrek	2005-10-18 21:43
Reklamacja	Przemek	2005-10-29 15:39
reklamacja	robert	2005-11-18 14:56
reklamacja	zlym	2005-12-20 13:14
reklamacja	Tomek	2005-12-25 21:30
reklamacja	sg	2006-02-10 23:11
Reklamacja?	Michał_Komorowski	2006-02-16 20:52
reklamacja	smint	2006-04-12 18:41
reklamacja	smint	2006-04-12 18:41