2011-04-29 14:22

Stronę internetową dostosuj do odbiorców

fot: Lukajani/Dreamstime.com

Autor: Natalia Niebielska

Firmowa strona www powinna być nie tylko przejrzysta i ciekawa dla odbiorcy, ale również skierowana do konkretnej grupy docelowej.

Założenie witryny nie jest trudne. Większym wyzwaniem jest dostosowanie jej do określonej grupy Klientów, na których pozyskaniu szczególnie nam zależy. Dotarcie z produktem czy usługą do konkretnej grupy, wymaga dokładnej analizy potrzeb użytkowników. Na tej podstawie można stworzyć stronę internetową, która będzie dla nich atrakcyjna.

Co jest naszym celem?

Na samym początku należy zastanowić się, kto stanowi naszą grupę docelową. Trzeba więc odpowiedzieć sobie na pytanie: kim są Klienci firmy oraz czego od nas oczekują? Dzięki takim informacjom, można określić jakie treści powinny znaleźć się na stronie, jak powinna wyglądać oprawa graficzna oraz konstrukcja całego serwisu.

Stworzenie ciekawej strony www nie jest również możliwe bez określenia, w jakim kierunku podąża firma i jakie cele są dla niej priorytetowe. Inaczej będzie wyglądać witryna, która ma mieć charakter wyłącznie informacyjny (np. wizytówka firmy), a inaczej gdy przedsiębiorstwo chce za jej pośrednictwem sprzedawać swoje produkty (np. prowadzić sklep internetowy). Istotne jest także określenie, czy i w jakim stopniu strona internetowa będzie interaktywna dla odbiorców np. użytkownicy będą mieli możliwość komentowania i oceniania produktów.

Zaplanowanie treści

Nie ma nic gorszego niż nieporządek na firmowej stronie www. Chaotyczna witryna buduje wśród użytkowników przekonanie, że przedsiębiorstwo nie dba również o swoich Klientów i panuje w niej zamieszanie. Dlatego wcześniejsze zaplanowanie treści, które mają się znaleźć na stronie, jest bardzo ważne. Pozwala to uniknąć chaosu w informacjach i materiałach, które podczas uruchomienia witryny zostaną na niej zamieszczone. Warto stworzyć plan rozmieszczenia treści, w którym powinna zostać precyzyjnie określona ekspozycja materiałów oraz ich podrzędność/nadrzędność względem innych plików. Przykładowo, w zakładce Materiały nie powinno zabraknąć wszelkiego rodzaju regulaminów, cenników i projektów związanych z usługami świadczonymi przez firmę lub jej produktami.

Jak wykorzystać unijną dotację na promocję firmy
Na firmowej stronie internetowej, w widocznym miejscu, powinna pojawić się zakładka Kontakt, w której znajdzie się formularz kontaktowy pozwalający na wpisanie takich informacji jak: imię i nazwisko, firma oraz treść wiadomości. W zależności od tego, w jakiej formie chcemy kontaktować się z Klientem, można umożliwić mu wpisanie zarówno adresu e-mail, jak i numeru telefonu. Jeżeli naszą grupę docelową stanowią młodzi ludzie, którzy aktywnie korzystają z nowych technologii, warto dodać również pole na wpisanie adresu/numeru komunikatora internetowego (np. Skype, Gadu-Gadu).

Ważny jest także wygląd witryny, czyli odpowiednie dostosowanie oprawy graficznej. Powinna być ona dopasowana nie tylko do działalności firmy (np. rodzaju produktów), ale również do określonej grupy docelowej. Inną kolorystykę może mieć strona www skierowana do kobiet, a inną do mężczyzn. Wygląd witryny będzie różnić się także w przypadku kierowania oferty do osób starszych lub młodszych.

Aktualizacja witryny

Aktualizacja treści na stronie jest niezbędna, szczególnie jeśli firma cały czas zmienia swoją ofertę oraz wprowadza nowe produkty i usługi (np. jeżeli prowadzi sklep internetowy). Witryna zawierająca nieaktualne informacje, może znacznie wpłynąć na pogorszenie wizerunku przedsiębiorstwa. Dlatego też, warto wyznaczyć w firmie jedną osobę, która będzie modyfikować treści na stronie za pomocą specjalnego narzędzia (np. Active.CMS serwisu nazwa.pl).

Aktualizacja treści powinna odbywać się na tyle często, aby użytkownicy otrzymywali cały czas bieżące informacje. Przykładowo, jeśli wysyłamy do klientów newsletter z najnowszą ofertą, możemy spodziewać się, że zanotujemy na naszej witrynie większą liczbę odwiedzin niż dotychczas. W takim przypadku, wszystkie elementy na stronie powinny być uprzednio sprawdzone i zaktualizowane. Dokładna częstotliwość aktualizacji może też zależeć od odwiedzalności witryny przez użytkowników już zarejestrowanych.

Co powinno się w szczególności aktualizować? Materiały, takie jak: cenniki, dane kontaktowe firmy, ofertę produktów i usług, a także informacje o samym przedsiębiorstwie (np. schemat organizacyjny, jeśli taki udostępnia). Duże znaczenie ma tutaj również grupa docelowa, która kieruje się określonymi potrzebami i oczekuje informacji, które je zaspokoją.

Czytaj w Money.pl
	Jak zamówić stronę www - krok po kroku Jednym ze sposobów na niedrogie stworzenie firmowej witryny www jest skorzystanie z oferty zakupu strony w modelu abonamentowym.
	Formy marketingu internetowego Nie wystarczy już tylko zwykła reklama skromnie wkomponowana w treść. Liczą się innowacyjne rozwiązania na długo zapadające w pamięć odbiorcom.
	Jak wybrać skuteczny hosting dla firmy VPS, serwer dedykowany czy hosting współdzielony, to terminy , które warto znać prowadząc biznes w sieci.

Autorka jest pracownikiem firmy NetArt