poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-07-20 11:20	Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	Bumba Bumbinska
Pare miesiecy temu kupilam komputer. Niedawno spalila sie plyta glowna (na gwarancji). Firma serwisowa domaga sie oddania oryginalnego pudelka od plyty, inaczej nie uzna reklamacji. Nie mam pudelka. W tym czasie kupowalam sporo sprzetu komputerowego wlacznie z monitorami, jakbym miala przetrzymywac te pudla w domu (nie mam piwnicy) mialabym klopot w poruszaniu sie po malym mieszkaniu.Czy moglby ktos potwierdzic, ze istnieje jakas podstawa prawna do odmowy przyjecia przez serwisanta komputera do naprawy? A. -- skomentuj

2006-07-20 11:54	Re: Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	D.H. Oskar
Zobacz do gwarancji.Jezeli jst tam postanowienie, że masz obowizek dostarczyc w oryginalnym opakoaniu to olej gwarancje i skorzystaj z uprawnien wynikajacych z ustawy konsumenckiej. A jezeli w gwarancji nic nie ma to zapytaj z czego nby wynika ten obowiazek skomentuj
2006-07-20 12:23	Re: Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	Bumba Bumbinska
D.H. Oskar napisał(a): > Zobacz do gwarancji.Jezeli jst tam postanowienie, że masz obowizek > dostarczyc w oryginalnym opakoaniu to olej gwarancje i skorzystaj z > uprawnien wynikajacych z ustawy konsumenckiej. , Niestety jest. Gwarancja trwa 24 m_ce. 2 lata trzymac pudla po 2 komputerach, monitorach, oprzyrzadowaniu, po sprzecie agd i rtv? To jakas paranoja. Moglbys napisac cos wiecej nt tej umowy konsumenckiej, gdzie ja zdobyc? Dziekuje. A. -- skomentuj
2006-07-20 12:32	Re: Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	D.H. Oskar
USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Dz.U.2002.141.1176 pozdrawiam Ł skomentuj
2006-07-20 12:43	Re: Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	badzio
Patrze, patrze a tu Bumba Bumbinska porozsypywal nastepujace haczki: > Niestety jest. Gwarancja trwa 24 m_ce. 2 lata trzymac pudla po 2 > komputerach, monitorach, oprzyrzadowaniu, po sprzecie agd i rtv? To jakas > paranoja. Moglbys napisac cos wiecej nt tej umowy konsumenckiej, gdzie ja > zdobyc? Jesli juz to ustawa konsumencka a nie umowa:P Moze skontaktuj sie z lokalna federacja praw konsumentow? Poszukaj tez w googlach odnosnie praw konsumenta, pod katem hasla 'niezgodnosci z umowa' -- badzio skomentuj
2006-07-20 12:48	Re: Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	Marcin Debowski
Dnia 20.07.2006 Bumba Bumbinska napisał/a: > Pare miesiecy temu kupilam komputer. Niedawno spalila sie plyta glowna (na Ile konkretnie? Jeśli 6 lub mniej i kupiłaś go prywatnie to reklamuj z tyt. niezgodności z umową. > gwarancji). Firma serwisowa domaga sie oddania oryginalnego pudelka od > plyty, inaczej nie uzna reklamacji. Nie mam pudelka. W tym czasie kupowalam > sporo sprzetu komputerowego wlacznie z monitorami, jakbym miala > przetrzymywac te pudla w domu (nie mam piwnicy) mialabym klopot w poruszaniu > sie po malym mieszkaniu.Czy moglby ktos potwierdzic, ze istnieje jakas > podstawa prawna do odmowy przyjecia przez serwisanta komputera do naprawy? Istnieje, ale jest to dość dyskusyjne więc nie wdając się w szczegóły, jeśli ww warunek jest spełniony to daj sobie spokój z gwarancją i reklamuj z tyt. niezgodności z umową. -- Marcin skomentuj
2006-07-20 13:32	Re: Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	Gryngol
> Ile konkretnie? Jeśli 6 lub mniej i kupiłaś go prywatnie to reklamuj z > tyt. niezgodności z umową. > No ale powiedzmy ze sprzedawca chcialby wymienic płyte na inną, ja tak np robie, wtedy zawsze chce, zeby klient mi stara oddal kompletną, pudełko, sterowniki, instrukcja, tasiemki, poprostu komplet. Jesli wymieniam na nowa identyczna to komplet do starej biore sobie od tej nowej. -- Pozdrawiam GRYNGOL skomentuj
2006-07-20 14:12	Re: Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	Marcin Debowski
Dnia 20.07.2006 Gryngol napisał/a: >> Ile konkretnie? Jeśli 6 lub mniej i kupiłaś go prywatnie to reklamuj z >> tyt. niezgodności z umową. > No ale powiedzmy ze sprzedawca chcialby wymienic płyte na inną, ja tak np > robie, wtedy zawsze chce, zeby klient mi stara oddal kompletną, pudełko, > sterowniki, instrukcja, tasiemki, poprostu komplet. Jesli wymieniam na nowa > identyczna to komplet do starej biore sobie od tej nowej. To ci się chwali ale fakt pozostaje faktem, że to opakowanie i tyle. Co do reszty nie wnoszę zastrzeżeń bo są MZ integralną częścią towaru. Trochę pokutuje tu w moim odczuciu prl'owska mentalność, że sprzedawca robi właściwie łaskę konsumentowi wymieniając wadliwy towar. W końcu ten konsument wcale nie chciał aby mu się to zepsuło i jeszcze ma z tym wszystkim się pierniczyć plus przechowywać jakieś stada kartonów bo coś się nie z jego winy może zepsuć. -- Marcin skomentuj
2006-07-20 20:34	Re: Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	Chopin
Użytkownik "Bumba Bumbinska" napisał w wiadomości news:e9nli3$pa3$1@inews.gazeta.pl... > D.H. Oskar napisał(a): > >> Zobacz do gwarancji.Jezeli jst tam postanowienie, że masz obowizek >> dostarczyc w oryginalnym opakoaniu to olej gwarancje i skorzystaj z >> uprawnien wynikajacych z ustawy konsumenckiej. , > > Niestety jest. Gwarancja trwa 24 m_ce. 2 lata trzymac pudla po 2 > komputerach, monitorach, oprzyrzadowaniu, po sprzecie agd i rtv? To jakas > paranoja. Moglbys napisac cos wiecej nt tej umowy konsumenckiej, gdzie ja > zdobyc? > Dziekuje. > A. > Jeśli już musisz trzymać pudła bo może będziesz chciała skorzystać z gwarancji to porponuję proste rozwiązanie. Każdy karton daje się złożyć po przecięciu taśm i wyciągnięciu wypełnień. Tak złożony kartonik wrzucasz za szafę i zapominasz o kłopocie. -- Chopin stawnanet@wp.xl "Gdynia Moje Miasto" skomentuj
2006-07-21 09:38	Re: Czy trzeba trzymac pudla po zakupie sprzetu???	Mike
W kwestiach "nie prawnych" ;) : Pracuję dość długo w tej branży i krótko odpowiem, że nie trzeba mieć pudełka. Odmowa przyjęcia do serwisu wynika wyłącznie ze złej woli sprzedawcy, ponieważ żaden producent sprzętu komputerowego nie stawia takich wymagań. Pomiędzy sprzedawcą a producentem jest jeszcze dystrybutor i tu tylko raz zdarzyła się nam podobna sytuacja - dystrybutor zażądał opakowania... lol - tłumacząc się takim wymogiem producenta. Skończyło się na piśmie od producenta, że jeśli ten dystrybutor tego nie przyjmie to będą mieli nieprzyjemności a my możemy wysłać to do producenta przez innnego dystrybutora. Po takim obrocie sprawy od razu "zmiękli" i załatwili reklamację w tri miga ;) Niestety sprzedawcy bazują na niewiedzy klientów i stawiają dziwne przeszkody najczęściej nieuzasadnione aby tylko ograniczyć ilość reklamacji. Kółko się rozkręca jeśli sklep sprzedaje tani towar, który często się psuje; bo konkurują ceną z innymi sklepami - klient nie wie, że płyta główna to najważniejsza część komputera (pomimo, że na logikę nawet nazwa elementu na to wskazuje ;) i nie patrzy na to jakiej ona jest marki. Skutkiem tego kupuje najgorszą jaka tylko może być = najtańszą i awaryjną. Poza tym płyta główna nie stanowi produktu samego w sobie przeznaczonego dla klienta końcowego, ponieważ jej uruchomienie wymaga specjalistycznej wiedzy, inaczej mówiąc nie jest to np. radio, które przynosimy do domu, włączamy i ono gra. To jest podzespół, część całości - tak jak np. tranzystor do radia. Podsumowując = nie korzystać więcej z usług tej firmy i kupować w przyszłości gdzie indziej a wszystkim znajomym mówić o problemach z tą firmą. Kilka firma tak dziających już zniknęło z naszej okolicy - ale sami są sobie winni. P.S. Można poprosić ich o dowód zakupu sprzętu u dystrybutora i samemu wysłać sprzęt do naprawy - ale na 100% się na to nie zgodzą. Można też zaproponować im pokrycie kosztu wysyłki kurierem do serwisu (jakieś 15,- zł netto) na zasadzie "warunkowego przyjęcia do serwisu" - na to powinni się zgodzić. skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
Sklep internetowy i GIODO - czy trzeba zglaszac?	Michal Wornakow	2006-02-05 21:03
Czy trzeba przechodzic przez przejscie dla pieszych ?	Fantom	2006-02-21 17:37
Czy takiemu pojazdowi trzeba ustąpić?	flower	2006-03-07 11:12
Tłumaczenia - czy trzeba zakładać działalność gospodarczą?	dn	2006-03-16 07:35
czy urlop trzeba z góry ustalić?	Ferne Oleane	2006-04-11 10:58
Czy takiemu pojazdowi trzeba ustąpić?	flower	2006-03-07 11:12
Tłumaczenia - czy trzeba zakładać działalność gospodarczą?	dn	2006-03-16 07:35
czy urlop trzeba z góry ustalić?	Ferne Oleane	2006-04-11 10:58
dowód osobisty-czy trzeba...?	Piotrek	2006-04-27 17:41
Czy od umowy o dzieło trzeba płacić składki zdrowotne ?	Jan Słupicki	2006-09-26 07:25