poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-07-25 13:32	Multimedia Polska	WaterMAn
Witam Chciałby prosić o poradę. Zacznę od początku. Firma Multimedia Polska przez 7 miesięcy nie przesyłała mi rachunków za telewizję kablową (przełom roku 2005/2006). Ja co miesiąc wpłacałem na konto kwotę ustalona abonamentem. Gdy jednak chciałem odliczyć sobie od podatku kwotę za Internet, zwróciłem się do Multimedia Polska oddział w łodzi z prośbą o wydanie duplikatów faktur. Okazało się iż system gdzieś mnie zgubił !! Płatności nie były księgowane a faktury wystawiane. Napisaliśmy pismo z prośbą o wyjaśnienie. Po 2 tygodniach otrzymaliśmy telefon od pani kierownik strefy z informacją iż faktura jest już wystawiona. Fakturę otrzymaliśmy - zbiorczą a na dodatek z adnotacją DO ZAPŁATY. Uniemożliwiło nam to odliczenie od podatku kwoty za Internet bo płatność była na rok 2006. Po kolejnych telefonach i rozmowach oraz okazaniu dowodów wpłat - przeksięgowano zaległość. Okazało się jednak iż w między czasie zmienił się abonament. Z tego tytuły wynikła niedopłata. Ponad 300 złotych. Dopiero gdy zagroziliśmy iż skierujemy sprawę do sądu i zgłosimy fakt nie wystawiania faktur a brania zapłaty do urzędu skarbowego, pani kierownik postanowiła sprawę umorzyć i zaproponowała iż zmieni nam umowę na korzystniejszą. Podpasaliśmy umie na rok i uważaliśmy sprawę za załatwioną. W zeszłym miesiącu postanowiłem przed czasem podpisać umowę na następny rok chcąc uniknąć droższego okresu przejściowego. Okazało się iż na koncie jest zaległość i umowy podpisać nie mogę. Po kilku dniach przyszło pismo z wezwaniem do zapłaty i wyszczególnieniem 3 faktur z bieżącego roku, za które nie zapłaciliśmy. Udaliśmy się z żoną do siedziby Multimedia w łodzi przy ul. Pojezierskiej (14 lipca Br.). Okazaliśmy dowody wpłaty od grudnia Br. Pani sprawdziła i faktycznie wpłaty te były zaksięgowane i nie pokrywały się z wezwaniem do zapłaty. Kazała nam napisać pismo z reklamacją i złożyć je na dziennik. Tak też zrobiliśmy. W dniu wczorajszym stwierdziłem iż telewizja kablowa i Internet nie działają. Pani na infolinii powiedziała iż zostały odłączone z uwagi na zaległości w płatnościach. Wydaje mi się iż prawo unijne wyklucza możliwość odłącznie przed rozpatrzeniem reklamacji a prawo unijne jest nadrzędne. Pani oznajmiła mi, iż obowiązuje regulamin i nic innego ich nie obchodzi. Powiedział iż powinniśmy najpierw zapłacić a później czekać na odpowiedź. Nie rozumiem czemu miałbym płacić skoro udowodniłem w siedzibie firmy iż wezwanie do zapłaty jest bezpodstawne, płaciłem za miesiące wyszczególnione w wezwaniu. Doczytałem że że muszą potwierdzic reklamację 2 terminie 14 dni a jeśli w przeciągu 30 nie odpowiedzą to reklamacja jet uznana. Jęśli operator odłaćzy nas przed rozpatrzeneim reklamacji to mamy prawo do odszkodowania i zwrotu części abonamentu ART 76 KONSTYTYCJI RZECZPOSPOLITEJ POLSKIEJ (ODSZKODOWANIE-w jakiej wysokości) Proszę o poradę - co powinienem w tej sprawie zrobić. Uważam iż zostaliśmy skrzywdzeni. pozdrawiam -- Grzegorz Pawliczak www.acala.pl WaTeRmAn skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
wyrok UE a Polska	LQ	2005-10-12 16:41
Poczta Polska - reklamacja	Agnes	2005-12-07 19:53
Restytucja Polska -> Włochy	Marcin	2005-12-13 22:06
Polska firma w Niemczech..	chory	2006-03-25 22:13
Polska firma w Niemczech..	chory	2006-03-25 22:13
pytanie o polska wize	przec	2006-05-28 14:46
Polska AD 2006	rambo	2006-06-04 21:46
Czechy-Polska	mr.all	2006-10-12 21:10
Polska firma w niemczech	Royalex	2007-06-06 06:35
MULTIMEDIA	WaterMAn	2007-07-25 13:59