poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2012-05-22 15:35	Problem z uruchomieniem usługi a zerwanie umow	Skorupa
Witam W marcu próbowałem uruchomić przez MiBOA pakiet 100 SMS w umowie na 6 m-cy w sieci T-Mobile. Niestety usługa nie została uruchomiona a konto się zawiesiło i nie dało się dokonywać żadnych zmian. Po kilku telefonach do nich w tej sprawie nadal był problem z usługą, w końcu w kwietniu napisałem pismo reklamacyjne. Na które otrzymałem odpowiedź. Usługa została uruchomiona dopiero 09.05.2012 czyli po ponad miesiącu od próby aktywacji Z powyższego rodzi się moje pytanie. Czy niemożność uruchomienia usługi dodatkowej przez ponad miesiąc (zagwarantowanej w regulaminie) może być podstawą do wypowiedzenia umowy z winy operatora? T-Mobile twierdzi że nie i przy zerwaniu umowy grożą karą umowną. Pozdr. Skorupa skomentuj

2012-05-22 19:57	Re: Problem z uruchomieniem usłu	Robert Tomasik
UĹźytkownik "Skorupa" napisał w wiadomości news:4fbb94e9$0$1226$65785112@news.neostrada.pl... > Witam > > W marcu prĂłbowałem uruchomić przez MiBOA pakiet 100 SMS w umowie na 6 > m-cy w sieci T-Mobile. Niestety usługa nie została uruchomiona a konto > się zawiesiło i nie dało się dokonywać Ĺźadnych zmian. Po kilku telefonach > do nich w tej sprawie nadal był problem z usługÄ , w końcu w kwietniu > napisałem pismo reklamacyjne. Na ktĂłre otrzymałem odpowiedĹş. Usługa > została uruchomiona dopiero 09.05.2012 czyli po ponad miesiÄ cu od prĂłby > aktywacji > > Z powyĹźszego rodzi się moje pytanie. Czy niemoĹźność uruchomienia usługi > dodatkowej przez ponad miesiÄ c (zagwarantowanej w regulaminie) moĹźe być > podstawÄ do wypowiedzenia umowy z winy operatora? T-Mobile twierdzi Ĺźe > nie i przy zerwaniu umowy groĹźÄ karÄ umownÄ . Jakbyś wypowiedział, zanim uruchomili, to podstawa byłaby. Jakbyś się uparł, Ĺźe 6 miesięcy liczy się od umowy, a nie od uruchomienia, to tez bym przyznał racje. Nawet widzę moĹźliwość dochodzenia odszkodowania za straty spowodowane opóźnieniem usługi - jeśli je udokumentujesz. Ale czemu uruchomienie obsługi miałoby być podstawÄ do zerwania umowy, to tego juĹź nie wiem. skomentuj
2012-05-22 21:39	Re: Problem z uruchomieniem usługi a zerwanie u	Skorupa
W dniu 2012-05-22 19:57, Robert Tomasik pisze: > Użytkownik "Skorupa" napisał w > wiadomości news:4fbb94e9$0$1226$65785112@news.neostrada.pl... >> Witam >> >> W marcu próbowałem uruchomić przez MiBOA pakiet 100 SMS w umowie na 6 >> m-cy w sieci T-Mobile. Niestety usługa nie została uruchomiona a konto >> się zawiesiło i nie dało się dokonywać żadnych zmian. Po kilku >> telefonach do nich w tej sprawie nadal był problem z usługą, w końcu w >> kwietniu napisałem pismo reklamacyjne. Na które otrzymałem odpowiedź. >> Usługa została uruchomiona dopiero 09.05.2012 czyli po ponad miesiącu >> od próby aktywacji >> >> Z powyższego rodzi się moje pytanie. Czy niemożność uruchomienia >> usługi dodatkowej przez ponad miesiąc (zagwarantowanej w regulaminie) >> może być podstawą do wypowiedzenia umowy z winy operatora? T-Mobile >> twierdzi że nie i przy zerwaniu umowy grożą karą umowną. > > Jakbyś wypowiedział, zanim uruchomili, to podstawa byłaby. Jakbyś się > uparł, że 6 miesięcy liczy się od umowy, a nie od uruchomienia, to tez > bym przyznał racje. Nawet widzę możliwość dochodzenia odszkodowania za > straty spowodowane opóźnieniem usługi - jeśli je udokumentujesz. Ale > czemu uruchomienie obsługi miałoby być podstawą do zerwania umowy, to > tego już nie wiem. Pismo o treści: W drugiej połowie marca próbowałem aktywować pakiet 100 SMSów/MMSów na każdy cykl rozliczeniowy w umowie terminowej na 6 miesięcy za pomocą MIBOA. Niestety usługa nie została uruchomiona do dnia dzisiejszego. Po rozpoczęciu nowego cyklu rozliczeniowego kontaktowałem się kilkukrotnie w tej sprawie z Biurem Obsługi. Raz zapewniono mnie, że usługa zaraz zostanie uruchomiona, kolejny raz, że sprawa została zgłoszona do działu technicznego i wtedy próbowałem zgłosić oficjalną reklamację, która nie została przyjęta. Zadzwoniłem po raz kolejny kilka dni temu. Okazało się, że usługa nie została uruchomiona, w zamian zaproponowano mi jednorazowy pakiet 40 minut wymienny na 160 smsów. Również podczas tej rozmowy próbowałem zgłosić oficjalną reklamację. Dziś okazało się, że również ten pakiet nie został uruchomiony a reklamacja nie została przyjęta. W związku z brakiem możliwości uruchomienia zamawianej przeze mnie usługi przez okres miesiąca, oraz opieszałością konsulatów chcę wypowiedzieć umowę z winy Operatora z zachowaniem numeru. zostało wysłane przed uruchomieniem usługi. Dopiero po tym usługa została uruchomiona. W piśmie wyraźnie zawarta jest moja wola wypowiedzenia. Niestety otrzymałem odpowiedź iż niema możliwości wypowiedzenia umowy z winy operatora skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Termin wykonania usługi - problem z datą	Boombastic	2006-05-05 11:21
wypowiedzenie umow najmu	Aragorn	2006-07-29 12:39
Kiedy zawiera się umow	Arek Margraf	2007-05-09 07:27
kilka umow(niezaleznych) i problemy	Sebcio	2007-09-05 09:51
Czy skarbowka jest od pilnowania umow cywilnych? (bylo:MS Office"domowy" kupiony na dzialalnosc gospodarcza)	Janusz	2007-09-11 07:17
Zerwanie zobowiązania	Stolat	2008-09-30 19:55
zlikwidowana spolka cywilna - obowiazywanie umow	A.	2009-04-08 16:43
nieletni a zawieranie umow	Icek	2010-04-20 17:39
duplikaty umow dzielo/zlecenie	wemif	2010-09-01 13:42
Swoboda zawierania umow i kupon lotto za 3 mln zl	januszek	2010-10-07 14:46