poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2012-06-20 18:08	Umowa ustna z upc	MIX-NET
Witam. 18 czerwca przedluzalem umowe z upc. Obnizylem cene abonamentu o ok 40 zl przy zwiekszonych uslugach (promocja). Poprosilem konsultanta o umowe na pismie lub na maila co zamawialem, na ile i za ile. Na drugi dzien dostalem maila jedynie z ogolnym regulaminem promocji. Dzwonilem tam dzisiaj i caly czas mi koles probowal kit wcisnac, ze umowa ustna telefoniczna jest zobowiazujaca i oni maja taki punkt w regulaminie. Powiedzial, ze moja prosba zostanie przekazana do konsultanta ktory mi przedluzal uslugi i "ON MI TO SZERZEJ WYJASNI". Zaczalem naciskac i straszyc rzecznikiem konsumenta, ale gosc byl nie ugiety. W koncu kazalem mu jasno powiedziec czy taka umowe w formie pisemnej lub elektronicznej dostane, czy tez nie i Pan stwierdzil ze NIE. Gdzie mam uderzyc dalej? Nie chce sie obudzic za jakis czas z reka w nocniku. NIe mam nigdzie potwierdzenia co bralem, na ile i za ile. Oprocz rozmowy telefonicznej nagrywanej, ktora dzisiaj jest a jutro jej nie bedzie. Tesciowi tez robilem przedluzenie i tez nie dostal umowy na maila, chociaz wyraznie o to prosilem przy przedluzaniu. Czy tylko ja mam taki problem? -- skomentuj

2012-06-21 08:56	Re: Umowa ustna z upc	Tomasz Kaczanowski
W dniu 2012-06-20 18:08, MIX-NET pisze: > Witam. > 18 czerwca przedluzalem umowe z upc. Obnizylem cene abonamentu o ok 40 zl > przy zwiekszonych uslugach (promocja). Poprosilem konsultanta o umowe na > pismie lub na maila co zamawialem, na ile i za ile. Na drugi dzien dostalem > maila jedynie z ogolnym regulaminem promocji. > > Dzwonilem tam dzisiaj i caly czas mi koles probowal kit wcisnac, ze umowa > ustna telefoniczna jest zobowiazujaca i oni maja taki punkt w regulaminie. > Powiedzial, ze moja prosba zostanie przekazana do konsultanta ktory mi > przedluzal uslugi i "ON MI TO SZERZEJ WYJASNI". Zaczalem naciskac i straszyc > rzecznikiem konsumenta, ale gosc byl nie ugiety. W koncu kazalem mu jasno > powiedziec czy taka umowe w formie pisemnej lub elektronicznej dostane, czy > tez nie i Pan stwierdzil ze NIE. > > Gdzie mam uderzyc dalej? Nie chce sie obudzic za jakis czas z reka w > nocniku. NIe mam nigdzie potwierdzenia co bralem, na ile i za ile. Oprocz > rozmowy telefonicznej nagrywanej, ktora dzisiaj jest a jutro jej nie bedzie. > > Tesciowi tez robilem przedluzenie i tez nie dostal umowy na maila, chociaz > wyraznie o to prosilem przy przedluzaniu. Czy tylko ja mam taki problem? > Najsensowniej zrezygnować z umowy i podpisac z kim innym. -- Kaczus http://kaczus.republika.pl skomentuj
2012-06-21 10:04	Re: Umowa ustna z upc	Gotfryd Smolik news
On Wed, 20 Jun 2012, MIX-NET wrote: > Dzwonilem tam dzisiaj i caly czas mi koles probowal kit wcisnac, ze umowa > ustna telefoniczna jest zobowiazujaca i oni maja taki punkt w regulaminie. > Powiedzial, ze moja prosba zostanie przekazana do konsultanta ktory mi > przedluzal uslugi i "ON MI TO SZERZEJ WYJASNI". Zaczalem naciskac i straszyc > rzecznikiem konsumenta, ale gosc byl nie ugiety. W koncu kazalem mu jasno > powiedziec czy taka umowe w formie pisemnej lub elektronicznej dostane, czy > tez nie i Pan stwierdzil ze NIE. http://prawo.legeo.pl/prawo/ustawa-z-dnia-16-lipca-2004-r-prawo-telekomunikac yjne/ +++ Art. 56. 1. Œwiadczenie usług telekomunikacyjnych odbywa się na podstawie umowy [...] 6. Dostawca usług może umożliwić abonentowi zmianę warunków umowy zawartej na piœmie, o których mowa w ust. 3 pkt 2, 4-7 i 9 za pomocš œrodków porozumiewania się na odległoœć, w szczególnoœci telefonicznie. W takim przypadku dostawca usług obowišzany jest utrwalić oœwiadczenie abonenta złożone w powyższy sposób i przechowywać je przez okres 12 miesięcy. <...koooompania...> Jednoczeœnie dostawca usług obowišzany jest do potwierdzenia abonentowi faktu złożenia oœwiadczenia o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian, w formie pisemnej, w terminie ustalonym z abonentem, ale nie póŸniej niż w cišgu jednego miesišca od dnia zlecenia zmiany. <...BACZNOŚC!...> Abonentowi przysługuje prawo odstšpienia od dokonanej zmiany warunków umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oœwiadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania pisemnego potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oœwiadczenia przed jego upływem. --- > Gdzie mam uderzyc dalej? IMO - wysłać "odstąpienie" wg ustawy. Wysłanie własnego oświadczenia przed otrzymaniem ichniego IMVHO wypełnia wymóg "wysłania przed upływem". > Tesciowi tez robilem przedluzenie i tez nie dostal umowy na maila, chociaz > wyraznie o to prosilem przy przedluzaniu. Czy tylko ja mam taki problem? Obawiam się, że dopóki telemarketingowi nie wyjdzie że niewysyłanie obowiązkowej kopii umowy/aneksu się NIE OPŁACA, to wiele się nie zmieni. IMO bazują na tym, że indywidualnemu klientowi nie chce się użerać. pzdr, Gotfryd skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Umowa ustna	Renata Gołębiowska	2005-11-07 23:18
Umowa ustna	Gribik	2006-06-14 10:40
umowa ustna		2007-01-30 17:31
Umowa ustna	iomi	2007-06-19 14:48
Dluznik, umowa pisemna i rzekoma umowa ustna	Adam	2007-09-26 10:47
ustna umowa o swiadczenie uslug	Boleck	2007-10-06 12:37
umowa ustna?	Myjk	2008-08-08 12:02
umowa ustna	Guliwer	2009-04-26 19:48
ustna umowa o pracę i problem z wynagro	Michał_Sz	2010-01-05 22:13
umowa ustna ,a jej zerwanie?	Mako	2010-06-26 00:20