poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-01-24 17:56	reklamacja -> termin rozpatrzenia -> odszkodowanie	Greg
Niedawno złożyłem reklamację w biurze maklerskim. Reklamacja dotyczyła niewłaściwej realizacji zlecenia. 1) Moje pytanie dotyczyć będzie terminu realizacji reklamacji. Zgodnie z regulaminem: "Wszelkie skargi i reklamacje (...) będą rozpatrywane w ciągu 21 dni od daty zgłoszenia". Zarówno zaraz po złożeniu reklamacji, jak i przy okazji późniejszych kontaktów z biurem maklerskim, jego pracownicy informowali mnie że termin rozpatrywania reklamacji wynosi 30 dni. Podjąłem tę kwestię w rozmowie telefonicznej. Twierdzą, że chodzi o 21 dni roboczych, a więc łącznie 30 dni. W regulamienie wyraźnie mowa jest o "dniach" a nie o "dniach roboczych". Czy istnieją jakieś przepisy, na podstawie których można przyjąć, iż "dni" oznaczają domyślnie dni robocze? Czy załatwienie reklamacji np. w ciągu 25 dni nie będzie złamaniem warunków umowy? 2) Druga kwestia. Jaki jest skutek nierozpatrzenia reklamacji (braku decyzji) w ciągu tych 21 (bądź 30) dni? Czy biuro maklerskie ponosi jakiekolwiek konsekwencje z tego tytułu? Czego mogę się domagać? Dodam, że oprócz przedstawienia stanu faktycznego (tzn. "co nie było nie tak") sformułowałem również czego żądam w ramach odszkodowania. No i wreszcie, gdzie zgłosić ewentualne roszczenia, jeśli będą uciekali od ewentualnej odpowiedzialności? Z góry Wielkie Dzięki za wszelką pomoc. Greg. -- skomentuj

2006-01-24 18:00	Re: reklamacja -> termin rozpatrzenia -> odszkodowanie	kam
Greg napisał(a): > W regulamienie wyraźnie mowa jest o "dniach" a nie o "dniach roboczych". Czy > istnieją jakieś przepisy, na podstawie których można przyjąć, iż "dni" > oznaczają domyślnie dni robocze? Nie, domyślnie są kalendarzowe > 2) Druga kwestia. Jaki jest skutek nierozpatrzenia reklamacji (braku decyzji) > w ciągu tych 21 (bądź 30) dni? praktycznie żaden > Czy biuro maklerskie ponosi jakiekolwiek konsekwencje z tego tytułu? Czego > mogę się domagać? Być może odszkodowania za szkodę wynikłą z opóźnienia rozpatrzenia reklamacji. Wykażesz jakąś? > No i wreszcie, gdzie zgłosić ewentualne roszczenia, jeśli będą uciekali od > ewentualnej odpowiedzialności? od tego są sądy KG skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Termin przedawnienia	radekp	2005-10-18 16:11
Termin rozprawy	Pako	2005-10-22 12:07
Termin odpowiedzi	Przemek	2005-10-30 16:58
czas rozpatrzenia wniosku??	bishop	2006-02-10 09:22
termin	niedoinformowany	2006-04-03 17:23
termin	niedoinformowany	2006-04-03 17:23
wniosek do sądu rodzinnego, a tryb jego rozpatrzenia	S&B	2007-02-18 11:47
Zamówienie i termin	ArtG	2007-03-15 15:11
termin na odpowiedz	pawel	2007-03-21 04:40
Pytanie o czas rozpatrzenia reklamacji	MarcinGoluch	2007-05-07 13:18