poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-02-20 13:53	Niezgodność towaru z umową	Schwester
Witam! Zgłosiłem niedawno do sprzedawcy reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie, któego mam swój egzemplarz z potwierdzeniem odbioru, zazaczyłem, że żądam doprowadznia do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę towaru na nowy. I tu zaczęły się schody, bo sprzedawca oznajmił, że nie praktykują wymiany tylko że oddadzą do serwisu i serwis naprawi. Wszelkie próby dyskusji na temat praw, jakie daje mi Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, że te ja mam prawo decydować, czy chcę naprawiać czy wymienić, że nie korzystam z gwarancji tylko skłądame reklamację itp. okazały się bezsensowne, bo sprzedaca powoływał się to na wewnętrzyn regulamin firmy, to na szkolenia w których brał udział i takie tam. Ostatecznie zostawiłem pismo i postanowiłem czekać na odpowiedź. Dziś odebrałem telefo, że towar wrócił z serwisu naprawiony i czeka na odbiór. I to mam parę pytań: 1. Czy taki telefon jest odpowiedzią na reklamację? 2. Czy sprzedawca miał prawo odesłać rzecz do serwisu mimo iż żądałem wymiany? 3. Czy jeśli sprzedawca wysłał rzecz do serwisu i ten wpisał naprawę do karty gwarancyjnej to czy przez to nie tracę możliwości do złożenia reklamacji w przyszłości? -- pozdrawiam Schwester skomentuj

2006-02-20 14:35	Re: Niezgodność towaru z umową	K.
> że żądam doprowadznia do stanu zgodnego z umową poprzez > wymianę towaru na nowy. I tu zaczęły się schody, bo sprzedawca oznajmił, > że nie praktykują wymiany tylko że oddadzą do serwisu i serwis naprawi. > Wszelkie próby dyskusji na temat praw, jakie daje mi Ustawa o > szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, że te ja mam prawo > decydować, A gdzie w ustawie wyczytałeś, że to Ty decydujesz? K. -- skomentuj
2006-02-20 14:49	Re: Niezgodność towaru z umową	sg
K. napisał(a): >> że żądam doprowadznia do stanu zgodnego z umową poprzez >> wymianę towaru na nowy. I tu zaczęły się schody, bo sprzedawca oznajmił, >> że nie praktykują wymiany tylko że oddadzą do serwisu i serwis naprawi. >> Wszelkie próby dyskusji na temat praw, jakie daje mi Ustawa o >> szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, że te ja mam prawo >> decydować, > > A gdzie w ustawie wyczytałeś, że to Ty decydujesz? > > K. > tutaj jest to troche dokładniej wyjaśnione: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=139#5 sg skomentuj
2006-02-20 14:51	Re: Niezgodność towaru z umową	Schwester
K. napisał(a): >> że żądam doprowadznia do stanu zgodnego z umową poprzez >> wymianę towaru na nowy. I tu zaczęły się schody, bo sprzedawca oznajmił, >> że nie praktykują wymiany tylko że oddadzą do serwisu i serwis naprawi. >> Wszelkie próby dyskusji na temat praw, jakie daje mi Ustawa o >> szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, że te ja mam prawo >> decydować, > > A gdzie w ustawie wyczytałeś, że to Ty decydujesz? > > K. > Artykół 8 punk 1 ustawy skomentuj
2006-02-20 16:15	Re: Niezgodność towaru z umową	kam
Schwester napisał(a): > 1. Czy taki telefon jest odpowiedzią na reklamację? tak co innego udowodnienie, że miał miejsce > 2. Czy sprzedawca miał prawo odesłać rzecz do serwisu mimo iż żądałem > wymiany? Jeśli wykaże, że wymiana była niemożliwa albo wymagała nadmiernych kosztów. > 3. Czy jeśli sprzedawca wysłał rzecz do serwisu i ten wpisał naprawę do > karty gwarancyjnej to czy przez to nie tracę możliwości do złożenia > reklamacji w przyszłości? Trudno powiedzieć, zależy od okoliczności. O ile jeszcze możesz zaakceptować naprawę zamiast wymiany w ramach ustawy, to nie pozwoliłbym na wpisanie sobie, że reklamowałeś na podstawie gwarancji. Więc jeśli tak będzie to protestuj. Ale po co w ogóle oddawałeś kartę gwarancyjną? KG skomentuj
2006-02-24 21:00	Re: Niezgodność towaru z umową	Rafał_Święch
Dnia Mon, 20 Feb 2006 16:15:22 +0100, kam napisał(a): > Schwester napisał(a): >> 1. Czy taki telefon jest odpowiedzią na reklamację? > > tak > co innego udowodnienie, że miał miejsce > >> 2. Czy sprzedawca miał prawo odesłać rzecz do serwisu mimo iż żądałem >> wymiany? > > Jeśli wykaże, że wymiana była niemożliwa albo wymagała nadmiernych kosztów. > >> 3. Czy jeśli sprzedawca wysłał rzecz do serwisu i ten wpisał naprawę do >> karty gwarancyjnej to czy przez to nie tracę możliwości do złożenia >> reklamacji w przyszłości? > > Trudno powiedzieć, zależy od okoliczności. > O ile jeszcze możesz zaakceptować naprawę zamiast wymiany w ramach > ustawy, to nie pozwoliłbym na wpisanie sobie, że reklamowałeś na > podstawie gwarancji. Więc jeśli tak będzie to protestuj. Ale po co w > ogóle oddawałeś kartę gwarancyjną? > > KG Ja zrobilem ten sam błąd, oddałem karte, bo Pani w Salonie powiedziała, że nie ma sensu rozpinać paragonu od karty, bo oni i tak jej nie uzupelnią a tak przynajmniej mi nie zginie. Efekt taki, że wypełnili mi karte gwarancyjną, nie chcieli oddać czystej, a w końcu nie oddali wcale. Na dodatek nie naprawili telefonu. Efekt: sprawa w sądzie która trwa już prawie rok. skomentuj
2006-02-24 21:00	Re: Niezgodność towaru z umową	Rafał_Święch
Dnia Mon, 20 Feb 2006 14:49:10 +0100, sg napisał(a): > K. napisał(a): >>> że żądam doprowadznia do stanu zgodnego z umową poprzez >>> wymianę towaru na nowy. I tu zaczęły się schody, bo sprzedawca oznajmił, >>> że nie praktykują wymiany tylko że oddadzą do serwisu i serwis naprawi. >>> Wszelkie próby dyskusji na temat praw, jakie daje mi Ustawa o >>> szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, że te ja mam prawo >>> decydować, >> >> A gdzie w ustawie wyczytałeś, że to Ty decydujesz? >> >> K. >> > > > tutaj jest to troche dokładniej wyjaśnione: > http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=139#5 > > sg Poczytj ustawę to dowiesz się gdzie:) skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Niezgodność towaru z umową - jak to w końcu jest	No Name	2006-02-17 16:05
Ustawa o niezgodności towaru z umową	X	2006-05-09 20:29
zwrot towaru - niezgodność z umową	Piotr Wozniacki	2006-06-14 15:56
Niezgodność towaru z umową?	Zbynek Ltd.	2006-07-10 12:47
Niezgodność towaru z umową	Kamil Piętka	2006-08-16 10:39
Niezgodność towaru z umową.	beatamaciejewska	2006-09-01 16:09
Niezgodność towaru z umową - czy można?	grem1	2006-09-11 11:31
niezgodność towaru konsumpcyjnego	zmarekz	2006-09-13 21:26
Niezgodność towaru z umową a gwarancja	Lew	2006-11-19 13:24
niezgodność towaru z umową po terminie	gasper	2007-05-24 23:31