poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-10-19 00:31	Czy usluga moze byc towarem?	Rafal M
Witam Czy w ramach "reklamacji z tytulu niezgodnosci TOWARU z umowa" moga reklamowac rowniez USLUGI telekomunikacyjne? Chodzi mi glownie o to, by dostawca mial ustawowy czas na odpowiedz max 14 dni. Co w ramach takiej reklamacji moge rzadac obnizenia abonamentu? Czy jesli mimo np 2-3 takich reklamacji swiadczone uslugi beda wadliwe, mam prawo wczesniej rozwiazac umowe zawarta na czas okreslony? Pozdrawiam Rafal skomentuj

2007-10-19 00:38	Re: Czy usluga moze byc towarem?	Maciej Bebenek
Rafal M pisze: > Witam > > Czy w ramach "reklamacji z tytulu niezgodnosci TOWARU z umowa" moga > reklamowac rowniez USLUGI telekomunikacyjne? > > Chodzi mi glownie o to, by dostawca mial ustawowy czas na odpowiedz > max 14 dni. Dla usług telekomunikacyjnych obowiązuje maksymalnie 30 dniowy termin odpowiedzi. > > Co w ramach takiej reklamacji moge rzadac obnizenia abonamentu? Czy > jesli mimo np 2-3 takich reklamacji swiadczone uslugi beda wadliwe, > mam prawo wczesniej rozwiazac umowe zawarta na czas okreslony? ROZPORZĄDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY z dnia 1 października 2004 r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej Dziennik Ustaw z 2004 r. Nr 226 poz. 2291 M. skomentuj
2007-10-19 15:50	Re: Czy usluga moze byc towarem?	Rafal M
On 19 Pa , 00:38, Maciej Bebenek wrote: > Dla us ug telekomunikacyjnych obowi zuje maksymalnie 30 dniowy termin > odpowiedzi. > ROZPORZ DZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY z dnia 1 pa dziernika 2004 r. w > sprawie trybu post powania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna > odpowiada reklamacja us ugi telekomunikacyjnej > > Dziennik Ustaw z 2004 r. Nr 226 poz. 2291 Dzieki :) Pozdrawiam Rafal skomentuj
2007-10-19 16:02	Re: Czy usluga moze byc towarem?	Liwiusz
Rafal M pisze: > Dzieki :) > A jeśli chodzi ogólnie o poruszony problem, to usługa nie może być przedmiotem reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową, ponieważ - zgodnie z art. 1 ustawy to regulującej - stosuje się ją wyłącznie do sprzedaży rzeczy ruchomej. -- Pozdrawiam! Liwiusz www.liwiusz.republika.pl Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej egzekucji => http://www.kwm.net.pl skomentuj
2007-10-19 16:02	Re: Czy usluga moze byc towarem?	Rafal M
On 19 Pa , 00:38, Maciej Bebenek wrote: > ROZPORZ DZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY z dnia 1 pa dziernika 2004 r. w > sprawie trybu post powania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna > odpowiada reklamacja us ugi telekomunikacyjnej > > Dziennik Ustaw z 2004 r. Nr 226 poz. 2291 I jestem wlasnie po lekturze tej ustawy. Niestety nie ma tam ani slowa o tym, co robic, jesli w tym ustawowym terminie 30 dni, nie dostane odpowiedzi na reklamacje? Reklamacja jest uznana automatycznie za uznana? Co moge zrobic, gdy mimo wielokrotnych reklamacji dotyczacych nienalezytego wykonania uslugi dostawca nic z tym nie robi? Czy mam prawo wypowiedziec w takim wypadku umowe przed terminem na ktory zostala podpisana? Pozdrawiam Rafal skomentuj
2007-10-19 16:25	Re: Czy usluga moze byc towarem?	Maciej Bebenek
Rafal M pisze: > I jestem wlasnie po lekturze tej ustawy. > Niestety nie ma tam ani slowa o tym, co robic, jesli w tym ustawowym > terminie 30 dni, nie dostane odpowiedzi na reklamacje? > Reklamacja jest uznana automatycznie za uznana? Tak, wtedy zadziała art. 106 ust.2 PT Art. 106. 2. Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że ta reklamacja została uwzględniona. Tylko... trzeba sporzadzić reklamację w zgodzie z podanym wcześniej rozporzadzeniem. Trzeba pamiętać, że reklamacja jest tak naprawdę żądaniem zapłaty i nalezy dodatkowo określić jej kwotę. Dodatkowym elementem jest potwierdzenie, że reklamacja taka wpłynęła do operatora i którego dnia. Znane są przypadki, gdy na potwierdzeniu jest stempel z datą np. 1 września, a 25 października przychodzi "w odpowiedzi na Pański list otrzymany dnia 26 wrzesnia..." > > Co moge zrobic, gdy mimo wielokrotnych reklamacji dotyczacych > nienalezytego wykonania uslugi dostawca nic z tym nie robi? Czy mam > prawo wypowiedziec w takim wypadku umowe przed terminem na ktory > zostala podpisana? Niestety, to wprost z przepisów PT i pochodnych nie wynika. Trzeba by się wesprzeć Kodeksem cywilnym. M. skomentuj
2007-10-19 16:27	Re: Czy usluga moze byc towarem?	Liwiusz
Rafal M pisze: > On 19 Pa , 00:38, Maciej Bebenek wrote: > > >> ROZPORZ DZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY z dnia 1 pa dziernika 2004 r. w >> sprawie trybu post powania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna >> odpowiada reklamacja us ugi telekomunikacyjnej >> >> Dziennik Ustaw z 2004 r. Nr 226 poz. 2291 > > > I jestem wlasnie po lekturze tej ustawy. To nie ustawa, to rozporządzenie. > Niestety nie ma tam ani slowa o tym, co robic, jesli w tym ustawowym > terminie 30 dni, nie dostane odpowiedzi na reklamacje? > Reklamacja jest uznana automatycznie za uznana? Jest uznana - art. 106 ustawy prawo telekomunikacyjne. > Co moge zrobic, gdy mimo wielokrotnych reklamacji dotyczacych > nienalezytego wykonania uslugi dostawca nic z tym nie robi? Czy mam > prawo wypowiedziec w takim wypadku umowe przed terminem na ktory > zostala podpisana? Masz prawo uznać, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Natomiast - w celu zmotywowania operatora do odpowiedzi - do każdej kolejnej reklamacji polecam dołączać żądanie 1000zł (10 000zł / 100 000zł ;) tytułem odszkodowania za nienależyte świadczenie usług. -- Pozdrawiam! Liwiusz www.liwiusz.republika.pl Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej egzekucji => http://www.kwm.net.pl skomentuj
2007-10-19 16:44	Re: Czy usluga moze byc towarem?	Rafal M
On 19 Pa , 16:25, Maciej Bebenek wrote: > Niestety, to wprost z przepisów PT i pochodnych nie wynika. Trzeba by > si wesprze Kodeksem cywilnym. A jakie to paragrafy moga byc? Bo wole zaplacic 100% za uslugi, ale miec je swiadczone na nalezytym poziomie. Teraz dostaje te 20% rabatu, z tym ze caly miesiac mecze sie na fatalnie (chodzi o dostep do internetu - min. sa bardzo wysoki pingi, co powoduje ze nie dziala kilka uslug) chodzacym laczu :( A niestety umowa byla podpisana na 12 mies :( Pozdrawiam Rafal skomentuj
2007-10-19 16:45	Re: Czy usluga moze byc towarem?	Rafal M
On 19 Pa , 16:27, Liwiusz wrote: > Natomiast - w celu zmotywowania operatora do odpowiedzi - do ka dej > kolejnej reklamacji polecam do cza danie 1000z (10 000z / 100 > 000z ;) tytu em odszkodowania za nienale yte wiadczenie us ug. Jak bede pisal reklamacje za pazdziernik to wezme to pod uwage :) Dzieki. Pozdrawiam Rafal skomentuj
2007-10-19 18:24	Re: Czy usluga moze byc towarem?
> A jeśli chodzi ogólnie o poruszony problem, to usługa nie może być > przedmiotem reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową, ponieważ - > zgodnie z art. 1 ustawy to regulującej - stosuje się ją wyłącznie do > sprzedaży rzeczy ruchomej. No właśnie. Czy rzeczwywiście nie może? Przydład: Konsument zamawia wymianę stolarki okiennej w swoim mieszkaniu. Spisana zostaje umowa (z określeniem, jakie materiały mają być użyte do wykonania usługi). Sprzedawca wykonuje usługę, wystawia fakturę za wykonaną usługę (faktura jest za usługę, okna były materiałem). Okno psuje się. Czy konsument może zareklamować z tytułu niezgodności z umową? Ustawa w art. 6 mówi: Za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową uważa się również nieprawidłowość w jego zamontowaniu i uruchomieniu, jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży przez sprzedawcę lub przez osobę, za którą ponosi on odpowiedzialność, albo przez kupującego według instrukcji otrzymanej przy sprzedaży. Tu w przykładzie konsument nie zamówił "okna + wymiana", a "wymianę stolarki okiennej". Efekt końcowy dla klienta ten sam, ale inna treść na fakturze. Wychodzi na to, że gdyby zamówił okna i zlecił ich wymianę to wówczas mógłby skorzystaćz dobrodziejstw ustawy. Ale jako że zamowił wymianę stolarki okiennej (okreslajac jakie materiały mają być użyte) już nie może z reklamować z tytułu niezgodnosci z umową. Czy rzeczywiscie tak jest? Jeśli tak, to na jakiej podstawie konsument może zareklamować taką usługę (wadę w użytych, zamontowanych materiałach)? KC i rękojmi? pozdrawiam skomentuj

nowsze

1 2 3

starsze

Tytuł	Autor	Data
usluga dostepu do internetu - minimalny transfer	G G	2005-11-21 18:30
Moze ktoś pomóc ...	RBS	2006-01-09 13:38
blokada telefonu - "usluga"	lkuziem	2006-01-24 15:07
Zle wykonana usluga, a zadatek.	pzkso	2006-05-25 00:10
Czy komornik moze...?	ToR	2006-06-07 23:30
Czy adwokat moze...	Mrqs	2006-09-14 14:48
Ile moze dorobic emeryt?	Robcio	2006-11-12 00:44
Kogo moze obsluzyc kasjer ?	ra9om1ak	2007-01-18 22:32
Jak "zalatwic " kogos kto hadluje nielegalnym towarem?	Marcin	2007-04-14 23:19
Co moze patrol policji?	ulong	2007-10-08 18:50