poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2010-10-20 20:57	[PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykona	MK
Witam, szukam wsparcia merytorycznego w następującej sytuacji - jeden z telekomów nie uznał mi reklamacji na kwotę kilkudziesięciu PLN. Chodziło o naliczanie nieodebranych połączeń podczas przebywania za granicą tzn. ja połączeń nie odbierałem, dzwoniącego przekierowywało na pocztę, a ja byłem za to naliczany (6 PLN/min). Co więcej, sytuacja wyglądała tak samo po rzekomym anulowaniu przekierowań. Chciałbym napisać o tym do UKE i nie mogłem dziś nigdzie w regulaminach operatora ani w Ustawie Prawo Telekomunikacyjne znaleźć odpowiednich zapisów dotyczących kwestii taryfikacji przekierowań, poczty głosowej za granicą itp. Operator twierdzi, że naliczono opłatę bo przekierowanie na PG jest płatne albo, że ja jednak wbrew temu co mówię, odebrałem te połączenia (co jest nieprawdą) - jeszcze dziś napisałem żeby wybrali sobie swoją ostateczną wersję. Jeśli ktoś mógłby podać jakieś przepisy mające tu zastosowanie, ew. skomentować sytuację, byłbym wdzięczny. Nie chciałbym póki co podawać nazwy OPa. Z góry dzięki skomentuj

2010-10-20 21:28	Re: [PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwy	Liwiusz
W dniu 2010-10-20 20:57, MK pisze: > Witam, > > szukam wsparcia merytorycznego w następującej sytuacji - jeden z > telekomów nie uznał mi reklamacji na kwotę kilkudziesięciu PLN. Chodziło > o naliczanie nieodebranych połączeń podczas przebywania za granicą tzn. > ja połączeń nie odbierałem, dzwoniącego przekierowywało na pocztę, a ja > byłem za to naliczany (6 PLN/min). Co więcej, sytuacja wyglądała tak > samo po rzekomym anulowaniu przekierowań. Chciałbym napisać o tym do UKE > i nie mogłem dziś nigdzie w regulaminach operatora ani w Ustawie Prawo > Telekomunikacyjne znaleźć odpowiednich zapisów dotyczących kwestii > taryfikacji przekierowań, poczty głosowej za granicą itp. Szukaj w cenniku: przekierowanie na pocztę głosową jest płatne w roamingu. > Operator twierdzi, że naliczono opłatę bo przekierowanie na PG jest > płatne albo, że ja jednak wbrew temu co mówię, odebrałem te połączenia > (co jest nieprawdą) - jeszcze dziś napisałem żeby wybrali sobie swoją > ostateczną wersję. Przecież wybrali - wg nich przekierowałeś, to płacisz. -- Liwiusz skomentuj
2010-10-20 22:12	Re: [PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwy	witek
On 10/20/2010 1:57 PM, MK wrote: > Witam, > > szukam wsparcia merytorycznego w następującej sytuacji - jeden z > telekomów nie uznał mi reklamacji na kwotę kilkudziesięciu PLN. Chodziło > o naliczanie nieodebranych połączeń podczas przebywania za granicą tzn. > ja połączeń nie odbierałem, dzwoniącego przekierowywało na pocztę, a ja > byłem za to naliczany (6 PLN/min). Co więcej, sytuacja wyglądała tak > samo po rzekomym anulowaniu przekierowań. Chciałbym napisać o tym do UKE > i nie mogłem dziś nigdzie w regulaminach operatora ani w Ustawie Prawo > Telekomunikacyjne znaleźć odpowiednich zapisów dotyczących kwestii > taryfikacji przekierowań, poczty głosowej za granicą itp. > > Operator twierdzi, że naliczono opłatę bo przekierowanie na PG jest > płatne albo, że ja jednak wbrew temu co mówię, odebrałem te połączenia > (co jest nieprawdą) - jeszcze dziś napisałem żeby wybrali sobie swoją > ostateczną wersję. > > Jeśli ktoś mógłby podać jakieś przepisy mające tu zastosowanie, ew. > skomentować sytuację, byłbym wdzięczny. Nie chciałbym póki co podawać > nazwy OPa. Z góry dzięki jesteś bez szans. miałeś przekierowanie warunkowe, typu jak nie odbierzesz lub jestes poza zasiegiem, a to wiekszosc operatorow ma płatne. było sobie ustawic przekierowanie na wszystko, wowczas bys nie zapłacił. mądry polak po szkodzie. skomentuj
2010-10-21 00:05	Re: pobrana opłata za niwykonane połączenia przyc	Matt
On 20 Paź, 20:57, MK <69mar...@interia.pl> wrote: > szukam wsparcia merytorycznego w następującej sytuacji - jeden z > telekomów nie uznał mi reklamacji na kwotę kilkudziesięciu PLN. Chodziło > o naliczanie nieodebranych połączeń podczas przebywania za granicą Sprawdź dokładnie opłaty - w niektórych krajach w roamingu płatna jest próba połączenia (czyli nieodebrane też). -- Regards Matt skomentuj
2010-10-21 00:49	Re: [PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące	Jacek_P
MK napisal: [ ciach ] Łupili cię za zestawienie łącza. Nawet jak nie odbierzesz lub odbijesz, to i tak zapłacisz. Abyś się od tego uwolnił, musiałbyś mieć wybraną opcję przekierowania wszystkich rozmów na PG. -- Pozdrawiam, Jacek skomentuj
2010-10-21 08:07	Re: [PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące	Henry(k)
Dnia Wed, 20 Oct 2010 22:49:08 +0000 (UTC), Jacek_P napisał(a): > Łupili cię za zestawienie łącza. Nawet jak nie odbierzesz lub odbijesz, > to i tak zapłacisz. Abyś się od tego uwolnił, musiałbyś mieć wybraną > opcję przekierowania wszystkich rozmów na PG. Jakie zestawienie łącza? Przekierowanie na pocztę odbywa się w polskiej centrali więc część rozmowy "odebrana" w ogóle nie wyszła w świat. Zagraniczny operator nie ma zielonego pojęcia czy masz włączone jakiekolwiek przekierowania. Trzeba to zgłosić do UKE - ostatnio lubią walić kary operatorom (bo operatorzy lubią walić klienta) http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead07&news_cat_id=279&news_id=18 34&layout=4&page=text Henry skomentuj
2010-10-21 11:43	Re: [PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwy	icek2
W dniu 2010-10-20 20:57, MK pisze: > Witam, > > szukam wsparcia merytorycznego w następującej sytuacji - jeden z > telekomów nie uznał mi reklamacji na kwotę kilkudziesięciu PLN. Chodziło > o naliczanie nieodebranych połączeń podczas przebywania za granicą tzn. > ja połączeń nie odbierałem, dzwoniącego przekierowywało na pocztę, a ja > byłem za to naliczany (6 PLN/min). Co więcej, sytuacja wyglądała tak > samo po rzekomym anulowaniu przekierowań. Chciałbym napisać o tym do UKE > i nie mogłem dziś nigdzie w regulaminach operatora ani w Ustawie Prawo > Telekomunikacyjne znaleźć odpowiednich zapisów dotyczących kwestii > taryfikacji przekierowań, poczty głosowej za granicą itp. > > Operator twierdzi, że naliczono opłatę bo przekierowanie na PG jest > płatne albo, że ja jednak wbrew temu co mówię, odebrałem te połączenia > (co jest nieprawdą) - jeszcze dziś napisałem żeby wybrali sobie swoją > ostateczną wersję. > > Jeśli ktoś mógłby podać jakieś przepisy mające tu zastosowanie, ew. > skomentować sytuację, byłbym wdzięczny. Nie chciałbym póki co podawać > nazwy OPa. Z góry dzięki bo źle zrobiłeś i nie masz racji!!! jeśli bys ustawił przekierowanie na PG - ale będac jeszcze w PL byś płacił jak za połączenia w PL lub miałbys za darmo aby nie było, że bajam: przed wyjazdem do CRO, zadzwonilem do Ery z pytaniem co mam zrobić w PL ustawilem przekierowanie bezwarunkowe w czasie 10dni pobytu w CRO, dostałem z 200 polączeń przekierowanych i zapłacilem jakbym był cały czas w PL -- pozdros icek skomentuj
2010-10-21 12:48	Re: [PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwy	witek
On 10/21/2010 1:07 AM, Henry(k) wrote: > Dnia Wed, 20 Oct 2010 22:49:08 +0000 (UTC), Jacek_P napisał(a): > >> Łupili cię za zestawienie łącza. Nawet jak nie odbierzesz lub odbijesz, >> to i tak zapłacisz. Abyś się od tego uwolnił, musiałbyś mieć wybraną >> opcję przekierowania wszystkich rozmów na PG. > > Jakie zestawienie łącza? wiesz, taka pani na centrali kabelki ten tego ten. > Przekierowanie na pocztę odbywa się w polskiej > centrali więc część rozmowy "odebrana" w ogóle nie wyszła w świat. bezwarunkowe tak, warunkowe nie. > Zagraniczny operator nie ma zielonego pojęcia czy masz włączone > jakiekolwiek przekierowania. j.w. jeśli masz przekierowanie warunkowe np. gdy nie odbierasz, to robi to operator zagraniczny. > Trzeba to zgłosić do UKE - ostatnio lubią walić kary operatorom > (bo operatorzy lubią walić klienta) > http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead07&news_cat_id=279&news_id=1834&layout= 4&page=text > zawsze można próbować. skomentuj
2010-10-21 13:48	Re: [PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwy	Henry(k)
Dnia Thu, 21 Oct 2010 05:48:39 -0500, witek napisał(a): >> Zagraniczny operator nie ma zielonego pojęcia czy masz włączone >> jakiekolwiek przekierowania. > > j.w. jeśli masz przekierowanie warunkowe np. gdy nie odbierasz, to robi > to operator zagraniczny. No tak - ale tylko poza UE. Henry skomentuj
2010-10-21 15:24	Re: [PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwy	witek
On 10/21/2010 6:48 AM, Henry(k) wrote: > > No tak - ale tylko poza UE. > a mozliwe, skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
opłata manipulacyjna	Krzysiek M.	2005-10-19 13:45
opłata za opóźnienie	gregorw	2005-12-06 09:19
Opłata	martyna1980	2006-08-22 12:42
opłata za wodę	pisz	2006-09-25 15:26
dzierzawa obiektu a zmiana operatora telekom.	kunio	2008-02-21 23:20
Opłata za odbiór w	Adramelech	2008-07-31 14:34
Mniejsza cena na towarze, a inna pobrana z karty - co dalej?	MarlonB	2008-10-19 20:48
Zapłata za usługę pobrana- usługa nie wykonana - jaki zwrot?	mak	2009-06-18 09:45
umowa z tpsa / internet a wejscie vatu na usl. telekom.	Michał	2009-09-12 19:15
[telekom] Wypoowiedzenie Klienta Biznesowego	doom3	2010-07-06 11:41