poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-10-25 09:25	Termin rozpatrzenia reklamacji usługi telekom	Tomasz Pyra
Art. 106. 2. Ustawy Prawo Telekomunikacyjne mówi: "Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że ta reklamacja została uwzględniona." Co oznacza tu "rozpatrzenie"? Czy w ciągu 30 dni odpowiedź na reklamacje musi mi być dostarczona listem poleconym, czy wystarczy sam fakt "rozpatrzenia" (a list z odpowiedzią można mi wysłać np. później), czy może wystarczy sam fakt wysłania listu poleconego w czasie 30 dni (a potem poczta może to np. jeszcze 2 tygodnie dostarczać)? Czy wiecie może gdzie można znaleźć wiążącą interpretacje sprawy tego typu (jakieś definicje w ustawie, wyrok sądu)? skomentuj

2008-10-25 09:53	Re: Termin rozpatrzenia reklamacji usługi tel	Maciej Bebenek
Tomasz Pyra wrote: > Art. 106. 2. Ustawy Prawo Telekomunikacyjne mówi: > "Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w > terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że ta reklamacja > została uwzględniona." > > Co oznacza tu "rozpatrzenie"? > Czy w ciągu 30 dni odpowiedź na reklamacje musi mi być dostarczona > listem poleconym, czy wystarczy sam fakt "rozpatrzenia" (a list z > odpowiedzią można mi wysłać np. później), czy może wystarczy sam fakt > wysłania listu poleconego w czasie 30 dni (a potem poczta może to np. > jeszcze 2 tygodnie dostarczać)? Praktyka mówi o wysłaniu odpowiedzi pisemniej najpóźniej w ostatnim dniu terminu 30-dniowego. No i oczywiście w przypadku gdy odbiorca twierdzi, że takiej odpowiedzi nie dostał, na operatorze lezy obowiązek wykazania, ze coś takiego zrobił. > > Czy wiecie może gdzie można znaleźć wiążącą interpretacje sprawy tego > typu (jakieś definicje w ustawie, wyrok sądu)? Z tego co wiem, to nie. M. skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
reklamacja -> termin rozpatrzenia -> odszkodowanie	Greg	2006-01-24 17:56
czas rozpatrzenia wniosku??	bishop	2006-02-10 09:22
Termin wykonania usługi - problem z datą	Boombastic	2006-05-05 11:21
[Bank] Termin realizacji reklamacji	ZbyszekW	2006-06-23 09:28
wniosek do sądu rodzinnego, a tryb jego rozpatrzenia	S&B	2007-02-18 11:47
Pytanie o czas rozpatrzenia reklamacji	MarcinGoluch	2007-05-07 13:18
Termin reklamacji	Ajgor	2007-05-19 14:51
Termin naprawy towaru przy reklamacji z tytułu	Czarek	2007-12-22 12:45
dzierzawa obiektu a zmiana operatora telekom.	kunio	2008-02-21 23:20
termin rozpatrzenia reklamacji	dropzone	2008-05-20 19:05