poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-11-15 18:44	brak faktury	miffy
Mam u jednego operatora tv+internet+telefon. Telefon przestał działać. Po rozmowie z operatorem okazało sie, że nie zapłaciłam rachunku więc odłączyli telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z informacji wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w rejonie obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur. Pani była uprzejma poinformować, że mam dowiedzieć się ile muszę zapłacić, szybko uregulować należność, bo inaczej odłączą resztę, że w moim obowiązku jest kontakt w celu uregulowania zapłaty w przypadku nie otrzymania faktury. Więc pytania: Czy pani ma rację? Czy mogę nie płacić nic, póki nie otrzymam faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon? Czy takie postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy? skomentuj

2007-11-15 19:01	Re: brak faktury	Sofar
Witam, W liście datowanym 2007-11-15 miffy napisał(a): > Mam u jednego operatora tv+internet+telefon. Telefon przestał działać. Po > rozmowie z operatorem okazało sie, że nie zapłaciłam rachunku więc odłączyli > telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z informacji > wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w rejonie > obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur. Ja mam w regulaminie napisane, coś w stylu (nie pamiętam dokładnie), że brak faktury nie upoważnia do nie zapłacenia za abonament. Czyli za abonament należy zapłacić... -- Pozdrawiam, Łukasz skomentuj
2007-11-15 19:06	Re: brak faktury
> faktury. Więc pytania: Czy pani ma rację? Czy mogę nie płacić nic, póki > nie otrzymam faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon? > Czy takie postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy? Moim zdaniem obowiązek zapłaty wynika z umowy (zapewne ją masz), a nie z otrzymania lub nie faktury. Co do samej faktury, to czy u umowie jest, że: (1) sprzedawca dostarczy Tobie fakturę (2) wystawi fakturę (3) wystawi fakturę i wyśle ją. Wg mnie tylko w pierwszym przypadku mozesz się burzyć, że jej nie dostałeś. Wysokość abonamentów na pewno znasz, więc powinieneś bez gadania wpłacić to na konto sprzedawcy. Co do kosztów rozmów to wg mnie też nie jest problemem zadzwonić i sprawdzić, ile masz do zapłaty. Oni usługę wykonali. skomentuj
2007-11-15 19:08	Re: brak faktury	SzalonyKapelusznik
On Nov 15, 6:44 pm, "miffy" wrote: > Mam u jednego operatora tv+internet+telefon. Telefon przestał działać. Po > rozmowie z operatorem okazało sie, że nie zapłaciłam rachunku więc odłączyli > telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z informacji > wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w rejonie > obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur. Pani była uprzejma > poinformować, że mam dowiedzieć się ile muszę zapłacić, szybko uregulować > należność, bo inaczej odłączą resztę, że w moim obowiązku jest kontakt w > celu uregulowania zapłaty w przypadku nie otrzymania faktury. > Więc pytania: Czy pani ma rację? Czy mogę nie płacić nic, póki nie otrzymam > faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon? Czy takie > postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy? UPC? W regulaminie jest gdzies chyba adnotacja ze rachunek/faktura nie jest wezwaniem do zaplaty a jedynie zaswiadczeniem o swiadczeniu uslug za kwote. Cos w stylu ze tak jak w sklepie paragon dostajesz dopiero jak zaplacisz a oni ci ida na reke wysylajac wykaz uslug wczesniej. skomentuj
2007-11-15 19:52	Re: brak faktury	miffy
Użytkownik "SzalonyKapelusznik" napisał w wiadomości news:3144e5d8-e6ef-4027-a769-c12a51a8ecce@p69g2000hsa.googlegroups.com... On Nov 15, 6:44 pm, "miffy" wrote: > Mam u jednego operatora tv+internet+telefon. Telefon przestał działać. Po > rozmowie z operatorem okazało sie, że nie zapłaciłam rachunku więc > odłączyli > telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z informacji > wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w rejonie > obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur. Pani była uprzejma > poinformować, że mam dowiedzieć się ile muszę zapłacić, szybko uregulować > należność, bo inaczej odłączą resztę, że w moim obowiązku jest kontakt w > celu uregulowania zapłaty w przypadku nie otrzymania faktury. > Więc pytania: Czy pani ma rację? Czy mogę nie płacić nic, póki nie > otrzymam > faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon? Czy takie > postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy? UPC? W regulaminie jest gdzies chyba adnotacja ze rachunek/faktura nie jest wezwaniem do zaplaty a jedynie zaswiadczeniem o swiadczeniu uslug za kwote. Cos w stylu ze tak jak w sklepie paragon dostajesz dopiero jak zaplacisz a oni ci ida na reke wysylajac wykaz uslug wczesniej. No, nie UPC - Multimedia :) Ok, wszystko jasne ale jednak czy w porządku? Zawsze przekazują faktury, z terminem płatności, zawsze płace regularnie, skoro zawaliło coś z ich strony, to czy nie powinni przynajmniej powiadomić o tym a nie bez słowa odłączać telefon? skomentuj
2007-11-15 20:27	Re: brak faktury
> No, nie UPC - Multimedia :) Ok, wszystko jasne ale jednak czy w porządku? > Zawsze przekazują faktury, z terminem płatności, zawsze płace regularnie, > skoro zawaliło coś z ich strony, to czy nie powinni przynajmniej > powiadomić o tym a nie bez słowa odłączać telefon? Coś kręcisz: >telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z informacji >wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w rejonie >obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur. Pani była uprzejma W pierwszym poście napisałes, że firma roznosząca nawaliła, a teraz piszesz że Multimedia dała ciała. Zdecyduj się! skomentuj
2007-11-15 21:18	Re: brak faktury	miffy
Użytkownik napisał w wiadomości news:fhi6ju$nop$1@news.onet.pl... >> No, nie UPC - Multimedia :) Ok, wszystko jasne ale jednak czy w porządku? >> Zawsze przekazują faktury, z terminem płatności, zawsze płace regularnie, >> skoro zawaliło coś z ich strony, to czy nie powinni przynajmniej >> powiadomić o tym a nie bez słowa odłączać telefon? > > Coś kręcisz: > To czytaj uważnie albo nie czytaj wcale. A kto zawinił? Firma roznosząca faktury to cos w rodzaju podwykonawcy MM, oni ich zatrudniają, za coś im płacą, umowy jakieś mają. Firma roznosząca faktury jest związana z MM, działa w ich imieniu. Równie dobrze MM sama może nosić faktury a jak kogoś w tym celu zatrudnia, to tez za niego odpowiada. Abonenta to nie dotyczy i nie interesuje, kto faktury MM dostarcza, ważne, by zostały dostarczone. skomentuj
2007-11-15 23:27	Re: brak faktury
> To czytaj uważnie albo nie czytaj wcale. A kto zawinił? Firma roznosząca Czytam bardzo uważnie. Sam napisałeś, że firma roznosząca faktury (nie sprzedawca/wystawca faktury!) > faktury to cos w rodzaju podwykonawcy MM, oni ich zatrudniają, za coś im > płacą, umowy jakieś mają. Firma roznosząca faktury jest związana z MM, > działa w ich imieniu. Równie dobrze MM sama może nosić faktury a jak > kogoś w tym celu zatrudnia, to tez za niego odpowiada. Abonenta to nie Nie wiedziałem że znasz umowy aż tak dokładnie miedzy MM firmą zajmujacą się roznoszeniem faktur. Zazwyczaj się po prostu wysyła pocztą lub innym kurierem, ew. zleca sie zewnętrznej firmie (zazwyczaj nie powiazanej ze zleceniodawcą). Ale tak wogóle zdecyduj się, czy MM zatrudnia kogośdo roznoszenia czy ma podwykonawców :) > dotyczy i nie interesuje, kto faktury MM dostarcza, ważne, by zostały > dostarczone. Jesli abonenta nie dotyczy to po co pytania zadajesz? Odpowiem za Ciebie - bo dotyczy! Pośrednio, ale dotyczy. Masz w umowie, że faktury mają być *dostarczone*? Bo póki co w polskich przepisach nie ma chyba obowiązku *dostarczania* faktur. Jest tylko obowiazek ich wystawienia w odpowiednich sytuacjach. pozdrawiam :) skomentuj
2007-11-16 01:47	Re: brak faktury	tommy
> faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon? Czy takie > postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy? nie ma obowiązku wysyłania faktur. to tylko uprzejmość usługodawcy ze nie każe Ci po nią zasuwać do Biura obsługi klienta skomentuj
2007-11-16 11:54	Re: brak faktury	Fragles
Użytkownik "miffy" napisał w wiadomości news:fhi0hb$15t$1@news.mm.pl... > Mam u jednego operatora tv+internet+telefon. Telefon przestał działać. Po > rozmowie z operatorem okazało sie, że nie zapłaciłam rachunku więc > odłączyli telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z > informacji wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w > rejonie obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur. Pani była > uprzejma poinformować, że mam dowiedzieć się ile muszę zapłacić, szybko > uregulować należność, bo inaczej odłączą resztę, że w moim obowiązku jest > kontakt w celu uregulowania zapłaty w przypadku nie otrzymania faktury. > Więc pytania: Czy pani ma rację? Czy mogę nie płacić nic, póki nie > otrzymam faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon? Czy > takie postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy? Sprawdź jak masz zapisane w regulaminie usług. Jeżeli brzmi to podobnie jak to: "Brak rachunku nie zwalnia Abonenta z obowiązku uiszczenia opłat w terminie do końca Okresu rozliczeniowego, za który nie otrzymał rachunku" - jest to klauzula niedozwolona. Nie mogli też Cię odłączyć "od zaraz" (IMHO). Zdaje się, że muszą powiadomić o zaległości i prosić o uregulowanie. Przeczytaj regulamin, porównaj z rejestrem klauzul niedozolonych a potem zapytaj ich czy wiedzą, o tych błędach. skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
zamknięcie działalnosci a faktury	eth_0	2005-11-26 12:03
Odsetki od faktury, a kompensata	M	2006-03-10 16:36
Odsetki od faktury, a kompensata	M	2006-03-10 16:36
nierozliczone faktury programisty	jerry	2006-05-23 19:32
instrukcje obslugi faktury po ludzku	Ludek Vasta	2006-09-26 12:01
samochod a faktury za paliwo	JW	2006-10-29 20:48
problem z płatnością faktury	asmira	2007-04-02 20:01
Nie wystawienie faktury VAT	Krzysztof 'kw1618' z Wars	2007-06-11 08:09
Zakup samochodu a poprzednie faktury??	Maciek C	2007-08-27 08:21
Odmowa wystawienia faktury VAT	Grzegorz S.	2007-09-18 22:15