poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-11-03 18:01	Cdn. Reklamacja z ustawy, a terminy	Jacko
Nie wiedziałem jak podłączyć poprzednią dyskusję to daje linka: http://tiny.pl/slng Byłem dzisiaj w sklepie bo minęło 14dni. Oczywiście ze sklepu zero odzewu przez ten czas. W sklepie była już inna Pani która powiedziała mi, że radia nie ma i nie będzie póki co bo mają na to 21dni roboczych i mam sobie przeczytać warunki gwarancji. Powiedziałem ów Pani, że radio zostało oddane na zasadach Ustawy, co jest w zgłoszeniu ( również tym wydruku komputerowym ) i jak tam też jest napisane mają 14dni. Pani na to nic, powiedziałem że niech mi da na piśmie, że radia nie ma i mi go nie wyda, uzyskałem odpowiedź że ona mi nic nie musi dawać. Na prośbę o rozmowę z kierownikiem usłyszałem że ona nim jest i o czym z takimi ludzmi rozmawiać :| ? Poradźcie co dalej. Sieć która ma tak wspaniałą obsługę to RTV Euro AGD. Pozdrawiam -- skomentuj

2008-11-03 18:08	Re: Cdn. Reklamacja z ustawy, a terminy	krys
Jacko napisał(a): > Nie wiedziałem jak podłączyć poprzednią dyskusję to daje linka: > http://tiny.pl/slng > > Byłem dzisiaj w sklepie bo minęło 14dni. Oczywiście ze sklepu zero > odzewu przez ten czas. > W sklepie była już inna Pani która powiedziała mi, że radia nie ma i > nie będzie póki co bo mają na to 21dni roboczych i mam sobie > przeczytać warunki gwarancji. Powiedziałem ów Pani, że radio zostało > oddane na zasadach Ustawy, co jest w zgłoszeniu ( również tym wydruku > komputerowym ) i jak tam też jest napisane mają 14dni. Znaczy się, mówisz, że reklamowałeś z tytułu niezgodności z umową i masz to na piśmie? Bo jesli tak, to idź do Rzecznika Praw Konsumentów, powinien wezwać sklep do zachowania się zgodnie z Ustawą. Ale jeśli na podstawie reklamacji, to czekaj... -- pozdrawiam Justyna skomentuj
2008-11-03 21:04	Re: Cdn. Reklamacja z ustawy, a terminy	Jacko
Użytkownik "krys" napisał w wiadomości news:genb79$hf4$1@inews.gazeta.pl... > Jacko napisał(a): > >> Nie wiedziałem jak podłączyć poprzednią dyskusję to daje linka: >> http://tiny.pl/slng >> >> Byłem dzisiaj w sklepie bo minęło 14dni. Oczywiście ze sklepu zero >> odzewu przez ten czas. >> W sklepie była już inna Pani która powiedziała mi, że radia nie ma i >> nie będzie póki co bo mają na to 21dni roboczych i mam sobie >> przeczytać warunki gwarancji. Powiedziałem ów Pani, że radio zostało >> oddane na zasadach Ustawy, co jest w zgłoszeniu ( również tym wydruku >> komputerowym ) i jak tam też jest napisane mają 14dni. > > Znaczy się, mówisz, że reklamowałeś z tytułu niezgodności z umową i masz > to na piśmie? > Bo jesli tak, to idź do Rzecznika Praw Konsumentów, powinien wezwać > sklep do zachowania się zgodnie z Ustawą. > Ale jeśli na podstawie reklamacji, to czekaj... > -- > pozdrawiam > Justyna Mam na piśmie na wydruku komputerowym mam tak: Podstawa prawna: Ustawa Termin rozpatrzenia reklamacji: W ciągu 14 dni przekazanie informacji o sposobie załatwienia reklamacji No i oprócz tego oddałem moje pismo gdzie napisałem wyraźnie, że reklamuję na podstawie Ustawy i czego żądam. Pozdrawiam skomentuj
2008-11-03 23:53	Re: Cdn. Reklamacja z ustawy, a terminy	Marcin Debowski
Dnia 03.11.2008 Jacko napisał/a: > Mam na piśmie na wydruku komputerowym mam tak: > Podstawa prawna: > Ustawa > Termin rozpatrzenia reklamacji: > W ciągu 14 dni przekazanie informacji o sposobie załatwienia reklamacji > No i oprócz tego oddałem moje pismo gdzie napisałem wyraźnie, że reklamuję > na podstawie Ustawy i czego żądam. Prawdopodobnie sąd przyzna Ci rację, że chodziło o reklamację z tyt. niezgodności z umową ale tak na przyszłość to zadbaj aby na piśmie znalazło się przynajmniej: 1) zdanie, że to reklamacja z tytułu niezgodności z umową 2) czego się domagasz ewentualnie 3) jak się z Tobą skontaktować. Pisanie że "Ustawa" (szczególnie bez podania jaka) i o 14tu dniach jest nieistotne. Teraz odczekaj (jeśli nie minęło) aż nadejdzie dzień 16ty i złoż pismo (za potwierdzenie na kopii) że z powodu przekroczenia przez sprzedawce ustawowego terminu jakim miał na odpowiedź zgodnie z prawem uznał on Twoja reklamację i ma spełnić czego się tam domagałeś (wymiana na nowe/naprawa). -- Marcin skomentuj
2008-11-05 15:16	Re: Cdn. Reklamacja z ustawy, a terminy	Jacko
Użytkownik "Marcin Debowski" napisał w wiadomości news:10c4u5-dc1.ln1@ziutka.router... > Prawdopodobnie sąd przyzna Ci rację, że chodziło o reklamację z tyt. > niezgodności z umową ale tak na przyszłość to zadbaj aby na piśmie > znalazło się przynajmniej: > 1) zdanie, że to reklamacja z tytułu niezgodności z umową > 2) czego się domagasz > > ewentualnie > > 3) jak się z Tobą skontaktować. > > Pisanie że "Ustawa" (szczególnie bez podania jaka) i o 14tu dniach jest > nieistotne. Wiesz ja nie miałem za dużo z reklamacjami wspólnego. Poszedłem do sklepu z moim pismem w którym dokładnie opisałem na jaką ustawę( o szczególnych.... ;) ) się powołuję czego żądam i opisałem co się stało, również zabrałem drugą kopię żeby mi potwierdzili odbiór jak chociażby w urzędzie jak się oddaje jakieś pismo w kancelarii. Ale Pani mi powiedziała, że ona musi swoje napisać no i też tak napisała, a moje pismo to może podłączyć i mi nie pokwituje odbioru no i co mam zrobić? Przecież kłócił się z nią nie będę bo ona i tak ma mnie w poważaniu. Tak samo jak i kierowniczka która była w sklepie za drugim razem. Zadzwoniłem do rzecznika powiedział, że mam napisać do siedziby firmy podłączyć do pisma dotychczasową korespondencje i czekać na odpowiedź, jakby w tym czasie naprawili radio to go nie odbierać bo przecież nie takie były moje żądania. skomentuj
2008-11-06 01:20	Re: Cdn. Reklamacja z ustawy, a terminy	Marcin Debowski
Dnia 05.11.2008 Jacko napisał/a: > Wiesz ja nie miałem za dużo z reklamacjami wspólnego. Poszedłem do sklepu z > moim pismem w którym dokładnie opisałem na jaką ustawę( o szczególnych.... > ;) ) się powołuję czego żądam i opisałem co się stało, również zabrałem Dobrze. Rób tak nadal :) > drugą kopię żeby mi potwierdzili odbiór jak chociażby w urzędzie jak się > oddaje jakieś pismo w kancelarii. Ale Pani mi powiedziała, że ona musi swoje > napisać no i też tak napisała, a moje pismo to może podłączyć i mi nie > pokwituje odbioru no i co mam zrobić? Przecież kłócił się z nią nie będę bo Są dwie możliwości: posłać wszystko pocztą (za PO) lub miec np. świadka. Nie jestem pewien, czy sprzedawca ma obowiązek potwierdzenia na kopii. Wydaje sie, że nie. A jeśli w ogóle odmawiałby przyjęcia reklamacji z tyt. niezgodności, to jest też trzecia opcja - powiadomić Inspekcję Handlową. Najlepiej juz ze sklepu. Bywa że czyni cuda. > ona i tak ma mnie w poważaniu. Tak samo jak i kierowniczka która była w > sklepie za drugim razem. Zadzwoniłem do rzecznika powiedział, że mam napisać > do siedziby firmy podłączyć do pisma dotychczasową korespondencje i czekać > na odpowiedź, jakby w tym czasie naprawili radio to go nie odbierać bo > przecież nie takie były moje żądania. Zgadza się. -- Marcin skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
grzywna i terminy	raff	2005-11-08 11:09
UG - a terminy płatności	Krzysiek M.	2005-12-12 11:19
Terminy w KRS	cef	2007-03-08 21:39
NIP-3 i terminy	loopez	2007-03-13 22:02
Terminy ????	zenek	2007-05-11 19:55
Sadowe terminy	TreStan	2007-06-15 07:57
Pytanie o terminy	janist	2007-11-07 18:17
Re: gwarancja na towar cdn..	Krzysztof	2007-11-13 21:48
reklamacja przez firme - jakie terminy?	Michał_Trych	2008-07-25 00:41
Reklamacja z ustawy, a terminy	Jacko	2008-10-18 10:06