| poprzedni wątek | następny wątek | pl.soc.prawo |
| 2008-07-30 19:19 | informujemy ze wszystkie rozmowy z naszymi konsultantami sa rejestrowane | Dr Dex |
| Witam ! Prosze Szanownych Grupowiczow o ustosunkowanie sie do moich kilku pytan: Czy majac firme posiadajaca helpdesk dla klientow moge nagrywac rozmowy prowadzone z moimi konsultantami ? Czy wystarczy ze przed rozmowa automat poinformuje klienta: "(...)informujemy, iz wszystkie rozmowy z naszymi konsultantami sa rejestrowane (...)" czy jest to zgodne z prawem ? Czy powinienem miec w firmie specjalne urzadzenie (dodatkowo zabezpieczone) na ktorym bede przechowywal w/w nagrania ? Czy podczas kontroli (no wlasnie - kogo ?) moge zostac poproszony o pokazanie w/w urzadzenia oraz przedstawienie dokumentacji dot. mechanizmow zabezpieczen ? Co mi grozi jesli takowe nagranie wycieknie na zewnatrz ? Wiekszosc firm dodaje na koncu zapowiedzi: "jesli nie wyrazacie Panstwo na to zgody (chodzi o nagrywanie) prosimy o zakonczenie polaczenia". Zakladam ze sprzedajac klientowi pewien produkt jednym z punktow jest mozliwosc darmowych konsultacji. czy klient moze zarzucic mi ze nie ma dostepu do darmowych konsultacji bo nie chce zeby byl nagrywany musi sie rozlaczyc co w konsekwencji prowadzi do tego ze produkt ktory kupil nie jest zgodny z opisem (dokladnie w punkcie darmowego helpdesku) ? -- "Everything should be made as simple as possible, but not simpler" - A. Einstein |
||
| 2008-07-31 07:47 | Re: informujemy ze wszystkie rozmowy z naszymi konsultantami sa rejestrowane | Krzysztof 'kw1618' z Wars |
| Dnia Wed, 30 Jul 2008 19:19:38 +0200, Dr Dex napisał(a): > Witam ! > > Prosze Szanownych Grupowiczow o ustosunkowanie sie do moich kilku pytan: > > Czy majac firme posiadajaca helpdesk dla klientow moge nagrywac rozmowy > prowadzone z moimi konsultantami ? BOKi operatorów komórkowych, zdaje się uprzedzają o nagrywaniu rozmów, ale jeden nie uprzedza, a na pewno nagrywają na własne potrzeby, w celu późniejszej analizy, szkolenia... > > Czy wystarczy ze przed rozmowa automat poinformuje > klienta: "(...)informujemy, iz wszystkie rozmowy z naszymi konsultantami sa > rejestrowane (...)" > czy jest to zgodne z prawem ? Było tu na grupie: można nagrywać rozmowy z własnym udziałem bez żadnych ograniczeń. Dyskusyjna jest tylko kwestia późniejszego wykorzystania tych nagrań w przypadku zaistnienia sporu. > > Czy powinienem miec w firmie specjalne urzadzenie (dodatkowo zabezpieczone) > na ktorym bede przechowywal w/w nagrania ? Czy podczas kontroli (no > wlasnie - kogo ?) moge zostac poproszony o pokazanie w/w urzadzenia oraz > przedstawienie dokumentacji dot. mechanizmow zabezpieczen ? nie sądzę, aby kogoś ze służb czy wymiaru sprawiedliwości interesowały rozmowy o produktach i usługach twojej firmy, chyba że konkurencję, ale konkurencja sama zadzwoni podając się za potencjalnego klienta. > Co mi grozi jesli takowe nagranie wycieknie na zewnatrz ? Tylko z oskarżenia prywatnego, jeśli uczestnik rozmowy poczuje się pokrzywdzony może wnieść sprawę do sądu > > Wiekszosc firm dodaje na koncu zapowiedzi: "jesli nie wyrazacie Panstwo na > to zgody (chodzi o nagrywanie) prosimy o zakonczenie polaczenia". Zakladam > ze sprzedajac klientowi pewien produkt jednym z punktow jest mozliwosc > darmowych konsultacji. czy klient moze zarzucic mi ze nie ma dostepu do > darmowych konsultacji bo nie chce zeby byl nagrywany musi sie rozlaczyc co > w konsekwencji prowadzi do tego ze produkt ktory kupil nie jest zgodny z > opisem (dokladnie w punkcie darmowego helpdesku) ? Określając zasady sprzedaży produktu masz punkt, że nagrywasz rozmowy o czym informujesz, jak ktoś nie chce być nagrywany, to zawsze może do Ciebie napisać pismo. Jako przedsiębiorca (chyba?) masz obowiązek podawać adres siedziby, czy korespondencyjny. -- Zalaczam pozdrowienia i zyczenia powodzenia Krzysztof 'kw1618' Warszawa - Ursynow Koleje Mazowieckie galeria http://foto.3mam.net |
||
| nowsze | 1 | starsze |
| Tytuł | Autor | Data |
|---|---|---|
Upublicznienie nagranej rozmowy |
Max | 2006-06-21 13:26 |
nagrywanie rozmowy z policja |
..i.. | 2006-08-18 12:33 |
Sad Depozytowy nie wydaje depozytu, wszystkie braki formalne uzupelnione |
Tiger | 2006-09-25 22:44 |
nagrane rozmowy telefoniczne |
AB | 2007-02-02 19:53 |
Opublikowanie nagrania rozmowy |
pawel | 2007-03-02 17:04 |
Mam jeszcze jedno pytanie ktore mnie nurtuje, mianowicie czy moge wziasc wszystkie 4 dni urlopu na rzadanie w okresie dwutygodniowego wypowiedzenia |
zbroinski79 | 2007-03-21 16:56 |
urlop na zadanie - czy mozna wykorzystac ciurkiem wszystkie dni na rok? |
ala | 2007-08-21 21:23 |
czy komornik moze wersjsc na wszystkie konta |
bbl | 2007-08-27 19:28 |
Nagrywanie rozmowy |
Maciej Zagozda | 2007-10-17 09:20 |
Publikacja rozmowy/korespondencji |
pracus | 2008-02-03 15:24 |