poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-05-21 11:51	Neostrada, zerwanie umowy	mvoicem
Witam Na początku maja kończyła mi się umowa na czas nieokreślony dot. neostrady 512, jeszcze w marcu podpisałem w telepunkcie umowę na następny okres, na neostradę 1M. Od początku maja nie stwierdziłem jakiegoś przyśpieszenia, i wyjaśniło się czemu ... dostałem fakturę, z pozycją neostrada 512 - umowa na czas nieokreślony (141 netto zamiast 28 brutto :) ). I teraz czytam sobie regulamin neostrady, a tam mam taki zapis: "2. Abonent może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usługi na czas określony lub nieokreślony ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli: (...) 2) TP Świadczy Usługę w sposób niezgodny z Umową." Jako że chciałbym się wyślizgać z cyrografu na następny rok, zastanawiam się, czy ten zapis byłby dobrym punktem zaczepienia. Wg. mnie, TP ewidentnie świadczy usługę niezgodnie z umową, problem tylko z udowodnieniem tego. Czy wystarczającym dowodem jest: - 1. faktura z pozycją "neostrada tp 512" - 2. screenshot z ich "obsługi online" na tp.pl z wyszczególnieniem aktywnych usług, gdzie jak byk stoi "neostrada tp opcja 512 - aktywna" No i druga sprawa, czy jeżeli skorzystam z tego punktu regulaminu i rozwiążę umowę, to czy mogę się jednocześnie domagać korekty faktury z tych 141 netto na 28 brutto? p. m. skomentuj

2007-05-21 12:05	Re: Neostrada, zerwanie umowy	Maciek
mvoicem wrote: > Czy wystarczającym dowodem jest: > - 1. faktura z pozycją "neostrada tp 512" > - 2. screenshot z ich "obsługi online" na tp.pl z wyszczególnieniem > aktywnych usług, gdzie jak byk stoi "neostrada tp opcja 512 - aktywna" To może być podstawa. TPSA nie wywiązała się z umowy. Oczywiście taką umową na 1 mega musisz mieć i rachunek musi być na okres późniejszy niż data zawarcia umowy. > No i druga sprawa, czy jeżeli skorzystam z tego punktu regulaminu i > rozwiążę umowę, to czy mogę się jednocześnie domagać korekty faktury z > tych 141 netto na 28 brutto? Chciałbys jednocześnie mieć ciastko i zjeść ciastko. -- Maciek skomentuj
2007-05-21 13:33	Re: Neostrada, zerwanie umowy	Herald
Dnia Mon, 21 May 2007 09:51:21 +0000 (UTC), mvoicem napisał(a): > Na początku maja kończyła mi się umowa na czas nieokreślony Dosyć niefortunnie sklecone zdanie. Więc jaka to była umowa? Jesteś pewien że na czas nieokreślony? Jeżeli tak - to dlaczego miałaby się "kończyć"? Wypowiedziałeś ją? -- Herald "Nigdy nie mów nigdy" skomentuj
2007-05-21 21:38	Re: Neostrada, zerwanie umowy	mvoicem
Dnia Mon, 21 May 2007 13:33:01 +0200, Herald napisał(a): > Dnia Mon, 21 May 2007 09:51:21 +0000 (UTC), mvoicem napisał(a): > >> Na początku maja kończyła mi się umowa na czas nieokreślony > > Dosyć niefortunnie sklecone zdanie. > Więc jaka to była umowa? > Jesteś pewien że na czas nieokreślony? Jeżeli tak - to dlaczego miałaby > się "kończyć"? Wypowiedziałeś ją? Oczywiście "nie" mi się przyplątało nie wiadomo skąd ... miałem na myśli umowę na czas określony. p. m. skomentuj
2007-05-22 19:43	Re: Neostrada, zerwanie umowy	R. S.
Miałem bardzo podobne zdarzenie. Z tym, że ja z dniem rozpoczęcia nowej umowy i stwierdzeniu braku zamówionej usługi (z 256 na 1Mbit) natychmiast zgłosiłem skargę (nie reklamację) i zrobiłem małą awanturę. Podpierałem się tym, iż nie została dopełniona umowa przez TPSA i to nie ja jestem winien bałaganowi jaki mają w swoich oddziałach. Próbowali zrzucić to na kurierów, którzy rzekomo mieli mi dowieźć aneks do umowy. Dodatkowo mając do dyspozycji numery i daty zgłoszeń aneksu oraz zapytań o kuriera z przesyłką powiedziałem im, że jeśli w ciągu 10 dni przewidzianych na rozpatrzenie skargi zamówiona usługa nie będzie aktywna to zrywam umowę i idę z tym do urzędu ochrony konsumenta. Zamówioną usługę włączyli mi w 9 dniu rozpatrywania skargi. Mało tego zażądałem od nich uruchomienia usługi z datą wsteczną i wystawienia faktury korygujacej. W następnym miesiącu zwrócili mi nadpłacone pieniądze za źle naliczony abonament. pzdr. RS skomentuj
2007-05-23 23:06	Re: Neostrada, zerwanie umowy	mvoicem
Dnia Mon, 21 May 2007 09:51:21 +0000, mvoicem napisał(a): > Witam > > Na początku maja kończyła mi się umowa na czas nieokreślony dot. tutaj korekta, miałem na myśli oczywiście czas określony. > neostrady 512, jeszcze w marcu podpisałem w telepunkcie umowę na > następny okres, na neostradę 1M. > > Od początku maja nie stwierdziłem jakiegoś przyśpieszenia, i wyjaśniło > się czemu ... dostałem fakturę, z pozycją neostrada 512 - umowa na czas > nieokreślony (141 netto zamiast 28 brutto :) ). W międzyczasie ISP do którego chciałem się przenieść dał ciała, więc postanowiłem zostać przy neostradzie. Właśnie piszę reklamację faktury, i mam pewien kłopot z interpretacją zapisów umowy: Mianowicie jestem w promocji "podkręć prędkość", cyrograf na 12 mies, która miała być za 76zł (nie 28 jak pomyłkowo napisałem wcześniej). Czytam sobie aneks do umowy, i co widzę: "Umowa zostaje zawarta na czas określony - 12 miesięcy od XXXX do XXXXX. Zawarcie umowy związane jest z przyznaniem Abonamentowi następujących ulg: (...) 2. w zakresie miesięcznej opłaty abonamentowej, ulgi stanowiącej różnicę między miesięczną opłatą abonamentową, właściwą dla Opcji Usługi w Umowie na czas nieokreślony, a miesięczną opłatą abonamentową, właściwą dla Opcji Usługi w Umowie na czas określony, za każdy miesiąc przez który Abonent korzystał z Usługi - wysokość ulgi za jeden miesiąc w momencie zawarcia Umowy wynosi 59.78zł. 3. w zakresie miesięcznej opłaty abonamentowej w okresie promocyjnym, ulgi stanowiącej różnicę między miesięczną opłatą abonamentową, właściwą dla Opcji Usługi w Umowie na czas określony lub nieokreślony, a miesięczną opłatą abonamentową, właściwą dla Opcji Usługi w ofercie promocyjnej, za każdy miesiąc korzystania z Usługi w okresie promocyjnym - wysokość ulgi za jeden miesiąc w momencie zawarcia Umowy wynosi 152.13zł" Zgodnie z cennikiem neostrady( http://www.tp.pl/b/binaries/ PL/596835317489/cennik_neostrada_365108841.pdf ), neo 1024 kosztuje 228.14zł przy umowie na czas nieokreślony. Więc krótkie odejmowanie: 228.14-152.13-59.78 = 16.23zł. Jest to zdecydowanie suma różnej od tej o której mi przedstawiciel handlowy mówił (mówił o 76zł, co jest wynikiem 228.14-152.13). No i nie wiem, czy TPSA się pomyliło i podpisało umowę zgodnie z którą będę płacł 16 zł za neo 1024, czy też źle interpretuję zapisy umowy? Regulamin promocji: http://www.tp.pl/b/binaries/PL/357816/ regulamin_podkrec_predkosc0105_366404298.pd f p. m. skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
AUTOCOM zerwanie umowy	miszczu	2005-10-26 18:49
zerwanie umowy przez organizatora imprezy :(	ja rek	2005-12-29 09:26
zerwanie umowy - kod pocztoowy	JDM	2006-01-10 09:19
umowa o dzielo / zlecenie - zerwanie umowy	Maciek	2006-03-10 13:30
umowa o dzielo / zlecenie - zerwanie umowy	Maciek	2006-03-10 13:30
Zerwanie umowy z firmą z USA	Daniel (dj74)	2006-06-01 23:35
Zerwanie umowy zlecenie.	Grupowicz	2006-06-29 01:11
Zerwanie umowy najmu mieszkania	sejk	2006-12-19 14:37
Zerwanie umowy o prace a lojalka	Artur	2007-01-10 18:21
Zerwanie umowy realizacyjnej przez dewelopera	a22b	2007-06-12 13:42