poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-03-15 21:48	Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA.	Rychu Hassad
Witam. Jak wiadomo do dnia 15 lutego można było rozwiązywać umowy o Neostradę z powodu zmiany regulaminu przez TPSA. Wywęszyły w tym niezłą okazję takie firmy, jak Netia. Posiadałem usługę 2Mb za 170 zł, w Netii chcieli 130z ł za 6Mb. Skorzystałem z ich promocji pod nazwą Net24 dla Klientów TPSA. Na stronie internetowej napisali, aby niczego nie robić, tylko wypełnić ich formularz, a wszystkie formalności załatwią za mnie. Poinformowali, że wszystkie dokumenty zostaną wysłanie kurierem. Poprosili, aby podać adres do pracy, jeśli tam się przebywa w godzinach pracy kuriera. Tak więc wypełniłem formularz dnia 27 stycznia zgodnie z ich zaleceniem wpisał adres do pracy. Wcześniej sprawdziłem czy jest możliwość podłączenia. Oczywiście była, bo dziwne gdyby nagle być przestała. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia otrzymałem na maila, więc udokumentowane to jest. Kurierowi udało dotrzeć się do firmy w piątek 9 lutego, o godzinie 11. Tak się złożyło, że nie było mnie tego dnia w pracy, ponieważ byłem na pogrzebie. Kurier powiedział, że będzie we wtorek 13 lutego. Tak też się stało. Podpisałem umowę dostałem jej kopię, oraz podpisałem wypowiedzenie usługi Neostrady, którego kopii nie otrzymałem. Wszystko miało działać do dnia 15 lutego, jednak okazało się, że problemy na linii TPSA-Netia uniemożliwiły planowy start usługi. Sprawa się przedłużała. Na początku marca znajomym podłączali Neostrady, ja natomiast mam do tej pory. Na stronie internetowej, na której miało widnieć potwierdzenie podłączenia usługi znalazłem komunikat: "Twoje zamówienie zostało odrzucone przez TP z powodu braku możliwości technicznych realizacji usługi." Po 2 dniach prób dodzwonienia się i 3. dniu rozmowy z konsultantami na różnych liniach zdecydowałem się na odwiedzenie siedziby Netii w Warszawie. Tam po długim oczekiwaniu dowiedziałem się z ust bardzo zdziwionej pani przedstawiciel, że nie podłączono mi usługi Netii, ponieważ TPSA nie otrzymało wypowiedzenia umowy o Neostradę. Dowiedziałem się, że moje zamówienie zostało wprowadzone do systemu dopiero 27 lutego. Natomiast pani nie była w stanie stwierdzić czy wysłali wcześniej moje wypowiedzenie czy nie. Okazało się, że dostęp do takich informacji ma tylko dział, który tego dnia był do godziny 14. Pani wzięła namiary i miała się skontaktować. Nie zrobiła tego, jednak w tej chwili to bez znaczenia. Jeżeli Netia to wysłała, a TPSA ma bałagan, to nie będzie problemu, podłączą mi internet z Netii, a w TPSA złożę reklamacje. Natomiast sprawa się komplikuje w przypadku, gdy Netia nie wysłała tej reklamacji. Nie zapoznałem się jeszcze z możliwością reklamacji u nich, jednak spodziewać się mogę, że będzie niezadowalająca. Zatem przez jaki organ załatwiać tą sprawę? UOKiK tym bardziej, że jutro usługa powinna działać, a jutro wypada Światowy Dzień Konsumenta, czy od razu do sądu? Z góry dziękuję za każdą pomoc. -- Pozdrawiam Rychu Hassad skomentuj

2007-03-15 22:13	Re: Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA - [OT]	DaNsOuNd
Pomijając kwestie prawne to z własnego doświadczenia mogę powiedzieć że internet dostarczany przez Netię nie działa wcale tak rewelecyjnie. Transfery są w porywach na poziomie 512KB/s mimo że płacisz abonament za łącze 1 MB/s lub więcej. Poczytaj w necie opinie użytkowników to się sam przekonasz. W chwili obecnej lepszym rozwiązaniem będzie pozostanie przy neo. Byś może z czasem (w co wątpię gdyż TePsA nie pozwoli na świadczenie Netii lepszej jaości usług na własnych łączach)łącza netii nabiorą oferowanej prędkości ale puki co chodzi to żałośnie. Postroofki -- nick......: DaNsOuNd name......: Daniel Rykowski contact...: dansound (AT) adres (DOT) pl skomentuj
2007-03-16 00:06	Re: Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA - [OT]	Rychu Hassad
DaNsOuNd wrote: > Transfery są w porywach na poziomie 512KB/s mimo że płacisz abonament > za łącze 1 MB/s lub więcej. Pomijając kwestie prawne, to nie wiem czy się nie znasz, czy po prostu się pomyliłeś co do tych bajtów. I również pomijając kwestie prawne... nie mam ochoty płacić firmie nietraktującej poważnie swoich klientów przez kolejne miesiące takiej kasy, więc najlepiej niech druga firma nietraktująca poważnie klientów robi to za mnie. W tym przypadku i tak umowa z Netią przestaje obowiązywać, gdyż nie mają prawa do łącza. Ja natomiast cały czas pozostaje związany (nie rozwiązaną z winy Netii) umową z TPSA i płacić muszę. W normalnej sytuacji Netia powinna mi zracać miesięczną różnicę w abonamencie tym jaki płacę, a tym jaki płacić powinienem gdyby załatwili jak trzeba. No i do tego jakieś tam odszkodowanie. Pytanie czy to jest możliwe. -- Pozdrawiam Rychu Hassad skomentuj
2007-03-16 06:58	Re: Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA - [OT]	GrzegorzG
"Rychu Hassad" wrote in message news:etcjpi$pd2$1@nemesis.news.tpi.pl... > DaNsOuNd wrote: >> Transfery są w porywach na poziomie 512KB/s mimo że płacisz abonament >> za łącze 1 MB/s lub więcej. > > Pomijając kwestie prawne, to nie wiem czy się nie znasz, czy po prostu > się pomyliłeś co do tych bajtów. bitów a nie bajtów skomentuj
2007-03-16 11:11	Re: Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA - [OT]	Rychu Hassad
GrzegorzG wrote: > "Rychu Hassad" wrote in message > news:etcjpi$pd2$1@nemesis.news.tpi.pl... > > DaNsOuNd wrote: > > > Transfery są w porywach na poziomie 512KB/s mimo że płacisz > > > abonament za łącze 1 MB/s lub więcej. > > > > Pomijając kwestie prawne, to nie wiem czy się nie znasz, czy po > > prostu się pomyliłeś co do tych bajtów. > > bitów a nie bajtów Przeczytaj co on napisał. Nikt nie wie jak sprawę załatwić, czy warto składać pozew? -- Pozdrawiam Rychu Hassad skomentuj
2007-03-16 17:06	Re: Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA - [OT]	chiroproktolog
Rychu Hassad wrote: > > Nikt nie wie jak sprawę załatwić, czy warto składać pozew? Składaj i napisz co z tego wyszło... -- ... skomentuj
2007-03-16 17:29	Re: Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA.	wishya
> Zatem przez jaki organ załatwiać tą sprawę? http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead03&news_cat_id=69&news_id=1779&layo ut=1&page=text > UOKiK tym bardziej, > że jutro usługa powinna działać, a jutro wypada Światowy Dzień > Konsumenta, czy od razu do sądu? UOKiK nie ma tu zupelnie nic do gadania. Ten urzad nie zajmuje sie jednostkowymi przypadkami. pozdrawiam d. -- skomentuj
2007-03-17 20:03	Re: Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA - [OT]	DaNsOuNd
> Pomijając kwestie prawne, to nie wiem czy się nie znasz, czy po prostu > się pomyliłeś co do tych bajtów. oczywiście że się pomyliłem :-) miało być małe "b" > I również pomijając kwestie prawne... > nie mam ochoty płacić firmie nietraktującej poważnie swoich klientów > przez kolejne miesiące takiej kasy, więc najlepiej niech druga firma > nietraktująca poważnie klientów robi to za mnie. W tym przypadku > i tak umowa z Netią przestaje obowiązywać, gdyż nie mają prawa > do łącza. Ja natomiast cały czas pozostaje związany (nie rozwiązaną > z winy Netii) umową z TPSA i płacić muszę. W normalnej sytuacji > Netia powinna mi zracać miesięczną różnicę w abonamencie tym > jaki płacę, a tym jaki płacić powinienem gdyby załatwili jak trzeba. > No i do tego jakieś tam odszkodowanie. Pytanie czy to jest możliwe. > Moim skromnym zdaniem to sprawa dla Federacji Konsumentów. -- nick......: DaNsOuNd name......: Daniel Rykowski contact...: dansound (AT) adres (DOT) pl skomentuj
2007-03-18 01:44	Re: Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA.	===Tomy===
Dnia 16 Mar 2007 17:29:42 +0100, wishya@poczta.onet.pl napisał(a): > UOKiK nie ma tu zupelnie nic do gadania. Ten urzad nie zajmuje sie jednostkowymi > przypadkami. I niestety to prawda. Miałem również sprawę z Netią i do dnia dzisiejszego (minęło już ponad pół roku) nie otrzymałem żadnej odpowiedzi z UOKiK. Całe szczęście w moim przypadku (głównie kwestie formalne umowy na czas określony), które były źle interpretowane przez Netię zostały w sposób "grzecznościowy" rozwiązane. -- ===Tomy=== Software is like sex: it's better, when it's free! skomentuj
2007-03-18 02:03	Re: Netia, a wypowiedzenie umowy TPSA - [OT]	===Tomy===
Dnia Fri, 16 Mar 2007 06:58:11 +0100, GrzegorzG napisał(a): > bitów a nie bajtów Pal licho grunt, że geneza problemu słuszna. Niestety Netia wyskoczyła jak "Filip z konopii" i nieprzygotowana "podkupiła" klientów TPSA swoją ofertą. Co więcej, ich nowe pakiety zwiększenia prędkości swoim dotychczasowym abonentom 1-6mbit/s po bardzo atrakcyjnych cenach okazały się również niewypałem (brak warunków technicznych w większości miast Polski). -- ===Tomy=== Software is like sex: it's better, when it's free! skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
wypowiedzenie umowy	kaek	2005-11-08 19:02
wypowiedzenie umowy	ala	2006-01-30 11:31
Wypowiedzenie umowy OC	cez	2006-07-05 20:09
Wypowiedzenie umowy OC	Jacek	2006-08-21 20:33
TPSA - wypowiedzenie umowy	gervee	2006-09-20 01:57
NETIA - wypowiedzenie linii abonenckiej a aktywne usługi	===Tomy===	2006-11-06 17:44
wypowiedzenie umowy najmu - problem z przedluzeniem umowy najmu	x-c	2006-12-28 18:30
Rozwiązanie umowy z TPSA i przeniesienie się do kablówki ??	Vojtek	2007-01-25 11:21
wypowiedzenie umowy	jdk:	2007-05-27 23:38
wypowiedzenie umowy przez pracownika kontra wypowiedzenie przez pracodawce	lopeziasty	2007-06-25 21:53