poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-10-10 18:20	Nieuzgodniona pozycja na fakturze	Richard Roe
Witam, Zamówiłem w pewnej firmie towar (o wartości ok. 1500 PLN), który okazał się nieodpowiedni do moich potrzeb (NIE z winy dostawcy). Poprosiłem o jego wymianę na inny (droższy zresztą), na co otrzymałem odpowiedź, że "nie ma żadnego problemu, oczywiście". I w istocie, towar został wymieniony - pełna satysfakcja. ...aż do nadejścia faktury. Okazało się, że firma znienacka dopisała do faktury pozycję "opłata manipulacyjna" - ok. 150 PLN, nie uzgadniając tego ze mną w żaden sposób, ani mnie o tym uprzednio nie informując. Gdy poprosiłem o wyjaśnienie tej pozycji, usłyszałem, że firma zwróciła towar do producenta i została przez niego obciążona kosztem w tej właśnie wysokości. Mam w związku z tym pytanie: Czy mogę (mam prawo) odmówić opłacenia tej faktury, lub (chętniej) opłacić ją tylko w wysokości wynikającej z uzgodnionych pozycji? Z jednej strony rozumiem, że zaistniały pewne koszty z przyczyn leżących po mojej stronie. Wydaje mi się również, że uprzejmością z ich strony była natychmiastowa i bezproblemowa wymiana towaru (pełnowartościowego!). Z drugiej jednak, wydaje mi się, że takie potajemne dopisywanie pozycji do faktury jest bardzo nie w porządku. Poza tym, gdy zadzwoniłem do nich z ww. pytaniem zostałem potraktowany dość obcesowo, co mnie nieco rozjuszyło. RR skomentuj

2007-10-10 21:03	Re: Nieuzgodniona pozycja na fakturze	Robert Tomasik
Użytkownik "Richard Roe" napisał w wiadomości news:feiubl$3m2$1@nemesis.news.tpi.pl... Płacisz kwotę, którą uznajesz i informujesz ich, że o resztę mogą Cię skarżyć. Czy wygrają w tym wypadku, to wątpię. skomentuj
2007-10-10 21:39	Re: Nieuzgodniona pozycja na fakturze	Alek
Użytkownik "Richard Roe" napisał > > usłyszałem, że firma zwróciła > towar do producenta i została przez niego obciążona kosztem w tej > właśnie wysokości. Popełnili błąd, nie powinni godzić się na wymianę. Uznałbyś że to ty popełniłeś błąd i nie miałbyś do nikogo pretensji. A im zachciało się dopieszczać klienta i teraz mają kłopot. Ponieśli koszty a klient i tak niezadowolony. skomentuj
2007-10-11 23:05	Re: Nieuzgodniona pozycja na fakturze	Tristan
W odpowiedzi na pismo z środa, 10 października 2007 21:39 (autor Alek publikowane na pl.soc.prawo, wasz znak: ): > Użytkownik "Richard Roe" napisał >> >> usłyszałem, że firma zwróciła >> towar do producenta i została przez niego obciążona kosztem w tej >> właśnie wysokości. > > Popełnili błąd, nie powinni godzić się na wymianę. Uznałbyś > że to ty popełniłeś błąd i nie miałbyś do nikogo pretensji. > A im zachciało się dopieszczać klienta i teraz mają kłopot. Wiesz, może nie chciał dopieszczenia za 150zł... mnie tak ,,dopieściła'' moja dentystka i od tego czasu mam ją za szmatę. -- Tristan Jeśli chcesz się dowiedzieć jak nieskutecznie a złośliwie spamować, napisz tu: beata@neobit.pl ola@neobit.pl taniaksiazka.sklep.pl@wp.pl krzysztof.rosolek@neostrada.pl skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Podpis na fakturze VAT	raff	2005-10-20 15:15
Paragrafy na fakturze	Hikikomori San	2005-12-22 10:49
dane na fakturze a dane w KRS	Miras	2006-03-06 21:28
dane na fakturze a dane w KRS	Miras	2006-03-06 21:28