poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-10-06 20:39	[obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	Mateusz Rutkowski
Witam! Wdrazam sklep internetowy. Zastanawialem sie nad ksztaltem regulaminu. Czy mam prawo do nieodpowiadania klientowi na pisma dostarczone poczta agrumentujac, ze prowadzimy tylko elektroniczna obsluge klienta (poprzez e-mail, faxem, poprzez system wiadomosci dostarczanych via www)? Dzeki za czas i uwage. Bede wdzieczny za wszelakie sugestie. Matt skomentuj

2006-10-06 20:47	Re: [obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	Alek
Uzytkownik "Mateusz Rutkowski" napisal > > Czy mam prawo do nieodpowiadania klientowi na pisma dostarczone poczta IMHO jako podmiot prywatny masz prawo nie odpowiadac na zadne listy, ale moze to rodzic negatywne dla ciebie konsekwencje. skomentuj
2006-10-06 21:02	Re: [obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	*piotr'ek*
> Czy mam prawo do nieodpowiadania klientowi na pisma dostarczone poczta > agrumentujac, ze prowadzimy tylko elektroniczna obsluge klienta > (poprzez e-mail, faxem, poprzez system wiadomosci dostarczanych via > www)? Oczywiscie... odliczaj dni jak zbankrutujesz! +inz.prawa+ skomentuj
2006-10-06 21:39	Re: [obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	Mateusz Rutkowski
Chodzi mi o inny aspekt prawny. Prowadze firme ktora bedzie zajmowac sie serwisem www. Poniewaz prowadze dzialanosc gospodarcza w funkcj czasu klienci beda np. zadac wyjasnienia jakiejs tam sprawy, prosic np. o kopie faktur, rozliczen, kierowac zazalenia. Czy np. jesli klient skieruje zadanie wyjasnienia okreslonej sprawy powiedzmy, mam prawo (jako firma) nie odpowiadac na takowa korespondencje tlumaczac, ze obsluge klienta prowadze tylko droga elektroniczna (np. poprzez e-mail)? Matt skomentuj
2006-10-06 21:55	Re: [obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	*piotr'ek*
> Czy np. jesli klient skieruje zadanie wyjasnienia okreslonej sprawy > powiedzmy, mam prawo (jako firma) nie odpowiadac na takowa > korespondencje tlumaczac, ze obsluge klienta prowadze tylko droga > elektroniczna (np. poprzez e-mail)? Rozumiem, że starasz się zrazić do siebie klientów? Bo poważna firma to akceptuje każdą formę kontaktów! +inż.prawa+ skomentuj
2006-10-06 22:03	Re: [obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	Maciej Bebenek
Mateusz Rutkowski napisał(a): > Czy np. jesli klient skieruje zadanie wyjasnienia okreslonej sprawy > powiedzmy, mam prawo (jako firma) nie odpowiadac na takowa > korespondencje tlumaczac, ze obsluge klienta prowadze tylko droga > elektroniczna (np. poprzez e-mail)? Już Alek Ci napisal - masz prawo. Ale konsekwencje poniesiesz Ty. Przyjętym w prawodawstwie, zarówno polskim, jak i międzynarodowym sposobem komunikacji miedzy stronami jest forma pisemna. Forma pisemna oznacza papier, na którym naniesiono tekst i (ewentualnie) podpis. Również np. odmowa przyjęcia przesyłki poleconej moze być odpowiednio potraktowana przed ewentualnym sądem. M. skomentuj
2006-10-06 22:17	Re: [obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	Przemyslaw Osmanski
Mateusz Rutkowski napisał(a): > Chodzi mi o inny aspekt prawny. Prowadze firme ktora bedzie zajmowac > sie serwisem www. Poniewaz prowadze dzialanosc gospodarcza w funkcj > czasu klienci beda np. zadac wyjasnienia jakiejs tam sprawy, prosic np. > o kopie faktur, rozliczen, kierowac zazalenia. > > Czy np. jesli klient skieruje zadanie wyjasnienia okreslonej sprawy > powiedzmy, mam prawo (jako firma) nie odpowiadac na takowa > korespondencje tlumaczac, ze obsluge klienta prowadze tylko droga > elektroniczna (np. poprzez e-mail)? Znaczy sie co? PDFy czy tym podobne cuda bedziesz sprzedawal? Bo rozumiem, ze towar fizyczny nie wchodzi w gre, skoro obsluga jest li tylko elektroniczna. A pomijajac to, to oczywiscie mozesz, niemniej, nie wroze długiej kariery... pozdrawiam, Przemek O. skomentuj
2006-10-06 22:29	Re: [obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	===Tomy===
Dnia 6 Oct 2006 11:39:07 -0700, Mateusz Rutkowski napisał(a): > Wdrazam sklep internetowy. Zastanawialem sie nad ksztaltem regulaminu. > Czy mam prawo do nieodpowiadania klientowi na pisma dostarczone poczta > agrumentujac, ze prowadzimy tylko elektroniczna obsluge klienta > (poprzez e-mail, faxem, poprzez system wiadomosci dostarczanych via > www)? Dzeki za czas i uwage. Bede wdzieczny za wszelakie sugestie. Możesz robić sobie co chcesz, ale jeśli nawet nie będziesz odpowiadał na korespondencję e-mailową nie wróży Ci to długiego żywota. Do dobrego tonu należy zawsze podawać kontakt telefoniczy czy też adres siedziby firmy. Przecież nie robisz działalności widmo, więc po co ta anonimowość. Pozdrawiam ===Tomy=== -- Software is like sex: it's better, when it's free! skomentuj
2006-10-06 22:39	Re: [obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	Maciej Bebenek
===Tomy=== napisał(a): > Możesz robić sobie co chcesz, ale jeśli nawet nie będziesz odpowiadał na > korespondencję e-mailową nie wróży Ci to długiego żywota. > Do dobrego tonu należy zawsze podawać kontakt telefoniczy czy też adres > siedziby firmy. Przecież nie robisz działalności widmo, więc po co ta > anonimowość. Przy DG podanie siedziby firmy nie lezy w kategoriach dobrego tonu, tylko obowiązku. M. skomentuj
2006-10-06 23:17	Re: [obsluga klienta - tylko droga elektroniczna]	Olgierd
Osoba przedstawiająca się jako *Maciej Bebenek* stuknęła w klawisze i oto co powstało: > Przyjętym w prawodawstwie, zarówno polskim, jak i międzynarodowym > sposobem komunikacji miedzy stronami jest forma pisemna. Forma pisemna > oznacza papier, na którym naniesiono tekst i (ewentualnie) podpis. Tylko jeśli wymogiem jest zachowanie formy pisemnej, w normalnych warunkach takie oświadczenie woli może być skutecznie dokonane w każdy sposób, także drogą elektroniczną (art. 61 par. 2 kc). Do tego - wracając do zachowania formy pisemnej - trzeba pamiętać o art. 78 par. 2 kc, aczkolwiek czy takowa jest niezbędna zależeć będzie raczej od regulaminu świadczenia usług, który przedsiębiorca świadczący usługi drogą elektroniczną powinien przygotować i przestrzegać. -- pozdrawiam serdecznie, Olgierd || JID:olgierd@jabber.org || http://olgierd.wordpress.com || skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
droga konieczna	interesant	2005-12-28 20:05
droga konieczna - egzekucja	sk	2006-03-31 09:45
Radny i droga	Waldek	2006-05-04 12:53
Droga i sąsiad	J.Jackowski	2006-05-14 19:47
droga dojazdowa i wspoludzial	slon	2006-08-25 11:24
droga do dzialki	basia	2006-10-18 12:36
Czy "faktura elektroniczna" UPC/Chello jest faktura?	WS	2007-01-19 16:49
droga	kother	2007-02-04 14:44
Co to jest droga publiczna?	Sanctum Officium	2007-03-23 23:46
Odpowiedzialnosc prawna a obsluga firm.	Papik	2007-03-26 07:05