poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-06-29 17:22	Opakowanie towaru - adres producenta?	ATZ Rzeszow
Witam Kupilem odziez, ktora wg mojej opinii okazala sie wybrakowana. Wg dostawcy towar jest pelnowartosciowy i dlatego odmowil reklamacji. Poniewaz wada jest dosc oczywista (nadruk pokruszyl sie po 1-szym praniu), chcialem napisac w tej sprawie do producenta. Niestety na opakowaniu brak adresu, telefonu, e-maila - nie ma nic. Z ciekawosci zapytam, czy jest to zgodne z prawem? I czy sprzedawca moze nie byc stroną - tzn. kazal mi poczekac kilka dni na opinie dostawcy? Przy zakupie oczywiscie otrzymalem paragon, a przy reklamacji nawet jakies uzasadnienie pisemne - niestety anonimowe. -- Pozdrawiam Z. skomentuj

2006-06-29 18:12	Re: Opakowanie towaru - adres producenta?	Robert Tomasik
ATZ Rzeszow [###atz_rzeszow_SPAMIK@PRECZ_gazeta.pl.###] napisał: Wpisz nazwę producenta z metki do Google. Przeważnie pomaga. skomentuj
2006-06-30 00:24	Re: Opakowanie towaru - adres producenta?	Marcin Debowski
Dnia 29.06.2006 ATZ Rzeszow napisał/a: > Kupilem odziez, ktora wg mojej opinii okazala sie wybrakowana. Wg dostawcy > towar jest pelnowartosciowy i dlatego odmowil reklamacji. Poniewaz wada jest > dosc oczywista (nadruk pokruszyl sie po 1-szym praniu), chcialem napisac w > tej sprawie do producenta. Niestety na opakowaniu brak adresu, telefonu, > e-maila - nie ma nic. Z ciekawosci zapytam, czy jest to zgodne z prawem? I > czy sprzedawca moze nie byc stroną - tzn. kazal mi poczekac kilka dni na > opinie dostawcy? Przy zakupie oczywiscie otrzymalem paragon, a przy > reklamacji nawet jakies uzasadnienie pisemne - niestety anonimowe. Zależy z tytułu czego reklamowałeś: jeśli z tyt. gwarancji, to sprzedawca nie jest stroną, jeśli z tyt. niezgodności z umową, jak najbardziej jest. Moim zdaniem więcej wskórasz kontaktując się z Federacją Konsumentów, niż prbując dotrzeć do producenta. -- Marcin skomentuj
2006-06-30 00:57	Re: Opakowanie towaru - adres producenta?	Piotr
> Kupilem odziez, ktora wg mojej opinii okazala sie wybrakowana. Wg dostawcy > towar jest pelnowartosciowy i dlatego odmowil reklamacji. Poniewaz wada jest > dosc oczywista (nadruk pokruszyl sie po 1-szym praniu), chcialem napisac w > tej sprawie do producenta. Niestety na opakowaniu brak adresu, telefonu, > e-maila - nie ma nic. Z ciekawosci zapytam, czy jest to zgodne z prawem? I > czy sprzedawca moze nie byc stroną - tzn. kazal mi poczekac kilka dni na > opinie dostawcy? Przy zakupie oczywiscie otrzymalem paragon, a przy > reklamacji nawet jakies uzasadnienie pisemne - niestety anonimowe. Stronami umowy jestescie ty i sklep. O ile nie zostala dolaczona karta gwarancyjna do produktu, producent nie ma wobec Ciebie zadnych zobowiazan (pomijajac moze jakies wyszukane kwestie typu produkt niebezpieczny, ale tu mam pojecie zerowe). Oczywiscie mozna zadzwonic do producenta i sprobowac wplynac mu na honor. Jednak niezgodnosc towaru z umowa powinienes zglaszac w sklepie (przy czym jest domniemanie, ze produkt powinien posiada wszystkie ceny, ktore posiadaja produkty z tej rodziny, np. nadruk nie jest umieszczany po to, by schodzil, ale by zdobil koszulke). Polecam poszukac przepisow o tzw. odpowiedzialnosci sprzedawcy (sklepu) - jesli mnie pamiec nie myli ustawa z 2002 roku (chyba czerwiec, albo lipiec) o szczegolnych warunkach (albo zasadach juz nie pamietam) sprzedazy konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (nazwe pisze z pamieci). Natomiast sprzedawca nie ma obowiazku rozpatrzyc reklamacji od razu, a jej uzasadnienie moze byc w zasadzie dowolne - moze to byc opinia samego sklepu, moze byc opinia rzeczoznawcy, moze byc opinia producenta (w dwoch ostatnich przypadkach oczywiscie sklep musi sie zgadzac z ta opinia). Jesli nie zgadzasz sie ze sposobem w jaki reklamacja zostala rozpatrzona (badz jest rozpatrywana) pozostaja nastepujace mozliwosci: - zwrocenie sie do Panstwowej Inspekcji Handlowej z prosba o porade prawna, kontrole lub mediacje, - zwrocenie sie do powiatowego rzecznika konsumentow (dziala przy kazdym urzedzie miejskim) z prosba o porade prawna lub ewentualnie mediacje, - zwrocenie sie do Federacji Konsumentow (jak wyzej), - pozew do sadu konsumenckiego (obie strony musza sie zgodzic, w praktyce czesto sklep odmawia), - pozew do sadu powszechnego. Mam nadzieje, ze nic nie pomerdalem, bo pora pozna. ;) --------------------------------------------------- http://www.pbase.c om/piotrstankiewicz skomentuj
2006-06-30 01:11	Re: Opakowanie towaru - adres producenta?	Marcin Debowski
Dnia 29.06.2006 Piotr napisał/a: > Natomiast sprzedawca nie ma obowiazku rozpatrzyc reklamacji od razu, a jej > uzasadnienie moze byc w zasadzie dowolne - moze to byc opinia samego sklepu, > moze byc opinia rzeczoznawcy, moze byc opinia producenta (w dwoch ostatnich > przypadkach oczywiscie sklep musi sie zgadzac z ta opinia). Jesli nie Niby dlaczego musi się z nią zgodzić? -- Marcin skomentuj
2006-06-30 14:39	Re: Opakowanie towaru - adres producenta?	Piotr
> > Natomiast sprzedawca nie ma obowiazku rozpatrzyc reklamacji od razu, a jej > > uzasadnienie moze byc w zasadzie dowolne - moze to byc opinia samego sklepu, > > moze byc opinia rzeczoznawcy, moze byc opinia producenta (w dwoch ostatnich > > przypadkach oczywiscie sklep musi sie zgadzac z ta opinia). Jesli nie > > Niby dlaczego musi się z nią zgodzić? Moze napisalem niezbyt jasno. Czesto sklep przedstawia klientowi opinie producenta mowiac, ze ten reklamacje odrzucil. Tak naprawde klienta nie interesuje opinia producenta, bo umowe zawarl ze sklepem (chyba, ze towar jest tez objety gwarancja, a klient korzysta nie z przepisow o odpowiedzialnosci sprzedawcy, tylko z tej gwarancji). Stad to sklep powinien poinformowac klienta o odrzuceniu reklamacji (a jako zalacznik moze dolaczyc opinie producenta, z ktora sie zgadza). Natomiast oczywiscie mozliwa jest sytuacja, gdy producent odrzuca reklamacje, a sklep mimo wszystko ja uznaje (biorac koszty na siebie). --------------------------------------------------- http://www.pba se.com/piotrstankiewicz skomentuj
2006-07-01 02:04	Re: Opakowanie towaru - adres producenta?	Marcin Debowski
Dnia 30.06.2006 Piotr napisał/a: >> > moze byc opinia rzeczoznawcy, moze byc opinia producenta (w dwoch > ostatnich >> > przypadkach oczywiscie sklep musi sie zgadzac z ta opinia). Jesli nie >> Niby dlaczego musi się z nią zgodzić? > Moze napisalem niezbyt jasno. Czesto sklep przedstawia klientowi opinie W sumie napisałeś jasno. Napisałeś "zgadzać" a ja z jakiegoś powodu przeczytałem "zgodzić" :) -- Marcin skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
gwarancja producenta	Jeff.8	2005-10-26 17:09
Wpadka znanego producenta!	konsument	2005-11-08 08:18
Adres na pieczątce	AS	2006-05-11 23:13
Adres IP	Men	2006-07-10 02:04
Reklamacja a oryginalne opakowanie	Paszczak	2006-07-24 15:09
Adres do korespondencji	Nilak	2007-01-27 15:16
Materialy producenta a e-handel	Maciek	2007-02-20 10:35
Materiały ze strony producenta a e-handel	mach	2007-02-20 10:35
serwis pogwarancyjny producenta - gdzie szukac przepisow ?!	news	2007-05-30 14:29
Gwarancja producenta, a rękojmia	JK	2007-06-08 12:09