poprzedni wątek | następny wątek

pl.biznes.banki

2007-06-14 12:56	Ostra jazda z bankiem - trochę długie,	czp
Tło historyczne Zeszłego roku w czerwcu dostałem z Banku KK i PIN. Na skutek czynników nazwijmy niezależnych zablokowałem tę KK. Sprawę zgłosiłem do BOK. Osoba z którą rozmawiałem poinformowała mnie że w najbliższym czasie zostanie wysłany nowy PIN. KK wysyłać nie muszą. Co też miało miejsce. W ten sposób stałem się szczęśliwym acz sporadycznym użytkownikiem. Kop w jaja Aż tu nagle ni z gruchy ni z pietruchy dostaję wyciąg za styczeń br. i przykra informacja - z konta KK wypłacono wszystkie znajdujące się na niej środki. Oczywiście sprawę zgłosiłem na Policji, kartę zablokowałem i napisałem reklamację do Banku, że to nie ja. Początkowo myślałem że to był pech. KK zeskanowano, kamerka lub nakładka z klawiatury przechwyciła PIN... i jestem ugotowany. Dla potrzeb dyskusji bardzo prosiłbym o powstrzymanie się od komentarzy że to może moja żona w zmowie z koleżankami, znajomi, dziecko bo mu ostatnio żałowałem na cukierki lub pies. Oczywiście pragnę zaznaczyć że nie myślcie że nie brałem tego pod uwagę. Fajerwerki z korespondencji z Bankiem. W odpowiedzi na moją reklamację Bank (list 1) informuje mnie że KK o numerze xxxx została wysłana do mnie w 8.06.06 a PIN do niej 13.06.06. Moją uwagę przykuła niezgodność nazwijmy ilościowa. Przecież zgodnie z tym co pisałem wcześniej Bank wysłał mi dwa razy PIN. Dzwonię do BOK-u, pytam ile zdaniem Banku razy wysłano mi KK-ch i PIN-ów. Konsultantka informuje że tylko raz potwierdzając daty a więc 8.06.06 - PIN i 13.06.06 - KK. Następnie, aby mieć czarno na białym, smaruję do Banku pismo z konkretnym zapytaniem: "Ile razy, kiedy i na jakie adresy wysłano do mnie KK numer PIN". W odpowiedzi (list 2) pracownik Banku (szczebel Dyrektor) informuje że PIN i KK zostały wysłane TYLKO RAZ!!! Teraz podają inne daty. KK wysłano 8.06.06 a PIN 20.06.06. W kolejnym piśmie skierowanym do Banku piszę że PIN-ów wysłano więcej co mogę udowodnić, a poza tym nie zgadzają się daty które podano w poszczególnych pismach. W odpowiedzi (list 4) ww.pracownik Banku (szczebel Dyrektor) informuje że po dogłębnej analizie rzeczywiście okazało się że PIN-ów było więcej, mało wraz z PIN-em wysłano również nową KK. Jeżeli chodzi o kwestię niezgodności dat wysłanych KK ww. pracownik określa to mianem "oczywistego błędu pisarskiego". Ale to nie koniec, analizując treść listów które otrzymałem z Banku po zgłoszeniu kradzieży dopatruję się kolejnych niezgodności, które zupełnie nie zauważyłem wcześniej. Mimo że umowa podpisana została na kartę "A Master Card", autor listu 1 twierdzi że wysłano do mnie kartę "C Master Card" o numerze xxxx (to ta karta z8.06.06, którą nieszczęśliwie zablokowałem), autor listu 4 twierdzi że 26.06.06 na skutek wprowadzenia trzykrotnie błędnego numeru PIN została zablokowana karta o numerze yyyy!!!!! Na pytanie w kolejnym liście jak mogłem zablokować KK której nie miałem. Dowiaduję się że KK o numerze xxxx, nie została wysłana w czerwcu 2006 r, ale w lutym 2007. Drobiazg różnica 9 miesięcy. Niezgodności skwitowano oczywiście rutynowym "oczywistym błędem pisarskim". Inna ciekawostka to numery umów. Tę którą podpisałem ma dla dyskusji numer 9001 i ten numer pojawia się zwyczajowo w wymienianej z Bankiem korespondencji. Natomiast na wszystkich zestawieniach operacji, drukach przelewów które dostałem od Banku oraz informacje o wszczęciu postępowania windykacyjnego, ponaglenia do zapłaty, i ostatnio informacja o przekazaniu mojej sprawy do analizy do zespołu ugody przedsądowej posiadają w miejscu na numer umowy zupełnie inne oznaczenie. Nie 9001, a 1100. W ostatnim piśmie które wysłałem do Banku prosiłem o wyjaśnienie tej sprawy. Poprosiłem bank o przesłanie kserokopii tej umowy. W odpowiedzi którą dostałem kilka dni temu sprawę tę kompletnie zignorowano. Zero odpowiedzi. Zirytowany podejściem dzwoniłem do BOK-u, a tu konsultanci nie są w stanie wyjaśnić skąd wziął się ten numer, choć nie wykluczają że jest to OKI!!! Poprosiłem również Bank o wyjaśnienie jak to możliwe że dopiero po mojej interwencji w formie listu w którym piszę że mogę udowodnić że przesłano mi więcej PIN-ów, Bank "przypomiał sobie" że faktycznie tych PIN-ów jest więcej. Przecież od wydania drugiego PIN-u (lipiec 2006) minęło 10 miesięcy. Tu również olano mnie wolnym strumieniem. A przecież jest to furtka do wszelkiego typu nadużyć. Równie dobrze mogły pojawić się tuziny PIN-ów i KK ze szkodą dla klienta. Poprosiłem o możliwość odsłuchania rozmów które przeprowadziłem z BOK-iem, aktywując pierwszą KK, zgłaszając jej blokadę i konsultując się co dalej oraz rzekomo aktywując drugą KK... oczywiście odmówiono mi prawa. To ewentualnie mogę jakoś zrozumieć głupie procedury, głupie procedury. Czy nie jest to idiotyczne gdy słyszysz że rozmowy są nagrywane m.in. po to by zapewnić większe bezpieczeństwo klientów. Nie chcę słuchać rozmów innych osób, ale konkretnie te które przeprowadzono z moim udziałem. Nie wiem jak jest w innych bankach, ale w tym te nagrania służą raczej chronieniu tyłka tego konkretnego banku. Naturalnie nie muszę wspominać że pomimo wielu niezgodności i tzw. pomyłek pisarskich, Bank nie widzi powodu dla którego miałbym mu nie wpłacić kasy. Bank i jego pracownicy są naturalnie czyści jak łza. Ponieważ grupa czytana jest przez analityczne umysły bardzo proszę o podpowiedzi... może z tym do TV pójść ;-)). pzdr czesław ps. Sorry za błędy skomentuj

2007-06-14 13:05	Re: Ostra jazda z bankiem - trochę długie, wielową	Mithos
czp wrote: > ps. > Sorry za błędy Co to za bank ? -- Mithos skomentuj
2007-06-14 13:13	Re: Ostra jazda z bankiem - trochę długie, wielowątkowe, ale =?iso-8859-2?b?c7Fkeuo=?= ciekawe	Bartosz 'xbart' Nowakowsk
Dnia Thu, 14 Jun 2007 12:56:12 +0200, czp napisał(a): > Ponieważ grupa czytana jest przez analityczne umysły bardzo proszę o > podpowiedzi... może z tym do TV pójść ;-)). Najpierw może poszukaj jakiegoś prawnika jeżeli kwota jest znaczna ;) Z organów, do których możesz się zwrócić IMO to arbiter bankowy i UOKiK. -- xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide skomentuj
2007-06-14 13:25	Re: Ostra jazda z bankiem - trochę długie, wielowątkowe, ale	RobertS
faktycznie długie i dość zniechęcające do korzystania z usług tego banku... czy kasę wypłacono z karty, którą dostałeś czy z tej drugiej? jeżeli bank uzna, że jesteś winien i masz spłacić to zadłużenie to sprawa kwalifikuje się do arbitra bankowego lub nawet do sądu, bo bank b.mocno mota się w zeznaniach, a te "błędy pisarskie" są żałosne... pozdr. RobertS skomentuj
2007-06-14 14:14	Re: Ostra jazda z bankiem - trochę długie,	czp
Użytkownik RobertS napisał: > czy kasę wypłacono z karty, którą dostałeś czy z tej drugiej? Wypłatę dokonano, wg banku przy użyciu KK którą wtedy aktualnie użytkowałem. Stąd moje wcześniejsze przypuszczenie że KK została zeskanowana. Ale nie jest to ani karta xxxx ani yyyy. pzdr cz skomentuj
2007-06-14 14:17	Re: Ostra jazda z bankiem - trochę długie,	czp
> Co to za bank ? Cetelem skomentuj
2007-06-14 14:39	Re: Ostra jazda z bankiem - trochę długie, wielowątkowe, ale =?iso-8859-2?b?c7Fkeuo=?= ciekawe	Bartosz 'xbart' Nowakowsk
Dnia Thu, 14 Jun 2007 14:17:50 +0200, czp napisał(a): >> Co to za bank ? > > Cetelem Uuuuuua to czeka Ciebie niezła przeprawa. -- xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide skomentuj
2007-06-14 14:57	Re: Ostra jazda z bankiem - trochę długie,	Kamil_Jońca
Bartosz 'xbart' Nowakowski pisze: > Dnia Thu, 14 Jun 2007 14:17:50 +0200, czp napisał(a): > >>> Co to za bank ? >> Cetelem > > Uuuuuua to czeka Ciebie niezła przeprawa. > > Hm. A mi się wydaje, że nawet połowa tego mogłaby być interesująca dla jakiegoś nadzoru bankowego i, niewykluczone, prokuratury. KJ skomentuj
2007-06-14 15:10	Re: Ostra jazda z bankiem - trochę długie,	RobertS
czp napisał(a): > Użytkownik RobertS napisał: > >> czy kasę wypłacono z karty, którą dostałeś czy z tej drugiej? > Wypłatę dokonano, wg banku przy użyciu KK którą wtedy aktualnie > użytkowałem. Stąd moje wcześniejsze przypuszczenie że KK została > zeskanowana. Ale nie jest to ani karta xxxx ani yyyy. > > pzdr > cz szczerze mowiac to juz sie pogubilem, ile bylo tych kart? jezeli wyplaty dokonano inna karta niz ta, ktora odebrales i uzytkowales to problem Ciebie nie dotyczy.. -- pozdr. RobertS GG:32360 skomentuj
2007-06-14 15:18	Re: Ostra jazda z bankiem - trochę długie, wielowątkowe, ale =?iso-8859-2?b?c7Fkeuo=?= ciekawe	Bartosz 'xbart' Nowakowsk
Dnia Thu, 14 Jun 2007 15:10:56 +0200, RobertS napisał(a): > szczerze mowiac to juz sie pogubilem, ile bylo tych kart? > jezeli wyplaty dokonano inna karta niz ta, ktora odebrales i uzytkowales > to problem Ciebie nie dotyczy.. Z tego co zrozumiałem to kartę odebrał jedną a PIN dwa razy, ale "bank" przy odpowiedziach na jego reklamację zaczął podawać różne numery kk i dodatkowo sporna operacja, o którą idzie reklamacja poszła jeszcze z innej kk :) ciekawe co się jeszcze okaże? Kartę ukradli kosmici a obciążenie przyszło z Marsa? -- xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide skomentuj

nowsze

1 2 3

starsze

Tytuł	Autor	Data
[OT, ale tylko trochę] Dla tych co ni	Kamil_Jońca	2006-01-09 11:29
WITAM mam trochę kaski ale się boje..	haibane	2006-03-17 19:59
Kredyt hipoteczny, a problem z bankiem	Karol Nawrot	2006-05-02 12:02
Pożegnanie z Bankiem Zachodnim.	Kompaner	2006-07-31 14:07
Czy zataić to przed bankiem ?	Adam	2007-01-01 21:13
problemy z bankiem milenium	uciu	2007-01-31 18:24
Co zrobic z bankiem, ktory chce mnie wydymac???	vneb	2007-02-12 19:13
Blagam o pomoc. Jak zawrzec ugode z bankiem?	Tomek	2007-03-15 13:21
Problem z Bankiem i bik paranoja Pmocy !!	atylla	2007-03-22 23:23
umowa z bankiem konto firmowe-terminowa?	Anax WRC	2007-05-12 22:36