poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-10-06 19:41	Problem z usługą gwarancyjną...	Krzysztof Krysiak
Witam. Jakiś czas temu (12 sierpnia 2008) kupiłem telefon (PDA) HTC MDA Compact IV od pewnej osoby (bodajże przedstawiciel Ery, nie pamiętam dokładnie). Z racji, że kupowałem go w innym mieście (Katowice, a mieszkam w Lublińcu), nie za bardzo go sprawdziłem na miejscu. Po powrocie do domu okazało się, że jest uszkodzony (panel dotykowy nie działał właściwie). Po kontakcie telefonicznym ze sprzedającym powiedział mi, że nie ma innej opcji jak tylko oddać do serwisu, tak też zrobiłem. Oddałem go wraz z fakturą/rachunkiem zakupu. Telefon wrócił z serwisu, ale bez mojego rachunku (ktoś zgubił?). Okazało się jednak, że telefon dalej jest niesprawny (tym razem moduł GPS nie działał prawidłowo). Po ponownym kontakcie telefonicznym ze sprzedającym oddałem go drugi raz do serwisu. Wg gwarancji zobowiązują się naprawić telefon do 14 dni roboczych, telefon był dokładnie 15 dni, a więc czas ten został przekroczony. Na domiar złego, telefonu tego nie naprawili, gdyż jak stwierdzili ?nie zlokalizowali usterki?. Tego samego dnia oddałem telefon ponownie do serwisu, tym razem wraz z pismem, w którym napisałem, że przekroczyli termin naprawy, zgubili mi fakture, nie naprawili telefonu, wpisali mi błędną datę zakupu na karcie gwarancyjnej w związku z czym żądam wymiany telefonu na nowy, uzyskania nowej gwarancji oraz mojego rachunku. Oddałem go tam 16 września, do tej pory go nie odzyskałem (jest 6 październik), a więc termin jest znów przekroczony o 14 dni roboczych. Oprócz tego pismo te wysłałem również do sieci Era poprzez fax w dniu 17 września. Dodam, że telefon ten jest telefonem sprzedawanym przez Era GSM i jest na gwarancji ERY. Tzn. w ramach gwarancji oddaję go do punktu Ery. Ponadto jeszcze na karcie gwarancyjnej napisali mi złą datę zakupu telefonu (prawie miesiąc wcześniejszą). Chciałbym się dowiedzieć co mogę jeszcze zrobić, żeby tak jak napisałem w tym piśmie dostać nowy aparat telefoniczny, a nie, naprawiony / bądź nie - stary. Proszę o szybką odpowiedź i z góry dziękuję za informacje. Pozdrawiam skomentuj

2008-10-06 21:02	Re: Problem z usługą gwarancyjną...	Sarpedon
Krzysztof Krysiak pisze: > Chciałbym się dowiedzieć co mogę jeszcze zrobić, żeby tak jak napisałem > w tym piśmie dostać nowy aparat telefoniczny, a nie, naprawiony / bądź > nie - stary. rzecznik konsumentow wlasciwy dla twojego miejsca zamieszkania skomentuj
2008-10-06 21:03	Re: Problem z usługą gwarancyjną...	Sarpedon
Sarpedon pisze: >> Chciałbym się dowiedzieć co mogę jeszcze zrobić, żeby tak jak >> napisałem w tym piśmie dostać nowy aparat telefoniczny, a nie, >> naprawiony / bądź nie - stary. > rzecznik konsumentow wlasciwy dla twojego miejsca zamieszkania chyba ew. UKE (?) skomentuj
2008-10-06 22:03	Re: Problem z usługą gwarancyjną...	Krzysztof Krysiak
Dnia 06-10-2008 o 21:02:41 Sarpedon napisał(a): > Krzysztof Krysiak pisze: > >> Chciałbym się dowiedzieć co mogę jeszcze zrobić, żeby tak jak napisałem >> w tym piśmie dostać nowy aparat telefoniczny, a nie, naprawiony / bądź >> nie - stary. > > rzecznik konsumentow wlasciwy dla twojego miejsca zamieszkania A czy mogę liczyć na wymianę aparatu na nowy? Jeśli nie to na co mogę liczyć (w związku z tym, że zgubili mi fakturę, telefon jest już drugi raz ponad 14 dni roboczych w naprawie)? skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
problem	Przemek	2005-11-28 16:05
problem	news\\\\	2006-09-18 21:05
problem	marek	2006-10-21 22:20
problem	prawo	2006-11-04 10:30
Problem.	John Dohn	2006-12-21 14:06
Problem	UE	2007-06-09 23:04
problem z ... OC	Kasia	2007-08-20 19:43
problem	Mariusz J.	2007-10-27 19:50
problem	marek	2008-07-09 17:08
problem z OC	WaldekEg	2008-07-25 18:26