poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-10-23 19:52	gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	Pilu
Witam Po 3,5 miesiącach oszukiwania mnie, że "serwis czeka na części", przysłano telefon do salonu w którym kupowałem telefon wraz z abonamentem i załączono "ekspertyzę". Oto ona: http://szwederowo.net/~pilu/toshibag500.jpg Pani w salonie chce bym podpisał odbiór telefonu, po czym znów wysyłam na gwarancję. Odmówiłem aby poradzić się kogoś kto się na tym zna. Niestety takim kimś nie okazał się rzecznik konsumenta w moim mieście, bo telefon kupowałem na firmę i tym już się rzecznik nie zajmuje(pomijam kompetencje, bo to temat rzeka). Salon odmawia wydania nowego telefonu. BOK dla klientów biznesowych milczy - nie można w ogóle się dodzwonić. Gdy dzwonię do BOKu zwykłego to mogę sobie porozmawiać o promocjach albo fakturach. Zero kompetentnych osób.Na każdego napisanego maila czekam ponad tydzień na odpowiedź. W karcie gwarancyjnej mam wyraźnie napisane: WARUNKI NINIEJSZEJ GWARANCJI NIE WPŁYWAJĄ NA PRAWA UŻYTKOWNIKA WYNIKAJĄCE Z PRZEPISÓW PRAWA OBOWIĄZUJĄCEGO W DANYM KRAJU. Mam zatem rozumieć, że za telefon odpowiada play(mam rachunek świadczący iż od nich kupowałem sprzęt)? Czy na podstawie ekspertyzy (która twierdzi że nie można naprawić) mogę domagać się natychmiastowej wymiany telefonu albo czy mogę odstąpić od umowy bez poniesienia strat w wysokości kary umownej? Generalnie obsługa klienta, zdawkowe odpowiedzi i teksty przeklejone z szablonu mnie już doprowadzają do szału, a osoby które mi odpowiadają na maila nie podają swojego personalnego adresu email ani nr telefonu. W tej firmie nikt za nic nie odpowiada i nigdzie nie można się dodzwonić. Kompletna paranoja. Najbardziej by mnie urządzało zerwanie umowy bez ponoszenia kosztów. Pozdrawiam Bartek skomentuj

2008-10-23 20:52	Re: gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	Daniel
> Mam zatem rozumieć, że za telefon odpowiada play(mam rachunek świadczący > iż od nich kupowałem sprzęt)? Za ile kupiłeś telefon? D. skomentuj
2008-10-23 22:26	Re: gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	Pilu
> Za ile kupiłeś telefon? No zgadnij....1zł, ale to chyba nie ma znaczenia? Pilu skomentuj
2008-10-23 23:15	Re: gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	Piotr
Pilu pisze: > Witam > Po 3,5 miesiącach oszukiwania mnie, że "serwis czeka na części", przysłano > telefon do salonu w którym kupowałem telefon wraz z abonamentem i załączono > "ekspertyzę". > Oto ona: http://szwederowo.net/~pilu/toshibag500.jpg > Pani w salonie chce bym podpisał odbiór telefonu, po czym znów wysyłam na > gwarancję. Odmówiłem aby poradzić się kogoś kto się na tym zna. Niestety > takim kimś nie okazał się rzecznik konsumenta w moim mieście, bo telefon > kupowałem na firmę i tym już się rzecznik nie zajmuje(pomijam kompetencje, > bo to temat rzeka). > Salon odmawia wydania nowego telefonu. BOK dla klientów biznesowych milczy - > nie można w ogóle się dodzwonić. Gdy dzwonię do BOKu zwykłego to mogę sobie > porozmawiać o promocjach albo fakturach. Zero kompetentnych osób.Na każdego > napisanego maila czekam ponad tydzień na odpowiedź. > W karcie gwarancyjnej mam wyraźnie napisane: > WARUNKI NINIEJSZEJ GWARANCJI NIE WPŁYWAJĄ NA PRAWA UŻYTKOWNIKA WYNIKAJĄCE Z > PRZEPISÓW PRAWA OBOWIĄZUJĄCEGO W DANYM KRAJU. > Mam zatem rozumieć, że za telefon odpowiada play(mam rachunek świadczący iż > od nich kupowałem sprzęt)? > > Czy na podstawie ekspertyzy (która twierdzi że nie można naprawić) mogę > domagać się natychmiastowej wymiany telefonu albo czy mogę odstąpić od umowy > bez poniesienia strat w wysokości kary umownej? > Generalnie obsługa klienta, zdawkowe odpowiedzi i teksty przeklejone z > szablonu mnie już doprowadzają do szału, a osoby które mi odpowiadają na > maila nie podają swojego personalnego adresu email ani nr telefonu. W tej > firmie nikt za nic nie odpowiada i nigdzie nie można się dodzwonić. > Kompletna paranoja. Najbardziej by mnie urządzało zerwanie umowy bez > ponoszenia kosztów. > Pozdrawiam > Bartek czyżby to była Toshiba G500?? skomentuj
2008-10-23 23:20	Re: gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	Pilu
>> Oto ona: http://szwederowo.net/~pilu/toshibag500.jpg > czyżby to była Toshiba G500?? jak sama nazwa pliku wskazuje.... :) Pilu skomentuj
2008-10-23 23:21	Re: gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	Piotr
Piotr pisze: > > czyżby to była Toshiba G500?? za szybko wysłałem. no tak G500. ja miałem taką samą sytuację. wrócił telefon z ekspertyzy z identyczną adnotacją. po przyjeździe do salonu pani powiedziała mi, że telefon idzie do wymiany i mam czekać na nowy. po następnych chyba 2 tygodniach dostałem całkiem nawy telefon. ja od samego początku reklamowałem w związku niezgodności towaru z umową skomentuj
2008-10-23 23:51	Re: gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	M
Pilu wrote: >> Za ile kupiłeś telefon? > No zgadnij....1zł, ale to chyba nie ma znaczenia? Niestety ma jak najbardziej. No chyba ze urzadza Cie to odstapienie od umowy SPRZEDAZY (nie o abonament) za zwrotem ceny ...czyli 1 zl wynikajace z art. 560 kc. Taka niestety natura tych "promocji" - moga sie bawic w "Nie mamy panskiego plaszcza i co nam pan zrobi?", bo 1 zl szkoda mowic, a nic mi nie wiadomo o zwiazanu bytu mowy sprzedazy i umowy o swiadczenie uslug powodujace, iz odstapienie od jednej warukuje odstapienie od drugiej jak np: w przypadku sprzedazy na odleglosc i umowy redytu konsumpcyjnego z nia zwiazanej. Cos przeoczylem? Powaznie pytam. A to stanowisko serwisu opraw w ramki i nie oddawaj. Jak ktos z Play bedzie chcial do wgladau daj im ksero. W razie sporu bardzo cenny kawalek papieru. P.S. Cos felerna ta Jagiellonska w Bydgoszczy. Wlasnie sobie gram w ping-ponga kolejnymi pismami z Bankiem Pocztowym S.A. w Bydgoszczy na Jagiellonskiej 17 wlasnie, ktory ma doklednie odmienne zapatrywania na pewna kwestie niz wszystkie inne znane mi banki. -- M skomentuj
2008-10-24 07:54	Re: gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	Daniel
> No zgadnij....1zł, ale to chyba nie ma znaczenia? Jak pisał mój przedmówca... Daj sobie spokój z awanturami bo oddadzą Ci 1 zł i poślą do domu :-) D. skomentuj
2008-10-24 09:55	Re: gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	Pilu
> Niestety ma jak najbardziej. No chyba ze urzadza Cie to odstapienie od > umowy SPRZEDAZY (nie o abonament) za zwrotem ceny ...czyli 1 zl wynikajace > z art. 560 kc. Taka niestety natura tych "promocji" - moga sie bawic w > "Nie mamy panskiego plaszcza i co nam pan zrobi?", bo 1 zl szkoda mowic, > a nic mi nie wiadomo o zwiazanu bytu mowy sprzedazy i umowy o swiadczenie > uslug powodujace, iz odstapienie od jednej warukuje odstapienie od drugiej > jak np: w przypadku sprzedazy na odleglosc i umowy redytu konsumpcyjnego z > nia zwiazanej. Cos przeoczylem? Powaznie pytam. > A to stanowisko serwisu opraw w ramki i nie oddawaj. Jak ktos z Play > bedzie > chcial do wgladau daj im ksero. W razie sporu bardzo cenny kawalek > papieru. Wg mnie związanie umowy o świadczenie usług ze sprzedażą telefonu jest oczywiste - bez umowy nie sprzedadzą Ci telefonu za 1zł. Jeśli twierdzą inaczej, to od ręki wykupuję wszystkie tel. w Bydgoszczy. Pilu skomentuj
2008-10-24 21:57	Re: gwarancja Play - nie chca wymienic telefonu	M
Pilu wrote: > Wg mnie związanie umowy o świadczenie usług ze sprzedażą telefonu jest > oczywiste - bez umowy nie sprzedadzą Ci telefonu za 1zł. Jeśli twierdzą > inaczej, to od ręki wykupuję wszystkie tel. w Bydgoszczy. Ale mowa nie jest o uprawnieniu do upustu w cenie telefonu w zaleznosci od wybranego abonamentu i jego okresu, ale ustawowe badz umowe uwarunkowanie skutecznosci odstapienia od umowy sprzedazy skutkujace roznoczesym odstapieniem (prawem odstapienia) rowniez od umowy o swiadczenie uslug. Czegos takiego niestety nie ma, co staramy Ci sie wytlumaczyc, choc zwiazek faktyczny jest oczywisty. Po to operatorzy maja swoje dzialy prawne pracujace nad umowami by niemozliwe bylo odstapienie od dlugoterminowej umowy o swiadczenie uslug telekomunikacyjnych z powodu wady sprzetu (tel). To ma dwa konce - zwuwaz, ze odstepujac/nie wykonujac umowy o swiadczenie uslug narazasz sie na kare umowna, natomiast sam sprzet pozostaje Twoja wlasnoscia bo dotyczy go wlasnie niezalezna umowa sprzedazy, choc na specjalnych warunkach. -- M skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
TPSA - podpisana umowa na Neostrade, nie chca zrealizowac.	Tiger	2005-11-03 15:59
wezwanie na policje- nie chca mnie	Mariusz	2006-04-17 12:03
wezwanie na policje- nie chca mnie	Mariusz	2006-04-17 12:03
nie chca mi uwzglednic reklamacji ;((( prosze o pomoc	ilka	2006-06-24 20:49
sprawa na posiedzeniu niejawnym za zamkniętymi dzwiami - nie chca powiedzieć jaki zapadł wyrok	maximus	2006-10-09 13:12
Wyplata odszkodowania w PZU - nie chca uczciwie uznac szkody	T	2006-10-11 13:54
znalezisko... zabrali i nie chca oddac :) co dalej?	radek k	2007-09-26 17:48
gwarancja telefonu a wymniana aparatu na nowy	Smerf	2007-10-11 12:34
TP S.A. - włączono mi usługę SMS, której nie zamawiałem i nie chca wyłaczyć	maximus	2007-10-18 13:38
Blokowanie IMEI telefonu nie od operatora	PlaMa	2008-09-01 10:19