poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2009-04-23 17:32	Gwarancja na buty a "długotrwałe użytkowanie"	madqba
Witam, 1,5 roku temu zakupiłem buty, na które producent udzielił dwuletniej gwarancji. Ostatnio przetarły się w nich "uchwyty" na sznurówki (nie wiem czy to ma jakąś fachową nazwę) i buty zaniosłem do reklamacji. Po tygodniu otrzymałem pisemną odpowiedź, a w niej odrzucenie reklamacji i jako uzasadnienie stwierdzenie, iż uszkodzenie jest efektem długotrwałego użytkowania i jako takie reklamacji nie podlega. I pytanie, czy w tej sytuacji sprzedawca rzeczywiście ma prawo do odrzucenia reklamacji? Osobiście nie rozumiem skąd powoływanie się na "długotrwałe" użytkowanie, przecież okres użytkowania zawiera się w okresie gwarancji. Ponadto dwie poprzednie moje reklamacje (odklejenie podeszwy oraz rozprucie) zostały uwzględnione, a przecież one także wynikały z użytkowania obuwia. Dzięki za pomoc, Kuba skomentuj

2009-04-23 20:52	Re: Gwarancja na buty a "długotrwałe uż	MM
madqba@gmail.com pisze: > Witam, > > 1,5 roku temu zakupiłem buty, na które producent udzielił dwuletniej > gwarancji. Ostatnio przetarły się w nich "uchwyty" na sznurówki (nie > wiem czy to ma jakąś fachową nazwę) i buty zaniosłem do reklamacji. Po > tygodniu otrzymałem pisemną odpowiedź, a w niej odrzucenie reklamacji > i jako uzasadnienie stwierdzenie, iż uszkodzenie jest efektem > długotrwałego użytkowania i jako takie reklamacji nie podlega. > I pytanie, czy w tej sytuacji sprzedawca rzeczywiście ma prawo do > odrzucenia reklamacji? Osobiście nie rozumiem skąd powoływanie się na > "długotrwałe" użytkowanie, przecież okres użytkowania zawiera się w > okresie gwarancji. Ponadto dwie poprzednie moje reklamacje (odklejenie > podeszwy oraz rozprucie) zostały uwzględnione, a przecież one także > wynikały z użytkowania obuwia. > > Dzięki za pomoc, > Kuba Do rzecznika praw konsumenta odsyłam - poradzi i poprze. -- www.leononyszkiewicz.4.pl skomentuj
2009-04-23 21:01	Re: Gwarancja na buty a "długotrwałe uż	icek2
MM pisze: > madqba@gmail.com pisze: >> Witam, >> >> 1,5 roku temu zakupiłem buty, na które producent udzielił dwuletniej >> gwarancji. Ostatnio przetarły się w nich "uchwyty" na sznurówki (nie >> wiem czy to ma jakąś fachową nazwę) i buty zaniosłem do reklamacji. Po >> tygodniu otrzymałem pisemną odpowiedź, a w niej odrzucenie reklamacji >> i jako uzasadnienie stwierdzenie, iż uszkodzenie jest efektem >> długotrwałego użytkowania i jako takie reklamacji nie podlega. >> I pytanie, czy w tej sytuacji sprzedawca rzeczywiście ma prawo do >> odrzucenia reklamacji? Osobiście nie rozumiem skąd powoływanie się na >> "długotrwałe" użytkowanie, przecież okres użytkowania zawiera się w >> okresie gwarancji. Ponadto dwie poprzednie moje reklamacje (odklejenie >> podeszwy oraz rozprucie) zostały uwzględnione, a przecież one także >> wynikały z użytkowania obuwia. >> >> Dzięki za pomoc, >> Kuba > > Do rzecznika praw konsumenta odsyłam - poradzi i poprze. > jak daje gwarancje to bym wyśmiał :) -- pozdros icek skomentuj
2009-04-24 07:35	Re: Gwarancja na buty a "długotrwałe użytkowanie"	szerszen
Użytkownik napisał w wiadomości news:68d05e0f-df28-4400-9250-679d584158b2@r3g2000vbp.googlegroups.com... Witam, > Ponadto dwie poprzednie moje reklamacje (odklejenie > podeszwy oraz rozprucie) zostały uwzględnione, a przecież one także > wynikały z użytkowania obuwia. ja to roumiem w ten sposob, tamte reklamacje wynikaly z winy producenta, zle skleil/zszyl, ta natomiast jest wynikiem uzytkowania to tak jak w samochodzie, na niektore samochody masz gwarancje 7 lat, ale to nie znaczy ze klocki hamulcowe, czy opony bedziesz wymieniac w ramach gwarancji uchwyty na sznurowki, jak i same sznurowki, podlegaja ciaglemu tarciu i tak jak podeszwy, zuzywaja sie i jest to normalny proces uzytkowania buta, ktory wg nich nie podlega gwarancji skomentuj
2009-04-24 08:48	Re: Gwarancja na buty a "długotrwałe użytkowanie"	Baloo
"szerszen" napisał w wiadomości news:gsrj3s$qjl$1@news.task.gda.pl... > ja to roumiem w ten sposob, tamte reklamacje wynikaly z winy producenta, > zle skleil/zszyl, ta natomiast jest wynikiem uzytkowania > to tak jak w samochodzie, na niektore samochody masz gwarancje 7 lat, ale > to nie znaczy ze klocki hamulcowe, czy opony bedziesz wymieniac w ramach > gwarancji > uchwyty na sznurowki, jak i same sznurowki, podlegaja ciaglemu tarciu i > tak jak podeszwy, zuzywaja sie i jest to normalny proces uzytkowania > buta, ktory wg nich nie podlega gwarancji Nonsens. W gwarancji na buty nie ma wyszczególnionych pozycji, które części buta jej podlegają, a które nie i dlaczego. Skoro producent dał 2 lata gwarancji, to niezależnie od tego, jaka część ulegnie usterce. Skoro uznano uszkodzenie podeszwy, to dlaczego nie uznać zniszczenia uchwytów na sznurówki? Samych sznurówek już nie, ponieważ to "część zamienna" (jak klocki hamulcowe czy opony) i możesz ją bez problemu wymienić. Uchwytów i podeszwy już w bucie nie wymienisz. skomentuj
2009-04-24 09:01	Re: Gwarancja na buty a	Olgierd
Dnia Thu, 23 Apr 2009 08:32:20 -0700, madqba napisał(a): > 1,5 roku temu zakupiłem buty, na które producent udzielił dwuletniej > gwarancji. Ale jak udzielił gwarancji? Jest napisane, że zobowiązuje się do usunięcia tego rodzaju wad w ramach gwarancji? > pytanie, czy w tej sytuacji sprzedawca rzeczywiście ma prawo do > odrzucenia reklamacji? Hmm... gwarancji udzielił producent, dlaczego zatem postanowiłeś skorzystać z niej u sprzedawcy? PS jeśli masz na myśli możliwość skorzystania z tzw. "niezgodności" to też popieram sprzedawcę. Ochrona wprawdzie trwa 24 miesiące, ale już po 6 miesiącach musisz wykazać, że wada jest skutkiem czegoś, co było w rzeczy wcześniej. -- pozdrawiam serdecznie, Olgierd Lege Artis http://olgierd.bblog.pl skomentuj
2009-04-24 09:50	Re: Gwarancja na buty a "długotrwałe użytkowanie"	madqba
On 24 Kwi, 09:01, Olgierd wrote: > Ale jak udzielił gwarancji? Jest napisane, że zobowiązuje się do > usunięcia tego rodzaju wad w ramach gwarancji? W załączniku do paragonu są tylko dwa punkty dotyczące gwarancji i brzmią one: * W przypadku, gdyby towar okazał się niezgodny z umową można zgłosić jego reklamację w dowolnym sklepie Bata w Polsce, która zostanie przyjęta i rozpatrzona na podstawie Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczegółowych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). * Produkty z elementami ozdobnymi nie podlegają reklamacji na ich ścieranie, zgubienie lub uszkodzenie. Elementy ozdobne nie mają wpływu na jakość użytkowanego produktu. Czy takie postawienie sprawy coś zmienia? > Hmm... gwarancji udzielił producent, dlaczego zatem postanowiłeś > skorzystać z niej u sprzedawcy? Są to buty Bata zakupione w firmowym sklepie, jak więc rozumiem w tym przypadku sprzedawca i producent to to samo (?). Dzięki, Kuba skomentuj
2009-04-24 11:10	Re: Gwarancja na buty a	Olgierd
Dnia Fri, 24 Apr 2009 00:50:41 -0700, madqba napisał(a): >> Ale jak udzielił gwarancji? Jest napisane, że zobowiązuje się do >> usunięcia tego rodzaju wad w ramach gwarancji? > > W załączniku do paragonu są tylko dwa punkty dotyczące gwarancji i > brzmią one: > > * W przypadku, gdyby towar okazał się niezgodny z umową można zgłosić > jego reklamację w dowolnym sklepie Bata w Polsce, która zostanie > przyjęta i rozpatrzona na podstawie Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o > szczegółowych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu > Cywilnego. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). > Czy takie postawienie sprawy coś zmienia? W Twojej sytuacji niewiele, z tym, że to nie jest gwarancja. >> Hmm... gwarancji udzielił producent, dlaczego zatem postanowiłeś >> skorzystać z niej u sprzedawcy? > > Są to buty Bata zakupione w firmowym sklepie, jak więc rozumiem w tym > przypadku sprzedawca i producent to to samo (?). Niekoniecznie. Producent (albo jakiś diler na Polskę) może udzielać licencji na korzystanie z nazwy. A sklep może prowadzić PPHU Jan Kowalski & Wirgiliusz Nowak. Tak czy inaczej sięgnij do tej ustawy i przeczytaj art. 4 ust. 1. Podpowiedź: masz uprawnienie, jeżeli towar konsumpcyjny *w chwili jego wydania* jest niezgodny z umową, zaś domniemanie, że tak jest wiąże tylko przez 6 miesięcy. Później musisz udowodnić, że błąd był już w chwili jego wydania. Wygrasz, jeśli udowodnisz, że usterka jest efektem zastosowania niewłaściwej technologii. Ale jeśli technologia była OK, ale buty się po prostu zużywają, to niestety -- pozostaje Ci tylko szewc. -- pozdrawiam serdecznie, Olgierd Lege Artis http://olgierd.bblog.pl skomentuj
2009-04-24 11:39	Re: Gwarancja na buty a "długotrwałe użytkowanie"	Cavallino
Użytkownik "Olgierd" napisał w wiadomości news: > Wygrasz, jeśli udowodnisz, że usterka jest efektem zastosowania > niewłaściwej technologii. Ale jeśli technologia była OK, ale buty się po > prostu zużywają, to niestety -- pozostaje Ci tylko szewc. A czy technologia (materiały) może być ok, gdy spowodowała zużycie butów w kilkanaście miesięcy? Jeśli tak, to to jest chore. skomentuj
2009-04-24 11:53	Re: Gwarancja na buty a	Olgierd
Dnia Fri, 24 Apr 2009 11:39:23 +0200, Cavallino napisał(a): >> Wygrasz, jeśli udowodnisz, że usterka jest efektem zastosowania >> niewłaściwej technologii. Ale jeśli technologia była OK, ale buty się >> po prostu zużywają, to niestety -- pozostaje Ci tylko szewc. > > A czy technologia (materiały) może być ok, gdy spowodowała zużycie butów > w kilkanaście miesięcy? No wiesz, w sumie pewnie nie ma ani norm urzędowych, ani zapewnień producenta w rodzaju "gwarancja na 7000 mil przebiegu", ale jednak każdy sprzęt może się zmęczyć. Zależy jak go używasz. Musiałbyś robić buty z jakiegoś kewlaru, ale i wówczas bez gwarancji, że nie strzeli. -- pozdrawiam serdecznie, Olgierd Lege Artis http://olgierd.bblog.pl skomentuj

nowsze

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

starsze

Tytuł	Autor	Data
Użytkowanie wieczyste działki i zakup mieszkania	AlterEgo	2005-11-29 16:02
nielegalne użytkowanie gruntu przez ZE	Alfa	2006-02-12 16:28
Jest gwarancja na buty ??	Fantom	2006-03-14 19:14
Wspólnota mieszkaniowa a użytkowanie wieczyste	PAVEL	2006-04-05 18:07
Jest gwarancja na buty ??	Fantom	2006-03-14 19:14
Wspólnota mieszkaniowa a użytkowanie wieczyste	PAVEL	2006-04-05 18:07
Buty i gwarancja	Tystus Romek i Atomek	2006-07-06 13:39
Buty - gwarancja	JarY	2006-11-10 07:54
Spółdzielnia - użytkowanie wieczyste	Czapla	2007-02-05 14:02
Gwarancja na buty	Wojtek	2007-12-12 19:15