poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-08-21 22:43	reklamacja - jak to właściwie jest proszę o pomoc prawną ?	maximus
W dniu 18.08.2006 dokonałem zgłoszenia reklamacji odnośnie kwoty wskazanej na ostatniej fakturze. Termin płatności ostatniej mi wysłanej faktury upływa 21.08.2006r. czyli dziś. Dziś zostaje mi zablokowany numer telefonu ponieważ jak się dowiaduję nie zapłaciłem całości wskazanej kwoty z ostatniej faktury. Czy telefonia komórkowa ma prawo zablokować mi świadczenie swoich usług pomimo, że wcześniej została wniesiona reklamacja (figuruje u nich zgłoszenie sprawdziłem) odnośnie kwoty na fakturze której nie zapłaciłem w całości ? Abstrahuje bo widze prawo jest niedoskonałe. A co w przypadku kiedy na fakturze zamiast np. 100zł znajduje się 10000zł której to kwoty człowiek nie jest w stanie zapłacić a warunkiem świadczenia nam usługi jest opłacenie faktury - pomimo, że wnosimy reklamacje owej faktury ? Proszę w miarę możliwości o artykuły prawne na które się powołujecie a sprawa dotyczy ORANGE. skomentuj

2006-08-21 22:48	Re: reklamacja - jak to właściwie jest proszę o pomoc prawną ?	DJ
Użytkownik "maximus" napisał w wiadomości news:ecd5u4$58j$1@news.onet.pl... > W dniu 18.08.2006 dokonałem zgłoszenia reklamacji odnośnie kwoty wskazanej > na ostatniej fakturze. Termin płatności ostatniej mi wysłanej faktury > upływa > 21.08.2006r. czyli dziś. Dziś zostaje mi zablokowany numer telefonu > ponieważ > jak się dowiaduję nie zapłaciłem całości wskazanej kwoty z ostatniej > faktury. > Czy telefonia komórkowa ma prawo zablokować mi świadczenie swoich usług > pomimo, że wcześniej została wniesiona reklamacja (figuruje u nich > zgłoszenie sprawdziłem) odnośnie kwoty na fakturze której nie zapłaciłem w > całości ? > > > > > Abstrahuje bo widze prawo jest niedoskonałe. A co w przypadku kiedy na > fakturze zamiast np. 100zł znajduje się 10000zł której to kwoty człowiek > nie > jest w stanie zapłacić a warunkiem świadczenia nam usługi jest opłacenie > faktury - pomimo, że wnosimy reklamacje owej faktury ? > > Proszę w miarę możliwości o artykuły prawne na które się powołujecie a > sprawa dotyczy ORANGE. Masz zapłacić kwotę bezsporną. Jeżeli bez udzielenia odpowiedzi na reklamację zalokowali Ci telefon, możesz im teraz trochę nasmrodzić. Poskarż się na nich do UOKiK lub Rzecznika Konsumentów, od razu przyniesie to efekt. Pozdr DJ skomentuj
2006-08-21 22:53	Re: reklamacja - jak to właściwie jest	Piotr Biegała
W dniu pon, 21 sie 2006 o 22:43 GMT maximus napisał na grupę: > W dniu 18.08.2006 dokonałem zgłoszenia reklamacji odnośnie kwoty wskazanej >na ostatniej fakturze. Termin płatności ostatniej mi wysłanej faktury upływa >21.08.2006r. czyli dziś. Dziś zostaje mi zablokowany numer telefonu ponieważ >jak się dowiaduję nie zapłaciłem całości wskazanej kwoty z ostatniej >faktury. >Czy telefonia komórkowa ma prawo zablokować mi świadczenie swoich usług >pomimo, że wcześniej została wniesiona reklamacja (figuruje u nich >zgłoszenie sprawdziłem) odnośnie kwoty na fakturze której nie zapłaciłem w >całości ? >Abstrahuje bo widze prawo jest niedoskonałe. A co w przypadku kiedy na >fakturze zamiast np. 100zł znajduje się 10000zł której to kwoty człowiek nie >jest w stanie zapłacić a warunkiem świadczenia nam usługi jest opłacenie >faktury - pomimo, że wnosimy reklamacje owej faktury ? >Proszę w miarę możliwości o artykuły prawne na które się powołujecie a >sprawa dotyczy ORANGE. o w morde - znowu te zgrywusy? Przerobilem z nimi ten temat. w skrocie - zlozneie reklamacji nie zwalnia cie z zapalcenia reklamowanej faktury. Jest to w ichnim regulaminie - zdaje sie pod koniec. Z jednym malym ale - reklamacja dotyczy nienalezytego wykonania badz niewykonania uslugi telekomunikacyjnej. W pierwszym paragrafie w ten sposob zdefiniowali pojemnosc slowa "reklmacja". jesli zas reklamowales blednie wystawiona fakture, to zgodnie z ich regulaminem nie musisz placic do czasu przyslania korekty. BO wystawienie faktury nie jest usluga telekomunikacyjna. Nie chce mi sie pisac, bo batalia moja z nimi byla niesamowita po prostu - przez 3 miesiace zawyzali mi rachunek o niemala kwote, kazdy reklamowalem, placilem tylko tyle ile sie nalezalo, oni mi ubijali wychodzace, ja wpadalem do salonu na Pańską w wawce, wolalem kierownika, kladlem kwity, palcem pokazywalem gdzie sa bledy z ich winy, po 5 minutach telefony dzialay spowrotem bez zarzutu. Po tygodniu dostawalem poprawna korekte i w next miesiacu od nowa te same jaja. Jak chcesz wysluchac tej historii to napisz na priva - zdzwonimy sie, bo opisywac tego to mi sie wybitnie nie chce;-))) -- Pozdrawiam piotr(szympans)biegala.pl Piotr Biegała skomentuj
2006-08-21 22:58	Re: reklamacja - jak to właściwie jest proszę o pomoc prawną ?	Tiger
> o w morde - znowu te zgrywusy? Przerobilem z nimi ten temat. w skrocie - > zlozneie reklamacji nie zwalnia cie z zapalcenia reklamowanej faktury. > Jest to w ichnim regulaminie - zdaje sie pod koniec. Placisz bezsporna czesc, tylko i wylacznie. A nie maja prawa odlaczyc w czasie rozpatrywania reklamacji. Malo tego, za kazdy dzien odlaczenia w czasie trwania reklamacji naliczasz sobie 1/15 abonamentu, jako rekompensate. skomentuj
2006-08-21 23:19	Re: reklamacja - jak to właściwie jest proszę o pomoc prawną ?	maximus
> Placisz bezsporna czesc, tylko i wylacznie. A nie maja prawa odlaczyc w > czasie rozpatrywania reklamacji. Malo tego, za kazdy dzien odlaczenia w > czasie trwania reklamacji naliczasz sobie 1/15 abonamentu, jako > rekompensate. > Tak też zrobiłem zapłaciłem bezsporną cześć co do której nie miałem zastrzeżeń. Problem w tym że za karę dziś zablokowali mi usługę darmowe numery. Jak się dowiedziałem w infolinii za to, że nie zapłaciłem całej kwoty faktury pomimo że nie rozpatrzono jeszcze reklamacji. Możesz podać mi jakieś punkty prawne które opisują to co wyżej napisałeś? Tak na ładne oczy pewnie nic nie wskóram bez odpowiednich zapisów prawnych. skomentuj
2006-08-21 23:26	Re: reklamacja - jak to właściwie jest proszę o pomoc prawną ?	maximus
Nie masz racji Rozdział IV par. 32 pkt 5 "W przypadku reklamacji dotyczącej rachunku telefonicznego Abonent zobowiązany jest wymienić bl abla bla.... Złożenie reklamacji nie zwalnia Abonenta z obowiązku zapłaty w CAŁOŚCI RACHUNKU TELEFONICZNEGO. I co wy na to ? Paradoks. Czyzby sytuacja bez wyjscia ? A co w przypadku kiedy pomyłka dotyczy powiedzmy 2 zer w rachunku zamiast 100zł jest 10000 zł ??? Nie jesteś w stanie zapłacić (nie z twojej winy bo chyba nie moja wina że nie jestem milionerem) zawieszają ci usługę bo nie zapłaciłeś faktury. skomentuj
2006-08-22 00:37	Re: reklamacja - jak to właściwie jest pr	Maciej Bebenek
maximus napisał(a): >> Placisz bezsporna czesc, tylko i wylacznie. A nie maja prawa odlaczyc w >> czasie rozpatrywania reklamacji. Malo tego, za kazdy dzien odlaczenia w >> czasie trwania reklamacji naliczasz sobie 1/15 abonamentu, jako >> rekompensate. >> [...] > Możesz podać mi jakieś punkty prawne które opisują to co wyżej napisałeś? > Tak na ładne oczy pewnie nic nie wskóram bez odpowiednich zapisów prawnych. Zapisy powyższe dotyczą tylko i wyłącznie usługi powszechnej, czyli - w najczęstszym przypadku - telefonu stacjonarnego. W pozostałych przypadkach obowiązują zapisy umowy, czyli w tym przypadku regulaminu. Jedyna rada, to reklamować tego typu przypadki od razu. Operator ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Reklamacja powinna zawierać kwotę sporną i ew. wysokość żądanego odszkodowania. Nie muszę chyba pisać, że złożenie reklamacji ustnej czy przesłanie jej faksem zdecydowanie osłabia pozycję abonenta w takim przypadku, czyli pisemnie za potwierdzeniem odbioru. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza *UZNANIE* reklamacji. M. skomentuj
2006-08-22 00:52	Re: reklamacja - jak to właściwie jest	Marcin Debowski
Dnia 21.08.2006 maximus napisał/a: > Nie masz racji Rozdział IV par. 32 pkt 5 > "W przypadku reklamacji dotyczącej rachunku telefonicznego Abonent > zobowiązany jest wymienić bl abla bla.... Złożenie reklamacji nie zwalnia > Abonenta z obowiązku zapłaty w CAŁOŚCI RACHUNKU TELEFONICZNEGO. > I co wy na to ? ..że to fragment jakiegoś regulaminu a nie dokument stanowiący prawo. -- Marcin skomentuj
2006-08-22 08:22	Re: reklamacja - jak to właściwie jest	Piotr Biegała
W dniu pon, 21 sie 2006 o 23:26 GMT maximus napisał na grupę: >Nie masz racji Rozdział IV par. 32 pkt 5 >"W przypadku reklamacji dotyczącej rachunku telefonicznego Abonent >zobowiązany jest wymienić bl abla bla.... Złożenie reklamacji nie zwalnia >Abonenta z obowiązku zapłaty w CAŁOŚCI RACHUNKU TELEFONICZNEGO. >I co wy na to ? Sluze - przeczytaj pkt 1 tegoz paragrafu. Stanowi on co operator Orenge uznaje za reklamacje - wyraznie zdefinowal. A Ty nie reklamujesz uslugi - tylko sam rachunek. Wlasnie na tym sie opieralem jak sie z nimi bilem. >Nie jesteś w stanie zapłacić (nie z twojej winy bo chyba nie moja wina że >nie jestem milionerem) zawieszają ci usługę bo nie zapłaciłeś faktury. nie - wpadasz do salonu, wyciagasz kierownika z brode, pokazujesz palcem i po chwili telefon dziala. Owszem upierdliwe, ale skuteczne. Dla wzmocnienia efektu, szczegolnie jak trafiasz na oporna materie - mozesz zaproponowac ze pojdziesz na sale obslugi i zaczniesz glosno mowic kliento ze jak podpisza umowe to moga zostac oszukani - to dziala;-) Osobiscie przerabialem zawyzanie faktury - "bo system tak wydrukowal" -- Pozdrawiam piotr(szympans)biegala.pl Piotr Biegała skomentuj
2006-08-22 08:52	Re: reklamacja - jak to właściwie jest proszę o pomoc prawną ?	maximus
Proszę bardzo: Ustawa z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne Art 101 pkt. 5 "W przypadku sporu, co do wysokości nalezności, odłaczenie nie może nastąpić do czasu rozstrzygnięcia sporu, pod warunkiem zapłaty naleznosci bieżacych." Kwestia rozumienia czy przy takim zapisie należności bieżace to także ta owa nieszczęsna faktura sporna? PS: Sprawa na razie się wyjasniła odblokowali usługę. Czekam na wynik reklamacji. skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
Meldunek bez zgody - jak to właściwie jest	Funkcyjny	2005-12-15 04:58
[reklamacja]Proszę o pomoc w reklamacji butów	Mateusz	2005-12-19 20:52
proszę o pomoc	kica	2006-02-17 18:17
Proszę o pomoc.	Bogusław	2006-03-01 21:00
Pomoc adwokata - jak to jest?	Bogdan	2006-04-12 09:13
Pomoc adwokata - jak to jest?	Bogdan	2006-04-12 09:13
Pomoc de minimis - co to jest??? Czy szkolenia z EFS to jest pomoc	fReLuZ	2006-10-02 21:58
Sprawa dotyczy Umowy Ustnej jak walczyć. Proszę o POMOC!!!!	Evunia	2006-10-22 15:48
Proszę o pomoc prawną dla samotnej matki	ewa	2006-11-16 17:44
Znaki towarowe Adidas, Nike itd jak to właściwie	kasiamach1	2007-06-17 20:57