poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-01-04 09:12	TPSA i odrzucona reklamacja	Jacek Osiecki
Witam, Mam nadzieję że nie zostanę zbesztany za wybór tej właśnie grupy - ale wydaje mi się że mimo wszystko temat bardziej nadaje się tu niż na pl.misc.telefonia :) Mianowicie, jakiś czas temu padło u mnie w domu SDI. Awaria jak każda inna, podobne zdarzały się wiele razy - ale tym razem akurat choroba zatrzymała mnie w domu i musiałem mieć dostęp do sieci (moja praca wymaga dostępu do internetu). Mam dwie linie - jedną do rozmów, a druga przeznaczona tylko do SDI (na pierwszej bardzo długo nie było możliwości technicznych do świadczenia jakichkolwiek dodatkowych usług). Linia z SDI w ogóle nie ma podłączonego telefonu, kończy się w piwnicy gdzie jest router. Jako że potrzebowałem dostępu do internetu - po prostu podłączyłem komputer do linii telefonicznej i na tepsianym dial-upie spędziłem jakieś 7-8 godzin. Wieczorem tego samego dnia SDI już ruszyło. Teraz sedno: złożyłem reklamację do rachunku, wnioskując o anulowanie opłaty za dial-up. TPSA moim zdaniem nie wywiązała się z umowy o dostarczanie dostępu do internetu i miałem prawo za darmo korzystać z dial-up. Otrzymałem właśnie odpowiedź odmowną, gdzie stwierdzają że jedyne co mi się należy to 1/30 abonamentu za usługę SDI za każde 24h niedziałania tejże usługi - a że awaria trwała mniej niż 24h to takie odszkodowanie również się nie należy. Na koniec formułka: "Jednocześnie informujemy, że ta decyzja kończy drogę postępowania reklamacyjnego. Dalszych roszczeń może Pan dochodzić w postępowaniu sądowym przed sądem powszechnym właściwym dla miejsca zawarcia umowy, w postępowaniu mediacyjnym prowadzonym przez Prezesa URTiP lub w postępowaniu przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie URTiP." Pytanie: czy warto w ogóle walczyć z TPSA? Nie mam doświadczeń w takich sytuacjach, a nie chcę się podejmować sprawy jeśli jest z góry przegrana... Kwota nie jest duża... Pozdrawiam, -- Jacek Osiecki joshua@ceti.pl GG:3828944 "Poglądy polityczne mają takie znaczenie w sejmie jak upierzenie u krokodyla" (c) Tomasz Olbratowski 2004 skomentuj

2006-01-04 20:05	Re: TPSA i odrzucona reklamacja	Cyberix
> Pytanie: czy warto w ogóle walczyć z TPSA? Nie mam doświadczeń w takich > sytuacjach, a nie chcę się podejmować sprawy jeśli jest z góry > przegrana... > Kwota nie jest duża... Wnioskuje, że gdyby energetyka wyłączyła prąd, to gdybym odpalił własny agregat mógłbym żadać zwrotu np. kosztów ropy do agregatu bo akurat prąd był mi niezbędnie potrzebny? Jak dla mnie reklamacja taka jest wogóle nie uzasadniona. skomentuj
2006-01-04 20:18	Re: TPSA i odrzucona reklamacja	Slawek
Witam Mam to samo z Neostradą, a na dodatek wypierają się iż zgłosiłem usterkę. Wiem, że był wymieniany światłowód (przez 3 dni), cała dzielnica nie miała Neostrady i innych łączy ale TPSA (buraki) twierdzą, że jestem wróżem i w szklanej kuli zobaczyłem awarię światłowodu, a nie dowiedziałem się od pracownika w momencie zgłoszenia. Sram na te ich 1/30, z końcem maja 2006 kończę swoją życiową przygodę z TPSA raz na zawsze. Wolę płacić 150 zł. za mułowaty internet niż korzystać z usług tych oszustów. Proponuję zrobić tak samo - szkoda nerwów. Pozdrawiam Sławek skomentuj
2006-01-04 20:52	Re: TPSA i odrzucona reklamacja	Cyberix
> Mam to samo z Neostradą, a na dodatek wypierają się iż zgłosiłem usterkę. A masz numer zgłoszenia? skomentuj
2006-01-04 20:56	Re: TPSA i odrzucona reklamacja	Maciej Bebenek
Jacek Osiecki napisał(a): > Pytanie: czy warto w ogóle walczyć z TPSA? Nie mam doświadczeń w takich > sytuacjach, a nie chcę się podejmować sprawy jeśli jest z góry przegrana... > Kwota nie jest duża... W reglaminie SDI masz zapis par. 17 pkt. 5, mówiący ze przysługuje Ci prawo do żądania odszkodowania na zasadach ogólnych - czytaj Kodeks cywilny, proces itp. Teoretycznie możesz dochodzić dowolnie wysokiego odszkodowania, ale ... W przypadku przegranej z reguły ponosisz koszty zarówno swoje, jak i strony pozwanej. Sam musisz ocenić, czy warto, a przede wszystkim czy jesteś w stanie wykazać, że Twoje potencjalne straty z tytułu braku świadczenia usługi rzeczywiście przewyższają koszty związane z koniecznością/możliwością korzystania z innych rozwiązań - tu dostęp modemowy. M. skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Pytanko - odrzucona oferta	Jendrek	2005-11-21 14:23
TPSA - reklamacja	Piotr Fonon	2005-11-24 12:01
Umowa z TPSA	Marcin Majchrzak	2005-12-17 12:01
tpsa-odsetki	serfer	2006-01-06 12:24
TPSA	TMK	2006-04-12 11:34
TPSA	TMK	2006-04-12 11:34
TPSA oszustwo reklamacja Zmiana Abonamentu	nightmen	2006-05-10 08:12
rachunki TPSA	marek	2006-06-30 15:20
tpsa i neostrada	smerf	2006-12-02 14:44
odrzucona apelacja - co dalej	pedro	2007-04-12 16:14