poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2005-10-24 19:03	UPC - termin odpowiedzi na reklamacje	Shady
Nie bede wyjasniac szczegolow, ale zlozylismy do UPC piesmna reklamacje dot. f-r. Termin odpowiedzi - 30 dni. Zgdonie z Ustawa dot Uslug Telekomunikacyjnych, operatar ma obowiazek odpowiedziec pisemnie na wniesiona reklamacje, jesli tego nie zrobi reklamacje uznaje sie za zasadna. Po 35 dniach (czyli po terminie) przychodzi z UPC jednak odp ze nie uznali reklamacji I teraz pytanie: Mam pisemna reklamacje, z data przyjecia. Mam dowod ze do 30 dni zadna odpowiedz do mnie nie przyszla. Czy w takiej sytuacji moge sie wlasnie powolac na Ustawe o ktorej pisze wyzej, i zadac zalatwienia sprawy, zgodnie z uznana reklamacja?? Czy jednak UPC olewajac termin, nadal jednak ma racie i jestem na pozycji przegranej?? W Federacji Konsumentów jakiś młody prawnik był zdziwiony ze jest wogule taka ustawa ktora okresla termin odpowiedzi na reklamacje.... stąd moje pytanie tutaj na grupie. skomentuj

2005-10-24 21:28	Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje	Tiger
> W Federacji Konsumentów jakiś młody prawnik był zdziwiony ze jest wogule > taka ustawa ktora okresla termin odpowiedzi na reklamacje.... stąd moje > pytanie tutaj na grupie. Nie powinien byc zdziwiony, bo osobiscie mi mowil, ze 31-go dnia reklamacja jest uznawana i taka jest faktyczna rzeczywistosc. Zloz oswiadczenie do UPC, ze 31-go dnia od zlozenia Twojej reklamacji minal termin odpowiedzi i zostala ona ustawowo uznana za rozpatrzona pozytywnie - a jezeli sadza inaczej, to moga dochodzic swoich praw na drodze sadowej. Osobiscie dziwie sie, bo UPC ma bardzo dobre podejscie do klienta (jak dotad przynajmniej takie zaobserwowalem jako klient), ale coz... prawo takie jest. Pozdrawiam, Tiger skomentuj
2005-10-24 21:47	Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje	Maria
Użytkownik "Shady" napisał w wiadomości news:bd3ce$435d13e7$539059f9$16516@news.chello.pl... > Nie bede wyjasniac szczegolow, ale zlozylismy do UPC piesmna reklamacje dot. > f-r. Termin odpowiedzi - 30 dni. Zgdonie z Ustawa dot Uslug > Telekomunikacyjnych, operatar ma obowiazek odpowiedziec pisemnie na > wniesiona reklamacje, jesli tego nie zrobi reklamacje uznaje sie za zasadna. > Po 35 dniach (czyli po terminie) przychodzi z UPC jednak odp ze nie uznali > reklamacji > > I teraz pytanie: Mam pisemna reklamacje, z data przyjecia. Mam dowod ze do > 30 dni zadna odpowiedz do mnie nie przyszla. Czy w takiej sytuacji moge sie > wlasnie powolac na Ustawe o ktorej pisze wyzej, i zadac zalatwienia sprawy, > zgodnie z uznana reklamacja?? > Czy jednak UPC olewajac termin, nadal jednak ma racie i jestem na pozycji > przegranej?? > W Federacji Konsumentów jakiś młody prawnik był zdziwiony ze jest wogule > taka ustawa ktora okresla termin odpowiedzi na reklamacje.... stąd moje > pytanie tutaj na grupie. > > Urząd Regulacji Telekomunikacjin i Poczty jednoznacznie podaje, że odpowiedż na reklamacje powinna być udzielona w ciągu 30 dni i to listem poleconym, w przeciwnym razie uznaje się, ze reklamacja została przyjęta. Ja skorzystałam z Sądu polubownego przy tej instytucji i wygrałam. http://www.urtip.gov.pl/urtip/index.jsp?place=Lead01&news_cat_id=71&news_i d= 71&news_id=722&layout=1&page=text Nie wiem czy udało mi się dokładnie przepisać nazwę tej strony. skomentuj
2005-10-25 01:05	Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje	scream
Tiger napisał(a): > sie, bo UPC ma bardzo dobre podejscie do klienta (jak dotad przynajmniej > takie zaobserwowalem jako klient), Raczysz sobie żartować :))) U mnie dokładnie odwrotnie, od początku do końca. -- best regards, scream (at)w.pl Samobójcy są arystokracją wśród umarłych. skomentuj
2005-10-25 01:18	Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje	Maciej Bebenek
Shady napisał(a): > > I teraz pytanie: Mam pisemna reklamacje, z data przyjecia. Mam dowod ze do > 30 dni zadna odpowiedz do mnie nie przyszla. Czy w takiej sytuacji moge sie > wlasnie powolac na Ustawe o ktorej pisze wyzej, i zadac zalatwienia sprawy, > zgodnie z uznana reklamacja?? Dostarczyć im pisemko o treści: W związku z moją reklamacją złożona dnia xx na mocy art. 106 ust. 2 ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r. (Dz. U. Nr 171, poz. 1800) wnoszę o niezwłoczne przekazanie kwoty xxx na moje konto bankowe nr xx > Czy jednak UPC olewajac termin, nadal jednak ma racie i jestem na pozycji > przegranej?? To zostaje Ci sąd... M. skomentuj
2005-10-25 01:44	Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje	Tiger
>> sie, bo UPC ma bardzo dobre podejscie do klienta (jak dotad przynajmniej >> takie zaobserwowalem jako klient), > > Raczysz sobie żartować :))) U mnie dokładnie odwrotnie, od początku do > końca. Nie wiem, chyba to jednak po prostu zalezy od szczescia... W Aster traktowali mnie, jak zlo konieczne, a pozniej jeszcze gorzej. Darowalem sobie ich uslugi, choc z zalem, bo sentyment... Pierwsza alternatywa dla TPSA w mojej okolicy... A w Chello - od poczatku bajka i "ludzkie" podejscie. Szybka instalacja, szybkie reakcje serwisu, nie czekam na polaczenie z 9480 nawet minuty... a w Aster czekalo sie na polaczenie z partylinia nawet pol godziny (standard: 15 min). :-) A siec chodzi tak samo, tylko o 30% taniej ;-) Pozdrawiam, Tiger skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
zus - termin odpowiedzi	Lekki	2005-10-13 11:32
Kasacja - termin odpowiedzi....	Whistler	2005-10-13 14:08
termin odpowiedzi na wniosek	Han	2005-10-21 20:57
Termin odpowiedzi	Przemek	2005-10-30 16:58
Brak odpowiedzi na reklamacje i inne dziwne sprawy....	>>Galeon	2006-03-21 00:04
Brak odpowiedzi na reklamacje i inne dziwne sprawy....	>>Galeon	2006-03-21 00:04
Spółdzielnia mieszkaniowa i termin odpowiedzi na pismo	Przemolo	2006-07-13 20:40
Allegro - reklamacje	DAD	2007-02-14 11:33
ile wynosi ustawowy termin odpowiedzi na pismo firma <=> firma ?	yeah!bunny	2007-04-16 12:02
Termin odpowiedzi przez firmę ubezpieczeniową	Henry	2007-04-27 11:34