| poprzedni wątek | następny wątek | pl.soc.prawo |
| 2006-01-06 18:01 | błędnie wystawiona faktura za usługi telekomunikac | Paulina |
| Witam! Mam podpisaną umowę z jednym z operatorów telefonii komórkowej i mam z nim duży problem. Trzy miesiące zmieniłam pakiet i zmiana ta miała obowiązywać od nowego okresu rozliczeniowego. Niestety system operatora zawiódł i nie przełączył pakietów, dzięki czemu rozmowy były błędnie naliczane, ale zostałam zapewniona, że opłata będzie obowiązywać według nowego planu. Niestety fakturę otrzymałam zamiat na kwotę 270 zł to na ponad 1110 i zaczęło się składanie reklamacj. Najpierw chciano żebym opłaciła kwotę z faktury, ale po wielu awanturach udało się dogadać, że przyślą korektę i zapłacę prawidłową kwotę (czterokrotnej nadpłaty nie miałam ochoty robić co cgyba zrozumiałe. Niestety korekta została wysłana na zły adres (znów błąd operatora) i jej nie otrzymałam, więc dzwoniłam wielokrotnie prosząc o jej przesłanie. W końcu bez uprzedzebnia odcięo mi telefony i internet. Podczas kolejnych rozmów chciano mnie zmusić do zapłacenia kwoty korekty bez dokumentu. Niestety jest to dla mnie absurd bo jeszcze nie słyszałam o płaceniu rachunków "na gębę", poza tym rozliczam się z telefonów z firmą i muszę mieć dokument, więc warunkowo włączono mi i czekałam jeszcze dwa tygodnie na dokument. W końcyu przyszedł, ale tylko z napisanym, że odliczono kewotę taka i taką, bez rozbicia na poszczególne kwoty. Dzięki temu nie mam pojecia jaką kwotę płacę za jeden telefon, jaką za drugi, a jaką za internet (swoją drogą ciekawe czy urząd skarbowy na podstawie takiego dokumentu odliczy mi ulgę za internet). Warto przypomnieć, że z firmą na podstawie takiego dokumentu też nie mogę się rozliczyć. Nic to, stwierdziłam, że już mam dość przepychanek i zapłaciłam kwotę z korekty, prosząc o przesłanie rozliczenia szczegółowego. Niestety kolejna faktura została wystawiona znów tak samo błędnie (znów im system nie zmienił planu taryfowego na moim numerze), znów po paru dniach wystawiono znów korekte, tyle że tym razem i korekta została źlew wystawiona, złożyłam reklamację i dostałam smsa, że zwracają mi 30 zł błędnie naliczona. Jednak dokument korekty przyszedł z zawyżoną kwotą. Znów dzwonię i składam reklamację jednak tym razem się zaparli i każą mi zapłacić a przy następnej fakturze będą zwracać. Co mam z tym zrobić, czy mogę gdzieś zgłosić tą sprawę i czy ktoś mi może pomóc? Dodam, że nadal nie mam żadnej szczegółowej faktury, nie wiem co skorygowano, ani za co mam płacić. POMOCY!!! -- Wysłano z serwisu Usenet na stronach PomocPrawna.INFO -> http://usenet.pomocprawna.info |
||
| 2006-01-06 19:19 | Re: błędnie wystawiona | Artur Golanski |
| Paulina > złożyłam reklamację i dostałam smsa, IMHO powinnaś zapłacić z pierwszej (błędnej faktury) kwotę, której nie kwestionujesz, z którą się zgadzasz, która jest wg ciebie prawidłowa. Na pozostałą część należy złożyć reklamację i oczekiwać wyjaśnienia na piśmie (telefon, SMS to za mało). Korekta f-ry powinna zawierać pozycję błędną (lub odniesienie do niej) oraz pozycję po korekcie, czyli poprawioną, właściwie naliczoną. >Co mam z tym zrobić, czy mogę gdzieś zgłosić tą sprawę i czy ktoś mi może pomóc? reklamowac i domagać się odpowiedzi na piśmie. Brak załatwienia reklamacji w terminie uznawane jest za jej uwzględnienie (przyjęcie). Artur Golański |
||
| 2006-01-06 20:49 | Re: błędnie wystawiona faktura za usługi telekomunik | PiotRek |
| Użytkownik "Artur Golanski" > reklamowac i domagać się odpowiedzi na piśmie. A po co? > Brak załatwienia > reklamacji w terminie uznawane jest za jej uwzględnienie (przyjęcie). No właśnie, więc lepiej nie domagać się odpowiedzi na piśmie... :-) -- Pozdrawiam Piotr |
||
| 2006-01-06 21:04 | Re: błędnie wystawiona faktura za usługi telekomunikac | Kira |
Re to: Paulina [Fri, 6 Jan 2006 17:01:28 +0000 (UTC)]: > (swoją drogą ciekawe czy urząd skarbowy na podstawie takiego > dokumentu odliczy mi ulgę za internet). Nie odliczy. Musi być wyszczególniona. Kira |
||
| 2006-01-06 21:05 | Re: błędnie wystawiona faktura za usługi t elekomunikac | Kira |
Re to: Artur Golanski [Fri, 06 Jan 2006 19:19:56 +0100]: > reklamowac i domagać się odpowiedzi na piśmie. Nie, nie, nie... Reklamować na piśmie, odpowiedzi się nie domagać wcale. Jak nie odpowiedzą to jesteś na plusie. Kira |
||
| 2006-01-07 17:01 | Re: błędnie wystawiona faktura za usł | Maciej Bebenek |
| PiotRek napisał(a): >>Brak załatwienia >>reklamacji w terminie uznawane jest za jej uwzględnienie (przyjęcie). > > > No właśnie, więc lepiej nie domagać się odpowiedzi na piśmie... :-) > Nie zawsze. Już widziałem pismo typu "Warszawa, dnia 2 stycznia 2006. W odpowiedzi na zgłoszenie telefoniczne z dnia 20 listopada informuję, że nie znaleziono podstaw do uznania reklamacji" ;-) M. |
||
| nowsze | 1 | starsze |
| Tytuł | Autor | Data |
|---|---|---|
Odsetki od błędnie wystawionej faktury |
Mike | 2005-11-16 10:01 |
niewykonanie usługi a zwrot kosztów |
Ania | 2005-12-13 13:20 |
usługi nie wykonali i co dalej ? |
Maria | 2005-12-16 21:46 |
Błędnie przesłany przelew - 3 tygodnie po co robić |
arkady | 2006-01-17 09:42 |
usługi prawnicze, doradztwo prawne |
TT | 2006-04-19 14:03 |
Usługi dla firm - konsekwencje |
shreek | 2006-12-12 11:27 |
Recepta wystawiona (chyba) dobrze |
Rajmund Wrotek | 2007-01-17 14:10 |
Czy "faktura elektroniczna" UPC/Chello jest faktura? |
WS | 2007-01-19 16:49 |
odmowa wykonania usługi? |
mariusz | 2007-05-06 11:38 |
Usługi edukacyjne |
goto | 2007-06-08 19:36 |