poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-12-05 11:27	brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów przelewu?	mirek
witam, sytuacja następująca: klient zakupił towar, za który zapłacił od razu przelewem. Niestety okazało się, że towar nie będzie dostępny w czasie satysfakcjonującym Klienta. Klient otrzymał zwrot wpłaconej kwoty i upomina się o zwrot kosztów przelewu w kwocie 2 zł. Czy mamy mu te 2 zł zwracać a jeśli tak to na jakiej podstawie prawnej? -- mirek skomentuj

2008-12-05 12:27	Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwro	Gotfryd Smolik news
On Fri, 5 Dec 2008, mirek wrote: > witam, > sytuacja następująca: > klient zakupił towar, za który zapłacił od razu przelewem. Niestety okazało > się, że towar nie będzie dostępny w czasie satysfakcjonującym Klienta. > Klient otrzymał zwrot wpłaconej kwoty i upomina się o zwrot kosztów przelewu > w kwocie 2 zł. Czy mamy mu te 2 zł zwracać a jeśli tak to na jakiej > podstawie prawnej? IMO słowo "sprzedał" jest tu kluczowe - co przez to rozumieć. Czy ściśle prawne znaczenie *już* zawartej umowy, czy tylko nieporozumienie z wpłatą... ale BEZ umowy (np. deklaracji sprzedawcy że sprzeda). Bo jeśli zwrot wynika z niewywiązania się z umowy, to klientowi należy się "cała kwota do garści" - o ile umowa tak stanowiła, znaczy klient MIAŁ wpłacić - ma ją dostać i tyle, możecie zanieść osobiście i nie płacić za przelew ;) Jesli zaś np. klient się pospieszył *PRZED* zawarciem umowy (lub ustaleniem jej warunków), to IMVHO mamy do czynienia z bezpodstawnym wzbogaceniem - bez zobowiązań ("winy") tego kto ma oddać. W takim układzie klient moze "przyjść i sobie odebrać". Fakt, na przelew należało uzyskać jego zgodę - że nie chce mu się przyjść i prosi żeby na jego koszt przelać :D pzdr, Gotfryd skomentuj
2008-12-05 12:30	Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów przelewu?	mirek
Użytkownik "Gotfryd Smolik news" napisał w wiadomości news:Pine.WNT.4.64.0812051222490.1364@quad... > On Fri, 5 Dec 2008, mirek wrote: > > IMO słowo "sprzedał" jest tu kluczowe - co przez to rozumieć. > Czy ściśle prawne znaczenie *już* zawartej umowy, czy tylko > nieporozumienie z wpłatą... ale BEZ umowy (np. deklaracji > sprzedawcy że sprzeda). > Bo jeśli zwrot wynika z niewywiązania się z umowy, to klientowi należy > się "cała kwota do garści" - o ile umowa tak stanowiła, znaczy klient > MIAŁ wpłacić - ma ją dostać i tyle, możecie zanieść osobiście i nie > płacić za przelew ;) > Jesli zaś np. klient się pospieszył *PRZED* zawarciem umowy (lub > ustaleniem jej warunków), to IMVHO mamy do czynienia z bezpodstawnym > wzbogaceniem - bez zobowiązań ("winy") tego kto ma oddać. > W takim układzie klient moze "przyjść i sobie odebrać". > Fakt, na przelew należało uzyskać jego zgodę - że nie chce mu się > przyjść i prosi żeby na jego koszt przelać :D > > pzdr, Gotfryd Klient kliknął towar w sklepie internetowym, jako płatność wybrał przelew i natychmiast zapłacił za towar + koszty przesyłki adekwatne do formy transportu. I dostał zwrot całej tej kwoty. A teraz upomina się o zwrot jeszcze 2 zł za przelew do nas. -- mirek skomentuj
2008-12-05 14:07	Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów	Lisciasty
On 5 Gru, 11:27, "mirek" wrote: > w kwocie 2 zł. Czy mamy mu te 2 zł zwracać a jeśli tak to na jakiej > podstawie prawnej? A to jakiś problem oddać mu 2 złote? Poza tym jak się kupuje coś w SKLEPIE to powinno być dostępne od ręki, chyba że jest napisane wyraźnie jak to robią sklepy komputerowe (od ręki, 24h itp.) Pzdr. L. skomentuj
2008-12-05 14:12	Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot	piiłsóócki!
mirek pisze: > Klient kliknął towar w sklepie internetowym, jako płatność wybrał przelew i > natychmiast zapłacił za towar + koszty przesyłki adekwatne do formy > transportu. I dostał zwrot całej tej kwoty. A teraz upomina się o zwrot > jeszcze 2 zł za przelew do nas. olej go. Przecież nie poda cie do sądu za 2zł. A druga sprawa, że niepotrzebnie zgadzałeś sie na jego rezygnacje, ponieważ ty jako przedsiębiorca masz 30dni na realizacje umowy, więc miałeś prawo nie godzić sie na zwrot gotówki przed zrealizowaniem świadczenia. Dopiero po otrzymaniu towaru klient miał prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość i wtedy potrąciłbyś mu swoje koszty. skomentuj
2008-12-05 14:56	Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot	witek
piiłsóócki! wrote: > Dopiero po otrzymaniu towaru klient miał prawo odstąpić od umowy > zawartej na odległość i wtedy potrąciłbyś mu swoje koszty. ciekawa ta teoria, tylko, że bzdurna. skomentuj
2008-12-05 15:05	Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot	piiłsóócki!
witek pisze: > piiłsóócki! wrote: >> Dopiero po otrzymaniu towaru klient miał prawo odstąpić od umowy >> zawartej na odległość i wtedy potrąciłbyś mu swoje koszty. > > ciekawa ta teoria, tylko, że bzdurna. jeżeli coś podważasz, to uzasadnij. A przepis mówi jasno: Art. 10. 1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy... Czyli nie może odstąpić jeśli rzecz nie została jeszcze wydana. Proste. skomentuj
2008-12-05 15:16	Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot	witek
piiłsóócki! wrote: > witek pisze: >> piiłsóócki! wrote: >>> Dopiero po otrzymaniu towaru klient miał prawo odstąpić od umowy >>> zawartej na odległość i wtedy potrąciłbyś mu swoje koszty. >> >> ciekawa ta teoria, tylko, że bzdurna. > > jeżeli coś podważasz, to uzasadnij. A przepis mówi jasno: > Art. 10. 1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od > umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy... > > Czyli nie może odstąpić jeśli rzecz nie została jeszcze wydana. Proste. czytanie ze zrozumieniem się kłania. Można odstąpić w każdej chwili po zawarciu umowy, nawet sekundę później, z tym, że od momentu wydania towaru biegnie termin, po którym już odstąpić nie będzie można. przed wydaniem termin nie biegnie, co nie oznacza niemożności odstąpienia. skomentuj
2008-12-05 15:28	Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot	piiłsóócki!
witek pisze: > czytanie ze zrozumieniem się kłania. > > > Można odstąpić w każdej chwili po zawarciu umowy, nawet sekundę później, > z tym, że od momentu wydania towaru biegnie termin, po którym już > odstąpić nie będzie można. przed wydaniem termin nie biegnie, co nie > oznacza niemożności odstąpienia. no właśnie pokazałes, że nie umiesz czytać ze zrozumieniem. Odstapić możesz w dowolnej chwili tylko jeżeli taki zapis został zawarty w umowie. skomentuj
2008-12-05 20:17	Re: brak towaru - zwrot pieniędzy - zwrot kosztów przelewu?	zly
Dnia Fri, 5 Dec 2008 11:27:38 +0100, mirek napisał(a): > Czy mamy mu te 2 zł zwracać a jeśli tak to na jakiej > podstawie prawnej? Moze na podstawie dbania o wizerunek swojej firmy? Nie oddajac stracicie conajmniej jednego (a podejrzewam, ze kilku jesli opowie znajomym) klienta. -- marcin skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
zwrot poniesionych kosztów	joltur1	2006-05-11 14:51
zwrot kosztów z odsetkami?	markus	2006-05-11 21:16
21 dni na zwrot pieniędzy	tomasz bedliński	2006-05-26 05:39
zwrot pieniędzy za produkt	Jerry	2006-06-07 18:01
Zwrot kosztów	Robert	2006-10-12 11:30
Zwrot kosztów biegłego	aGAf	2007-02-23 18:36
Zwrot kosztów wysyłki.	Paweł Kulesza	2007-07-16 15:40
zwrot pieniędzy	Daniel Wilski	2007-07-26 10:01
Liceum eksternistyczne - zwrot pieniędzy	Nicole	2007-11-03 18:40
zwrot towaru - zwrot zapłaty	sebek	2008-09-06 11:28