poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2011-11-05 10:29	Duplikat paragonu?	Jacek
Mam urządzenie, które chcę zareklamować, ale zgubiłem paragon. Zapłaciłem kartą i mogę w każdej chwili wydrukować potwierdzenie. Czy mogę żądać od sprzedawcy duplikatu paragonu, tak jak można chcieć duplikat faktury, czy mam się upierać na naprawę na podstawie wydruku z karty? Jacek skomentuj

2011-11-05 14:04	Re: Duplikat paragonu?	MZ
W dniu 2011-11-05 10:29, Jacek pisze: > Mam urządzenie, które chcę zareklamować, ale zgubiłem paragon. Czyli dostałeś i zgubiłeś - pretensje miej do siebie. > Zapłaciłem kartą i mogę w każdej chwili wydrukować potwierdzenie. Potwierdzenie płatności kartą to nie jest dokument w sensie dokumentów sprzedaży. Choćby dlatego że tam jest kwota, ale nie ma za co ta kwota. > Czy mogę żądać od sprzedawcy duplikatu paragonu, tak jak można chcieć > duplikat faktury, czy mam się upierać na naprawę na podstawie wydruku z > karty? Faktury wystawia się programem albo wypisuje ręcznie i nie ma większego problemu z wystawieniem duplikatu. Paragon to zwykle dokument z kasy fiskalnej, a żadna kasa, zgodnie zresztą z rozporządzeniem Min. Finansów, nie wystawi duplikatu paragonu. Paragon na kopii (o ile nie jest to już nowa kasa z kopią elektroniczną) należy do sprzedawcy i tego Ci nie wyda. Jedyny sposób to wydrukować raport fiskalny szczegółowy za dany dzień i wyciąć potrzebny paragon z tego raportu, niemniej to nadal nie będzie duplikat. Negocjuj, ale raczej z pozycji poproszenia o pomoc a nie żądań - bo żądać nie masz prawa nic, to Ty zgubiłeś paragon. -- MZ OC/AC samochodu w LibertyDirect dodatkowo do 100 zł taniej: Kod promocyjny: 2011-87579484 skomentuj
2011-11-05 14:51	Re: Duplikat paragonu?	justyna
Pozwólcie że się podepnę i zapytam o inną kwestię. Jak wiadomo paragony po kilku miesiącach wypłowieją i nic nie widać. Wówczas jeśli przyjdzie nam coś reklamować będzie problem. Zaobserwowałam ten fakt i zawsze robię ksero paragonu. Czy takie ksero jest tak samo ważne jak paragon? skomentuj
2011-11-05 14:54	Re: Duplikat paragonu?	januszek
Jacek napisa?(a): > Mam urządzenie, które chcę zareklamować, ale zgubiłem paragon. > Zapłaciłem kartą i mogę w każdej chwili wydrukować potwierdzenie. > Czy mogę żądać od sprzedawcy duplikatu paragonu, tak jak można chcieć > duplikat faktury, czy mam się upierać na naprawę na podstawie wydruku z > karty? Do celów reklamacji musisz udowodnić fakt zakupu - nie ma wymogu, że takim dowodem musi być paragon. Natomiast nie funkcjonuje coś takiego jak "duplikat paragonu". j. -- http://www.predkosczabija.pl/ "Prędkość zabija. Włącz myślenie!" skomentuj
2011-11-05 16:28	Re: Duplikat paragonu?	MZ
W dniu 2011-11-05 14:51, justyna pisze: > Pozwólcie że się podepnę i zapytam o inną kwestię. Jak wiadomo paragony > po kilku miesiącach wypłowieją i nic nie widać. Wówczas jeśli przyjdzie > nam coś reklamować będzie problem. Zaobserwowałam ten fakt i zawsze > robię ksero paragonu. Czy takie ksero jest tak samo ważne jak paragon? Tak jak już napisano poniżej paragon służy do udowodnienia zakupu - ksero paragonu ZTCW jest honorowane, bo zawiera te same informacje co oryginalny paragon. Nośnik w tym momencie nie jest ważny. Papier w drukarkach fiskalnych jest światłoczuły i nie ma bata, żeby po roku czy najwyżej dwóch latach nie wypłowiał. Tylko US się wydaje, że jeśli nakażą przechowywanie rolek z kopią przez 5 lat to za 5 lat coś z nich odczytają, ale właśnie dlatego obecnie można stosować kasy z kopią elektroniczną. -- MZ OC/AC samochodu w LibertyDirect dodatkowo do 100 zł taniej: Kod promocyjny: 2011-87579484 skomentuj
2011-11-05 19:06	Re: Duplikat paragonu?	Gotfryd Smolik news
On Sat, 5 Nov 2011, MZ wrote: > W dniu 2011-11-05 10:29, Jacek pisze: >> Mam urządzenie, które chcę zareklamować, ale zgubiłem paragon. > Czyli dostałeś i zgubiłeś - pretensje miej do siebie. Ale zakładając że "z okazji paragonu" wywodzimy zakup konsumencki (nie ma 100%, ale "prawie pewne"), udowodnić trzeba fakt zakupu, a nie przedstawić dokument ze sprzedaży. >> Zapłaciłem kartą i mogę w każdej chwili wydrukować potwierdzenie. > Potwierdzenie płatności kartą to nie jest dokument w sensie dokumentów > sprzedaży. Choćby dlatego że tam jest kwota, ale nie ma za co ta kwota. Odnotujmy ten szczegół - mamy kwotę. Dokładną. Do tego mamy jeszcze moment zapłaty, przy akceptacji online zbliżony do momentu sprzedaży. >> Czy mogę żądać od sprzedawcy duplikatu paragonu, tak jak można chcieć >> duplikat faktury, czy mam się upierać na naprawę na podstawie wydruku >> z karty? > Faktury [...] > Jedyny sposób to wydrukować raport fiskalny szczegółowy za > dany dzień i wyciąć potrzebny paragon z tego raportu, Nawet wycinać nie trzeba, jeśi jest techniczna możliwość (pewnie nie ma) wystarczyłoby wyświetlić. Przecież w ten sposób dochodzimy do ustalenia co konkretnie kupiono. Zakładając, że transakcja była potwierdzana online, czyli mamy moment płatności określony z minutową dokładnością, musiałby mieć wyjątkowy pech, żeby "w bliskiej okolicy czasowej" były co najmniej dwie sprzedaże tym samym kanałem płatności o identycznej kwocie, w tym co najmniej jedna dotycząca innego towaru żeby sprzedawca miał podstawy do podważania wersji że to "za ten towar właśnie". IMVHO, jakby kupujący poszedł na noże (znaczy do sądu), to samo "uprawdopodobnienie" w ten sposób sąd może uznać za wystarczające. Mylę się? > Negocjuj, ale raczej z pozycji poproszenia o pomoc > a nie żądań - bo żądać nie masz prawa nic, to Ty zgubiłeś paragon. Ale prawo do żądania przyjęcia reklamacji nie wynika z paragonu :) pzdr, Gotfryd skomentuj
2011-11-05 19:17	Re: Duplikat paragonu?	witek
On 11/5/2011 8:51 AM, justyna wrote: > Pozwólcie że się podepnę i zapytam o inną kwestię. Jak wiadomo paragony > po kilku miesiącach wypłowieją i nic nie widać. Wówczas jeśli przyjdzie > nam coś reklamować będzie problem. Zaobserwowałam ten fakt i zawsze > robię ksero paragonu. Czy takie ksero jest tak samo ważne jak paragon? bierz faktury. skomentuj
2011-11-05 20:10	Re: Duplikat paragonu?	Michal Jankowski
Gotfryd Smolik news writes: > Ale zakładając że "z okazji paragonu" wywodzimy zakup konsumencki > (nie ma 100%, ale "prawie pewne"), udowodnić trzeba fakt zakupu, > a nie przedstawić dokument ze sprzedaży. (...) > Przecież w ten sposób dochodzimy do ustalenia co konkretnie kupiono. > Zakładając, że transakcja była potwierdzana online, czyli mamy > moment płatności określony z minutową dokładnością, musiałby mieć > wyjątkowy pech, żeby "w bliskiej okolicy czasowej" były co najmniej > dwie sprzedaże tym samym kanałem płatności o identycznej kwocie, > w tym co najmniej jedna dotycząca innego towaru żeby sprzedawca > miał podstawy do podważania wersji że to "za ten towar właśnie". > > IMVHO, jakby kupujący poszedł na noże (znaczy do sądu), to samo > "uprawdopodobnienie" w ten sposób sąd może uznać za wystarczające. > Mylę się? > >> Negocjuj, ale raczej z pozycji poproszenia o pomoc >> a nie żądań - bo żądać nie masz prawa nic, to Ty zgubiłeś paragon. > > Ale prawo do żądania przyjęcia reklamacji nie wynika z paragonu :) Przypominam, że (niektóre?) instytucje typu teatr/filharmonia uzależniają zwrot pieniędzy za bilet w przypadku odwołania imprezy od przedstawienia nie tylko biletu, ale także paragonu, w sytuacji gdy od początku do końca istnieje pewność, że bilet jest biletem do tego teatru i nie był kupiony nigdzie indziej, bo nikt inny takich biletów nie sprzedaje. MJ skomentuj
2011-11-05 19:46	Re: Duplikat paragonu?	januszek
Michal Jankowski napisa?(a): > Przypominam, że (niektóre?) instytucje typu teatr/filharmonia > uzależniają zwrot pieniędzy za bilet w przypadku odwołania imprezy od > przedstawienia nie tylko biletu, ale także paragonu, w sytuacji gdy od > początku do końca istnieje pewność, że bilet jest biletem do tego > teatru i nie był kupiony nigdzie indziej, bo nikt inny takich biletów > nie sprzedaje. Czy takie uzaleznienie jest zgpodne z obowiazujacym prawem? j. -- http://www.predkosczabija.pl/ "Prędkość zabija. Włącz myślenie!" skomentuj
2011-11-05 21:57	Re: Duplikat paragonu?	Gotfryd Smolik news
On Sat, 5 Nov 2011, Michal Jankowski wrote: > Gotfryd Smolik news writes: > >> Ale prawo do żądania przyjęcia reklamacji nie wynika z paragonu :) > > Przypominam, że (niektóre?) instytucje typu teatr/filharmonia > uzależniają zwrot pieniędzy za bilet w przypadku odwołania imprezy od > przedstawienia nie tylko biletu, ale także paragonu, w sytuacji gdy od > początku do końca istnieje pewność, że bilet jest biletem do tego > teatru i nie był kupiony nigdzie indziej, A podstawę prawną takiego żądania podają, czy po prostu czekają aż pierwszy klient pójdzie do federacji konsumentów? Bo to że brak zwrotu paragonu rodzi uciążliwości dla sprzedawcy jest oczywiste (protokół zwrótu, później jeszcze musi się nie zgubić przez lat 5++ itede), więc "nacisk" mnie nie dziwi :] a jeśli skutkiem nacisku jest "wszyscy się stosują", to tym bardziej :) Teatr i filharmonia powiadasz? Jak to było z klientami pod krawatem i potencjalną awanturogennością? Może w tym leży rozwiązanie zagadki ;) pzdr, Gotfryd skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
Zwrot towaru bez paragonu, ale z dowodami zakupu	paka77	2005-11-08 10:50
Reklamacja na podstawie paragonu	szlovak	2007-01-10 08:16
Postanowienie sądu (duplikat)	Tomek	2007-01-31 11:31
brak paragonu i oryginalnego opakowania a reklamacja	siliana	2008-07-23 23:04
duplikat dokumentu	argonn	2008-09-22 08:15
Czy mam prawo żądać paragonu/faktury?	ant	2008-11-12 17:13
ile czasu na duplikat faktury ?	Icek	2009-11-13 10:41
Faktura do paragonu - 10 dni pozniej	Kris	2010-05-19 23:29
Jak długo uczelnia musi wydawać duplikat	Przemysław Adam Śmiejek	2010-09-09 20:44
Automat rogatki nie wydaje paragonu. Naruszenie prawa?	Antoni	2011-09-13 21:48