poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2010-11-30 02:07	FreecoNet	animka
Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie. Takich połaczeń w bilingu mam multum i jeszcze na dodatek za to płacę. Od "grosika" do "grosika" jakaś sumka zawsze się FreecoNetowi od każdego użytkownina uzbiera. Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej poprawy nie ma. Dalej to samo. Dzwonię np. do kogoś czy do administracji gdzie nie ma sekretarki automatycznej, czekam na połączenie (nieraz nikt słuchawki nie odbierze), a licznik nabija. W Tlenofonie takich "numerów: nie było, no i jestem bardzo rozgoryczona. Co mam zrobić jak nie chcę zrezygnować z usługi, z której korzystam już parę lat? -- animka skomentuj

2010-11-30 04:46	Re: FreecoNet	witek
On 11/29/2010 7:07 PM, animka wrote: > Co mam zrobić jak nie chcę zrezygnować z usługi, z której korzystam już > parę lat? nie rezygnuj. skomentuj
2010-11-30 08:26	Re: FreecoNet	Henry(k)
Dnia Tue, 30 Nov 2010 02:07:33 +0100, animka napisał(a): > Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja > reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej > poprawy nie ma. Dalej to samo. Po co płacisz? Jakby co miesiąc musieli wynajdywać te błędne połączenia i je korygować, to szybko by się nauczyli co zrobić żeby nie trafiały na fakturę. A tak poleciał tylko e-mail do działu rozliczeń, z niego do działu bilingu, z niego do central... A centrale VoIPowe są tak skomplikowane że nikomu się nie będzie chciało ruszać konfiguracji... Henry skomentuj
2010-11-30 09:07	Re: FreecoNet	Ludek Vasta
On 30/11/2010 02:07, animka wrote: > Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym > FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego > wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie. Jestem w Freeconet od 2008 r., a taka sytuacja nigdy nie miała miejsce. Wczoraj też dzwoniłem i kilka razy miałem zajęte. Teraz sprawdziłem w panelu Freeconet, naliczył tylko te naprawdę zrealizowane połączenia. Ludek skomentuj
2010-11-30 13:33	Re: FreecoNet	animka
W dniu 2010-11-30 08:26, Henry(k) pisze: > Dnia Tue, 30 Nov 2010 02:07:33 +0100, animka napisał(a): > >> Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja >> reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej >> poprawy nie ma. Dalej to samo. > > Po co płacisz? Jakby co miesiąc musieli wynajdywać te błędne połączenia i > je korygować, to szybko by się nauczyli co zrobić żeby nie trafiały na > fakturę. > A tak poleciał tylko e-mail do działu rozliczeń, z niego do działu bilingu, > z niego do central... A centrale VoIPowe są tak skomplikowane że nikomu się > nie będzie chciało ruszać konfiguracji... Jakbym nie zapłaciła za fakturę to poniosłabym konsekwencje. Poza tym musiałabym się już pożegnać z tą telefonią. -- animka skomentuj
2010-11-30 13:30	Re: FreecoNet	animka
W dniu 2010-11-30 09:07, Ludek Vasta pisze: > On 30/11/2010 02:07, animka wrote: >> Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym >> FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego >> wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie. > > Jestem w Freeconet od 2008 r., a taka sytuacja nigdy nie miała miejsce. > Wczoraj też dzwoniłem i kilka razy miałem zajęte. Teraz sprawdziłem w > panelu Freeconet, naliczył tylko te naprawdę zrealizowane połączenia. Ale ja jestem przeniesiona z Tlenofonu. Tlenofon przenosił wszystko do Freeconet. Nie będę Ci udawadniała (wklejała) danych. Ktoś nie ma sekretarki automatycznej, czekam na połączenie np. ze 2 minuty, ktoś nie odbiera, rozłączam sie,a licznik policzył od czasu wybrania numeru do "położenia słuchawki". -- animka skomentuj
2010-11-30 17:46	Re: FreecoNet	Kotlet
W dniu 2010-11-30 13:30, animka pisze: > W dniu 2010-11-30 09:07, Ludek Vasta pisze: >> On 30/11/2010 02:07, animka wrote: >>> Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym >>> FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego >>> wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie. >> >> Jestem w Freeconet od 2008 r., a taka sytuacja nigdy nie miała miejsce. >> Wczoraj też dzwoniłem i kilka razy miałem zajęte. Teraz sprawdziłem w >> panelu Freeconet, naliczył tylko te naprawdę zrealizowane połączenia. > > Ale ja jestem przeniesiona z Tlenofonu. Tlenofon przenosił wszystko do > Freeconet. > Nie będę Ci udawadniała (wklejała) danych. Ktoś nie ma sekretarki > automatycznej, czekam na połączenie np. ze 2 minuty, ktoś nie odbiera, > rozłączam sie,a licznik policzył od czasu wybrania numeru do "położenia > słuchawki". > moze nie ma sekretarki ale ma centralke ktora odbiera przelacza pod wewnetrzny numer i daje sygnal oczekiwania ? -- http://program.do.fakturowania.dumpingowiec.pl/ http://program.do.prowadzenia.ksie gi.dumpingowiec.pl/ http://program.ryczalt.ewidencjonowany.dumpingowiec.pl/ skomentuj
2010-12-01 00:19	Re: FreecoNet	Smok Eustachy
Dnia Tue, 30 Nov 2010 17:46:51 +0100, Kotlet napisał(a): /../ >> Ale ja jestem przeniesiona z Tlenofonu. Tlenofon przenosił wszystko do >> Freeconet. >> Nie będę Ci udawadniała (wklejała) danych. Ktoś nie ma sekretarki >> automatycznej, czekam na połączenie np. ze 2 minuty, ktoś nie odbiera, >> rozłączam sie,a licznik policzył od czasu wybrania numeru do "położenia >> słuchawki". >> >> > moze nie ma sekretarki ale ma centralke ktora odbiera przelacza pod > wewnetrzny numer i daje sygnal oczekiwania ? Ale świnie. Trzaby sprawdzić z innego numeru. skomentuj
2010-12-01 14:55	Re: FreecoNet	FreecoNet
On 30 Lis, 02:07, animka wrote: > Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym > FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego > wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie. Takich połaczeń w > bilingu mam multum i jeszcze na dodatek za to płacę. Od "grosika" do > "grosika" jakaś sumka zawsze się FreecoNetowi od każdego użytkownina > uzbiera. Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja > reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej > poprawy nie ma. Dalej to samo. Dzwonię np. do kogoś czy do administracji > gdzie nie ma sekretarki automatycznej, czekam na połączenie (nieraz nikt > słuchawki nie odbierze), a licznik nabija. W Tlenofonie takich "numerów: > nie było, no i jestem bardzo rozgoryczona. Co mam zrobić jak nie chcę > zrezygnować z usługi, z której korzystam już parę lat? > > -- > animka Na platformie FreecoNet rozmowa naliczana jest dopiero z momentem nawiązania połączenia (w żadnym wypadku nie w trakcie oczekiwania). Dotyczy to zarówno oferty natywnej jak i Tlenofon (z której korzystają przeniesieni użytkownicy). Jak napisał jeden z uczestników dyskusji możliwe, że pod wybranym numerem zgłasza się centrala telefoniczna i daje sygnał oczekiwania. Wtedy połączenie naturalnie jest naliczane ponieważ de facto zostało odebrane. Prosimy o podanie numeru zgłoszenia, który został Pani odesłany w odpowiedzi na przesłanego maila. Sprawdzimy i przeanalizujemy sprawę, gdyż opisana sytuacja nie jest możliwa. Pozdrawiamy, Zespół FreecoNet skomentuj
2010-12-03 14:34	Re: FreecoNet	animka
W dniu 2010-12-01 00:19, Smok Eustachy pisze: > Dnia Tue, 30 Nov 2010 17:46:51 +0100, Kotlet napisał(a): > /../ >>> Ale ja jestem przeniesiona z Tlenofonu. Tlenofon przenosił wszystko do >>> Freeconet. >>> Nie będę Ci udawadniała (wklejała) danych. Ktoś nie ma sekretarki >>> automatycznej, czekam na połączenie np. ze 2 minuty, ktoś nie odbiera, >>> rozłączam sie,a licznik policzył od czasu wybrania numeru do "położenia >>> słuchawki". >>> >>> >> moze nie ma sekretarki ale ma centralke ktora odbiera przelacza pod >> wewnetrzny numer i daje sygnal oczekiwania ? > > Ale świnie. Trzaby sprawdzić z innego numeru. W Tlenofonie nie było czegos takiego. Naliczania za niepołączone-oczekiwanie na połaczenie. Można jeszcze było sobie sprawdzić wykres połączenia (także czy odebrane, czy nie), a we FreeConet to jakaś lipa! -- animka skomentuj

nowsze

1 2

starsze