poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-10-30 18:41	gwarancja a reklamacja	Karmazyn
Dzień Dobry.. Szanowni Grupowicze, piszę na tego posta, gdyż potrzebuje pomocy w rozwikłaniu sytuacji bardzo długich terminów napraw gwaranancyjnych. Nie jestem prawnikiem i przepisyt związane ze sprzedażą, gwarancją itp. nie do końca są dla mnie do końca zrozumiałe. Opiszę sytuację: W lipcu kupiłem buty, które po dwóch tygodniach zaczęły się rozklejać. Odniosłem je do sklepu, gdzie sporządzona kartę reklamacyjną z opisem usterki i informacją o dwutygodniowym terminie rozpatrzenia reklamacji. Po dwóch tygodniach dowiedziałem się, że buty zostaną naprawione i po kilku dniach mogłem je już odebrać. We wrześniu sytuacja powtórzyła się i ponownie w sklepie sporządzono kartę reklamacyjną i znowu decyzja o naprawie butów. Tym razem jednak, minął już miesiąc od oddania butów do reklamacji w sklepie, i ciągle ich nie naprawiono. Podczas sprzedaży butów poinformowano mnie, że buty objętę są roczną gwarancją, ale nie otrzymałem, żadnego dokumentu w formie karty gwarancyjnej. W przepisach jest jasno określony termin ustosunkowania się do mojej reklamacji (gwarancji???), ale nie ma konkretnego terminu, jaki gwarant ma na naprawienie sprzętu. Są to buty wspinaczkowe, które niezbędne są do treningów i okres 1 miesiąca jest bardzo długim okresem, w trakcie którego, teoretycznie nie mogę trenować. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy? Zdecydowałem się napisać tego posta, gdyż podobno sytuacje często zdarzają się i na pewno wiedza czego można oczekiwać o sprzedająceg i lub producenta będzie bardzo pomocna.. Proszę was o pomoc w tej sprawie. Dziękuje Michał skomentuj

2006-10-30 21:24	Re: gwarancja a reklamacja	Łukasz Nysztal
Jest to staly numer salonow obowniczych - sami do konca nie moga zdecydowac sie czy daja na obowie gwarancje czy objete sa one rekojmia. SN wielokrotnie potwierdzal, ze gwarancja nie moze byc dorozumiana. Gwarancja to swoista umowa, ktora powinna byc mu przedlozona przez sprzedajacego i podpisana przynajmniej przez sprzedawce. Rozroznienie czy mamy do czynienia z gwarancja czy rekojmia ma wielkie znaczenie co do naszych uprawnien. Gwarancja przewiduje naprawe i powinna stanowic po ilu naprawach masz prawo ubiegac sie o wymiane produktu na nowy, wolny od wad. Rekojmia natomiast przewiduje naprawe tylko w szczegolnych sytuacjach, gdy sprzedawca jest producent i usterke moze usunac w mozliwie krotkim czasie. Zasadniczym uprawnieniem z rekojmi jest prawo ubiegania sie o wymiane produktu na wolny od wad, obnizenie ceny (ze wzgledu na wade) lub odstapienie od umowy. Wiem, ze nie-prawnikowi ciezko rozmawia sie ze sprzedawca, ale powinienies mu kategorycznie oswiadczyc, ze korzystasz z prawa rekojmi i domagasz sie wymiany obuwia na nowe wolne od wad - lub w razie braku takiej mozliwosci odstepujesz od umowy kupna-sprzedazy. -------------------- Zapraszam na Forum Prawnikow - www.advokat.com.pl Użytkownik "Karmazyn" napisał w wiadomości news:ei5dmm$2mt$1@nemesis.news.tpi.pl... > Dzień Dobry.. > Szanowni Grupowicze, piszę na tego posta, gdyż potrzebuje pomocy w > rozwikłaniu sytuacji bardzo długich terminów napraw gwaranancyjnych. Nie > jestem prawnikiem i przepisyt związane ze sprzedażą, gwarancją itp. nie do > końca są dla mnie do końca zrozumiałe. Opiszę sytuację: > W lipcu kupiłem buty, które po dwóch tygodniach zaczęły się rozklejać. > Odniosłem je do sklepu, gdzie sporządzona kartę reklamacyjną z opisem > usterki i informacją o dwutygodniowym terminie rozpatrzenia reklamacji. Po > dwóch tygodniach dowiedziałem się, że buty zostaną naprawione i po kilku > dniach mogłem je już odebrać. We wrześniu sytuacja powtórzyła się i > ponownie w sklepie sporządzono kartę reklamacyjną i znowu decyzja o > naprawie butów. Tym razem jednak, minął już miesiąc od oddania butów do > reklamacji w sklepie, i ciągle ich nie naprawiono. > Podczas sprzedaży butów poinformowano mnie, że buty objętę są roczną > gwarancją, ale nie otrzymałem, żadnego dokumentu w formie karty > gwarancyjnej. W przepisach jest jasno określony termin ustosunkowania się > do mojej reklamacji (gwarancji???), ale nie ma konkretnego terminu, jaki > gwarant ma na naprawienie sprzętu. Są to buty wspinaczkowe, które > niezbędne są do treningów i okres 1 miesiąca jest bardzo długim okresem, > w trakcie którego, teoretycznie nie mogę trenować. > Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy? > Zdecydowałem się napisać tego posta, gdyż podobno sytuacje często zdarzają > się i na pewno wiedza czego można oczekiwać o sprzedająceg i lub > producenta będzie bardzo pomocna.. > Proszę was o pomoc w tej sprawie. > > Dziękuje > Michał > skomentuj
2006-10-30 21:55	Re: gwarancja a reklamacja	Liwiusz
Łukasz Nysztal napisał(a): > Wiem, ze nie-prawnikowi ciezko rozmawia sie ze sprzedawca, ale powinienies > mu kategorycznie oswiadczyc, ze korzystasz z prawa rekojmi i domagasz sie > wymiany obuwia na nowe wolne od wad - lub w razie braku takiej mozliwosci > odstepujesz od umowy kupna-sprzedazy. > -------------------- > Zapraszam na Forum Prawnikow - www.advokat.com.pl Niestety rękojmia nie obowiązuje w relacji firma-konsument. Ma tu zastosowanie reklamacja z tyułu niezgodności towaru z umową. -- Pozdrawiam! Liwiusz www.liwiusz.republika.pl skomentuj
2006-10-31 01:58	Re: gwarancja a reklamacja	Marcin Debowski
Dnia 30.10.2006 Łukasz Nysztal napisał/a: > SN wielokrotnie potwierdzal, ze gwarancja nie moze byc dorozumiana. > Gwarancja to swoista umowa, ktora powinna byc mu przedlozona przez > sprzedajacego i podpisana przynajmniej przez sprzedawce. Z czego wynika powinnosc takiego podpisania? > Rozroznienie czy mamy do czynienia z gwarancja czy rekojmia ma wielkie > znaczenie co do naszych uprawnien. Tak, ale pewnie nie chodzi o buty kupione na firme :) > Gwarancja przewiduje naprawe i powinna stanowic po ilu naprawach masz prawo > ubiegac sie o wymiane produktu na nowy, wolny od wad. Z czego wynika ww. obowiazek? > Rekojmia natomiast przewiduje naprawe tylko w szczegolnych sytuacjach, gdy > sprzedawca jest producent i usterke moze usunac w mozliwie krotkim czasie. A z czego wynika ww. koniecznosc tozsamosci sprzedawcy z producentem? > Wiem, ze nie-prawnikowi ciezko rozmawia sie ze sprzedawca, ale powinienies > mu kategorycznie oswiadczyc, ze korzystasz z prawa rekojmi i domagasz sie > wymiany obuwia na nowe wolne od wad - lub w razie braku takiej mozliwosci > odstepujesz od umowy kupna-sprzedazy. > -------------------- > Zapraszam na Forum Prawnikow - www.advokat.com.pl Dzien antyreklamy? :) -- Marcin skomentuj
2006-10-31 01:53	Re: gwarancja a reklamacja	Marcin Debowski
Dnia 30.10.2006 Karmazyn napisał/a: > W lipcu kupiłem buty, które po dwóch tygodniach zaczęły się rozklejać. > Odniosłem je do sklepu, gdzie sporządzona kartę reklamacyjną z opisem > usterki i informacją o dwutygodniowym terminie rozpatrzenia reklamacji. Po > dwóch tygodniach dowiedziałem się, że buty zostaną naprawione i po kilku > dniach mogłem je już odebrać. We wrześniu sytuacja powtórzyła się i ponownie > w sklepie sporządzono kartę reklamacyjną i znowu decyzja o naprawie butów. > Tym razem jednak, minął już miesiąc od oddania butów do reklamacji w > sklepie, i ciągle ich nie naprawiono. Wystap do sklepu z pismem (za potwierdzeniem odbioru) w ktorym domagasz sie wymiany na nowe lub odstapienia od umowy (co chcesz) ze wzgledu na nadmierna niedogodnosc tego sposobu zalatwienia reklamacji. Opisz ile to trwa, jak czesto sie psuje etc i powolaj sie na art.8. u.1. Ustawy o szczególnych warunkach sprzedazy konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176). Jesli to nie pomoze, to popros o pomoc Federacje Konsumentow. > Podczas sprzedaży butów poinformowano mnie, że buty objętę są roczną > gwarancją, ale nie otrzymałem, żadnego dokumentu w formie karty > gwarancyjnej. W przepisach jest jasno określony termin ustosunkowania się do Mozesz MZ twierdzic ze reklamowales z tyt. niezgodnosci z umowa. Nie tylko nie ma domniemania reklamacji z tyt. gwarancji (o czym wspomniano) ale rowniez w art.13. u.1 ww. ustawy, stoi jak wol "Nie uwaza sie za gwarancje oswiadczenia, które nie ksztaltuje obowiazków gwaranta." -- Marcin skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Gwarancja	Maciej	2005-10-20 18:00
Gwarancja.	Lercam	2005-11-09 13:50
gwarancja	M	2006-04-18 14:53
Gwarancja	Leszek	2006-07-06 09:26
Gwarancja	dwaka	2006-07-27 20:48
Gwarancja	dwaka	2006-07-28 08:11
kupiłem, gwarancja, dostałem nowe, gwarancja 2x - moge dostac pieniadze od reki?	Marx	2006-09-08 16:29
Gwarancja czy gwarancja + rachunek jest podstawą	Iluminat	2006-11-07 13:52
gwarancja..	młody	2007-01-18 18:34
Gwarancja	wiz	2007-01-28 17:36