poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2009-12-19 21:16	Orange i połączenia z numerów zastrzeżonych	Marcin Balcerzak
Witam przedświątecznie. Dzisiaj próbowałem przekonać Orange, że mogą na żądanie abonenta zablokować połączenia przechodzące z numerów zastrzeżonych - bez skutku. Za drugim podejściem konsultantka była na tyle uprzejma że podała nawet jaki telefon mogę sobie kupić, żeby miał taką funkcję i na tyle szczera (sic!), że podała nazwę innego operatora, któy udostępnia taką możliwość. Zacząłem nawet w necie rozglądać się za nowym telefonem, ale tak jakoś przypadkowo doklikałem się tu: http://isap.sejm.gov.pl/DetailsServlet?id=WDU20041711800 i w tekscie ujednoliconym, art. 171 wyczytałem coś, co skłoniło mnie do napisania do UKE. Umowa na czas określony w Orange mi się skończyła, teraz ma na czas nieokreślony i zbiera się coraz więcej powodów żebym ich wymienił. Ale na razie lekki kop w dupę to jest to, czego ta firma najbardziej potrzebuje, żeby być bardziej interesująca dla klientów i zamierzam zrobić wszystkim przysługę. W formularzu na stronie: http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead07&news_cat_id=279&news_id=18 34&layout=4&page=text napisałem coś takiego: Korzystam, niestety, z abonamentu w telefonii komórkowej sieci Orange. Dwukrotnie dzisiaj (19XII2009) pytałem (łącząc się z konsultantem pod numerem *100) o możliwość zablokowania połączeń przychodzących z numerów zastrzeżonych, za każdym razem uzyskując odpowiedź negatywną. Chciałbym, aby połączenia z numerów zastrzeżonych, a więc nie wyświetlających mi się na ekranie telefonu i uniemożliwiających identyfikację rozmówcy, nie były do mnie realizowalne. Przedstawiciele Orange twierdzą, że "nie mają takiej funkcjonalności". Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800, tekst ujednolicony), art. 171, punkt 2, ustęp 3 stwierdza, że muszą mieć i oferować. Zanim zgłoszę sprawę prokuraturze i, najprawdopodobniej, wejdę na drogę sądową z Orange, zwracam się z uprzejmą prośbą do Urzędu Komunikacji Elektronicznej o zweryfikowanie czy Orange faktycznie nie udostępnia takiej funkcjonalności i o pomoc w sprawnym rozwiązaniu problemu. Dziękuję za zajęcie stanowiska. Myślę, że się trochę pobawię, a jak już dojdzie do tego, że będę musiał tracić czas na stawianie się w sądzie, to na pewno gdzieś w aktach pojawi sie słowo "odszkodowanie". I trzeba będzie to trochę rozreklamować - jak się uda to może pozew zbiorowy pójdzie. Wystarczy 10 osób i dobra wola sądu. Zobaczymy, jakie wyczucie sytuacji mają w Orange. A tymczasem zachęcam zainteresowanych Grupowiczów i Grupowiczki do sprawdzenia czy mogą w Orange zablokować połączenia z zastrzeżonych :) I już teraz - Wesołych Świąt :) -- Marcin Balcerzak skomentuj

2009-12-19 23:31	Re: Orange i połączenia z numerów zastrzeżonych	Marcin Balcerzak
On Sat, 19 Dec 2009 20:55:21 +0000 (UTC), Olgierd wrote: > Dnia Sat, 19 Dec 2009 21:16:03 +0100, Marcin Balcerzak napisał(a): > >> Prawo telekomunikacyjne (...) art. 171, punkt 2, >> ustęp 3 stwierdza, że muszą mieć i oferować. Zanim zgłoszę sprawę >> prokuraturze > > Po pierwsze tam jest warunek -- "o ile". "a jeżeli taka prezentacja [identyfikacji linii wywołującej] jest dostępna przed rozpoczęciem połączenia przychodzącego [...]"? Jest dostępna - jest to "prezentacja identyfikacji zakończenia sieci" (art. 171, ust. 1), "zakończenie sieci" to w tym przypadku pewnie jakaś komóreczka (art. 2, ust. 52), a prezentacja to wyświetlanie numeru lub "(numer prywatny)". > Po drugie brak wywiązania się z > obowiązków określonych w art. 171 PT nie jest penalizowana (por. art. 209 > ust. 1 PT, zwłaszcza jego pkt. 25-27). W art. 209, ust. 1, pkt. 25-27 nie ma nic o art. 171. Całe szczęście. > Po trzecie powinieneś był powyżej > napisać "art. 171 ust. 2 pkt 3". Tu mnie masz. Nie zajmowałem się nigdy prawem, ale teraz nawet o tiretach będę pamiętał. :) I jeszcze powinienem był chyba uprzedzić o cross-poscie i ustawieniu FUT: pl.pregierz (co teraz czynię, w kolejnym cross-poscie). -- Marcin Balcerzak skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Orange	Dixi51	2006-04-01 21:07
Orange	Dixi51	2006-04-01 21:07
reklamacja-Orange	maximus	2006-09-07 10:55
reklamacja w Orange	gordom	2007-01-04 23:04
umowa - Orange	Harry	2007-01-22 22:08
centertel -orange	Paweł K	2007-08-27 12:24
abonent vs Orange, Orange vs UKE	iceprofessor	2007-12-10 12:51
Orange Vs UKE c.d	iceprofessor	2008-03-11 11:30
Kombinacje Orange	Norbert	2008-04-24 20:24