poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-07-04 09:40	oszukana przez biuro podróży	anna
Witam moja koleżanka wyjechała na 7dniową wycieczkę do Włoch noclegi miały być w hotelu z basenem leżącym przy plaży. na lotnisku poinformowano 4 osoby z wycieczki ( w tym koleżankę) że będą nocowały w innym hotelu o tym samym standarcie ale 4 km od plaży do której co 15 min kursują busiki.im nie odpowiada taka zamiana czy w takim wypadku można złożyć reklamację? w umowie jest napisane że o zmianach uczestnik musi być poinformowany dobę przed wylotem i wyrazić na nie zgodę, a tymczasem stało się inaczej. czy na mocy Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. ( tekst jednolity: DzU z 2004 r. Nr 223, poz.2268 ) może domagać się odszkodowania lub natychmiastowego przeniesienia do właściwego hotelu??? bardzo dziękuję za pomoc sprawa zaczęcła się dziś w nocy i nie wiemy co z tym zrobić Ania skomentuj

2007-07-04 09:50	Re: oszukana przez biuro podróży	badzio
Patrze, patrze a tu anna porozsypywal nastepujace haczki: > Witam > moja koleżanka wyjechała na 7dniową wycieczkę do Włoch > noclegi miały być w hotelu z basenem leżącym przy plaży. > na lotnisku poinformowano 4 osoby z wycieczki ( w tym koleżankę) > że będą nocowały w innym hotelu o tym samym standarcie ale 4 km od plaży > do której co 15 min kursują busiki.im nie odpowiada taka zamiana > czy w takim wypadku można złożyć reklamację? Tak, moze zlozyc reklamacje. Na poczatek proponowalbym zglosic zastrzezenia do osoby, ktora w imieniu biura opiekuje sie ta wycieczka (moze to ta osoba, ktora poinformowala o zmianie hotelu)? Jesli interwencja nie przyniesie efektu - reklamacje nalezy zlozyc po powrocie do kraju (bo bedac za granica to troche ciezko to zrobic). Zakladam ze w umowie jest napisane w jakim hotelu kolezanka bedzie zakwaterowana. A, ku przestrodze dla potomnosci - mozesz podac nazwe biura ;) -- badzio skomentuj
2007-07-04 20:33	Re: oszukana przez biuro podróży	Klara Bemol
anna napisał(a): > Witam > moja koleżanka wyjechała na 7dniową wycieczkę do Włoch > noclegi miały być w hotelu z basenem leżącym przy plaży. > na lotnisku poinformowano 4 osoby z wycieczki ( w tym koleżankę) > że będą nocowały w innym hotelu o tym samym standarcie ale 4 km od plaży > do której co 15 min kursują busiki.im nie odpowiada taka zamiana > czy w takim wypadku można złożyć reklamację? > w umowie jest napisane że o zmianach uczestnik musi > być poinformowany dobę przed wylotem i wyrazić na nie zgodę, a tymczasem > stało się inaczej. > czy na mocy Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. ( > tekst jednolity: DzU z 2004 r. Nr 223, poz.2268 ) może domagać się > odszkodowania lub natychmiastowego przeniesienia do właściwego hotelu??? > bardzo dziękuję za pomoc > sprawa zaczęcła się dziś w nocy i nie wiemy co z tym zrobić > Ania > > reklamację powinien podpisać rezydent/pilot od razu, czyli już podczas wyjazdu, i na tej podstawie w biurze domagać się można uznania tej reklamacji (chyba jest 7 dni na jej wniesienie - dlatego tak ważny jest podpis osoby w imieniu biura, i biuro ma 30 dni na rozpatrzenie) skomentuj
2007-07-04 21:48	Re: oszukana przez biuro podróży	witek
"Klara Bemol" wrote in message news:f6gp6g$mbu$1@news.wp.pl... anna napisał(a): > Witam > moja koleżanka wyjechała na 7dniową wycieczkę do Włoch > noclegi miały być w hotelu z basenem leżącym przy plaży. > na lotnisku poinformowano 4 osoby z wycieczki ( w tym koleżankę) > że będą nocowały w innym hotelu o tym samym standarcie ale 4 km od plaży > do której co 15 min kursują busiki.im nie odpowiada taka zamiana > czy w takim wypadku można złożyć reklamację? tak, o ile w umowie było napisane cos na temat hotelu na plaży. > w umowie jest napisane że o zmianach uczestnik musi > być poinformowany dobę przed wylotem i wyrazić na nie zgodę, a tymczasem > stało się inaczej. j.w. o ile w umowie było napiasne, że hotel będzie niebieski, to zmiana na zielony jest odstępstwem od umowy. Jak było coś na temat hotelu przy plaży, to o zmianie powinna być poinformowana. > czy na mocy Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. ( > tekst jednolity: DzU z 2004 r. Nr 223, poz.2268 ) może domagać się > odszkodowania lub natychmiastowego przeniesienia do właściwego hotelu??? > bardzo dziękuję za pomoc może się nie zgogdzić na zmianę, co może być rozpatrzone w dwojaki sposób. Mogą jej znależć miesjce w hotelu jak w umowie, lub mogą nic nie zrobić. W drugim przypadku ma prawo do odszkodowania. reklamację powinien podpisać rezydent/pilot od razu, czyli już podczas wyjazdu, i na tej podstawie w biurze domagać się można uznania tej reklamacji (chyba jest 7 dni na jej wniesienie - dlatego tak ważny jest podpis osoby w imieniu biura, i biuro ma 30 dni na rozpatrzenie) Dobrze by było aby mieć jakiś dokument z którego wynika, że na zmianę sie nie zgodziła. Najlepiej pismo że nie wyraża zgody na zmianę podpisane przez rezydenta. Żeby potem nie było, że się zgodziła kiwnięciem głowy i biuro do winy sie nie poczuwa. skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Problem z biurem podróży z Niemiec	Puchy	2005-12-04 20:18
Biuro podatkowe a ZUS ?	Krzysiek M.	2005-12-09 14:01
samochod-zostalam oszukana	Małgorzata	2006-01-14 18:25
Biuro obrotu nieruchomościami-jakie uprawnienia?	Wytnijmnie	2006-03-16 10:46
oszukana reklama marketu Obi	Marek	2006-06-21 08:42
Biuro Informacji Kredytowej a ochrona danych osobowych	Lukasz	2006-08-16 17:32
Wirtualne biuro a DG	Paweł	2006-10-30 09:57
Jak zmusić biuro rachunkowe do oddania dokumentów firmy?	hazyac	2007-01-17 12:59
CBA - Centralne Biuro Antykorupcyjne	Operator	2007-02-17 00:41
Biuro Informacji Kredytowej SA	Krzysztof 'kw1618' z Wars	2007-05-14 21:28