poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2011-03-04 22:44	piekielny klient - część 2	pilocik
Z racji tego, że poprzedni wątek rozrósł się znacznie - choć nie zawsze w temacie - pozwoliłem sobie rozpocząć kolejny temat. Dla przypomnienia tym, którzy nie doczytali lub nie potrafią pojąć sensu sprawy wyjaśniam : Koszt robocizny danej kategorii sprzętu jest STAŁY i JEST ZNANY przed naprawą a co za tym idzie koszt przedmiotowej ekspertyzy również jest znany. W tym sprzęcie koszt robocizny wynosi więc 80zł (+ części) i w przypadku naprawy klient nie ponosi żadnych innych kosztów robocizny jak wspomniane 80zł, jeśli zaś nie decyduje się z dowolnego powodu uiszcza tylko stawkę 50% czyli w tym przypadku 40zł Dodatkowo każdorazowo potwierdza swoim podpisem na zleceniu, że zapoznał się z warunkami naprawy i że je akceptuje. Tak też było w omawianym przypadku. Sedno sprawy tkwi w tym, że klientka nie zdecydowała się na naprawę ze względu na wysoki jej zdaniem koszt podzespołów. Każdy klient oczywiście ma do tego prawo, jednak nikt do tej pory nie robił z tego tytułu takiej afery. Każdy zdrowo myślący powinien zdawać sobie sprawę, że tak jak już wspomniał boxfish: "proces rozpoznania przyczyn awarii to niejednokrotnie 90% procesu naprawy, bo jak już wiesz co uszkodzone to wymiana elementu może być czystą formalnością. Klient otrzymujący wyniki ekspertyzy może poprosić dowolny inny serwis o wymianę czy naprawę - dostaje bardzo konkretna informację." A z panią rzecznik jestem umówiony na poniedziałek. Wstępna rozmowa telefoniczna utwierdziła mnie jednak w przekonaniu, że trafił mi się klient z kategorii "oszołom" Rzecznik musi przyjąć i wysłuchać każdego klienta i dopóki nie zna wersji drugiej strony, dodatkowo z przedstawieniem cenników, zleceń i ustaleń relacji klient-serwis nie ma podstaw by podważać stanowisko klienta. Tym którzy mnie rozumieją i wspierają dziękuję, tym którzy kwestionują moje zasady prowadzenia serwisu polecam otwarcie własnej działalności :) O wynikach rozmów z rzecznikiem i dalszym rozwoju sprawy na pewno tutaj poinformuję. Pozdrawiam i życzę udanego weekendu bez stresu i takich klientów :) skomentuj

2011-03-04 23:57	Re: piekielny klient - część 2	RadoslawF
Dnia 2011-03-04 22:44, Użytkownik pilocik napisał: > Z racji tego, że poprzedni wątek rozrósł się znacznie - choć nie zawsze > w temacie - pozwoliłem sobie rozpocząć kolejny temat. > > Dla przypomnienia tym, którzy nie doczytali lub nie potrafią pojąć sensu > sprawy wyjaśniam : > Koszt robocizny danej kategorii sprzętu jest STAŁY i JEST ZNANY przed > naprawą a co za tym idzie koszt przedmiotowej ekspertyzy również jest > znany. > W tym sprzęcie koszt robocizny wynosi więc 80zł (+ części) i w przypadku > naprawy klient nie ponosi żadnych innych kosztów robocizny jak > wspomniane 80zł, jeśli zaś nie decyduje się z dowolnego powodu uiszcza > tylko stawkę 50% czyli w tym przypadku 40zł > Dodatkowo każdorazowo potwierdza swoim podpisem na zleceniu, że zapoznał > się z warunkami naprawy i że je akceptuje. > Tak też było w omawianym przypadku. > > Sedno sprawy tkwi w tym, że klientka nie zdecydowała się na naprawę ze > względu na wysoki jej zdaniem koszt podzespołów. > Każdy klient oczywiście ma do tego prawo, jednak nikt do tej pory nie > robił z tego tytułu takiej afery. Każdy zdrowo myślący powinien zdawać > sobie sprawę, że tak jak już wspomniał boxfish: > "proces rozpoznania przyczyn awarii to niejednokrotnie 90% procesu > naprawy, bo jak już wiesz co uszkodzone to wymiana elementu może być > czystą formalnością. Klient otrzymujący wyniki ekspertyzy może poprosić > dowolny inny serwis o wymianę czy naprawę - dostaje bardzo konkretna > informację." > > A z panią rzecznik jestem umówiony na poniedziałek. > Wstępna rozmowa telefoniczna utwierdziła mnie jednak w przekonaniu, że > trafił mi się klient z kategorii "oszołom" > Rzecznik musi przyjąć i wysłuchać każdego klienta i dopóki nie zna > wersji drugiej strony, dodatkowo z przedstawieniem cenników, zleceń i > ustaleń relacji klient-serwis nie ma podstaw by podważać stanowisko > klienta. Cytat z poprzedniego wątku: "Mój serwis szybko zdiagnozował usterki i wycenił koszt naprawy na ok. 300zł z czego ok200 to części a pozostała kwota to robocizna." Raz twierdzisz że robocizna to 100zł innym razem że 80zł. Wniosek osoby postronnej: łżesz i tyle. Pozdrawiam skomentuj
2011-03-05 00:02	Re: piekielny klient - część 2	mvoicem
(04.03.2011 22:44), pilocik wrote: > > A z panią rzecznik jestem umówiony na poniedziałek. > Wstępna rozmowa telefoniczna utwierdziła mnie jednak w przekonaniu, że > trafił mi się klient z kategorii "oszołom" > Rzecznik musi przyjąć i wysłuchać każdego klienta i dopóki nie zna > wersji drugiej strony, dodatkowo z przedstawieniem cenników, zleceń i > ustaleń relacji klient-serwis nie ma podstaw by podważać stanowisko > klienta. > > Tym którzy mnie rozumieją i wspierają dziękuję, tym którzy kwestionują > moje zasady prowadzenia serwisu polecam otwarcie własnej działalności :) > O wynikach rozmów z rzecznikiem i dalszym rozwoju sprawy na pewno tutaj > poinformuję. Słabo jestem zorientowany w tym, ale ... jakie umocowanie ma pan/pani rzecznik? Czy musisz się do niej fatygować? Nie możesz powiedzieć "zapraszam do mnie, pokażę wszystkie dokumenty" albo wręcz "jak się klientowi nie podoba to niech się sądzi"? p. m. skomentuj
2011-03-05 00:24	Re: piekielny klient - część 2	pilocik
> Cytat z poprzedniego wątku: > "Mój serwis szybko zdiagnozował usterki i wycenił koszt naprawy na ok. > 300zł z czego ok200 to części a pozostała kwota to robocizna." > Raz twierdzisz że robocizna to 100zł innym razem że 80zł. > Wniosek osoby postronnej: łżesz i tyle. > > > Pozdrawiam ok. = około, w przybliżeniu itp. przepraszam, jeśli wymagasz by każde zdanie pisać z aptekarską dokładnością. Jakoś większość z rozmówców potrafiła to dostrzec. Mój wniosek : czepiasz się nieistotnych szczegółów, nie wnosząc nic ciekawego do tematu skomentuj
2011-03-05 01:12	Re: piekielny klient - część 2	to
begin pilocik > Mój wniosek : czepiasz się nieistotnych szczegółów, nie wnosząc nic > ciekawego do tematu Istotnym szczegółem byłoby, gdybyś pokazał lub opisał jak WYGLĄDA cennik. Bo jeśli wygląda tak, że masz wyszczególnione ceny za naprawy, a gdzieś tam na dole stoi małym drukiem o tych 50% to nie jest to ok. -- "An intelligent man is sometimes forced to be drunk to spend time with his fools." -- Ernest Hemingway skomentuj
2011-03-05 01:16	Re: piekielny klient - część 2	Michał_Gut
czytajac posty z tamtego watku doszedlem do wniosku ze calkiem spora czesc ludzi to debile majÄ cy problemy z czytaniem a przede wszystkim myśleniem. na twoim miejscu calkowicie bym sie nie przejmowal choc z drugiej strony dla sportu mozna by sie poszarpac. sir skomentuj
2011-03-05 08:38	Re: piekielny klient - część 2	Aha
W dniu 2011-03-04 22:44, pilocik pisze: > Koszt robocizny danej kategorii sprzętu jest STAŁY i JEST ZNANY przed > naprawą To przepraszam w jakim celu jest expertyza skoro cena i tak jest z gory ustalona ? skomentuj
2011-03-05 09:52	Odp: piekielny klient - część 2	m4rkiz
UĹźytkownik "Aha" napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:iksp8p$ogd$1@news.onet.pl... > W dniu 2011-03-04 22:44, pilocik pisze: >> Koszt robocizny danej kategorii sprzętu jest STAŁY i JEST ZNANY przed >> naprawÄ > > > To przepraszam w jakim celu jest expertyza skoro cena i tak jest z gory ustalona > ? okreslona jest cena robocizny nie czesci trzeba okreslic co sie zepsulo, naprawic jakis element badz spisac oznaczenia, zamowic i wymienic czesc czy modul skomentuj
2011-03-05 10:20	Re: piekielny klient - część 2	Andrzej Lawa
W dniu 04.03.2011 23:57, RadoslawF pisze: > Cytat z poprzedniego wątku: > "Mój serwis szybko zdiagnozował usterki i wycenił koszt naprawy na ok. > 300zł z czego ok200 to części a pozostała kwota to robocizna." > Raz twierdzisz że robocizna to 100zł innym razem że 80zł. > Wniosek osoby postronnej: łżesz i tyle. > Raduś, czego nie rozumiesz w określeniu "około"? skomentuj
2011-03-05 10:29	Re: piekielny klient - część 2	RadoslawF
Dnia 2011-03-05 00:24, Użytkownik pilocik napisał: > >> Cytat z poprzedniego wątku: >> "Mój serwis szybko zdiagnozował usterki i wycenił koszt naprawy na ok. >> 300zł z czego ok200 to części a pozostała kwota to robocizna." >> Raz twierdzisz że robocizna to 100zł innym razem że 80zł. >> Wniosek osoby postronnej: łżesz i tyle. >> > ok. = około, w przybliżeniu itp. > przepraszam, jeśli wymagasz by każde zdanie pisać z aptekarską > dokładnością. Jakoś większość z rozmówców potrafiła to dostrzec. W tym przypadku nie jest to tylko nieistotny szczegół a dowód na kłamstwo lub brak precyzji ze strony serwisu. A teraz wysil komórki i zastanów sie jak takie "około" warte w tym przypadku 20zł oceni rzecznik. Biorąc pod uwagę wielkość sumy za ekspertyzę normalny klient by zapłacił, jak sie trafi nie normalny to normalny właściciel serwisu machnie ręką i odpuści. Tu trafiło się dwu nienormalnych. > Mój wniosek : czepiasz się nieistotnych szczegółów, nie wnosząc nic > ciekawego do tematu Małego człowieczka poznaje się właśnie po takich wypowiedziach. Pozdrawiam skomentuj

nowsze

1 2 3 4

starsze

Tytuł	Autor	Data
Darowizna od babci 0,5 ha ziemi rolnej bez siedliska (lub część tej ziemi) - muszę być rolnikiem?	gregc	2006-06-04 22:15
BRAT CHCE PRZEKAZAĆ MI SWOJĄ CZĘŚĆ	Stanisława Żwierełło	2006-07-14 21:38
zmarł współwłasciciel ciagnika jak podzielić jego część udziału?	Arturek	2007-01-21 22:23
zatrudnienie pracownika na część etatu, a ubezpieczenie zdrowotne	mareK	2007-05-05 23:18
chciałbym przepisać część mieszkania konkubinie -opcja małżeństwa	Adam	2007-07-10 10:22
Gwarancja na wymienioną część: Czy art. 581 § 1 ma zastosowanie	kicurek	2007-10-10 14:59
BTE - dalsza część	lapcio12WYTNIJTO	2007-11-22 20:32
Część budynku na działce	melon	2009-07-13 14:35
Re: Czy barierka balkonu to część	Renata Golebiowska	2009-11-04 11:32
piekielny klient - długie	pilocik	2011-03-02 21:05