poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-06-13 17:26	NIezgodnośc towaru z umową... proszę o ocene	marelli
w dniu 28,05.2006 zlozylem reklamacje nastepujacej tresci R E K L A M A C J A W dniu 13.12.2006 roku, nabyłem w Państwa sklepie aparat telefoniczny marki Sony Ericsson K750i, NR IMEI 353785010469723, w ramach oferty promocyjnej RHR1U3_3K . Dowód zakupu : Karta gwarancyjna NR PL/LZT1088501R2A z dnia 13.12.2006 roku. W ciągu ostatniego tygodnia ujawniły się w nim wady polegające na: • Wadliwe działanie aparatu fotograficznego • Nagrzewanie akumulatora • A w dniu 24.05.2007 roku całkowite zaprzestanie pracy przez w/w aparat telefoniczny Mając na uwadze przepisy art. 8 ust. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176), wnoszę o wymianę aparatu telefonicznego na nowy, wolny od wad. Pragnę nadmienić, że w świetle w/w ustawy towar ma wadę fizyczną, która przesądza o jego całkowitej nieprzydatności do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany (art. 4 ust.3) Jeżeli niezgodność z umową zostanie stwierdzona przed upływem 6-ciu miesięcy od dnia wydania towaru (a tak jest w tym przypadku), domniemywa się, że istniała już w chwili wydania /zakupu/ co ma miejsce w moim przypadku (art. 4 ust. 1). Sprzedawca, czyli Państwo nie mogą się od tej odpowiedzialności uchylić lub zwolnić. Nie mniej istotnym faktem jest, że to od nabywcy zależy, czy reklamując zakupiony towar skorzysta z karty gwarancyjnej, czy też będzie go reklamował tak jak ja na podstawie przepisów przytoczonej wyżej ustawy. Mając powyższe na uwadze, proszę o wymianę towaru zgodnie z powyższą reklamacją oraz wydanie aparatu zastępczego na czas rozpatrywania reklamacji Poniewaz nie dostalem odpowiedzi w ciagu ustawowych 14 dni, dzis pokwitowano mi odbior pisma ktore zlozylem o tresci: W dniu 28.05.2007 roku, złożyłam w Państwa Firmie reklamacje zakupionego aparatu telefonicznego marki Sony Ericsson K750i, NR IMEI 353785010469723 /kopia w załączeniu/. Podstawą złożenia reklamacji były przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176). Do dnia 13.06.2007 roku nie uzyskałam Państwa odpowiedzi na moją reklamację, co w świetle przytoczonej ustawy, tj., art.8 ust.3 oznacza, że firma ABC Agent SOLEX wspomnianą na wstępie reklamacje uznała za zasadną. Cyt.:, „ 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione” W związku z powyższym wzywam do spełnienia żądanego świadczenia, tj wymiany zakupionego telefonu Sony Ericsson K750i, na nowy, wolny od wad w terminie 7 dni od dnia otrzymania niniejszego pisma. Nie spełnienie świadczenia będzie skutkowało moim wystąpieniem ze skargą do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na drogę sądową w postępowaniu uproszczonym wraz z żądaniem dodatkowych roszczeń odszkodowawczych wynikającymi z przepisów Kodeksu Cywilnego, co narazi Państwa na dodatkowe koszty. Powyzsze pisma pokwitowano podpisem z pieczecia firmowa i podpisem. Pan ktory pzryjmowal, powiedzial ze nie dsotalem odpowiedzi poniewaz telefon jest u rzeczoznawcy, podejrzewam ze w naprawie gwarancyjnej po ktorej beda chcieli mi go wcisnac jako naprawiony. W zwiazku z powyzszym mam pytanie. 1/ Uplynal termin 14 dni na jakakolwiek odpowiedz ze sklepu. Czy ewentualna , niekozrytstna dla mnie ocena rzeczoznawcy bedzie miala znaczenie? Moja interpretacja jest taka. Jesli odpisali by mi na reklamacje w ciagu 14 dni i napisali ze z koncowym rozpatrzeniem reklamacji poczekaja na wynik ekspertyzy OK. Ale teraz, skoro minelo 14 dnio bez odpowiedzi w swietle ustawy o spzredazy konsumenckiej, nawet niepomyslny wynik espertyzy nie powinien miec znaczenia. Co wyna to? -- Wyslano z serwisu -> http://sms.rzeszow.pl - dokumenty dla kazdego skomentuj

2007-06-14 02:28	Re: NIezgodnośc towaru z	Marcin Debowski
Dnia 13.06.2007 MarekG napisał/a: > 1/ Uplynal termin 14 dni na jakakolwiek odpowiedz ze sklepu. Czy > ewentualna , niekozrytstna dla mnie ocena rzeczoznawcy bedzie miala > znaczenie? Moja interpretacja jest taka. Jesli odpisali by mi na Nie. Najmniejszego. Istotne jest samo przekroczenie terminu. -- Marcin skomentuj
2007-06-14 12:36	Re: NIezgodnośc towaru z umową... proszę o ocene	sotb
tkownik "Marcin Debowski" napisał w wiadomości news:rme6k4-a8f.ln1@ziutka.router... > Dnia 13.06.2007 MarekG napisał/a: >> 1/ Uplynal termin 14 dni na jakakolwiek odpowiedz ze sklepu. Czy >> ewentualna , niekozrytstna dla mnie ocena rzeczoznawcy bedzie miala >> znaczenie? Moja interpretacja jest taka. Jesli odpisali by mi na > > Nie. Najmniejszego. Istotne jest samo przekroczenie terminu. A co jeśli urządzenie zostanie przez sprzedawcę wysłane do producenta, ten je naprawi i zostanie zwrócone klientowi? Klient nie zauważy (czy możliwe?) że urządzenie nie jest wymienione i pokwituje odbiór. I co w przypadku jeśli urządzenie naprawione nadal ma wady? SOTB skomentuj
2007-06-14 13:18	Re: NIezgodnośc towaru z	Marcin Debowski
Dnia 14.06.2007 sotb napisał/a: > tkownik "Marcin Debowski" napisał w wiadomości > news:rme6k4-a8f.ln1@ziutka.router... >> Dnia 13.06.2007 MarekG napisał/a: >>> 1/ Uplynal termin 14 dni na jakakolwiek odpowiedz ze sklepu. Czy >>> ewentualna , niekozrytstna dla mnie ocena rzeczoznawcy bedzie miala >>> znaczenie? Moja interpretacja jest taka. Jesli odpisali by mi na >> Nie. Najmniejszego. Istotne jest samo przekroczenie terminu. > A co jeśli urządzenie zostanie przez sprzedawcę wysłane do producenta, ten > je naprawi i zostanie zwrócone klientowi? Klient nie zauważy (czy możliwe?) > że urządzenie nie jest wymienione i pokwituje odbiór. MZ sprzedawca może odpowiadać nawet karnie bo będzie to zwykłe oszustwo. > I co w przypadku jeśli urządzenie naprawione nadal ma wady? To będzie miało nadal wady. Nie wiem jaki jest sens rozpatrywania tego typu sytuacji skoro obowiązkiem sprzedawcy jest spełnić żądanie reklamacyjne a te jak rozumiem było "wymiana na nowy". -- Marcin skomentuj
2007-06-14 14:25	Re: NIezgodnośc towaru z umową... proszę o ocene	sotb
>> A co jeśli urządzenie zostanie przez sprzedawcę wysłane do producenta, >> ten >> je naprawi i zostanie zwrócone klientowi? Klient nie zauważy (czy >> możliwe?) >> że urządzenie nie jest wymienione i pokwituje odbiór. > > MZ sprzedawca może odpowiadać nawet karnie bo będzie to zwykłe oszustwo. > >> I co w przypadku jeśli urządzenie naprawione nadal ma wady? > > To będzie miało nadal wady. Nie wiem jaki jest sens rozpatrywania tego > typu sytuacji skoro obowiązkiem sprzedawcy jest spełnić żądanie > reklamacyjne a te jak rozumiem było "wymiana na nowy". Tak. Miałem właśnie taką sytuację w salonie ORANGE. Uszkodzony, wielokrotnie naprawiany na gwarancji modem GSM. Kupiony na działalność gospodarczą pod koniec września 2006. W maju czwarty raz oddałem do salonu żądając wymiany na nowy na zasadach rękojmii. Sprzedawca pismo, które było przeze mnie kierowane do ORANGE wsadził do pudełka z modemem i stweirdził, że zostanie wysłane do naprawy do producenta. Otrzymałem podpisany drugi egzemplarz pisma. Odparłem, że nie interesuje mnie co z tym zrobią - ja zgłaszam żądanie wymiany. Sprzedawca stwierdził, że to producent decyduje czy modem będzie wymieniony czy naprawiony. Nie miałem siły wyprowadzać go z błędu. Zresztą... to chyba nie moje zadanie. Modem wrócił oczywiście z adnotacją w karcie gwarancyjnej i z następną usterką. Uzbierały się już ponad trzy miesiące niekorzystania. Orange uwzględnia w połowie reklamacje dotyczące wysokości rachunków twierdząc, że świadczy usługę prawidłowo. Tylko nie wiem co w takim przypadku, jaki wydarzył się teraz. Niby usługa jest świadczona, a z powodu ich oszustwa nie mogę z niej korzystać. Mam ochotę ich "pojechać", ale jak się za to prawidłowo zabrać? SOTB skomentuj
2007-06-14 14:27	Re: NIezgodnośc towaru z umową...	Liwiusz
sotb pisze: > Tak. Miałem właśnie taką sytuację w salonie ORANGE. Uszkodzony, wielokrotnie > naprawiany na gwarancji modem GSM. Kupiony na działalność gospodarczą pod > koniec września 2006. W maju czwarty raz oddałem do salonu żądając wymiany > na nowy na zasadach rękojmii. Sprzedawca pismo, które było przeze mnie A czy ta zasada jeszcze obowiązuje? Możesz podać odpowiednie przepisy kc? L. skomentuj
2007-06-14 14:48	Re: NIezgodnośc towaru z umową... proszę o ocene	sotb
Użytkownik "Liwiusz" napisał w wiadomości news:f4rc7q$u3h$1@news.onet.pl... > sotb pisze: > >> Tak. Miałem właśnie taką sytuację w salonie ORANGE. Uszkodzony, >> wielokrotnie naprawiany na gwarancji modem GSM. Kupiony na działalność >> gospodarczą pod koniec września 2006. W maju czwarty raz oddałem do >> salonu żądając wymiany na nowy na zasadach rękojmii. Sprzedawca pismo, >> które było przeze mnie > > > A czy ta zasada jeszcze obowiązuje? Możesz podać odpowiednie przepisy > kc? Obowiązuje dla towarów zakupionych w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. http://strefa.org/definicje/rekojmia.html http://skoda.autokacik.p l/rekojmia.html http://forum.nikon.org.pl/archive/index.php/t-4404.html skomentuj
2007-06-15 00:00	Re: NIezgodnośc towaru z	Marcin Debowski
Dnia 14.06.2007 sotb napisał/a: > Tak. Miałem właśnie taką sytuację w salonie ORANGE. Uszkodzony, wielokrotnie > naprawiany na gwarancji modem GSM. Kupiony na działalność gospodarczą pod > koniec września 2006. W maju czwarty raz oddałem do salonu żądając wymiany Czyli nie miałeś takiej sytuacji bo rękojmia to nie "niezgodność z umową" i przepisy się tu różnią. W ramach rękojmi nie możesz żądać nowego towaru. Możesz co najwyżej odstąpić od umowy: Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne. > Mam ochotę ich "pojechać", ale jak się za to prawidłowo zabrać? Próbować odstąpić od umowy. -- Marcin skomentuj
2007-06-15 09:11	Re: NIezgodnośc towaru z umową... proszę o ocene	sotb
>> Tak. Miałem właśnie taką sytuację w salonie ORANGE. Uszkodzony, >> wielokrotnie >> naprawiany na gwarancji modem GSM. Kupiony na działalność gospodarczą pod >> koniec września 2006. W maju czwarty raz oddałem do salonu żądając >> wymiany > > Czyli nie miałeś takiej sytuacji bo rękojmia to nie "niezgodność z umową" > i przepisy się tu różnią. W ramach rękojmi nie możesz żądać nowego towaru. > Możesz co najwyżej odstąpić od umowy: > > Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy > odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy > odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz > wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma > zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub > naprawiana, chyba że wady są nieistotne. Hmm... Według http://strefa.org/definicje/rekojmia.html "Uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi: (...) może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad (art. 561 Kodeksu cywilnego)," Sprzedawca nie jest tutaj wytwórcą rzeczy, więc jest to "rzecz oznaczona co do gatunku". a więc jest możliwa wymiana: Art. 561. [Wymiana; usunięcie wad] § 1. Jeżeli przedmiotem sprzedaży są rzeczy oznaczone tylko co do gatunku, kupujący może żądać dostarczenia zamiast rzeczy wadliwych takiej samej ilości rzeczy wolnych od wad oraz naprawienia szkody wynikłej z opóźnienia. § 2. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz określona co do tożsamości, a sprzedawcą jest wytwórca tej rzeczy, kupujący może żądać usunięcia wady, wyznaczając w tym celu sprzedawcy odpowiedni termin z zagrożeniem, że po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu od umowy odstąpi. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, gdyby wymagało ono nadmiernych kosztów. § 3. Przepisy powyższe nie wyłączają uprawnienia do odstąpienia od umowy lub do żądania obniżenia ceny. Chyba, że źle to interpretuję. SOTB skomentuj
2007-06-15 22:58	Re: NIezgodnośc towaru z umową.	kam
Marcin Debowski napisał(a): > W ramach rękojmi nie możesz żądać nowego towaru. art.561 kc KG skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
Niezgodność towaru z umową - jak to w końcu jest	No Name	2006-02-17 16:05
Ustawa o niezgodności towaru z umową	X	2006-05-09 20:29
zwrot towaru - niezgodność z umową	Piotr Wozniacki	2006-06-14 15:56
Niezgodność towaru z umową?	Zbynek Ltd.	2006-07-10 12:47
Niezgodność towaru z umową	Kamil Piętka	2006-08-16 10:39
Niezgodność towaru z umową.	beatamaciejewska	2006-09-01 16:09
Niezgodność towaru z umową - czy można?	grem1	2006-09-11 11:31
Niezgodność towaru z umową a gwarancja	Lew	2006-11-19 13:24
Kłopoty z umową przedwstępną	ath	2007-04-02 13:53
niezgodność towaru z umową po terminie	gasper	2007-05-24 23:31