poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-02-22 19:27	Zakup drogą elektroniczną i zwrot	x007
Witam, W przypadku, gdy towar zakupiony droga elektroniczną (allegro) okazał sie niezgodny z ofertą (zupełnie inny produkt) kto ponosi koszt transportu - zamawiający czy sprzedawca? Chodzi zarówno o koszt transportu który już został poniesiony (podczas zakupu towaru) oraz koszt odesłania i ewentualnie przysłania poprawnego artykułu. Proszę o podstawę prawną. Pozdrowienia x007 skomentuj

2008-02-22 22:13	Re: Zakup drogą elektroniczną i zwrot	Roki
> W przypadku, gdy towar zakupiony droga elektroniczną (allegro) okazał sie > niezgodny z ofertą (zupełnie inny produkt) kto ponosi koszt transportu - > zamawiający czy sprzedawca? > Chodzi zarówno o koszt transportu który już został poniesiony (podczas > zakupu towaru) oraz koszt odesłania i ewentualnie przysłania poprawnego > artykułu. > > Proszę o podstawę prawną. Jeżeli była to sprzedaż konsumencka (osoba fizyczna - przedsiębiorca, np kupowałeś od kogoś kto ma dg lub ze sklepu internetowego) to ma zastosowanie ustawa o sprzedaży konsumenckiej, w myśl której sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z dostarczeniem, montażem itp. Wszelki - zatem przesyłka oraz zwrot jest na koszt sprzedawcy. Ma to zastosowanie w przypadku gdy towar jest niezgodny z umową a nie z ofertą (bo to się czasami rózni od siebie). W praktyce większość przedsiębiorców uchyla się od zwrotu kosztów zwrotu. skomentuj
2008-02-23 01:14	Re: Zakup drogą elektroniczną i zwrot	krigtopf
x007 wrote: > W przypadku, gdy towar zakupiony droga elektroniczną (allegro) okazał > sie niezgodny z ofertą (zupełnie inny produkt) kto ponosi koszt > transportu - zamawiający czy sprzedawca? > Chodzi zarówno o koszt transportu który już został poniesiony (podczas > zakupu towaru) oraz koszt odesłania i ewentualnie przysłania poprawnego > artykułu. > > Proszę o podstawę prawną. Zakładam, że chodzi o sprzedaż konsumencką. 1. Co do zasady w takim przypadku można żądać wymiany lub naprawy towaru. 2. Koszty związane z naprawą bądź wymianą ponosi przedsiębiorca [Art. 8 ust. 2 SprzedKonsU]. Jeśli chodzi o koszt transportu poniesiony przy zakupie towaru, to nie ma podstaw do jego zwrotu. 3. W pewnych przypadkach, kiedy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, powinien on odzyskać całą sumę objętą umową z przedsiębiorcą. Jeśli za transport konsument zapłacił przedsiębiorcy, otrzymuje również zwrot tej kwoty. W związku z odstąpieniem od umowy nie można żądać jednak zwrotu kosztów transportu, kiedy konsument wziął na siebie ten transport (np. odebrał towar w innym mieście płacąc przy tym za paliwo). SprzedKonsU = Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (Dz.U.02.141.1176 ze zm.) krigtopf skomentuj
2008-02-23 12:50	Re: Zakup drogą elektroniczną i zwrot	x007
krigtopf pisze: > SprzedKonsU = Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach > sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. > (Dz.U.02.141.1176 ze zm.) Sprzedawcą była firma (DG). Wydaje mi się, że zakup na aukcji internetowej jest zawarciem umowy kupna-sprzedaży, dlatego towar tam zaproponowany powinien być taki jak faktycznie dostarczony i nie można takiej akcji traktować TYLKO jako oferty producenta/sprzedawcy. Dlatego w tym przypadku mogę chyba załozyć, że towar jest niezgodny z umową (inny wygląd, inne wymiary, itp.). Sprzedawca dostarczył towar własnym transportem, który wycenił na 160zł (ciężarówka, dojazd z innego miasta). Oczywiście zapłaciłem. Z Waszych wypowiedzi wynika, że sprzedawca powinien pokryć wszystkie koszty aby doprowadzić towar do zgodnego z umową, włącznie z ewentualnym kolejnym transportem i kosztem odebrania (transportu) nieprawidłowych elementów. Pytanie, czy w przypadku gdy sprzedawca stwierdzi, że nie jest w stanie wywiazać się z umowy i zaproponuje zwrot zapłaty, czy powinien/musi zwrócić również te 160zł za transport? I drugie pytanie - na czyj koszt powinien odebrać nieprawidłowy towar (bo zakładam, że nie odda zapłaty zanim otrzyma wadliwy towar)? Pozdrowienia x007 skomentuj
2008-02-23 16:19	Re: Zakup drogą elektroniczną i zwrot	krigtopf
x007 wrote: > Pytanie, czy w przypadku gdy sprzedawca stwierdzi, że nie jest w stanie > wywiazać się z umowy i zaproponuje zwrot zapłaty, czy powinien/musi > zwrócić również te 160zł za transport? > I drugie pytanie - na czyj koszt powinien odebrać nieprawidłowy towar > (bo zakładam, że nie odda zapłaty zanim otrzyma wadliwy towar)? 1. Wchodzi tu w grę przepis art. 494 kodeksu cywilnego, który mówi, że strona, która odstępuje od umowy wzajemnej, obowiązana jest zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymała od niej na mocy umowy; może żądać nie tylko zwrotu tego, co świadczyła, lecz również naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania. Przepis ten nawiązuje do art. 493 kodeksu cywilnego, który daje możliwość odstąpienia od umowy przez jedną ze stron, jeśli świadczenie drugiej stało się niemożliwe wskutek okoliczności, za które ponosi ona odpowiedzialność. Dla opisanego przypadku wynika z tych przepisów, że wchodzi w grę również zwrot kosztów transportu. 2. Przy odstąpieniu od umowy, zwrot swiadczeń (biorąc pod uwagę zasady ogolne prawa cywilnego) powinien nastąpić w miejscu spełnienia świadczenia. Jest to zwykle, upraszczając, miejsce odbioru towaru. W danym przypadku - siedziba kupującego. Sposób rozwiązania problemu zależy jednak od konkretnego przypadku. Dlatego, o ile sprzedawca "po dobroci" nie zgodzi się na satysfakcjonujące warunki zwrotu towaru, radzę raczej zwrócić się do prawnika, który napisze odpowiednie pismo, niż samodzielnie powoływać się na przepisy. Z tym, że gdyby zwrot towaru miał łączyć się ze stratą łącznie 160 zł za transport, oszczedniejsze dla portfela i nerwów będzie raczej pogodzenie się z tą stratą. krigtopf skomentuj
2008-02-24 11:56	Re: Zakup drogą elektroniczną i zwrot	x007
krigtopf pisze: > 1. Wchodzi tu w grę przepis art. 494 kodeksu cywilnego, który mówi, że... Dziękuję serdecznie za profesjonalną i wyczerpującą odpowiedz ;-)) Pozdrawiam x007 skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Zakup na allegro a zwrot towaru.	Kasia	2006-02-19 21:46
zakup przez internet - zwrot towaru	grem1	2006-04-03 11:04
zakup przez internet - zwrot towaru	grem1	2006-04-03 11:04
oferty wysyłane drogą faxową	elobombel	2006-07-09 15:12
Co z drogą?	tarcamion	2006-11-06 09:20
korespondecja drogą elektroniczą	NT	2007-02-14 18:51
używanie ro?wnorzędnego środka komunikacji w myśl Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną	ezapaz	2007-04-05 22:34
zwrot vatu za zakup materiałów budowlanych	Sue	2007-10-23 10:19
zakup lodowki - zwrot starej?	Tomasz R	2007-12-02 21:34
Zakup auta z wadą w dokumentach a zwrot	Marcin P.	2008-02-04 16:03