poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2009-04-03 15:32	Problem z naprawą gwarancyjna laptopa. Lenovo R61i	Pawelek
Dzień dobry wszystkim dobrym duszom na tej grupie :-) Do tej pory byłem jedynie biernym czytelnikiem grupy, który przygląda się kłopotom codziennym osób tutaj piszących oraz ewentualnym rozwiązaniom. Niestety w końcu i ja wpadłem w sidła niewiedzy przepisów i ewentualnego stosowania na codzień prawa w przedmiotowym temacie... Nawiązując do mojej historii opisanej na grupie merytorycznie zajmującej się tematyką sprzętu komputerowego: http://groups.google.pl/group/pl.comp.pecet/browse_thread/thread/e5 6a6da60b1180a2/d582b6bf7851541e?hl=pl&lnk=gst&q=zatrzask+r61i#d582b6bf7851541e W skrócie: kupiłem laptopa Lenovo R61i, w którym po 7 miesiącach zaczęła pękać obudowa na około zacisku. Udałem się do serwisu Ram- serwis, który jest autoryzowany oraz działa w imieniu Lenovo. Po krótkiej rozmowie otrzymałem w biurze informacje, że nie powinno być kłopotów z realizacją gwarancji oraz że sprzęt zostanie przesłany do Warszawy. Po kilku dniach otrzymałem na telefon komórkowy sms, że serwis prosi o kontakt. Oczywiście oddzwoniłem i otrzymałem informacje, ze serwis odmawia naprawy gwarancyjnej. Odpowiedni protokół otrzymałem na e-mail. Poprosiłem o informacje czy zostanę obciążony jakimikolwiek kosztami i otrzymałem informacje, że będe musiał zapłacić za diagnozę ( sprawdzenie czy komputer podlega gwarancji!) 84.18zł. Kochani! Jeśli wiecie to dajcie mi info co mogę zrobić w rzeczonej sprawie, czy ktoś miał już do czynienia z podobną sytuacją oraz czy jest to prawnie dopuszczalne aby pobierać od klienta pieniądze za sprawdzenie czy usterka jest usuwana na gwarancji. Z pozdrowieniami Paweł skomentuj

2009-04-04 02:45	Re: Problem z naprawą gwarancyjna laptopa.	Marcin Debowski
Dnia 03.04.2009 Pawelek napisał/a: > Kochani! Jeśli wiecie to dajcie mi info co mogę zrobić w rzeczonej > sprawie, czy ktoś miał już do czynienia z podobną sytuacją oraz czy > jest to prawnie dopuszczalne aby pobierać od klienta pieniądze za > sprawdzenie czy usterka jest usuwana na gwarancji. Jest to MZ dopuszczalne ale też musiałeś się na to zgodzić np. w taki sposób: 1. gdy reklamowałeś z tyt. gwarancji a informacja o odpłatności była elementem umowy gwarancyjnej 2. jeśli podpisałeś coś odpowiedniego w serwisie W pozostałych przypadka MZ żadanie jest bezpodstawne. -- Marcin skomentuj
2009-04-06 22:17	Re: Problem z naprawą gwarancyjna laptopa. Lenovo R	causa1980
On 3 Kwi, 15:32, Pawelek wrote: > Dzień dobry wszystkim dobrym duszom na tej grupie :-) > > Do tej pory byłem jedynie biernym czytelnikiem grupy, który przygląda > się kłopotom codziennym osób tutaj piszących oraz ewentualnym > rozwiązaniom. Niestety w końcu i ja wpadłem w sidła niewiedzy > przepisów i ewentualnego stosowania na codzień prawa w przedmiotowym > temacie... > > Nawiązując do mojej historii opisanej na grupie merytorycznie > zajmującej się tematyką sprzętu komputerowego: > > http://groups.google.pl/group/pl.comp.pecet/browse_thread/thread/e56a... > > W skrócie: kupiłem laptopa Lenovo R61i, w którym po 7 miesiącach > zaczęła pękać obudowa na około zacisku. Udałem się do serwisu Ram- > serwis, który jest autoryzowany oraz działa w imieniu Lenovo. Po > krótkiej rozmowie otrzymałem w biurze informacje, że nie powinno być > kłopotów z realizacją gwarancji oraz że sprzęt zostanie przesłany do > Warszawy. Po kilku dniach otrzymałem na telefon komórkowy sms, że > serwis prosi o kontakt. Oczywiście oddzwoniłem i otrzymałem > informacje, ze serwis odmawia naprawy gwarancyjnej. Odpowiedni > protokół otrzymałem na e-mail. > > Poprosiłem o informacje czy zostanę obciążony jakimikolwiek kosztami i > otrzymałem informacje, że będe musiał zapłacić za diagnozę > ( sprawdzenie czy komputer podlega gwarancji!) 84.18zł. > > Kochani! Jeśli wiecie to dajcie mi info co mogę zrobić w rzeczonej > sprawie, czy ktoś miał już do czynienia z podobną sytuacją oraz czy > jest to prawnie dopuszczalne aby pobierać od klienta pieniądze za > sprawdzenie czy usterka jest usuwana na gwarancji. > > Z pozdrowieniami > Paweł Mam podobnego laptopa IBM R61i u jestem bardzo zadowolony z niego. Nic mi się nie dzieje. Właśnie na nim piszę. Co do sprawy, jeżeli w gwarancji nie ma nic na temat jakichkolwiek opłat to nie ma podstaw do obciążenie Ciebie opłatą. Jest obowiązkiem gwaranta rozpatrzyć zgłoszony problem sprzętu, nawet jak nie ma podstaw do naprawy na podstawie gwarancji. Zastanów się również nad skorzystaniem z rękojmi. Może problem z obudową powstał na skutek wady, która była już przy zakupie laptopa. Raczej wątpliwa to sprawa:) Pzdr skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Naprawa gwarancyjna	Tomasz Maleski	2005-10-10 14:34
Gwarancja a karta gwarancyjna	Aga	2005-12-12 13:57
Sprzedaż domu a premia gwarancyjna	Marrek	2006-03-27 00:36
Imienna karta gwarancyjna	Krzysztof 'kw1618' z Wars	2006-06-01 16:52
problem z naprawą wad w zakupionej usludze....	asterix	2006-08-01 15:01
naprawa gwarancyjna plyty glownej	kennard	2007-01-12 00:35
Premia gwarancyjna a sprzedaż mieszkania	Tracek	2007-03-04 02:17
Gwarancyjna wymiana samochodu na nowy.	m.	2007-04-17 22:08
dluga naprawa gwarancyjna	cienki_bolek	2007-04-23 10:46
naprawa gwarancyjna	A-Geo	2008-12-04 11:44