poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2009-06-08 14:29	TPSA, costam-inkaso, windykacja	zttp12
[TŁO HISTORYCZNE:] Była sobie linia TPSA z Neostradą. W związku ze zmianą miejsca zamieszkania poszedł wniosek o przeniesienie linii oraz wniosek o zamknięcie usługi Neostrada w związku z przeniesieniem linii. Niestety na wniosku o przeniesienie telefonu nie wpisano daty, do której TPSA dokona tego przeniesienia. Do nowego miejscu zamieszkania nie dochodziły przesyłki od TP (tzn. faktury -bo aneks do umowy telefonu już dotarł), w telepunkcie informowali że brak możliwości technicznych na przeniesienie Neostrady (mimo że miały być), a na telefon nie zgadza się administrator - ale mieli to załatwić. W końcu okazało się, że faktury dochodzą na stary adres, udało się je uzyskać (ale jak się okazało potem - nie wszystkie) - TP cały czas naliczała abonament za telefon, natomiast przestała naliczać Neostradę (wg mnie w jakimś losowym dniu, nie pasuje mi to do żadnej daty, ale być może z czegoś to wynika tylko nie widzę z czego). Z powodu powyższych faktur udałem się do telepunktu żeby wyjaśnić sytuację, tam mnie poinformowano że przeniesienia nie udało się załatwić i już się raczej nie uda, Neostrady i tak by nie było, więc możemy rozwiązać umowę. Taki też wniosek napisałem (to było ponad 4 miesiące po wniosku o przeniesienie). Jednocześnie poszła reklamacja - mój błąd że pisała ją pani z telepunktu a ja nie wziąłem potwierdzenia na piśmie, także nie mam jej treści i nie pamiętam już dziś czy w reklamacji wszytsko było dokładnie opisane. Ponieważ przez miesiąc nie dostałem odpowiedzi na reklamację (więcej - przez calutki rok nic nie przyszło, aż znowu zmieniłem miejsce zamieszkania), uznałem że sprawa jest zakończona. Dla pewności poszedłem jeszcze kiedyś do telepunktu, gdzie dostałem informację że reklamacja została odrzucona ponieważ złożyłem wniosek o przeniesienie telefonu ale nie złożyłem wniosku o zamknięcie linii telefonicznej (dla mnie było to jednoznaczne, najwyraźniej byłem naiwny) więc ona cały czas była aktywna (aż do złożenia wniosku o rezygnację z telefonu) - jednak nie przejmowałem się tym bo nie dostałem tego na piśmie w terminie 30 dni. W telepunkcie poprosiłem jeszcze o pisemne napisanie wyniku reklamacji i potwierdzenie salda rozliczeń - wynik reklamacji okazał się być taki (skrót, sens zachowany): -- w wyniku kontroli dokumentów stwierdzono że przeniesienie nie zawierało dyspozycji wyłączenia linii, więc stacja była aktywna cały czas aż do wyłączenia linii, za co naliczano opłaty zgodnie z cennikiem -- Miła pani potwierdziła mi jednak saldo 0,00zł, więc uznałem że w wyniku niedostarczenia odpowiedzi na reklamację na czas sami się zreflektowali i wszystko pokorygowali, postanowiłem jednak uzyskać nieotrzymane faktury (a ściślej - ich duplikaty), żeby zamknąc ten temat i zapomnieć. Uzyskałem informację że najlepiej napisać na Bażantów, co też zrobiłem, wysłałem poleconym ze zwrotką, odpowiedzi nie uzyskałem, nikt nawet nie zadzwnił, ale stwierdziłem że trudno i że zapominam o sprawie. [DZIEŃ DZISIEJSZY] Dziś otrzymuję polecony ze zwrotką, od firmy cośtam-inkaso, zawierający "Wezwanie ostateczne do zapłaty PRZEDSĄDOWNE". Okazało się że w 2007 r. TPSA sprzedała mój rzekomy dług, a inkasocośtam chciało mieć wysokie ROI i przeciągneło sprawę jeszcze prawie dwa latka. Wezwanie dotyczy m.in. faktur za kwiecień i maj 2006 (termin płatności ostatniej z nich to 29.05.2006, a więc niezaleznie od tego czy ten dług istnieje czy nie, to i tak to już jest przedawnione?), faktury za czerwiec 2006, z tego co wyliczyłem to naliczyli tam abonament telefoniczny od 1. czerwca do dnia rezygnacji z telefonu- czyli wiem skąd ta kwota, oraz dziwnej faktury za sierpień 2006, na kwotę prawie 300zł. Nie wiem skąd ta kwota i czemu za sierpień, skoro cała sprawa ostatecznie zakończyła się w czercwu (tzn. rozumiem że faktura jest z sierpnia, ale i tak dziwnie to wygląda, ew. wyrównania powinni naliczyć chyba w lipcu, a przynajmniej takie mam z nimi doświadczenia). [PYTANIA] - czy faktycznie faktury za kwiecień i maj 2006 są już przedawnione więc nie ma się co nimi zajmować? - czy wniosek o przeniesienie telefonu bez wyraźnej dyspozycji jego wyłączenia obliguje TP do działania w okreslonym terminie i zaprzestania naliczania opłat po tym terminie, czy też gdybym się tam nie pofatygował to do dzisiaj by mi naliczali abonament? Czy mieli obowiązek wpisać na wniosku datę graniczną przeniesienia, a po tym czasie skasować umowę? (Nie mogę znaleźć linka do regulaminu usług powszechnych z 2006 r., jeśli ktoś ma to byłbym wdzięczny) - zastanawiam się czy te niecałe 300zł to nie jest jakas kara za zamknięcie Neostrady - w umowie o Neostradę nie znalazłem instytucji "zamknięcia Noestrady w związku z przeniesieniem telefonu", więc może potraktowali to jako zerwanie umowy? - czy jest jakas pułapka w rozmowach z cośtam-inkasem (czytałem kiedyś o uznaniu długu które przerywa przedawnienie, ale nie wiem jak to wygląda w praktyce - zakładam że nagrywają rozmowy)? Tak na marginesie - z jakimi kosztami sądowymi i komorniczymi należy się liczyć w przypadku takiego długu na kilkaset złotych, windykowanego przez cośtaminkaso z drugie końca Polski (zakładając że decyduję się na sprawę sądową i przegrywam)? pzdr. skomentuj

2009-06-08 16:06	Re: TPSA, costam-inkaso, windykacja	games
Olej cieplym moczem badz facetem z jajami. Ja pisma niepolecone wysylam od razu tam gdzie ich miejsce czyli >kosz na smieci. Za komuny nie bylo tak wesolo ale i operator byl rzetelny i mozna bylo go namierzyc w kazdej miejscowosci dzisiaj blekitna linia olewa mnie a ja olewam ja . skomentuj
2009-06-08 17:20	Re: TPSA, costam-inkaso, windykacja	zttp12
On 8 Cze, 16:06, games wrote: > Olej cieplym moczem badz facetem z jajami.  Ja pisma niepolecone wysylam > od razu tam gdzie ich miejsce czyli >kosz na smieci. > Za komuny nie bylo tak wesolo ale i operator byl rzetelny i mozna bylo > go namierzyc w kazdej miejscowosci dzisiaj blekitna linia olewa mnie a > ja olewam ja . "Dziś otrzymuję polecony ze zwrotką, od firmy cośtam-inkaso, ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ zawierający "Wezwanie ostateczne do zapłaty PRZEDSĄDOWNE"." Także mają teraz podstawę żeby składać pozew, a ja chcę się zorientować co mogę ugrać. Mają umowę i niezapłacone faktury, więc piłeczka jest po mojej stronie. Jeśli mają prawo żądać zapłaty za telefon mimo okoliczności o których pisałem i/lub mają prawo domagać się kar za "zamknięcie usługi Neostrada", to po co mam się procesować. Ale jeśli gdzieś mnie wyrolowali, to bardzo chętnię zmierzę się w sądzie na argumenty. pozdr. skomentuj
2009-06-08 17:32	Re: TPSA, costam-inkaso, windykacja	Maciej Bebenek (news.onet
zttp12@gmail.com wrote: > > Także mają teraz podstawę żeby składać pozew, > a ja chcę się zorientować co mogę ugrać. > Mają umowę i niezapłacone faktury, więc piłeczka jest po mojej > stronie. > Jeśli mają prawo żądać zapłaty za telefon mimo okoliczności o których > pisałem > i/lub mają prawo domagać się kar za "zamknięcie usługi Neostrada", > to po co mam się procesować. > Musiałbyś mieć chociażby jakiś pośredni dowód, że złożyłeś reklamację. Wtedy pójść z art. 106 ust.2 PT, jeżeli rzeczywiście nie dostałeś żadnej odpowiedzi. > Ale jeśli gdzieś mnie wyrolowali, to bardzo chętnię zmierzę się w > sądzie na argumenty. Wyrolowałeś się sam na papierach, a w zasadzie na ich braku. M. skomentuj
2009-06-08 17:40	Re: TPSA, costam-inkaso, windykacja	Rafal M
On 8 Cze, 16:06, games wrote: > Olej cieplym moczem badz facetem z jajami.  Ja pisma niepolecone wysylam > od razu tam gdzie ich miejsce czyli >kosz na smieci. Przeciez napisal ze dostal polecony ZPO. A jak sie juz kruk czy inne ptaszysko na taki list wykosztowalo, to widzi jakies szanse powodzenia. Pozdrawiam Rafal skomentuj
2009-06-08 18:01	Re: TPSA, costam-inkaso, windykacja	games
Kruk dziecioku skupuje przedawnione dlugi i liczy ze trafi frajera ! jesli mialby podstawy do sciagniecia glugu juz mialbys komornika na karku . skomentuj
2009-06-08 20:48	Re: TPSA, costam-inkaso, windykacja	zttp12
On 8 Cze, 17:32, "Maciej Bebenek (news.onet.pl)" wrote: > ztt...@gmail.com wrote: > > > Także mają teraz podstawę żeby składać pozew, > > a ja chcę się zorientować co mogę ugrać. > > Mają umowę i niezapłacone faktury, więc piłeczka jest po mojej > > stronie. > > Jeśli mają prawo żądać zapłaty za telefon mimo okoliczności o których > > pisałem > > i/lub mają prawo domagać się kar za "zamknięcie usługi Neostrada", > >  to po co mam się procesować. > > Musiałbyś mieć chociażby jakiś pośredni dowód, że złożyłeś reklamację. > Wtedy pójść z art. 106 ust.2 PT, jeżeli rzeczywiście nie dostałeś żadnej > odpowiedzi. Mam "wypis z monitora" uzyskany w telepunkcie, podbity i podpisany przez panią w telepunkcie - po dwóhc latach od złożenia reklamacji. Także mam pośredni dowód że reklamacja była. Natomiast przejrzałem jeszcze raz papiery (w tym aneks) ii chyba sam się pogrążyłem, bo nie zmieniłem aneksem adresu do korespondencji, więc mimo że jestem pewien że podpisując aneks powiedziałem że chcę wszystkie adresy zmienić na nowy, to nie mam tego na papierze. A zmyłką było to że sam aneks dotarł na nowy adres. > > > Ale jeśli gdzieś mnie wyrolowali, to bardzo chętnię zmierzę się w > > sądzie na argumenty. > > Wyrolowałeś się sam na papierach, a w zasadzie na ich braku. > Zgadza się. Więc redukuję pytania do: - czy faktycznie faktury za kwiecień i maj 2006 są już przedawnione więc nie ma się co nimi zajmować? - czy jest jakas pułapka w rozmowach z cośtam-inkasem (czytałem kiedyś o uznaniu długu które przerywa przedawnienie, ale nie wiem jak to wygląda w praktyce - zakładam że nagrywają rozmowy)? - jakie są koszty sądowe i komornicze, gdybym zdecydował się na procesik i go przegrał? pozdr. skomentuj
2009-06-08 20:57	Re: TPSA, costam-inkaso, windykacja	zttp12
> > Natomiast przejrzałem jeszcze raz papiery (w tym aneks) ii chyba sam > się pogrążyłem, > bo nie zmieniłem aneksem adresu do korespondencji, więc mimo że jestem > pewien że podpisując aneks powiedziałem że chcę wszystkie adresy > zmienić > na nowy, to nie mam tego na papierze. A zmyłką było to że sam aneks > dotarł > na nowy adres. Jeszcze jeden trop - rzut na taśmę. Reklamacja została złożona razem z rezygnacją z linii telefonicznej. Na reklamacji był mój nowy adres (i pewnie dlatego dotarła do mnie). Czy więc to że prawdopodobnie wysłali reklamację na adres korespondencyjny z rozwiązanej już umowy obciąża mnie czy ich - czy rozstrzygnie to sąd na podst. układu chmur i kursu wig 20? pozdr. skomentuj
2009-06-08 20:59	Re: TPSA, costam-inkaso, windykacja	zttp12
On 8 Cze, 20:57, "ztt...@gmail.com" wrote: > Czy więc to że prawdopodobnie wysłali reklamację na adres Oczywiście chodziło mi o odpowiedź na reklamację skomentuj
2009-06-08 21:42	Re: TPSA, costam-inkaso, windykacja	Maciej Bebenek (news.onet
zttp12@gmail.com wrote: > > Reklamacja została złożona razem z rezygnacją z linii telefonicznej. > Na reklamacji był mój nowy adres (i pewnie dlatego dotarła do mnie). Jaka reklamacja dotarła? M. skomentuj

nowsze

1 2 3

starsze

Tytuł	Autor	Data
Zadłużenie w TPSA i windykacja - długie	Krzysztof Wrzeszcz	2006-01-05 16:03
TPSA	TMK	2006-04-12 11:34
TPSA	TMK	2006-04-12 11:34
windykacja	MichalGrzes...	2006-05-28 12:52
Windykacja	am	2006-08-01 11:24
Windykacja	art409	2006-08-24 23:50
windykacja	-	2007-01-11 08:35
TPSA i neostrada	tomekxl	2007-11-25 17:40
TPSA - odszkodowanie.	enne	2008-07-24 22:56
TPSA i reklamacja	Seb	2008-07-25 23:56