poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2010-10-08 22:46	[Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji na	jurajski Jaskiniowiec
Problem nastepujacy: kilka miesiecy temu zaczal szwankowac laptop. Po przeszukaniu internetu okazalo sie, ze ta seria ma "wade fabryczna" polegajaca na "zimnych lutach". Nie bede zanudzal szczegolami technicznymi, aczkolwiek chodzi o to, ze laptop wowczas dziala lecz matryca jest czarna (tak, jakby monitor nie byl wlaczony, a komputer sobie dzialal). Dlaczego nie matryca? Bo kilka razy udawalo mi sie odpalic laptopa normalnie. Ba - podczas usypiania, badz hibernacji i pozniejszych wznowieniach pracy, obraz sie wyswietlal. Czarny ekran byl tylko przy restarcie, badz wlaczeniu laptopa. Zglosilem do serwisu i nawet opisalem wszystkie usterki i objawy jakie wystepowaly. Dokladnie opisalem problem, napominajac, ze to nie uszkodzona matryca, tylko plyta glowna do wymiany. Naprawa potrwala kilka dni, po czym na zestawieniu wymienionych czesci znalazla sie matryca (wrecz cala gorna klapa) za to plyta pozostala ta sama. Mimo wszystko laptop dzialal. Pech chcial, ze to bylo 2 tyg przed zakonczeniem gwarancji. Dzisiaj objaw powrocil, czyli czarna matryca. Niestety rowno miesiac temu 2 letnia gwarancja na laptopa sie skonczyla. Jakie mam prawa w tej sytuacji? Czy moge wymagac od producenta bezplatnej naprawy poserwisowej? Dlaczego pytam? Otoz matryca to koszt kilkuset zl. Wymiana plyty to koszt minimum 1500zl. Malo tego - poprzednia matryca byla w b. dobrym stanie. Ta, ktora mi wymieniono jest z demobilu i widac ze jest od spodu pofaldowana etc. Nie zalezy mi juz na tym, czy cos jest nowe, czy stare, byle dzialalo. Za laptopa dalem podczas zakupu ponad 4 tys zl. Dla mnie to ogromna kwota. Nie stac mnie na kolejny zakup, tym bardziej, ze dopiero co splacilem wlasnie tego zepsutego. Na naprawe tez jakos nie mam ochoty, tylko dlatego, ze serwis po prostu chcial zaoszczedzic... By nie byc posadzonym o cwaniactwo, badz fantazje, to przytaczam link, w ktorym jest opisana podobna, by nie napisac ta sama usterka co u mnie: http://www.wykop.pl/ramka/280069/masz-laptopa-hp-serie-6k-8k-9k-i-tx-sa-wadl iwe-ale-hp-udaje-ze-nic-nie-wie/ skomentuj

2010-10-09 10:11	Re: [Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji na serwisowany towar?	Konrad
Użytkownik "jurajski Jaskiniowiec" napisał w wiadomości news:op.vj9ynuprbp2dyt@pavilion.opteris.pl... > Jakie mam prawa w tej sytuacji? Niestety, nie masz żadnych praw - pozostaje tzw "reballing" na własny koszt. K. skomentuj
2010-10-09 10:18	Re: [Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji na serwisowany towar?	niusy.pl
Użytkownik "jurajski Jaskiniowiec" > > Nie zalezy mi juz na tym, czy cos jest nowe, czy stare, byle dzialalo. Za > laptopa dalem podczas zakupu ponad 4 tys zl. Dla mnie to ogromna kwota. > Nie stac mnie na kolejny zakup, tym bardziej, ze dopiero co splacilem > wlasnie tego zepsutego. Na naprawe tez jakos nie mam ochoty, tylko > dlatego, ze serwis po prostu chcial zaoszczedzic... Kiedyś kupiłem laptopa za 4000, który obecnie kosztuje 1600 ... skomentuj
2010-10-09 12:30	Re: [Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji na serwisowany towar?	Marzena
UĹźytkownik "jurajski Jaskiniowiec" napisał w wiadomości news:op.vj9ynuprbp2dyt@pavilion.opteris.pl... > Problem nastepujacy: > > Jakie mam prawa w tej sytuacji? > > Czy moge wymagac od producenta bezplatnej naprawy poserwisowej? > A czy w ramach tamtej gwarancji nie przedłuĹźono Ci czasu jej trwania? Ja swego czasu , na 3 tygodnie przed upływem gwarancji zaniosłam do naprawy magnetovid+odtwarzacz DVD . Okazało się, Ĺźe usterki nie opłaca się naprawiać. Wymieniono mi na nowy i wręczono nowÄ , świeĹźÄ gwarancję. No, ale to był Panasonic.... ------------------------------------------ marzatela http://mojeza kupycodzienne.blox.pl skomentuj
2010-10-09 12:41	Re: [Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji	cyklista
W dniu 08.10.2010 22:46, jurajski Jaskiniowiec pisze: > Problem nastepujacy: > > kilka miesiecy temu zaczal szwankowac laptop. Po przeszukaniu internetu > okazalo sie, ze ta seria ma "wade fabryczna" polegajaca na "zimnych > lutach". Ja też miałem (i mam nadal) problmy z Acerem - psują się porty USB- też podobno typowa usterka związana z wadą mostka pd. > Niestety rowno miesiac temu 2 letnia gwarancja na laptopa sie skonczyla. A jak długo od zgłoszenia, do odbioru laptop przebywał w naprawie? Z tego co wiem, to gwarancja o ten okres ulega przedłużeniu. skomentuj
2010-10-09 18:25	Re: [Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji na serwisowany towar?	Jotte
W wiadomości news:op.vj9ynuprbp2dyt@pavilion.opteris.pl jurajski Jaskiniowiec pisze: > Problem nastepujacy: > kilka miesiecy temu zaczal szwankowac laptop. Po przeszukaniu internetu > okazalo sie, ze ta seria ma "wade fabryczna" polegajaca na "zimnych > lutach". Nie bede zanudzal szczegolami technicznymi, aczkolwiek chodzi o > to, ze laptop wowczas dziala lecz matryca jest czarna (tak, jakby > monitor nie byl wlaczony, a komputer sobie dzialal). Dlaczego nie > matryca? Bo kilka razy udawalo mi sie odpalic laptopa normalnie. Ba - > podczas usypiania, badz hibernacji i pozniejszych wznowieniach pracy, > obraz sie wyswietlal. Czarny ekran byl tylko przy restarcie, badz > wlaczeniu laptopa. Zglosilem do serwisu i nawet opisalem wszystkie > usterki i objawy jakie wystepowaly. Dokladnie opisalem problem, > napominajac, ze to nie uszkodzona matryca, tylko plyta glowna do > wymiany. Naprawa potrwala kilka dni, po czym na zestawieniu > wymienionych czesci znalazla sie matryca (wrecz cala gorna klapa) za > to plyta pozostala ta sama. Mimo wszystko laptop dzialal. Pech chcial, > ze to bylo 2 tyg przed zakonczeniem gwarancji. Dzisiaj objaw powrocil, > czyli czarna matryca. Niestety rowno miesiac temu 2 letnia gwarancja > na laptopa sie skonczyla. Jakie mam prawa w tej sytuacji? > Czy moge wymagac od producenta bezplatnej naprawy poserwisowej? > Dlaczego pytam? Otoz matryca to koszt kilkuset zl. Wymiana plyty to > koszt minimum 1500zl. Malo tego - poprzednia matryca byla w b. dobrym > stanie. Ta, ktora mi wymieniono jest z demobilu i widac ze jest od > spodu pofaldowana etc. > Nie zalezy mi juz na tym, czy cos jest nowe, czy stare, byle dzialalo. > Za laptopa dalem podczas zakupu ponad 4 tys zl. Dla mnie to ogromna > kwota. Nie stac mnie na kolejny zakup, tym bardziej, ze dopiero co > splacilem wlasnie tego zepsutego. Na naprawe tez jakos nie mam ochoty, > tylko dlatego, ze serwis po prostu chcial zaoszczedzic... Dałeś się naiwnie przerobić. Naprawa była gwarancyjna. Po niej w odpowiednich miejscach powinny się pojawić nowe plomby. Wymianę części na uĹźywanÄ (jeśli to prawda) powinieneś zauwaĹźyć natychmiast. Jeśli jednak jest nowa, to zwyczajnie reklamuj ponownie matrycę na podstawie niezgodności z umowÄ (jeśli to zakup konsumencki). Wtedy cię zrobiÄ w konia znowu, stwierdzÄ Ĺźe matryca jest dobra i zaproponujÄ odpłatnÄ , pogwarancyjnÄ wymianę MB. Dla pewności podĹ‚Ä cz zewnętrzny monitor i sprawdĹş sytuację. Gniazdo do zewnętrznego displaya jest na płycie przecieĹź, więc odpadajÄ wady Ĺ‚Ä cza, taśmy, crossy itp. I nie przeraĹźaj się przesadnie kosztem 1500 zł za nowÄ MB, to nie jest tak duĹźo. W moim lapku (kupiłem za 5,5k, dziś moĹźe ze 2,5-3k wart) jest wada konstrukcyjna zawiasĂłw powodujÄ ca z czasem pękanie obudowy ekranu. Pierwszy raz poszły na gwarancji - wymienili bez problemu. Drugi raz po. Koszt płatnej naprawy (ekspressowej, z dziś na jutro) ponad 6 stĂłw. Ĺťeby było śmieszniej, taka naprawa to godzina roboty i parę śrubek - down sam zrobi. Ale części producent nie sprzeda. Tylko autoryzowanym serwisom. -- Jotte skomentuj
2010-10-09 20:18	Re: [Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji	Filip Ozimek
W dniu 2010-10-08 22:46, jurajski Jaskiniowiec pisze: > > Czy moge wymagac od producenta bezplatnej naprawy poserwisowej? Co jest napisane na karcie gwarancyjnej w warunkach gwarancji? Czy gwarancja biegnie na nowo po wymianie części? -- Filip. skomentuj
2010-10-11 17:56	Re: [Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji na	jurajski Jaskiniowiec
Dnia 09-10-2010 o 18:25:23 Jotte napisał(a): >> Problem nastepujacy: >> kilka miesiecy temu zaczal szwankowac laptop. Po przeszukaniu internetu >> okazalo sie, ze ta seria ma "wade fabryczna" polegajaca na "zimnych >> lutach". Nie bede zanudzal szczegolami technicznymi, aczkolwiek chodzi >> o to, ze laptop wowczas dziala lecz matryca jest czarna (tak, jakby >> monitor nie byl wlaczony, a komputer sobie dzialal). Dlaczego nie >> matryca? Bo kilka razy udawalo mi sie odpalic laptopa normalnie. Ba - >> podczas usypiania, badz hibernacji i pozniejszych wznowieniach pracy, >> obraz sie wyswietlal. Czarny ekran byl tylko przy restarcie, badz >> wlaczeniu laptopa. Zglosilem do serwisu i nawet opisalem wszystkie >> usterki i objawy jakie wystepowaly. Dokladnie opisalem problem, >> napominajac, ze to nie uszkodzona matryca, tylko plyta glowna do >> wymiany. Naprawa potrwala kilka dni, po czym na zestawieniu >> wymienionych czesci znalazla sie matryca (wrecz cala gorna klapa) za >> to plyta pozostala ta sama. Mimo wszystko laptop dzialal. Pech chcial, >> ze to bylo 2 tyg przed zakonczeniem gwarancji. Dzisiaj objaw powrocil, >> czyli czarna matryca. Niestety rowno miesiac temu 2 letnia gwarancja >> na laptopa sie skonczyla. Jakie mam prawa w tej sytuacji? >> Czy moge wymagac od producenta bezplatnej naprawy poserwisowej? >> Dlaczego pytam? Otoz matryca to koszt kilkuset zl. Wymiana plyty to >> koszt minimum 1500zl. Malo tego - poprzednia matryca byla w b. dobrym >> stanie. Ta, ktora mi wymieniono jest z demobilu i widac ze jest od >> spodu pofaldowana etc. >> Nie zalezy mi juz na tym, czy cos jest nowe, czy stare, byle dzialalo. >> Za laptopa dalem podczas zakupu ponad 4 tys zl. Dla mnie to ogromna >> kwota. Nie stac mnie na kolejny zakup, tym bardziej, ze dopiero co >> splacilem wlasnie tego zepsutego. Na naprawe tez jakos nie mam ochoty, >> tylko dlatego, ze serwis po prostu chcial zaoszczedzic... > Dałeś się naiwnie przerobić. Ano, przyznaje sie do tego... :-) > Naprawa była gwarancyjna. Po niej w odpowiednich miejscach powinny się > pojawić nowe plomby. Wymianę części na używaną (jeśli to prawda) > powinieneś zauważyć natychmiast. Jeśli jednak jest nowa, to zwyczajnie > reklamuj ponownie matrycę na podstawie niezgodności z umową (jeśli to > zakup konsumencki). Plomb HP nie stosuje. Wymieniono mi wtedy klawiature, spodnia obudowe (nie wiem, po co, ale wymienili), chlodzenie i wspomniana matryce. Obudowa matrycy jest nowa, bo nie miala ryski, aczkolwiek po wlaczeniu widac, szczegolnie na czarnym tle, ze po prawej stronie, warstwa pod matryca jest jakas pofaldowana. HP, jak i wielu innych producentow podobno recykling-uje szroty i z powrotem odsyla je wlasnie do punktow serwisowych. Jedyny plus, to nowa swietlowka, bo w mojej oryginalnej matrycy byla juz lekko przyzolkla. Mimo wszystko, wolalem tamta, bo nie wkurzaly te "przejasnienia" na czarnym obrazie. Zakup byl na firme, czyli na f-re VAT. Tak samo byla realizowana gwarancja - na podstawie f-ry, a nie karty gwarancyjnej, ktora notabene zagubilem... > Wtedy cię zrobią w konia znowu, stwierdzą że matryca jest dobra i > zaproponują odpłatną, pogwarancyjną wymianę MB. Totez wlasnie chodzi mi o ten proceder oszukiwania klienta. Serwis doskonale wiedzial, ze to wina plyty glownej, ktorej wymiana jest znacznie drozsza, niz wymiana matrycy. HP doskonale wie o problemie, co przytoczylem w pierwszym poscie, a mimo wszystko wymigal sie tanim kosztem od odpowiedzialnosci. > Dla pewności podłącz zewnętrzny monitor i sprawdź sytuację. Gniazdo do > zewnętrznego displaya jest na płycie przecież, więc odpadają wady łącza, > taśmy, crossy itp. Monitor zewnetrzny dziala bez problemu, nawet jak matryca nie zatrybi. Tak tez dzialo sie wtedy. Podejzewam, ze podczas wymiany chlodzenia, docisneli chipset i im matryca swiecila. Teraz na nowo chipset sie odkleil (ktorys z pinow) i problem pojawil sie znowu. Jak juz wspomnial Kondrad, jedyny ratunek, to reballing, aczkolwiek to wydatek 300-500zl. > I nie przerażaj się przesadnie kosztem 1500 zł za nową MB, to nie jest > tak dużo. To juz wole dolozyc i kupic nowy ;-) Tym bardziej, ze moge sobie rozlozyc na raty, a tu musialbym gotowke wysuplac... > W moim lapku (kupiłem za 5,5k, dziś może ze 2,5-3k wart) jest wada > konstrukcyjna zawiasów powodująca z czasem pękanie obudowy ekranu. > Pierwszy raz poszły na gwarancji - wymienili bez problemu. Drugi raz po. > Koszt płatnej naprawy (ekspressowej, z dziś na jutro) ponad 6 stów. Żeby > było śmieszniej, taka naprawa to godzina roboty i parę śrubek - down sam > zrobi. Ale części producent nie sprzeda. Tylko autoryzowanym serwisom. > Cos kojaze, ze to Lenovo, albo Asus? ;-) Mi serwis zaproponowal wymiane obudowy (pomimo, ze tez nadawala sie do wymiany gwarancyjnej) wokol klawiatury w cenie 300zl ;-) Podziekowalem. Ale zeby bylo smieszniej, w pismie tym, byla nota, ze cena jest aktualna w terminie naprawy pozostalych podzespolow. W przypadku innego terminu cena ulegnie zmianie i bedzie znacznie wyzsza ;-D skomentuj
2010-10-11 17:58	Re: [Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji na	jurajski Jaskiniowiec
Dnia 09-10-2010 o 20:18:15 Filip Ozimek napisał(a): >> Czy moge wymagac od producenta bezplatnej naprawy poserwisowej? > > Co jest napisane na karcie gwarancyjnej w warunkach gwarancji? Czy > gwarancja biegnie na nowo po wymianie części? > Nie mam pojecia, bo karte zagubilem, a gwarancja byla realizowana na podstawie f-ry VAT. W pudelku znalazlem jedynie kartke z protokolem naprawy i lista wymienionych czesci. skomentuj
2010-10-11 19:10	Re: [Prosze o pomoc] Jakie prawa konsumenta po uplywie gwarancji na serwisowany towar?	niusy.pl
UĹźytkownik "jurajski Jaskiniowiec" > Wtedy cię zrobiÄ w konia znowu, stwierdzÄ Ĺźe matryca jest dobra i > zaproponujÄ odpłatnÄ , pogwarancyjnÄ wymianę MB. Totez wlasnie chodzi mi o ten proceder oszukiwania klienta. Serwis doskonale wiedzial, ze to wina plyty glownej, ktorej wymiana jest znacznie drozsza, niz wymiana matrycy. HP doskonale wie o problemie, co przytoczylem w pierwszym poscie, a mimo wszystko wymigal sie tanim kosztem od odpowiedzialnosci. -- MoĹźe zbierz wszystkich poszkodowanych i idĹşcie razem do sÄ du :-) > Dla pewności podĹ‚Ä cz zewnętrzny monitor i sprawdĹş sytuację. Gniazdo do > zewnętrznego displaya jest na płycie przecieĹź, więc odpadajÄ wady Ĺ‚Ä cza, > taśmy, crossy itp. Monitor zewnetrzny dziala bez problemu, nawet jak matryca nie zatrybi. Tak tez dzialo sie wtedy. Podejzewam, ze podczas wymiany chlodzenia, docisneli chipset i im matryca swiecila. Teraz na nowo chipset sie odkleil (ktorys z pinow) i problem pojawil sie znowu. Jak juz wspomnial Kondrad, jedyny ratunek, to reballing, aczkolwiek to wydatek 300-500zl. -- Mam laptopa w ktĂłrym na koniec okresu gwarancji przestała się ładować bateria. Reklamowałem i nie wiem juĹź dlaczego uznałem, Ĺźe jest ok. Chyba po prostu nie miałem okazji pracować bez zasilania a zakładałem, Ĺźe jak oddajÄ to musieli naprawić. Jakiś czas po tym, jak się gwarancja skończyła okazało się jednak, Ĺźe bateria nie ładuje się znowu. Wydawało mi się, Ĺźe się po prostu znowu zepsuło, ale Ĺźe gwarancji juĹź nie było odpuściłem sobie naprawę bo potrzebowałem uĹźywać laptopa a nie pieprzyć się z naprawami ładowania baterii w nim. Jednak ... jakiś czas potem zaczÄ Ĺ‚em samodzielnie w tym laptopie grzebać i patrzę a tam ... na układzie układu odpowiedzialnego za ładowanie i wokół niego taka duĹźa kropla cyny. Tak mi naprawili ładowanie... > I nie przeraĹźaj się przesadnie kosztem 1500 zł za nowÄ MB, to nie jest > tak duĹźo. To juz wole dolozyc i kupic nowy ;-) Tym bardziej, ze moge sobie rozlozyc na raty, a tu musialbym gotowke wysuplac... -- I jeszcze jedno. Wpadłem na pomysł wymiany płyty w tym laptopie. Ĺťe kosztowała 200 w serwisie aukcyjnym to po prostu jÄ kupiłem. Dokładnie taki sam numer. Niestety okazało się, Ĺźe płyta co prawda ma taki sam numer, ale nie posiada zĹ‚Ä cza mini-pci oraz posiada zupełnie inny chipset graficzny i generalnie nie da się jej uruchomić na procku, ktĂłry miałem. Tyle z posiadania tej płyty wynika, Ĺźe połoĹźona na biurku potrafi naładować akumulator wyjęty z laptopa... Więc ... nie pogrÄ Ĺźaj się. skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
prawa konsumenta	a&B	2006-07-22 13:00
Program PayBack a prawa konsumenta	Marcin_Lubojański	2006-08-03 13:49
gwarancja i prawa konsumenta	tHe mRuWa	2006-08-28 16:54
Prawa konsumenta - zwrot towaru	Baobam	2006-08-29 19:08
Gwarancja a prawa konsumenta??	Kris	2007-01-16 16:32
Prawa konsumenta a B2B	Tony	2008-03-14 18:20
Prawa konsumenta	capitanreboot	2008-05-16 04:48
Prawa "konsumenta"	Domowo	2008-07-31 22:52
prawa konsumenta	gargamel	2008-11-06 13:46
Prawa konsumenta - jak to jest ??	TomeK	2008-11-14 13:24