poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-02-27 00:35	[rachunki] Problem z firmą telekomunikacyjną	Michał
Witam, W zasadzie pytam się z czystej ciekawości, bo i tak nie liczę na to że cokolwiek korzystnego uda mi się zdziałać ;) Mam taką oto sytuację: zamówiłem sobie usługę (przez 4 miesiące mam po 50 darmowych minut w każdym) u mojego operatora telefonii komórkowej. Usługa została włączona - działa przez jeden miesiąc (co jest uwidocznione na rachunku). W kolejnym miesiącu przychodzi rachunek, w którym usługi już nie ma wyszczególnionej, a co za tym idzie jego wysokość jest znacznie większa niż oczekiwałem (sądziłem, że mam 50 minut darmowych, za które jednak przyszło mi zapłacić). Przypisanie pakietów do danego numeru telefonu można sobie sprawdzić w internecie. Pakiet ów nie pojawia się na liście pakietów aktywnych, co zgłaszałem już operatorowi. Uzyskałem tylko odpowiedź, że wiedzą o problemie i proszą o cierpliwość w naprawieniu tej funkcjonalności. Zapewniają także że na rachunku wszystko będzie dobrze. Nie jest niestety :/ Oprócz zgłoszenia reklamacji co mogę jeszcze zrobić? Mam zapłacić ten rachunek który otrzymałem i czekać na wyjaśnienia? Mogę domagać się zwrotu kosztów poniesionych na rozmowy telefoniczne z biurem obsługi klienta (w końcu z ich winy musiałem do nich dzwonić ;/)? Dzięki wielkie za wszelką pomoc ;) -- michal gg: 2865620 ^^^ www: mmm.slask.pl ^^^ skype: waniak skomentuj

2007-02-27 10:33	Re: [rachunki] Problem z firmą telekomunikacy	Karol MARCHEWKA
Michał napisał(a): > Oprócz zgłoszenia reklamacji co mogę jeszcze zrobić? Dać na mszę ;-) > Mam zapłacić > ten rachunek który otrzymałem i czekać na wyjaśnienia? Mogę domagać się > zwrotu kosztów poniesionych na rozmowy telefoniczne z biurem obsługi > klienta (w końcu z ich winy musiałem do nich dzwonić ;/)? Zwrotu kosztów poniesionych na rozmowy telefoniczne raczej nie ponieważ dzwoniłeś do nich bo chciałeś - równie dobrze mogłeś reklamację zgłosić w salonie. Ale możesz domagać się zadośćuczynienia w kwocie ... zł :-) -- Pozdrawiam Karol MARCHEWKA www.marchewka.za.pl skomentuj
2007-02-27 11:06	Re: [rachunki] Problem z firmą telekomunikacy	Michał
>> Mam zapłacić ten rachunek który otrzymałem i czekać na wyjaśnienia? >> Mogę domagać się zwrotu kosztów poniesionych na rozmowy telefoniczne z >> biurem obsługi klienta (w końcu z ich winy musiałem do nich dzwonić ;/)? > > Zwrotu kosztów poniesionych na rozmowy telefoniczne raczej nie ponieważ > dzwoniłeś do nich bo chciałeś - równie dobrze mogłeś reklamację zgłosić > w salonie. Ale możesz domagać się zadośćuczynienia w kwocie ... zł :-) Uhm. No a co jeśli oni powiedzą że te 50 minut darmowych z poprzedniego miesiąca dadzą mi w tym miesiącu? Mnie to kompletnie nie urządza bo teraz to ja już nie potrzebuje aż 100 minut. Ja potrzebowałem 50 minut za free miesiąc temu. Mogę domagać się by przysłali nową fakturę która będzie uwzględniała te 50 minut? -- michal gg: 2865620 ^^^ www: mmm.slask.pl ^^^ skype: waniak skomentuj
2007-02-27 11:37	Re: [rachunki] Problem z firmą telekomunikacy	Maciej Bebenek
Michał napisał(a): > Uhm. No a co jeśli oni powiedzą że te 50 minut darmowych z poprzedniego > miesiąca dadzą mi w tym miesiącu? Mnie to kompletnie nie urządza bo > teraz to ja już nie potrzebuje aż 100 minut. Ja potrzebowałem 50 minut > za free miesiąc temu. Mogę domagać się by przysłali nową fakturę która > będzie uwzględniała te 50 minut? Domagać się możesz wszystkiego, nawet działki na polach naftowych. W tym jednak przypadku domagasz się świadczenia usług zgodnie z umową. Ważne jest, żeby opisac dokładnie co jest źle i czego żądasz. I nie robić tego paszczowo, a papierowo M. skomentuj
2007-02-27 12:19	Re: [rachunki] Problem z firmą telekomunikacy	Michał
>> Uhm. No a co jeśli oni powiedzą że te 50 minut darmowych z >> poprzedniego miesiąca dadzą mi w tym miesiącu? Mnie to kompletnie nie >> urządza bo teraz to ja już nie potrzebuje aż 100 minut. Ja >> potrzebowałem 50 minut za free miesiąc temu. Mogę domagać się by >> przysłali nową fakturę która będzie uwzględniała te 50 minut? > > Domagać się możesz wszystkiego, nawet działki na polach naftowych. W tym > jednak przypadku domagasz się świadczenia usług zgodnie z umową. > Ważne jest, żeby opisac dokładnie co jest źle i czego żądasz. I nie > robić tego paszczowo, a papierowo Ok. Dzięki za pomoc. :) -- michal gg: 2865620 ^^^ www: mmm.slask.pl ^^^ skype: waniak skomentuj
2007-02-27 12:46	Re: [rachunki] Problem z firmą telekomunikacyjną	Michał Trych
> Oprócz zgłoszenia reklamacji co mogę jeszcze zrobić? Mam zapłacić ten > rachunek który otrzymałem i czekać na wyjaśnienia? Mogę domagać się zwrotu > kosztów poniesionych na rozmowy telefoniczne z biurem obsługi klienta (w > końcu z ich winy musiałem do nich dzwonić ;/)? Jesli to Idea, to dostaniesz f-re korygujaca, mialem tak z naliczaniem sekundowym ktore nie dzialalo;) F-re musisz zaplacic z tego co wiem, chociaz ja w pewnym momencie mialem juz tak dosc pisania oczywistych reklamacji, ze napislaem ze nie zaplace, dopoki ktos z idei do mnie nie zadzwoni.Pani zadzwonila i w 5 minut stwierdzila ze mam racje... tylko po co czekac miesiac na odpowiedz negatywna, na dwa pisma itp... Pami poprzepraszala i dostalem jakies tam gratisy. LAtwiej cokolwiek zlaatwic majac tel na firme. JA teraz to juz mie pisze reklamacji, tylko mam numer pana ktory przez telefon wszystko zalatwia;) mam 3 telefony na firme i wcale majatku za nie nie place;) pozdrawiam michal skomentuj
2007-02-27 13:22	Re: [rachunki] Problem z firmą telekomunikacy	Michał
> Jesli to Idea, to dostaniesz f-re korygujaca, mialem tak z naliczaniem > sekundowym ktore nie dzialalo;) Nie, to Plus. > LAtwiej cokolwiek zlaatwic majac tel na firme. JA teraz to juz mie pisze > reklamacji, tylko mam numer pana ktory przez telefon wszystko zalatwia;) mam > 3 telefony na firme i wcale majatku za nie nie place;) Szczęściarz ;PP Ja niestety mam telefon na siebie - firmy nie posiadam ;/ -- michal gg: 2865620 ^^^ www: mmm.slask.pl ^^^ skype: waniak skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Czy spółdzielnia ma prawo "wkładać" w drzwi rachunki dla mnie?	kubakj	2005-12-01 22:44
Niemiecka spółka GMBH - umowa z polska firmą	el gato	2006-02-28 18:04
Rachunki	TROL	2006-03-23 10:37
Rachunki	TROL	2006-03-23 10:37
udokumentowane rachunki a wysokosc alimentow	popo	2006-06-07 07:18
rachunki TPSA	marek	2006-06-30 15:20
Jak dlugo musze trzymac rachunki, faktury za uslugi?	TanSid	2006-08-28 07:40
rachunki	scorpio	2006-09-19 17:30
problem	marek	2006-10-21 22:20
Problem z firmą kurierską	Świstak	2007-06-27 08:50