poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-01-06 15:58	Reklamacja - zadanie wymiany na nowy egzemplarz... a jesli go w sklepie brak?	Daria
Witam serdecznie, sytuacja jest nastepujaca. Zostala wniesiona do sklepu reklamacja na podstawie "ustawy konsumenckiej" z wyraznym zadaniem wymiany towaru na nowy i pozbawiony wad. Sklep odrzucil reklamacje, jednak nie zrobil tego w ustawowym terminie, czyli automatycznie jest zobligowany to spelnienia zadania zawartego w reklamacji. Sprawa jest w sadzie i po konsultacjach z federacja konsumentów powinna byc wygrana bez jakichkolwiek trudnosci. Problem w tym, ze w momencie jak juz bedzie wyrok, to nie bedzie juz na rynku (ani w sklepie, ani u producenta) dokladnie tego modelu, który zostal zakupiony, a tylko taki mnie interesuje (juz teraz sa wylacznie nowsze, tyle ze pozbawione wyjatkowych cech, które zdecydowaly o moim wyborze). Pytanie jest proste i brzmi: czy bedzie mozna zadac zwrotu zaplaconej ceny jesli nie dostane do dyspozycji dokladnie tego samego towaru, za który zaplacilam i czy mam prawo nie zgodzic sie na zadne zastepstwo w postaci podobnego towaru z ewentualna doplata róznicy? Bede bardzo wdzieczna za jakas podpowiedz. Pozdrawiam, DR. skomentuj

2008-01-06 16:07	Re: Reklamacja - zadanie wymiany na nowy egzemplarz... a jesli go	kam
Daria pisze: > Pytanie jest proste i brzmi: czy bedzie mozna zadac zwrotu > zaplaconej ceny jesli nie dostane do dyspozycji dokladnie tego samego > towaru, za który zaplacilam i czy mam prawo nie zgodzic sie na zadne > zastepstwo w postaci podobnego towaru z ewentualna doplata róznicy? > > Bede bardzo wdzieczna za jakas podpowiedz. trzeba było przed wniesieniem pozwu odstąpić od umowy i żądać pieniędzy choć po ewentualnym wyroku też nie będzie przeszkód, choć narażasz się na kolejną sprawę w sądzie w przypadku oporu sprzedawcy KG skomentuj
2008-01-06 22:40	Re: Reklamacja - zadanie wymiany na nowy egzemplarz... a jesli go w sklepie brak?	Adzik33
> Bede bardzo wdzieczna za jakas podpowiedz. Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia. 2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione. 4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia. Czyli z zgodnie z ustawą punkt 4, jesli sprzedawca nie zapewni Ci takiego samego towaru, lub np sprowadznie takiego towaru bedzie wymagać dużych kosztów powinien Ci odać pieniądze wraz z kosztami rozprawy sądowej. Ciebie w zasadzie nie obchodzi to, że takiego towaru już nie ma pozdrawiam skomentuj
2008-01-07 13:57	Re: Reklamacja - zadanie wymiany na nowy egzemplarz... a jesli go w sklepie brak?	Daria
> trzeba było przed wniesieniem pozwu odstąpić od umowy i żądać pieniędzy > choć po ewentualnym wyroku też nie będzie przeszkód, choć narażasz się na > kolejną sprawę w sądzie w przypadku oporu sprzedawcy > > KG Dziękują bardzo za wskazówkę, chociaż nie rozumiem zbytnio dlaczego mogłam wcześniej odstąpić od umowy (logiczne dla mnie, że po rozprawie owszem), skąd wynika takie moje prawo, sądziłam, że można egzekwować jedynie spełnienia żądania zawartego w reklamacji... Pozdrwiam, DR. skomentuj
2008-01-07 14:07	Re: Reklamacja - zadanie wymiany na nowy egzemplarz... a jesli go w sklepie brak?	Daria
> Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może > żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę > albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub > wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia > się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej > niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie > naraziłby > kupującego inny sposób zaspokojenia. > 2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że > sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez > kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, > materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. > 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w > ust. > 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że > uznał je za uzasadnione. > 4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać > naprawy > ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu > żądaniu > w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na > znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny > albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru > konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego > czasu > naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia. > > Czyli z zgodnie z ustawą punkt 4, jesli sprzedawca nie zapewni Ci takiego > samego towaru, lub np sprowadznie takiego towaru bedzie wymagać dużych > kosztów powinien Ci odać pieniądze wraz z kosztami rozprawy sądowej. > Ciebie > w zasadzie nie obchodzi to, że takiego towaru już nie ma > > pozdrawiam > Bardzo dziękuję za potwierdzenie moich przypuszczeń, to wyjaśnienie powinno przesądzić o sprawie. Pozdrawiam serdecznie, DR. skomentuj
2008-01-08 21:24	Re: Reklamacja - zadanie wymiany na nowy egzemplarz... a jesli go	kam
Daria pisze: > Dziękują bardzo za wskazówkę, chociaż nie rozumiem zbytnio dlaczego mogłam > wcześniej odstąpić od umowy (logiczne dla mnie, że po rozprawie owszem), > skąd wynika takie moje prawo, sądziłam, że można egzekwować jedynie > spełnienia żądania zawartego w reklamacji... skoro w wyniku nieudzielenia odpowiedzi nastąpiło uznanie reklamacji, to Twoje żądanie wymiany jest zasadne i możesz się domagać jego spełnienia jeśli sprzedawca nie wykonał tego w odpowiednim terminie, to mogłaś odstąpić od umowy KG skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Reklamacja i wymiana produktu na nowy.	Mikołaj_\Miki\_Menke	2005-12-16 17:07
Zakup w sklepie internetowym - brak gwarancji i dokumentu zakupu	Nigel	2006-05-26 10:13
Reklamacja obiekt budowlany, a brak instrukcji, warunków użytkowania	ariuszn	2006-11-07 11:22
egzemplarz promocyjny		2006-12-03 21:48
zadanie faktury na nowy produkt, albo zwrotu wartosci vat?	Michał Trych	2006-12-19 22:36
Co znaczy zdanie bez czasownika - autorskie prawa oraz egzemplarz	Ludek Vasta	2007-03-25 15:36
Reklamacja i brak karty gwarancyjnej	Przemolo	2007-07-10 22:19
"Wymiany mieszkaniowe"	Kropelkaa	2007-07-20 18:36
Brak umowy pisemnej a zadanie zaplaty za wykonana prace	Paweł_Andziak	2007-09-20 15:07
[OT ?] nowy paszport (biometryczny) - brak biometrii	cOOba	2007-10-25 20:40