poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-03-03 15:58	Uszkodzona plyta glowna - pyt. o odpowiedzialnosc sprzedawcy	Andrzej Górecki
Witam, Proszę o pomoc w pewnej sprawie... sprzedawcą jestem ja, a sytuacja wygląda tak: W 2006 r. klient kupił komputer, a ściślej - podzespoły komputerowe. W gwarancji i innych dokumentach nie jest nigdzie napisane "komputer", a: "obudowa", "płyta główna", "procesor", "dysk twardy" itd., okresy gwarancji poszczególnych komponentów też były różne. Całość została przeze mnie złożona w działającą jednostkę. Przez rok z hakiem wszystko działa. Po owym haku padła płyta główna - wyłącznie. Ponieważ miałem wówczas zawirowania w życiu, płyta została wysłana do serwisu z opóźnieniem, serwis też się z nią długo mota, skutek taki, że klient nie ma swojej płyty od trzech miesięcy. Jednakże zaraz następnego dnia po otrzymaniu od klienta uszkodzonej płyty, pożyczyłem klientowi inną, swoją płytę, z której ten cały czas korzystał. Tydzień temu w wypożyczonej klientowi płycie spaliła się zintegrowana karta dźwiękowa. Ten rzucił cały komp na stół, rzucił, że do końca tygodnia chce mieć swoją płytę i tyle. Zwrotu pieniędzy za płytę nie chce. Traf chciał, że akurat rozłożyła mnie grypa (gdyby przyjechał z kompem pół godziny później, już by mnie nie zastał), mam zwolnienie lekarskie jeszcze przez kilka dni. Dziś dostałem SMS, że klient komputera nie chce, tylko zwrot pieniędzy za całość, do tego zwrot za głośniki i kamerę, które niby mu się spaliły od mojej płyty, abonament za internet i jeszcze coś tam. No i teraz moje pytania: Czy te żądania mają jakieś podstawy czy jest to tylko chciejstwo klienta? Czy rzeczywiście miałbym zwracać całość kosztów, czy tylko za uszkodzoną płytę - reszta podzespołów jest w pełni sprawna? Jak to dalej pociągnąć? Na koniec ciekawostka: w piątek dzwoni do mnie mój ojciec z informacją, że dzwoniła (do domu moich rodziców) rzeczniczka konsumenta w powyższej sprawie. Nie mieszkam z rodzicami i wymeldowałem się od nich ładne parę lat temu, firmę otworzyłem po wyprowadzce, rodzice w żaden sposób nie są związani z moją działalnością, mieszkają w innej miejscowości niż ja. Czy takie postępowanie urzędnika jest właściwe czy też zasadne byłoby złożenie jakiejś skargi? Jeśli tak, do kogo? Pozdrawiam Andrzej Górecki skomentuj

2008-03-03 19:03	Re: Uszkodzona plyta glowna - pyt. o odpowiedzialnosc sprzedawcy	Andrzej Lawa
Andrzej Górecki pisze: > poszczególnych komponentów też były różne. Całość została przeze mnie > złożona w działającą jednostkę. Przez rok z hakiem wszystko działa. Po owym > haku padła płyta główna - wyłącznie. Ponieważ miałem wówczas zawirowania w A jaka była gwarancja na płytę główną? [ciach] > Tydzień temu w wypożyczonej klientowi płycie spaliła się zintegrowana karta > dźwiękowa. "Się" albo może i on spalił - może źle podłączał albo była jakaś awaria zasilania (ostatnio sporo wiało...) > Ten rzucił cały komp na stół, rzucił, że do końca tygodnia chce Rzucił? No to sam uszkodził! ;-> > mieć swoją płytę i tyle. Zwrotu pieniędzy za płytę nie chce. Traf chciał, > że akurat rozłożyła mnie grypa (gdyby przyjechał z kompem pół godziny > później, już by mnie nie zastał), mam zwolnienie lekarskie jeszcze przez > kilka dni. Dziś dostałem SMS, że klient komputera nie chce, tylko zwrot > pieniędzy za całość, do tego zwrot za głośniki i kamerę, które niby mu się > spaliły od mojej płyty, abonament za internet i jeszcze coś tam. Prześlij mu fragment książki telefonicznej ze spisem okolicznych psychiatrów - przyda mu się. > No i teraz moje pytania: > Czy te żądania mają jakieś podstawy czy jest to tylko chciejstwo klienta? > Czy rzeczywiście miałbym zwracać całość kosztów, czy tylko za uszkodzoną > płytę - reszta podzespołów jest w pełni sprawna? > Jak to dalej pociągnąć? Skoro na fakturze jest nie "komputer" a komponenty - odpowiadasz tylko za komponenty. > Na koniec ciekawostka: w piątek dzwoni do mnie mój ojciec z informacją, że > dzwoniła (do domu moich rodziców) rzeczniczka konsumenta w powyższej > sprawie. Nie mieszkam z rodzicami i wymeldowałem się od nich ładne parę lat > temu, firmę otworzyłem po wyprowadzce, rodzice w żaden sposób nie są > związani z moją działalnością, mieszkają w innej miejscowości niż ja. Czy > takie postępowanie urzędnika jest właściwe czy też zasadne byłoby złożenie > jakiejś skargi? Jeśli tak, do kogo? Urzędnik być może niewinny, tylko klient-szuja stosuje metody szemranych windykatorków. skomentuj
2008-03-03 19:42	Re: Uszkodzona plyta glowna - pyt. o odpowiedzialnosc sprzedawcy	Andrzej Górecki
Dnia Mon, 03 Mar 2008 19:03:17 +0100, Andrzej Lawa napisał(a): > A jaka była gwarancja na płytę główną? W jakim sensie? Jeśli pytasz o długość - dwuletnia. > Urzędnik być może niewinny, tylko klient-szuja stosuje metody szemranych > windykatorków. Jak tylko wróci mi zdolność wydawania zrozumiałych dźwięków, dopytam w biurze rzecznika co i jak. Pozdrawiam Andrzej Górecki skomentuj
2008-03-03 20:28	Re: Uszkodzona plyta glowna - pyt. o odpowiedzialnosc sprzedawcy	Andrzej Lawa
Andrzej Górecki pisze: >> A jaka była gwarancja na płytę główną? > > W jakim sensie? Jeśli pytasz o długość - dwuletnia. W sensie, czy czasem już nie minęła ;) skomentuj
2008-03-03 23:33	Re: Uszkodzona plyta glowna - pyt. o odpowiedzialnosc sprzedawcy	Marcin Debowski
Dnia 03.03.2008 Andrzej Górecki napisał/a: > długo mota, skutek taki, że klient nie ma swojej płyty od trzech miesięcy. [..] > Jednakże zaraz następnego dnia po otrzymaniu od klienta uszkodzonej płyty, > pożyczyłem klientowi inną, swoją płytę, z której ten cały czas korzystał. > Tydzień temu w wypożyczonej klientowi płycie spaliła się zintegrowana karta > dźwiękowa. Ten rzucił cały komp na stół, rzucił, że do końca tygodnia chce > mieć swoją płytę i tyle. Zwrotu pieniędzy za płytę nie chce. Traf chciał, [..] > kilka dni. Dziś dostałem SMS, że klient komputera nie chce, tylko zwrot > pieniędzy za całość, do tego zwrot za głośniki i kamerę, które niby mu się > spaliły od mojej płyty, abonament za internet i jeszcze coś tam. [..] > No i teraz moje pytania: > Czy te żądania mają jakieś podstawy czy jest to tylko chciejstwo klienta? > Czy rzeczywiście miałbym zwracać całość kosztów, czy tylko za uszkodzoną > płytę - reszta podzespołów jest w pełni sprawna? > Jak to dalej pociągnąć? Przyjmując, że reklamowana była sama płyta i z tytułu gwarancji, to jedyne czego może domagać się klient to rekompensaty poniesionych strat będących wynikiem przekroczenia ustaleń umowy gwarancyjne (tu pewnie czasu naprawy). Takie straty powinien wykazać i możesz ich nie uznać a wtedy klient ów moze iść z tym do sądu gdzie ten ostatni oceni czy jego żądania są zasadne. Ale też skoro dałeś mu płytę zastepczą to zapewne żadnych strat nie poniósł, nawet jeśli za długo to wszystko trwa. Oczywiście nadal może domagać się usunięcia usterki płyty, wymiany na nową lub może zechcieć odstąpic od umowy (zwrot zapłaty za płytę). To czego może żądać "skutecznie" jest trochę skomplikowane i w zasadzie powinno być uregulowane w dokumencie gwarancyjnym. W zasadzie, bo jeśli przegniesz z olewaniem klienta (jeśli to kosument) to do głosu mogą dość inne przepisy. Co do innych żądań (popalone kamery, wymiana całości sprzetu) to ogólnie zasada jest taka: jak ktoś coś twierdzi, to powinien wykazać że jego twierdzenie jest zasadne. Czyli klient będzie musiał przed sądem (jak się nie dogadacie) wykazać, że owo popalenie było następstwem wady w tej czy tamtej płycie. Ty zdaje się masz tutaj sprawę prostszą - o ile tylko będziesz w stanie wykazać, że przekazałeś klientowi płytę (tą zastępczą) sprawną, to masz MZ roszczenie do klienta o wymianę/napraę/etc. -- Marcin skomentuj
2008-03-04 07:28	Re: Uszkodzona plyta glowna - pyt. o odpowiedzialnosc sprzedawcy	Andrzej Górecki
Dnia Mon, 03 Mar 2008 20:28:01 +0100, Andrzej Lawa napisał(a): > Andrzej Górecki pisze: >>> A jaka była gwarancja na płytę główną? >> W jakim sensie? Jeśli pytasz o długość - dwuletnia. > W sensie, czy czasem już nie minęła ;) Nie minęła. Ja jak najbardziej chcę wypełnić swoje powinności, natomiast nie chcę dawać samolotu w miejsce fury :) Pozdrawiam Andrzej Górecki skomentuj
2008-03-04 07:32	Re: Uszkodzona plyta glowna - pyt. o odpowiedzialnosc sprzedawcy	Andrzej Górecki
Dnia Tue, 4 Mar 2008 06:33:37 +0800, Marcin Debowski napisał(a): > [tniemy całość napisaną konkretnie i na temat] Dziękuję, zdam relację z rozwoju wydarzeń. Pozdrawiam Andrzej Górecki skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Odpowiedzialność sprzedawcy	Tomek	2005-12-06 12:38
Uszkodzona karta graficzna - gwarancja czy niezgod	Herbi	2006-01-19 12:12
blad sprzedawcy	algo	2006-02-27 22:36
prosba o porade - "Odpowiedzialnosc sprzedawcy"	robert	2006-04-04 16:10
prosba o porade - "Odpowiedzialnosc sprzedawcy"	robert	2006-04-04 16:10
uszkodzona przesyłka kurierska	Jacek	2006-11-28 21:35
odpowiedzialnosc sprzedawcy za zgubiona przez poczte paczke	Michał Trych	2006-12-12 14:03
Uszkodzona sofa	dex	2007-05-18 18:30
reklamacja - uszkodzona przesylka - odpowiedz	Ania	2007-08-29 22:05
uszkodzona przesylka, brak protokolu, - odmowa reklamacji, slusznie?	akulik	2007-10-24 14:46