poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-08-12 11:07	zasadność reklamacji	Robert Steward
witam sklep sprzedał klientowi zestaw mebli (szafki pokryte lakierowanym fornirem) klient towar przyjął a ze względu na różnice w odcieniu otrzymał rabat po kilku miesiącach użytkowania, zgłosił u sprzedawcy reklamacje w powyższej kwestii (różnicy odcieni) sprawa dostala rozpatrzona negatywnie i trafiła do federacji konstumenta (klient zarządał wymiany mebli) jako sprzedawca nie poczuwam sie do wymiany mebla, na jaki paragraf mógłym sie powołać, aby powyższy temat zamknąć kolega google nie pomógł, choć szukałem:( pozdr, r skomentuj

2008-08-12 11:13	Re: zasadność reklamacji	Liwiusz
Robert Steward pisze: > witam > sklep sprzedał klientowi zestaw mebli (szafki pokryte lakierowanym > fornirem) > klient towar przyjął a ze względu na różnice w odcieniu otrzymał rabat > po kilku miesiącach użytkowania, zgłosił u sprzedawcy reklamacje w > powyższej kwestii (różnicy odcieni) > sprawa dostala rozpatrzona negatywnie i trafiła do federacji konstumenta > (klient zarządał wymiany mebli) > > jako sprzedawca nie poczuwam sie do wymiany mebla, > na jaki paragraf mógłym sie powołać, aby powyższy temat zamknąć Jeśli jesteś w stanie udowodnić, że klient wiedział o różnicy w odcieniach, to reklamacja jest bezzasadna. Nie można reklamować czegoś, na co się wcześniej zgodziło. -- Pozdrawiam! Liwiusz skomentuj
2008-08-12 12:38	Re: zasadność reklamacji	Norbert
Robert Steward pisze: > witam > sklep sprzedał klientowi zestaw mebli (szafki pokryte lakierowanym > fornirem) > klient towar przyjął a ze względu na różnice w odcieniu otrzymał rabat > po kilku miesiącach użytkowania, zgłosił u sprzedawcy reklamacje w > powyższej kwestii (różnicy odcieni) > sprawa dostala rozpatrzona negatywnie i trafiła do federacji konstumenta > (klient zarządał wymiany mebli) > > jako sprzedawca nie poczuwam sie do wymiany mebla, > na jaki paragraf mógłym sie powołać, aby powyższy temat zamknąć > > kolega google nie pomógł, choć szukałem:( > > pozdr, r > Masz podpisany papier przez klienta ze w zwiazku z roznica w odcieniu otrzymuje on rabat i zgadza się na to? skomentuj
2008-08-12 12:45	Re: zasadność reklamacji	Marcin Debowski
Dnia 12.08.2008 Liwiusz napisał/a: > Robert Steward pisze: >> klient towar przyjął a ze względu na różnice w odcieniu otrzymał rabat >> po kilku miesiącach użytkowania, zgłosił u sprzedawcy reklamacje w >> powyższej kwestii (różnicy odcieni) >> sprawa dostala rozpatrzona negatywnie i trafiła do federacji konstumenta >> (klient zarządał wymiany mebli) >> jako sprzedawca nie poczuwam sie do wymiany mebla, >> na jaki paragraf mógłym sie powołać, aby powyższy temat zamknąć > Jeśli jesteś w stanie udowodnić, że klient wiedział o różnicy w > odcieniach, to reklamacja jest bezzasadna. Nie można reklamować czegoś, > na co się wcześniej zgodziło. Jeszcze z innej beczki - jesli jest to istotna różnica w odcieniach to trudno jej było nie zauważyć od samego początku, a termin na zgłoszenie niezgodności to 2 miesiące od jej stwierdzenia. -- Marcin skomentuj
2008-08-12 17:19	Re: zasadność reklamacji	Robert Steward
Norbert napisał(a): > Robert Steward pisze: >> witam >> sklep sprzedał klientowi zestaw mebli (szafki pokryte lakierowanym >> fornirem) >> klient towar przyjął a ze względu na różnice w odcieniu otrzymał rabat >> po kilku miesiącach użytkowania, zgłosił u sprzedawcy reklamacje w >> powyższej kwestii (różnicy odcieni) >> sprawa dostala rozpatrzona negatywnie i trafiła do federacji >> konstumenta (klient zarządał wymiany mebli) >> >> jako sprzedawca nie poczuwam sie do wymiany mebla, >> na jaki paragraf mógłym sie powołać, aby powyższy temat zamknąć >> >> kolega google nie pomógł, choć szukałem:( >> >> pozdr, r >> > > Masz podpisany papier przez klienta ze w zwiazku z roznica w odcieniu > otrzymuje on rabat i zgadza się na to? w protokole odbioru jest zapis "rabat od podwykonawcy elementów fornirowanych -xxx złoty różnice w odcieniach było widać i klient to widział i akceptował w/w stan r skomentuj
2008-08-12 18:07	Re: zasadność reklamacji	Jacek_P
Robert Steward napisal: > w protokole odbioru jest zapis > "rabat od podwykonawcy elementów fornirowanych -xxx złoty > różnice w odcieniach było widać i klient to widział > i akceptował w/w stan No to masz tylek chroniony, a klient moze wzorem przyslowiowej kozy 'bujac sie na drzewo'. A swoja droga roztropnosc godna pochwaly :) -- Pozdrawiam, Jacek skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Przedawnienie reklamacji	Gumis	2006-03-30 10:22
Przedawnienie reklamacji	Gumis	2006-03-30 10:22
Czas na rozpatrzenie reklamacji	gollum	2006-12-27 14:01
mBank i rozpatrywanie reklamacji	Jarek Dukat	2007-05-02 23:31
Termin reklamacji	Ajgor	2007-05-19 14:51
jaki okres reklamacji	Piotr	2007-07-22 22:31
aspekty reklamacji	AnnaBlue	2008-02-25 04:05
Dotyczy reklamacji w Orange	Animka	2008-04-25 00:31
Pisanie reklamacji do ERA	Lesio	2008-05-10 12:50
termin rozpatrzenia reklamacji	dropzone	2008-05-20 19:05