poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-11-03 14:59	Dziwne ograniczenie gwarancji	Michał_Kochanowicz
Witam Chciałbym prosić o opinię i radę w następującej sprawie. Kupiłem drzwi firmy Porta. Podczas montażu okazało się, że okleina z jednej strony jest pęknięta. Drzwi zostały odwiezione do sklepu i została złożona reklamacja (mam potwierdzoną kopię). Podczas składania reklamacji sprzedawca sugerował że producent może ją odrzucić ponieważ w drzwi zostały wkręcone zawiasy. Faktycznie w warunkach gwarancji znajduje się zapis, który zwalnia producenta z odpowiedzialności, jeśli zostały wkręcone zawiasy (wkręcenie zawiasów jest niezbędne!). Dodam że pęknięcie znajduje się obok zamka, czyli po przeciwnej niż zawiasy stronie. Sprzedawca poinformował mnie że otrzymam pisemną odpowiedź na reklamację. Ponieważ nic takiego się nie stało, po około miesiącu zadzwoniłem do sklepu. Otrzymałem informację że sklep odezwie się gdy przyjdzie odpowiedź producenta. Sytuacja powtarzała się kilkukrotnie przez następny miesiąc. W końcu poinformowano mnie (gdy kolejny raz sam zadzwoniłem) że producent odrzucił reklamację. Żadnego podania przyczyny. Czy producent faktycznie może w opisany powyżej sposób ograniczyć warunki gwarancji? W praktyce oznacza to, że drzwi nie mogą być zamontowane a tym bardziej używane bez utraty gwarancji. Czy mam jakąś możliwość dochodzenia naprawy lub wymiany drzwi? Michał skomentuj

2008-11-03 15:05	Re: Dziwne ograniczenie gwarancji	jureq
Dnia Mon, 03 Nov 2008 14:59:28 +0100, Michał Kochanowicz napisał(a): > Czy producent faktycznie może w opisany powyżej sposób ograniczyć > warunki gwarancji? W zasasdzie w gwarancji może wszystko co mu przyjdzie do głowy. > W praktyce oznacza to, że drzwi nie mogą być > zamontowane a tym bardziej używane bez utraty gwarancji. Czy mam jakąś > możliwość dochodzenia naprawy lub wymiany drzwi? Tak. Z tytułu niezgodności z umową a nie z tytułu gwarancji. skomentuj
2008-11-05 11:13	Re: Dziwne ograniczenie gwarancji	AdamS
Dnia Mon, 03 Nov 2008 14:59:28 +0100, Michał Kochanowicz napisał(a): > Drzwi zostały odwiezione do sklepu i > została złożona reklamacja (mam potwierdzoną kopię). Podczas składania ... > > Sprzedawca poinformował mnie że otrzymam pisemną odpowiedź na > reklamację. Ponieważ nic takiego się nie stało, po około miesiącu > zadzwoniłem do sklepu. Otrzymałem informację że sklep odezwie się gdy Sprzedawca miał 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji skoro tego nie zrobił to znaczy że ją uwzględnił. Pytanie kluczowe czego żądałeś w reklamacji wymiany na nowe wolne od wad lub zwrotu gotówki czy naprawy? -- Pozdrawiam AdamS skomentuj
2008-11-05 11:17	Re: Dziwne ograniczenie gwarancji	Liwiusz
AdamS pisze: > Dnia Mon, 03 Nov 2008 14:59:28 +0100, Michał Kochanowicz napisał(a): > >> Drzwi zostały odwiezione do sklepu i >> została złożona reklamacja (mam potwierdzoną kopię). Podczas składania > ... >> Sprzedawca poinformował mnie że otrzymam pisemną odpowiedź na >> reklamację. Ponieważ nic takiego się nie stało, po około miesiącu >> zadzwoniłem do sklepu. Otrzymałem informację że sklep odezwie się gdy > > Sprzedawca miał 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji skoro tego nie > zrobił to znaczy że ją uwzględnił. Pytanie kluczowe czego żądałeś w > reklamacji wymiany na nowe wolne od wad lub zwrotu gotówki czy naprawy? Bzdura, sprzedawca nie ma obowiązku odpowiadać na reklamację gwarancyjną w ciągu 14 dni. Tym bardziej nie oznacza to, że brak odpowiedzi uważany jest za uznanie reklamacji. -- Pozdrawiam! Liwiusz skomentuj
2008-11-05 12:21	Re: Dziwne ograniczenie gwarancji	AdamS
Dnia Wed, 05 Nov 2008 11:17:02 +0100, Liwiusz napisał(a): > AdamS pisze: >> Dnia Mon, 03 Nov 2008 14:59:28 +0100, Michał Kochanowicz napisał(a): >> >>> Drzwi zostały odwiezione do sklepu i >>> została złożona reklamacja (mam potwierdzoną kopię). Podczas składania >> ... >>> Sprzedawca poinformował mnie że otrzymam pisemną odpowiedź na >>> reklamację. Ponieważ nic takiego się nie stało, po około miesiącu >>> zadzwoniłem do sklepu. Otrzymałem informację że sklep odezwie się gdy >> >> Sprzedawca miał 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji skoro tego nie >> zrobił to znaczy że ją uwzględnił. Pytanie kluczowe czego żądałeś w >> reklamacji wymiany na nowe wolne od wad lub zwrotu gotówki czy naprawy? > > > Bzdura, sprzedawca nie ma obowiązku odpowiadać na reklamację > gwarancyjną w ciągu 14 dni. Tym bardziej nie oznacza to, że brak > odpowiedzi uważany jest za uznanie reklamacji. A wątkotwórca określił czy to była reklamacja gwarancyjna? Wspomniał tylko coś o zapisach gwarancji. -- Pozdrawiam AdamS skomentuj
2008-11-05 12:22	Re: Dziwne ograniczenie gwarancji	Liwiusz
AdamS pisze: > Dnia Wed, 05 Nov 2008 11:17:02 +0100, Liwiusz napisał(a): > >> AdamS pisze: >>> Dnia Mon, 03 Nov 2008 14:59:28 +0100, Michał Kochanowicz napisał(a): >>> >>>> Drzwi zostały odwiezione do sklepu i >>>> została złożona reklamacja (mam potwierdzoną kopię). Podczas składania >>> ... >>>> Sprzedawca poinformował mnie że otrzymam pisemną odpowiedź na >>>> reklamację. Ponieważ nic takiego się nie stało, po około miesiącu >>>> zadzwoniłem do sklepu. Otrzymałem informację że sklep odezwie się gdy >>> Sprzedawca miał 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji skoro tego nie >>> zrobił to znaczy że ją uwzględnił. Pytanie kluczowe czego żądałeś w >>> reklamacji wymiany na nowe wolne od wad lub zwrotu gotówki czy naprawy? >> >> Bzdura, sprzedawca nie ma obowiązku odpowiadać na reklamację >> gwarancyjną w ciągu 14 dni. Tym bardziej nie oznacza to, że brak >> odpowiedzi uważany jest za uznanie reklamacji. > > A wątkotwórca określił czy to była reklamacja gwarancyjna? Wspomniał tylko > coś o zapisach gwarancji. Więc nie ma podstaw, aby sądzić, że miał na myśli coś innego. -- Pozdrawiam! Liwiusz skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
uznanie gwarancji	Daniel Jakubowski	2005-11-04 12:28
Ograniczenie predkosci	Ajgor	2005-12-24 21:50
Odmowa Gwarancji...	Apvv	2005-12-31 09:11
Klawiatura na gwarancji	Marcin Hałat	2006-04-26 19:48
Monitor na gwarancji	Wojtek	2006-06-21 19:14
Przedluzenie gwarancji!!!	Kris	2007-01-27 20:06
Ograniczenie wolności i powiadczenie niep	I.T.	2007-03-14 23:50
podbicie gwarancji	Piotr	2007-08-24 16:51
Teoretycznie o gwarancji	mz	2007-09-05 08:47
Przedluzenie gwarancji	Q	2008-09-16 15:32