poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2011-07-18 23:19	Niezgodność towaru z umową	Netx
Kupiłem niedawno (4 czerwca) dość drogi dysk SSD w firmie Komputronik i kiedy dysk działa jako systemowy powoduje 30-sekundowe przerwy w pracy systemu i okazyjnie BSODy, przy czym problem jest znany w Internecie i na forach, nie ma 100% rozwiązania (częściowo pomaga upgrade "firmware" ale nie wszystkim i nie w 100%). Dysk był b.drogi. Oddałem go Komputronikowi 5 czerwca (dzień po zakupie) na gwarancję i teraz (po ponad 30 dniach) chcą mi dać "nówkę" zafoliowaną (jutro). Jednak jest to dla mnie uciążliwe bo nie chcę już się męczyć z tym dyskiem (musiałbym praktycznie szukać na niego klienta). W związku z tym zamiast odbierać dysk nowy, chcę złożyć reklamację z tytułu niezgodności z umową i domagać się zwrotu kasy - ponieważ nowy dysk będzie miał ten sam "bug" a inne dyski jakie mają w ofercie są wolniejsze od tego co kupiłem. 1. Czy takie roszczenie (o zwrot kasy) z wymienieniem powodu (jak wyżej) jest możliwe w ramach reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową? 2. Na jakie konkretnie ustawy mam się powołać ? W sieci znalazłem wzór pisma w którym powołuje się na ustawę (nie wiem czy aktualnie tę co trzeba?): "Na podstawie Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego ( Dz. U. z 2002 r. Nr 141, poz.1176 ze zmianami ) składam reklamację dotyczącą:..." Czy to jest aktualna podstawa prawna na którą trzeba się powołać, czy coś się zmieniło? Jeśli się zmieniło to prosiłbym bardziej biegłych w tych sprawach o podanie na jaką podstawę prawną należy się powołać. Proszę o pomoc i pozdrawiam, Marek skomentuj

2011-07-18 23:23	Re: Niezgodność towaru z umową	Netx
W dniu 2011-07-18 23:19, Netx pisze: > Kupiłem dysk SSD w firmie > Komputronik (w salonie - nie wysyłkowo) skomentuj
2011-07-18 23:51	Re: Niezgodność towaru z umową	Netx
Jeszcze prosiłbym o wyjaśnienie jak zaadresować to pismo "Reklamacja towaru niezgodnego z umową". Chodzi o to że na paragonie fiskalnym są dwa adresy: "Komputronik S.A. Poznań... Salon Firmowy Warszawa... WEEE:... NIP ..... Paragon fiskalny... (...) " Teraz pytanie którą z tych jednostek wpisać na mojej reklamacji? (najlepiej jakbym mógł im to zanieść do salonu W-wa - bo jest kontakt bezpośredni to może coś się uzgodni - i ewentualnie kopię wysłać pod adres w Poznaniu jeśli potrzeba?) skomentuj
2011-07-19 01:21	Re: Niezgodność towaru z umową
> W związku z tym zamiast odbierać dysk nowy, chcę złożyć reklamację z > tytułu niezgodności z umową i domagać się zwrotu kasy - ponieważ nowy dysk > będzie miał ten sam "bug" a inne dyski jakie mają w ofercie są wolniejsze > od tego co kupiłem. 1. Twoje domysły nie mogą być powodem reklamacji. 2. Jeśli o tym, o czym piszesz, zostałeś poinformowany przez sprzedawcę lub producenta, to także nie ma powodów do skałdania reklamacji. Kupiłeś bowiem coś, co jest zgodne z opisem sprzedawcy/producenta. skomentuj
2011-07-19 02:02	Re: Niezgodność towaru z umową	Netx
W dniu 2011-07-19 01:21, sympatyczna_poczta_a@amorki.pl pisze: >> W związku z tym zamiast odbierać dysk nowy, chcę złożyć reklamację z >> tytułu niezgodności z umową i domagać się zwrotu kasy - ponieważ nowy dysk >> będzie miał ten sam "bug" a inne dyski jakie mają w ofercie są wolniejsze >> od tego co kupiłem. > > 1. Twoje domysły nie mogą być powodem reklamacji. 1.1 Ja nie chcę reklamować nowego dysku tylko ten co oddałem i uznali (serwis producenta uznał) że jest wadliwy (bo chcą mi dać nowy egzemplarz który już jutro ma być w salonie do odebrania) 1.2 Z tego co przypuszczam to nie ja ma udowodnić że dysk jest wadliwy tylko oni że jest odwrotnie 1.3 Na forum producenta można przeczytać że problem występuje. Są nawet sondy z prezentacją graficzną wyników, z których wynika u jakiego procenta użytkowników występuje problem. To samo na Polskich forach 1.3 Nowy dysk ma zapewne to samo oznaczenie modelu, więc nie różni się od tego co oddałem do naprawy. Co najwyżej firmware jest nowszy ale i tak nie rozwiązuje problemu - z tego co czytam na sieci. > 2. Jeśli o tym, o czym piszesz, zostałeś poinformowany przez sprzedawcę lub > producenta, to także nie ma powodów do skałdania reklamacji. Kupiłeś bowiem > coś, co jest zgodne z opisem sprzedawcy/producenta. Nie zostałem poinformowany. Na fora i wiadomości w Internecie o problemach z tym modelem dysku natrafiłem już po zakupie, kiedy sam zaobserwowałem że dysk nie działa jak powinien. Przy zakupie nie wpadłbym na to że ten model dysku jest wadliwy bo należał do najdroższych a z opisu na stronie Komputronika wynikało że jest tip-top najszybszy itd. skomentuj
2011-07-19 08:18	Re: Niezgodność towaru z umową	Konrad
UĹźytkownik "Netx" napisał w wiadomości news:j02hi1$ha5$1@inews.gazeta.pl... >W dniu 2011-07-19 01:21, sympatyczna_poczta_a@amorki.pl pisze: >>> W zwiÄ zku z tym zamiast odbierać dysk nowy, chcę złoĹźyć reklamację z >>> tytułu niezgodności z umowÄ i domagać się zwrotu kasy - poniewaĹź nowy >>> dysk >>> będzie miał ten sam "bug" a inne dyski jakie majÄ w ofercie sÄ >>> wolniejsze >>> od tego co kupiłem. >> >> 1. Twoje domysły nie mogÄ być powodem reklamacji. > 1.1 Ja nie chcę reklamować nowego dysku tylko ten co oddałem i uznali > (serwis producenta uznał) Ĺźe jest wadliwy (bo chcÄ mi dać nowy egzemplarz > ktĂłry juĹź jutro ma być w salonie do odebrania) To ładnie z ich strony - generalnie nie muszÄ . Przypuszczam Ĺźe nie będÄ mieli absolutnie Ĺźadnego problemu Ĺźeby udowodnić ci Ĺźe dysk jest sprawny - wystarczy Ĺźe uruchomiÄ na nim test producenta. Z czytania forĂłw moĹźna jedynie wycÄ gnÄ Ä‡ wniosek Ĺźe ludzie to idioci. Konrad skomentuj
2011-07-19 11:50	Re: Niezgodność towaru z umową	Andy_Niwiński
"Konrad" > > To ładnie z ich strony - generalnie nie muszÄ . > Przypuszczam Ĺźe nie będÄ mieli absolutnie Ĺźadnego problemu Ĺźeby udowodnić > ci Ĺźe dysk jest sprawny - wystarczy Ĺźe uruchomiÄ na nim test producenta. > Z czytania forĂłw moĹźna jedynie wycÄ gnÄ Ä‡ wniosek Ĺźe ludzie to idioci. > > > Konrad No właśnie, czego jesteś przykładem. skomentuj
2011-07-19 11:57	Re: Niezgodność towaru z umową	Gruby Jendrek
Użytkownik "Andy Niwiński" napisał w wiadomości news:j03k0s$504$1@dont-email.me... > No właśnie, czego jesteś przykładem. O, cześć Andy, jak tam córeczka Dżesika sie chowa? Konrad skomentuj
2011-07-19 13:30	Re: Niezgodność towaru z umową	Andy_Niwiński
"Gruby Jendrek" schrieb im Newsbeitrag news:j03kfe$nv6$1@mx1.internetia.pl... > > Użytkownik "Andy Niwiński" napisał w wiadomości > news:j03k0s$504$1@dont-email.me... > >> No właśnie, czego jesteś przykładem. > > > O, cześć Andy, jak tam córeczka Dżesika sie chowa? > > > Konrad To nie ten Andy, moja się inaczej nazywa... skomentuj
2011-07-19 23:52	Re: Niezgodność towaru z umową	Robert Tomasik
UĹźytkownik "Netx" napisał w wiadomości news:j02812$nik$1@inews.gazeta.pl... > Kupiłem niedawno (4 czerwca) dość drogi dysk SSD w firmie Komputronik i > kiedy dysk działa jako systemowy powoduje 30-sekundowe przerwy w pracy > systemu i okazyjnie BSODy, przy czym problem jest znany w Internecie i na > forach, nie ma 100% rozwiÄ zania (częściowo pomaga upgrade "firmware" ale > nie wszystkim i nie w 100%). Dysk był b.drogi. Oddałem go Komputronikowi > 5 czerwca (dzień po zakupie) na gwarancję i teraz (po ponad 30 dniach) > chcÄ mi dać "nĂłwkę" zafoliowanÄ (jutro). Jednak jest to dla mnie > uciÄ Ĺźliwe bo nie chcę juĹź się męczyć z tym dyskiem (musiałbym praktycznie > szukać na niego klienta). > > W zwiÄ zku z tym zamiast odbierać dysk nowy, chcę złoĹźyć reklamację z > tytułu niezgodności z umowÄ i domagać się zwrotu kasy - poniewaĹź nowy > dysk będzie miał ten sam "bug" a inne dyski jakie majÄ w ofercie sÄ > wolniejsze od tego co kupiłem. > > 1. Czy takie roszczenie (o zwrot kasy) z wymienieniem powodu (jak wyĹźej) > jest moĹźliwe w ramach reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umowÄ ? A jesteś konsumentem? Bo gdzieś tam piszesz o szukaniu klienta na ten dysk. > > 2. Na jakie konkretnie ustawy mam się powołać ? W sieci znalazłem wzĂłr > pisma w ktĂłrym powołuje się na ustawę (nie wiem czy aktualnie tę co > trzeba?): Jesli jesteś konsumentem, to powołujesz sie na niezgodność towaru z umowÄ . Druk ma chyba kaĹźdy sklep. SÄ w sieci. Natomiast jeśli zareklamowałeś go z gwaranci, to moim zdaniem nie ma teraz moĹźlwiości, byś zmienił podstawę. Z tytułu niezgodności, to moĹźesz zareklamowć ten nowy dostarczony Ci zamiennik, o ile okaĹźe się wadliwy. W mojej ocenie same informacje z Internetu świadczÄ ce o tym, Ĺźe wszystkei takie dyski sÄ wadliwe nie będzie wystarczajÄ cym dowodem na wadliwość tego zafoliowanego. Sam piszesz, Ĺźe błędy się pojawiajÄ u jakiegoś procenta uĹźytkownikĂłw. Więc ne u wszystkich i nie moĹźna wykluczyć, Ĺźe akurat ten, ktĂły Ty dostaniesz jest sprawny. skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
zwrot towaru - niezgodność z umową	Piotr Wozniacki	2006-06-14 15:56
Niezgodność towaru z umową?	Zbynek Ltd.	2006-07-10 12:47
Niezgodność towaru z umową	Kamil Piętka	2006-08-16 10:39
Niezgodność towaru z umową.	beatamaciejewska	2006-09-01 16:09
Niezgodność towaru z umową a gwarancja	Lew	2006-11-19 13:24
niezgodność towaru z umową po terminie	gasper	2007-05-24 23:31
Niezgodność z towaru z umową - pytania??	Domix	2007-11-13 16:04
Niezgodność towaru z umową	Robert J.	2007-12-03 10:40
Niezgodność towaru z umową	marynarz	2008-12-27 23:05
Niezgodność towaru z umową -	szadok	2009-05-28 09:52