poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-05-23 23:41	ochrona konsumenta? (dlugie)	viktig
mam pytanie dot. ustawy o ochronie konkurencji i konsumentow. dokonalam zakupu w sklepie internetowym. zgodnie z regulaminem przedplata na konto, dostawa kurierem nastepnego dnia po zaplacie. dokonalam zaplaty, produktu nie mam do dnia dzisiejszego a minely prawie dwa tygodnie. z firma nie mozna sie skontaktowac telefonu nikt nie odbiera, nie odpowiadaja tez na pozostawiane wiadomosci na skrzynce. w miedzyczasie ktos z firmy do mnie zadzwonil i poinformowal ze nastepnego dnia przesylka zostanie nadana i towar dostane nastepnego dnia. tak sie jednak nie stalo. wyslalam maila do firmy na ktory odpowiedziano mi ze telefonicznie skontaktuja sie ze mna dnia nastepnego. tak sie tez nie stalo. Po dlugim oczekiwaniu i braku kontaktu ze strony firmy wyslalam ponownie meila, na ktorego dzisiaj dopiero otrzymalam odpowiedz, w ktorej firma tlumaczy ze miala bledny adres dostawy, co nie jest prawda, adres jest prawidlowy i wszystko sie zgadza. poza tym odsylaja mnie do firmy kurierskiej by tam odebrac produkt. Zamowienie zlozylam firmie liczac na dostawe kurierska, nie po to, by samemu odbierac przesylke, z dwutygodniowym opoznieniem. To jakies nieporozumienie. I przede wszystkim brak szacunku do klienta ze strony firmy. Sprawdzajac niejako firme zorientowalam sie ze ten sam produkt wystawiany jest na roznych aukcjach internetowych po nizszych znacznie cenach, z tym ze firma ta dziala jako inne niby firmy, w rzeczywistosci jest to ta sama firma ( ten sam adres, emeil, telefon zdaje sie jest tylko inny). Podsumowujac - firma nie wywiazala sie z warunkow umowy i zastanawiam sie nad rozwiazaniem sytuacji, propozycja obnizenia produktu do ceny na aukcji internetowej, rezygnacja z zakupu - zwrot pieniedzy? kolejna rzecz - firma reklamuje niejako produkt na aukcji internetowej - poprzez reklame ceny ze jest najnizsza ze w sklepach i u dystrybutora produktu jest zdecydowanie wyzsza. z tym ze w rzeczywistosci jest to ta sama firma. czy taka sytuacja nie narusza ustawy o ochronie konkurencji i konsumentow? nie znam tej ustawy zbyt dobrze, nie podoba mi sie to ze ta sama firma za ten sam produkt ustala niejako inne znacznie rozne ceny w tym samym czasie. pozdrawiem i czekam na komentarze :) skomentuj

2006-05-24 00:19	Re: ochrona konsumenta? (dlugie)	scream
Dnia Tue, 23 May 2006 23:41:54 +0200, viktig napisał(a): > Podsumowujac - firma nie wywiazala sie z warunkow umowy i zastanawiam sie > nad rozwiazaniem sytuacji, propozycja obnizenia produktu do ceny na aukcji > internetowej, rezygnacja z zakupu - zwrot pieniedzy? Wyślij do nich list polecony ZPO, w którym wezwiesz ich do wydania towaru w ciągu 7 dni bądź zwrotu pieniędzy. Jeśli nie otrzymasz ani jednego, ani drugiego, złóż na policji zawiadomienie o oszustwie. Możesz też o takim zamiarze wspomnieć w liście do firmy. -- best regards, scream (at)w.pl Samobójcy są arystokracją wśród umarłych. skomentuj
2006-05-24 19:28	Re: ochrona konsumenta? (dlugie)	Robert Tomasik
scream [###nie@podam.pl.###] napisał: > Wyślij do nich list polecony ZPO, w którym wezwiesz ich do wydania > towaru w ciągu 7 dni bądź zwrotu pieniędzy. Jeśli nie otrzymasz ani > jednego, ani drugiego, złóż na policji zawiadomienie o oszustwie. Możesz > też o takim zamiarze wspomnieć w liście do firmy. Straszyć ich ewentualnie tym można, ale skoro towar wysłali, to faktycznie składać zawiadomienia nie ma żadnego sensu. A do pytającego, by nie mnożyć wątków. Przy zakupie wysyłkowym możesz spokojnie w terminie do 10-ciu dni zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny. Złóż stosowne oświadczenie sprzedawcy i niech sobie sam teraz załatwia z firmą kurierską ściągnięcie towaru. Bo jak rozumiem zorientowałeś się, że możesz korzystniej ten towar kupić gdzie indziej. Przy odstąpieniu od zakupu nie musisz w ogóle podawać powodu. skomentuj
2006-05-24 21:35	Re: ochrona konsumenta? (dlugie)	scream
Dnia Wed, 24 May 2006 19:28:16 +0200, Robert Tomasik napisał(a): > Straszyć ich ewentualnie tym można, ale skoro towar wysłali, to > faktycznie składać zawiadomienia nie ma żadnego sensu. Nie tyle wysłali, ile mówią że wysłali, a to różnica :) Z postu wynika, że towar od 2 tygodni nie może dotrzeć do odbiorcy. Która firma wysyłkowa ma tak długie terminy doręczenia? :) -- best regards, scream (at)w.pl Samobójcy są arystokracją wśród umarłych. skomentuj
2006-05-24 22:37	Re: ochrona konsumenta? (dlugie)	Robert Tomasik
scream [###nie@podam.pl.###] napisał: > Nie tyle wysłali, ile mówią że wysłali, a to różnica :) Z postu wynika, że > towar od 2 tygodni nie może dotrzeć do odbiorcy. Która firma wysyłkowa ma > tak długie terminy doręczenia? :) Tak, czy inaczej masz 10 dni od doręczenia na odstąpienie i nie widzę powodu, by nie mogło to nastąpić przed doręczeniem. Zwłaszcza, gdy towar w sensownym czasie nie nadchodzi. Może być tylko i wyłącznie kłopot z odzyskaniem pieniędzy. skomentuj
2006-05-24 23:59	Re: ochrona konsumenta? (dlugie)	scream
Dnia Wed, 24 May 2006 22:37:03 +0200, Robert Tomasik napisał(a): > Tak, czy inaczej masz 10 dni od doręczenia na odstąpienie i nie widzę > powodu, by nie mogło to nastąpić przed doręczeniem. Zwłaszcza, gdy > towar w sensownym czasie nie nadchodzi. Może być tylko i wyłącznie > kłopot z odzyskaniem pieniędzy. A można naliczać odsetki gdy pieniedzy nie bedzie na koncie po wyznaczonym sprzedawcy terminie? :) -- best regards, scream (at)w.pl Samobójcy są arystokracją wśród umarłych. skomentuj
2006-05-24 23:49	Re: ochrona konsumenta? (dlugie)	Robert Tomasik
scream [###nie@podam.pl.###] napisał: > Dnia Wed, 24 May 2006 22:37:03 +0200, Robert Tomasik napisał(a): >> Tak, czy inaczej masz 10 dni od doręczenia na odstąpienie i nie widzę >> powodu, by nie mogło to nastąpić przed doręczeniem. Zwłaszcza, gdy >> towar w sensownym czasie nie nadchodzi. Może być tylko i wyłącznie >> kłopot z odzyskaniem pieniędzy. > A można naliczać odsetki gdy pieniedzy nie bedzie na koncie po wyznaczonym > sprzedawcy terminie? :) Można. Tyle, że te ustawowe, to warto naliczać tak po pół roku. Poniżej tego okresu musiała by to być naprawdę pokaźna kwota, by opłacało się zawracać sobie tym głowę. skomentuj
2006-05-25 00:15	Re: ochrona konsumenta? (dlugie)	Maciej Bebenek
scream napisał(a): > > A można naliczać odsetki gdy pieniedzy nie bedzie na koncie po wyznaczonym > sprzedawcy terminie? :) > Odsetki są za spóźnioną zapłatę, nie za brak zapłaty, co nie przeszkadza, żeby wierzyciela o ich przypuszczalnej wysokości poinformować M. skomentuj
2006-05-25 01:20	Re: ochrona konsumenta? (dlugie)	Marcin Debowski
Dnia 24.05.2006 Robert Tomasik napisał/a: > scream [###nie@podam.pl.###] napisał: >> Nie tyle wysłali, ile mówią że wysłali, a to różnica :) Z postu > wynika, że >> towar od 2 tygodni nie może dotrzeć do odbiorcy. Która firma > wysyłkowa ma >> tak długie terminy doręczenia? :) > Tak, czy inaczej masz 10 dni od doręczenia na odstąpienie i nie widzę Od zawarcia umowy, lub wydania rzeczy (w zależności od typu umowy). Wydanie rzeczy następuje w momencie jej przekazania przewoźnikowi. Więc pewnie już po ptokach, chyba że nie było informacji o możliwości odstąpienia w ww. terminie. -- Narcin skomentuj
2006-05-25 21:57	Re: ochrona konsumenta? (dlugie)	kam
Marcin Debowski napisał(a): > Od zawarcia umowy, lub wydania rzeczy (w zależności od typu umowy). > Wydanie rzeczy następuje w momencie jej przekazania przewoźnikowi. Przy sprzedaży konsumenckiej na odległość? Nie bardzo to widzę, m.in. dlatego, że możliwa byłaby sytuacja, w której do konsumenta nie dotarłaby jeszcze rzecz, a upłynąłby czas na odstąpienie od umowy. Co jest nieco sprzeczne z celem ustawy. KG skomentuj

nowsze

1 2 3

starsze

Tytuł	Autor	Data
Prawo konsumenta - zwrot	bocio	2005-12-26 17:28
Prawo konsumenta	artur	2006-01-07 19:18
prawa konsumenta	a&B	2006-07-22 13:00
Program PayBack a prawa konsumenta	Marcin_Lubojański	2006-08-03 13:49
gwarancja i prawa konsumenta	tHe mRuWa	2006-08-28 16:54
Prawa konsumenta - zwrot towaru	Baobam	2006-08-29 19:08
prawo konsumenta - naprawa gwarancyjna - wymiana na nowy	Zygmunt M. Zarzecki	2006-10-04 15:28
Prawo konsumenta	Paweł_	2006-12-29 15:31
Gwarancja a prawa konsumenta??	Kris	2007-01-16 16:32
allegro a ustawa o ochronie konsumenta	Sz	2007-05-09 15:36