poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2009-04-17 21:47	Odpowiedzialność producenta dysku tward	Sebcio
Witam ! Znany producent dysków twardych, firma Seagate, wypuścił na rynek serię dysków różnej pojemności, oznaczonych jako Barracuda 7200.11. Szybko okazało się że bardzo duży procent tych dysków posiada wadę fabryczną, która objawia się utratą dostępu do danych zapisanych na dysku, przy czym dane te fizycznie nie ulegają uszkodzeniu. Firma w odpowiedzi na masowe zgłoszenia problemu przyznała że taki problem istnieje i opublikowała nowe oprogramowanie dysku, które powinno problem rozwiązywać. Nie rozwiązuje a jak donoszą użytkownicy, potrafi definitywnie uziemić dysk. Wiadome jest, że dyski twarde mogą ulec uszkodzeniu i w interesie użytkownika jest wykonywanie regularnych kopii zapasowych danych. Z drugiej jednak strony utrata dostępu do danych nie wynika z natury dysku, lecz z wady w produkcie - niby nowoczesne dyski, które padają nierzadko po kwartale. W tym więc przypadku usterka występowała dużo wcześniej niż możnaby oczekiwać na podstawie wskaźnika (MTBF) oraz norm. Czy jest w takim wypadku szansa na wygranie procesu cywilnego z producentem, jeśli w pozwie zażąda się bezpłatnego odzyskania danych do których dostęp został uniemożliwiony ? Przypominam że jak twierdzi producent, dane fizycznie nie zostały uszkodzone i nadal są dostępne na talerzach dysku. Ponoć Seagate na początku oferował darmowe odzyskiwanie danych, teraz jednak się z tego wycofał. -- Pozdrawiam, Sebcio skomentuj

2009-04-17 22:24	Re: Odpowiedzialnoœć producenta dysku twardego	A.L.
On Fri, 17 Apr 2009 21:47:31 +0200, Sebcio wrote: > > > Czy jest w takim wypadku szansa na wygranie procesu cywilnego z >producentem, jeśli w pozwie zażąda się bezpłatnego odzyskania danych do >których dostęp został uniemożliwiony ? Przypominam że jak twierdzi >producent, dane fizycznie nie zostały uszkodzone i nadal są dostępne na >talerzach dysku. Ponoć Seagate na początku oferował darmowe odzyskiwanie >danych, teraz jednak się z tego wycofał. Przed jakim sadem? Amerykanskim?... A.L. skomentuj
2009-04-18 00:27	Re: Odpowiedzialność producenta dysku t	witek
Sebcio wrote: > Witam ! > > Znany producent dysków twardych, firma Seagate, wypuścił na rynek > serię dysków różnej pojemności, oznaczonych jako Barracuda 7200.11. > Szybko okazało się że bardzo duży procent tych dysków posiada wadę > fabryczną, która objawia się utratą dostępu do danych zapisanych na > dysku, przy czym dane te fizycznie nie ulegają uszkodzeniu. Firma w > odpowiedzi na masowe zgłoszenia problemu przyznała że taki problem > istnieje i opublikowała nowe oprogramowanie dysku, które powinno problem > rozwiązywać. Nie rozwiązuje a jak donoszą użytkownicy, potrafi > definitywnie uziemić dysk. > > Wiadome jest, że dyski twarde mogą ulec uszkodzeniu i w interesie > użytkownika jest wykonywanie regularnych kopii zapasowych danych. Z > drugiej jednak strony utrata dostępu do danych nie wynika z natury > dysku, lecz z wady w produkcie - niby nowoczesne dyski, które padają > nierzadko po kwartale. W tym więc przypadku usterka występowała dużo > wcześniej niż możnaby oczekiwać na podstawie wskaźnika (MTBF) oraz norm. > > Czy jest w takim wypadku szansa na wygranie procesu cywilnego z > producentem, jeśli w pozwie zażąda się bezpłatnego odzyskania danych do > których dostęp został uniemożliwiony ? Przypominam że jak twierdzi > producent, dane fizycznie nie zostały uszkodzone i nadal są dostępne na > talerzach dysku. Ponoć Seagate na początku oferował darmowe odzyskiwanie > danych, teraz jednak się z tego wycofał. > > he he he he skomentuj
2009-04-18 09:06	Re: Odpowiedzialność producenta dysku t	Sebcio
witek pisze: > he he he he Tak myślałem... :) -- Pozdrawiam, Sebcio skomentuj
2009-04-18 09:29	Re: Odpowiedzialność producenta dysku t	spp
Sebcio pisze: > Czy jest w takim wypadku szansa na wygranie procesu cywilnego z > producentem, jeśli w pozwie zażąda się bezpłatnego odzyskania danych do > których dostęp został uniemożliwiony ? Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do wartości samego dysku. :( Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych. -- spp skomentuj
2009-04-18 10:49	Re: Odpowiedzialność producenta dysku twardego	onet
Użytkownik "spp" napisał w wiadomości news:gsbvj6$epe$1@news.onet.pl... > Sebcio pisze: > >> Czy jest w takim wypadku szansa na wygranie procesu cywilnego z >> producentem, jeśli w pozwie zażąda się bezpłatnego odzyskania danych do >> których dostęp został uniemożliwiony ? > > Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do > wartości samego dysku. :( > Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych. Zapewne tak - ale SEAGATE oferuje właśnie bezpłatne odzyskiwanie danych w przypadku awarii dysku - który znajduje się na liśnie dysków opublikowanej na stronie SEAGATE. skomentuj
2009-04-18 11:04	Re: Odpowiedzialność producenta dysku t	spp
onet pisze: >> Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do >> wartości samego dysku. :( >> Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych. > > Zapewne tak - ale SEAGATE oferuje właśnie bezpłatne odzyskiwanie danych > w przypadku awarii dysku - który znajduje się na liśnie dysków > opublikowanej na stronie SEAGATE. Oferuje czy mówi się że oferuje? -- spp skomentuj
2009-04-18 11:17	Re: Odpowiedzialność producenta dysku twardego	onet
Użytkownik "spp" napisał w wiadomości news:gsc54r$sl1$1@news.onet.pl... > onet pisze: > >>> Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do >>> wartości samego dysku. :( >>> Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych. >> >> Zapewne tak - ale SEAGATE oferuje właśnie bezpłatne odzyskiwanie danych w >> przypadku awarii dysku - który znajduje się na liśnie dysków >> opublikowanej na stronie SEAGATE. > Z własnego doświadczenia wiem, iż oferuje - w przypadku 2 dysków odesłanych do serwisu - po tygodniu wróciły nowe dyski plus płyty z odzyskanymi danymi. Może to dlatego, że dotyczy to dużej firmy ;) - nie wiem jak podchodzą do klienta indywidualnego ;) skomentuj
2009-04-18 18:21	Re: Odpowiedzialność producenta dysku t	Sebcio
onet pisze: > Z własnego doświadczenia wiem, iż oferuje - w przypadku 2 dysków > odesłanych do serwisu - po tygodniu wróciły nowe dyski plus płyty z > odzyskanymi danymi. Może to dlatego, że dotyczy to dużej firmy ;) - nie > wiem jak podchodzą do klienta indywidualnego ;) Z tego co wiem, to już nie oferuje. Dlatego moje pytanie, hipotetyczne zresztą ponieważ sposób naprawy dysku można znaleźć w Internecie, o ile ktoś ma podstawowe pojęcie o elektronice. Chodziło o szczególny przypadek w którym wina leży po stronie niedbałości producenta a dane można odzyskać w nadzwyczaj łatwy dla producenta sposób. Ciekawi mnie to, bowiem dla przykładu w branży motoryzacyjnej tego rodzaju usterki skutkują masowymi akcjami serwisowymi, które nie dość że są bezpłatne to jeszcze kontakt z klientem inicjowany jest przez producenta pojazdu. Wprawdzie wartość samochodu jest wielokrotnie większa niż dysku twardego, ale opisywany problem dotyczy całej serii dysków o różnych pojemnościach - w sumie kilkaset tysięcy sztuk ? :) -- Pozdrawiam, Sebcio skomentuj
2009-04-18 18:26	Re: Odpowiedzialność producenta dysku t	Sebcio
spp pisze: > Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do > wartości samego dysku. :( > Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych. Ok, w normalnych warunkach tak. Poza tym zwracam uwagę, że roszczeniem nie byłoby tu odszkodowanie za utracone dane, lecz żądanie ich odtworzenia. Mamy tu bowiem następującą sytuację: * usterka wynika z wady oprogramowania dysku; oprogramowanie to będąc niedopracowanym i niedostatecznie przetestowanym, powoduje uszkodzenie obszaru serwisowego dysku * usterka ta nie powoduje utraty danych; są one nadal bezpiecznie zapisane na talerzach, dysk po prostu nie startuje. W normalnych sytuacjach dysk ma prawo się uszkodzić i normalnym jest, że producent nie odpowiada za to, nie można też rościć praw do jakiegokolwiek odszkodowania innego niż naprawa/wymiana dysku o ile jest on objęty gwarancją. Tu jednak niemożność dostępu do danych wynika z niezachowania przez producenta odpowiedniej staranności i w efekcie wprowadzenia na rynek rażąco wadliwego produktu. -- Pozdrawiam, Sebcio skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
gwarancja producenta	Jeff.8	2005-10-26 17:09
Wpadka znanego producenta!	konsument	2005-11-08 08:18
Opakowanie towaru - adres producenta?	ATZ Rzeszow	2006-06-29 17:22
szyfrowanie danych na dysku	CiepliX	2007-01-13 23:52
Materialy producenta a e-handel	Maciek	2007-02-20 10:35
Materiały ze strony producenta a e-handel	mach	2007-02-20 10:35
Pirat - wersja instalacyjna na dysku.	Robert L	2007-04-13 16:49
serwis pogwarancyjny producenta - gdzie szukac przepisow ?!	news	2007-05-30 14:29
Gwarancja producenta, a rękojmia	JK	2007-06-08 12:09
utracone dane na dysku	Maurycy Menke	2008-09-14 15:15