poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-12-02 13:39	Zwrot towaru w ciagu 10 dni	scream
Interesuje mnie kwestia zwrotu towaru w ciagu 10 dni. Jak wiadomo przy zakupach "na odleglosc" ustawodawca daje nam taka mozliwosc. Powiedzmy, ze sklep sprzedaje produkty, ktore moga sie "popsuc" w czasie transportu, dajmy na to plytki ceramiczne. Hipotetyczna sytuacja wyglada tak: klient kupuje towar, kurier mu go przywozi, po czym klient rozmyśla się i za kilka dni odsyła. Ja odbieram zwrócony towar i okazuje się, że kilka płytek w paczce jest pękniętych. Jak postąpić w takiej sytuacji? - klient sie nie przyzna, ze odeslal pekniete plytki; powie, ze byly cale - kurier j/w - raczej nikt nie sprawdzal kazdej plytki w paczce przed wysylka - nikomu nie mozna udowodnic winy - czy mam obowiązek zwrócić klientowi pieniądze w takiej sytuacji? - czy mam to sobie wpisac w straty? - na kim ciąży obowiązek udowodnienia, ze plytki byly cale? klient moze powolac cala swoja rodzine na "swiadkow" ze wysylal cale... Druga sytuacja, ale odwrotna. Wysylam kurierem paczke plytek, klient dostaje i jedna czy dwie plytki z paczki sa pekniete. - czy mam obowiazek dosłać mu dwie plytki w zastepstwie tych uszkodzonych? - czy mam obowiazek zwrocic mu odpowiednia czesc pieniedzy ktore zaplacil? - jak udowodnic ze uszkodzenie nastapilo w transporcie? - jak udowodnic klientowi, ze plytki pekly na przyklad dlatego, ze komus ta paczka nie wypadla z rak na podloge, albo przy stawianiu jej nie obchodzil sie z nia delikatnie? W praktyce pewnie sklep zalatwi takie reklamacje po mysli klienta, zeby nie robic smrodu i zeby klient byl zadowolony, ale interesuje mnie czy to wszystko ma byc po prostu wpisane w ryzyko sklepu, czy tez sa jakies szczegolowe zasady kiedy mam obowiazek ponosic te straty... :) -- best regards, scream Samobójcy są arystokracją wśród umarłych. skomentuj

2008-12-02 14:35	Re: Zwrot towaru w ciagu 10 dni	mz
Jeśli sie nie myle to odsyłac towar możńa ale tylko oryginalnie zapakowany. Czyli wiadomo, że nikt go ni otwierał ani ty ani kurier ani nikt inny. Bardziej mnie interesuje co jeśli psrzedawca nie podaje np allegro informacji o tym, iż mogę ten towar oddać w ciągu 10 dni skomentuj
2008-12-02 14:38	Re: Zwrot towaru w ciagu 10 dni	Maverick
mz wrote: > Je?li sie nie myle to odsy?ac towar mo??a ale tylko oryginalnie zapakowany. > Czyli wiadomo, ?e nikt go ni otwiera? ani ty ani kurier ani nikt inny. Nieprawda > Bardziej mnie interesuje co je?li psrzedawca nie podaje np allegro > informacji o tym, i? mog? ten towar odda? w ci?gu 10 dni Wtedy masz 30 dni na to. -- Regards, Maverick PMS+ PJ S+ p M- W- P+:++ X+ L+ B++ M(+) Z++ T- W CB Nissan Bluebird - juz pelnoletni skomentuj
2008-12-02 14:47	Re: Zwrot towaru w ciagu 10 dni	Tanto
Maverick pisze: > mz wrote: >> Je?li sie nie myle to odsy?ac towar mo??a ale tylko oryginalnie >> zapakowany. Czyli wiadomo, ?e nikt go ni otwiera? ani ty ani kurier >> ani nikt inny. > > Nieprawda > >> Bardziej mnie interesuje co je?li psrzedawca nie podaje np allegro >> informacji o tym, i? mog? ten towar odda? w ci?gu 10 dni > > Wtedy masz 30 dni na to. A można poprosić o jakąś podstawę prawną? -- "Grzeczne dziewczęta idą do nieba, niegrzeczne idą tam gdzie chcą." skomentuj
2008-12-02 14:47	Re: Zwrot towaru w ciagu 10 dni	Liwiusz
Maverick pisze: > mz wrote: >> Je?li sie nie myle to odsy?ac towar mo??a ale tylko oryginalnie >> zapakowany. Czyli wiadomo, ?e nikt go ni otwiera? ani ty ani kurier >> ani nikt inny. > > Nieprawda > >> Bardziej mnie interesuje co je?li psrzedawca nie podaje np allegro >> informacji o tym, i? mog? ten towar odda? w ci?gu 10 dni > > Wtedy masz 30 dni na to. Nieprawda, odstąpić można w ciągu 10 dni od dnia uzyskania informacji o możliwości odstąpienia, ale nie dłużej niż w ciągu 3 miesięcy od dnia wykonania umowy. -- Liwiusz skomentuj
2008-12-02 14:47	Re: Zwrot towaru w ciagu 10 dni	Jacek Soltysik
Maverick pisze: > > Wtedy masz 30 dni na to. 3 miesiące. skomentuj
2008-12-02 14:50	Re: Zwrot towaru w ciagu 10 dni	Liwiusz
Tanto pisze: > Maverick pisze: >> mz wrote: >>> Je?li sie nie myle to odsy?ac towar mo??a ale tylko oryginalnie >>> zapakowany. Czyli wiadomo, ?e nikt go ni otwiera? ani ty ani kurier >>> ani nikt inny. >> >> Nieprawda >> >>> Bardziej mnie interesuje co je?li psrzedawca nie podaje np allegro >>> informacji o tym, i? mog? ten towar odda? w ci?gu 10 dni >> >> Wtedy masz 30 dni na to. > > A można poprosić o jakąś podstawę prawną? Jest "trochę" inaczej Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art. 4 Jeżeli konsument nie został poinformowany na piśmie o prawie odstąpienia od umowy, bieg terminu, o którym mowa w art. 2 ust. 1, nie rozpoczyna się. W takim wypadku konsument może odstąpić od umowy w terminie dziesięciu dni od uzyskania informacji o prawie odstąpienia. Konsument nie może jednak z tego powodu odstąpić od umowy po upływie trzech miesięcy od jej wykonania. -- Liwiusz skomentuj
2008-12-02 14:52	Re: Zwrot towaru w ciagu 10 dni	scream
Dnia Tue, 2 Dec 2008 14:35:28 +0100, mz napisał(a): > Jeśli sie nie myle to odsyłac towar możńa ale tylko oryginalnie zapakowany. Gdyby tak bylo, to w ogole bym nie pytal... Wracajac jednak do mojego pytania. Rozumiem, ze mozna ubezpieczyc przesylke, ale ubezpieczyciel wyplaci kase jezeli uznamy jakakolwiek wine kuriera. Jak mozna udowodnic, ze wysylalem towar nieuszkodzony? Trzymajac sie nadal tych plytek - jezeli wysylam kilka paczek jako przesylke paletową to żaden kurier nie będzie razem ze mną oglądał kilkuset sztuk płytek, każdą z osobna czy aby nie są uszkodzone. Druga sprawa. Klient odbiera towar i podpisuje na liście przewozowym, że nie ma zastrzeżeń co do tego co mu wysłałem. Nie wpisuje w protokół żadnych uszkodzeń, itp. itd. a potem odsyła mi te płytki i kilka jest uszkodzonych. Mogę nie przyjąć? W końcu można domniemywać, że gdyby płytki były uszkodzone wtedy kiedy je odbierał, to nie podpisałby na liście przewozowym że wszystko jest ok. -- best regards, scream Samobójcy są arystokracją wśród umarłych. skomentuj
2008-12-02 15:01	Re: Zwrot towaru w ciagu 10 dni	Maddy
scream pisze: > > Druga sprawa. Klient odbiera towar i podpisuje na liście przewozowym, że > nie ma zastrzeżeń co do tego co mu wysłałem. Nie wpisuje w protokół żadnych > uszkodzeń, itp. itd. a potem odsyła mi te płytki i kilka jest uszkodzonych. > Mogę nie przyjąć? W końcu można domniemywać, że gdyby płytki były > uszkodzone wtedy kiedy je odbierał, to nie podpisałby na liście przewozowym > że wszystko jest ok. > Zakładasz że płytki mogą sie potłuc tylko kiedy jadą do klienta, w drodze powrotnej kurierzy cackają się z nimi jak z atomówką? Maddy -- *** Stosujesz sie do powyższych teorii na własną odpowiedzialność *** Magdalena "Maddy" Wołoszyk JID maddy@esi.com.pl GG: 5303813 skomentuj
2008-12-02 15:02	Re: Zwrot towaru w ciagu 10 dni	Tanto
Liwiusz pisze: > art. 4 > .... > się. W takim wypadku konsument może odstąpić od umowy w terminie > dziesięciu dni od uzyskania informacji o prawie odstąpienia. > .... To nadal musi być pisemna informacja otrzymana od sprzedawcy? Można jakoś zmusić sprzedawcę do wysłania takiej informacji po np. 2 miesiącach od transakcji? -- "Grzeczne dziewczęta idą do nieba, niegrzeczne idą tam gdzie chcą." skomentuj

nowsze

1 2 3

starsze

Tytuł	Autor	Data
Zwrot towaru w ciagu kilku dni bez podania powodow - jest cos takiego	Ludek Vasta	2006-05-29 23:56
Zwrot towaru w ciągu 10 dni ?	Marek	2006-08-05 23:09
zwrot towaru - ile dni?	Paulina	2006-11-08 22:20
zwrot w ciagu 10 dni - jak interpretować term	noname	2007-01-10 09:28
10 dni na zwrot zakupionego towaru... ale...	dentist	2007-08-09 20:11
Zwrot towaru przed uplywem 10 dni od zakupu.	Jaro	2007-12-04 16:26
sklep internetowy, produkt na zamowienie, a zwrot w ciagu 10 dni	Ania	2008-01-05 19:43
zwrot towaru do 10 dni	BETON	2008-04-07 12:07
Zwrot towaru - 10 dni od daty otrzymania	argothiel	2008-08-13 17:06
Zwrot zakupionego towaru - 10 dni	Cut	2008-09-10 11:21