poprzedni wątek | następny wątek

pl.biznes.banki

2006-12-11 14:54	Reklamacja transakcji zdalnej	Maciej Wójcik
Witam! Problem w skrócie wygląda w ten sposób. Mam kartę AmEx Millenium. Będąc za granicą zapłaciłem ową kartą przez Internet za pewnien towar (dostawa w miejsce mojego obecnego zamieszkania za granicą). Po kilku dniach otrzymałem przesyłkę, ale brakowało kilku zamówionych artykułów. Kontakt ze sprzedawcą się urwał, natomiast bank twierdzi, że to nie ich sprawa i mam się kontaktować ze sprzedawcą. O ile dobrze pamiętam, na grupie opisywane były przypadki reklamacji transkcji zdalnych i banki się nie wypinały na klientów (poza Rajfim ;)). Pani z millelinki stwierdziła, że oni mogą mi co najwyżej wystawić potwierdzenie obciążenia karty i żebym swoich praw dochodził przed sądem. Może ktoś już przerabiał coś takiego z Millenium albo z American Express? Do kogo się zwrócić? Kwota co prawda niewielka, ale chodzi o zasadę. Z góry dziękuję za sugestie. -- Pozdrawiam, Maciej Wójcik skomentuj

2006-12-11 15:50	Re: Reklamacja transakcji zdalnej	neg
Może być kłopot z udowodnieniem jeśli podpisałeś odbiór przesyłki (która okazała się niepełna). Możesz złożyć reklamację transakcji visa na piśmie (zgodnie z procedurą) a jeśli nie dostaniesz zwrotu, zwrócić się do arbitra bankowego a potem do sądu. skomentuj
2006-12-11 17:34	Re: Reklamacja transakcji zdalnej	rsa127
Użytkownik "neg" napisał w wiadomości news:eljr7t$b8q$1@aioe.org... > Może być kłopot z udowodnieniem jeśli podpisałeś odbiór przesyłki (która > okazała się niepełna). Możesz złożyć reklamację transakcji visa na piśmie > (zgodnie z procedurą) a jeśli nie dostaniesz zwrotu, zwrócić się do > arbitra bankowego a potem do sądu. Tylko, że to nie karta VISA... Nie znam procedur AMEXa, ale sądzę że są zbliżone do VISA i MC. Z Millennium trzeba wykazać więcej stanowczości. Jak Panienka nie wie co zrobić to spróbuj jej powiedzieć, aby przesłała formularz do zgłoszenia chargebacka. Łaski nie robi. Bank może co najwyżej odmówić wykonania operacji, ale dopiero po rozpatrzeniu reklamacji. Jak nie pomoże postrasz skargą w AmEX. Wszystko przy założeniu, że AmEx też ma chargebacki. skomentuj
2006-12-11 18:19	Re: Reklamacja transakcji zdalnej	Maciej Wójcik
> Tylko, że to nie karta VISA... Nie znam procedur AMEXa, ale sądzę że są > zbliżone do VISA i MC. Z Millennium trzeba wykazać więcej stanowczości. > Jak Panienka nie wie co zrobić to spróbuj jej powiedzieć, aby przesłała Panienka poszła się "konsultować" zanim wyskoczyła z tymi rewelacjami. Ale z niekomentencją w tym banku nie raz się już spotkałem, więc podrążę temat jeszcze. > formularz do zgłoszenia chargebacka. Łaski nie robi. Bank może co najwyżej > odmówić wykonania operacji, ale dopiero po rozpatrzeniu reklamacji. Jak > nie pomoże postrasz skargą w AmEX. Wszystko przy założeniu, że AmEx też ma > chargebacki. No właśnie... Czy ktoś może potwierdzić/zaprzeczyć? -- Pozdrawiam, Maciej Wójcik skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
BPH - KK i szczegoly transakcji	Jacek Osiecki	2005-11-15 18:32
reklamacja transakcji karta	MaLeK	2005-12-02 11:25
Fajny opis transakcji kartowej	August	2006-01-07 16:48
[allekarta] brak transakcji na wyciągu	radar	2006-05-22 17:56
oplata za przewalutowanie transakcji?	RobertS	2006-08-01 10:26
[mBank] Histotia transakcji	Seba	2006-08-11 16:48
VE mBanku & czas autoryzacji transakcji	Telly Savalas	2006-12-23 20:10
[Citi] reklamacja transakcji kartowej	RobertS	2007-02-23 23:17
autoryzacja transakcji kartą...	Aga	2007-05-03 16:03
Payu czas transakcji	Krzysztof 'kw1618' z Wars	2007-06-14 06:48